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Le personnel est sympa, toujours disponible, l'équipement de la chambre est au top 😊 Le manger est très à l'écoute, elle a essayé de résoudre chaque petit problème

Établissement bien géré , personnel attentionné , très propre

L’établissement est magnifiquement décoré, j’ai particulièrement apprécié le design intérieur. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli avec du thé au jasmin. Un vrai plus : l’hôtel offre gratuitement du thé, du café, des fruits et des snacks tout au long de la journée. Le personnel est extrêmement serviable et attentionné. Il m’a aidé à organiser mes visites (notamment Ha Long et Ninh Binh) en me conseillant sans jamais essayer de m’imposer un package. J’ai également bénéficié d’un transfert vers l’aéroport, ainsi que de la livraison de ma carte SIM, ce qui m’a été très utile. L’équipe m’a même accompagné dans certaines de mes démarches avec beaucoup de gentillesse. Concernant l’emplacement, il est idéal : en plein centre, à proximité de Train Street, Beer Street et du célèbre Café Giảng — des incontournables de Hanoï. En résumé, une excellente expérience avec un service de grande qualité. Je recommande vivement !

Mes parents et moi avons séjourné ici à deux reprises pendant notre séjour au Vietnam et nous avons adoré l’hôtel. La localisation est parfaite au cœur du vieux quartier, tout près du lac Hoan Kiem. L’accueil du staff est chaleureux et professionnel, et nous avons particulièrement été bien accueillis par Anna, Sarah et Tom. Nous avons pu laisser nos bagages en sécurité à l’hôtel pendant notre séjour à l’extérieur de Hanoï. Les chambres sont très propres, les lits et les oreillers sont hyper confortables et le petit déjeuner est très varié. Franchement, nous reviendrions ici sans hésiter. Merci à tous de nous avoir si bien reçus. Bonne année d’avance !

Le personnel d’accueil, toujours souriant, toujours à l’écoute.

Tout... l'efficacité des équipes, leur disponibilité et les sourires !!!

L’emplacement au centre ville Le personnel

Tout est exceptionnel à commencer par la chambre très propre et spacieuse Le personnel est au petit soin Ils nous ont offert un SPA et l’expérience fût exceptionnelle Nous tenons à remercier chaleureusement Nicera et Stella et un jeune homme qui nous a accompagné jusqu’à notre transport Greetings from Morroco 🥰🥰🥰

Personnel très aimable et sympathique Emplacement central (à quelque pas de la train street) Petit déjeuner bon et varié chambre / SDB très propre, literie confortable Salle de gym bien équipée, bouteille d'eau et serviette à disposition Très bon rapport qualité prix Je recommande vivement

Le personnel était incroyable, on se sentais comme des rois 🙏 La chambre super 🤩 Et que dire du déjeuner, vraiment impeccable !

Hôtel et chambre très joliment décorés, spacieux et chambre avec une magnifique vue! Personnel aux petits soins. Le petit déjeuner est excellent Rooftop avec vue magnifique

Très bien situé dans le cœur historique d’Hanoi.

Hôtel premièrement très bien placé dans le vieux Hanoï. Les chambres sont magnifiques, spacieuses, très propres et bien décorées. C’est très agréable de séjourner ici. Tout ce dont on a besoin est mis à disposition dont 4 bouteilles d’eau / jour. Ce qui a toutefois retenu mon attention tout particulièrement c’est la gentillesse et l’efficacité du personnel. Ils font tout pour nous mettre à l’aise, sont très agréables et ont donné leur maximum pour régler tous les petits inconvénients qui ont pu avoir lieu. Leur gentillesse et disponibilité m’a vraiment touchée et j’admire un tel professionnalisme. Une telle qualité du service venant de toute l’équipe est remarquable. J’espère pouvoir revenir séjourner ici à l’avenir. Merci particulièrement à Mme Sunny Nguyen qui a été exceptionnelle. À bientôt 😊😊😊😊

La situation près du lac, la beauté de l’entrée et la bonne odeur ! Personnel très sympathique!

Chambre et lit très confortables, super emplacement au bord du lac Hoan Kiem, proche de tout. Personnel extrêmement gentil.