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內容處理

內容驗證與實施

Booking.com 致力於呈現旅客們的最新評語,因此我們會快速處理內容審查。

檢查所送出評語的流程如下:

第一輪審查由我們的機器學習演算法進行-審查的內容可能是住客分享的住宿評語和相片、合作夥伴撰寫的回覆,或其他類型的內容。我們一收到內容,演算法僅需幾秒鐘即可核准該內容,因此絕大多數的內容是經我們的演算法核准後再發布到 Booking.com 上。

放大鏡的圖示。

未經演算法核准的內容會轉給我們的審查員團隊-當我們的演算法偵測到可能違反準則的內容時,會將內容轉送給我們的審查員進行進一步的檢查。我們目標是在五個工作天內審查完內容,並在此時間範圍內決定該內容是否適合發布到 Booking.com。

旅客問題的圖示。

評語發布後,日後仍可被移除-機器學習演算法每天會持續檢查內容,因此可能會出現此情形。

免費取消的圖示。

內容經核准後,即可透過我們的平台和 APP 存取內容。若我們的審查員認為內容違反本站其中一項政策(包含內容標準與準則),則該內容不會被發布。一旦有內容被移除,即可對此決定提出申訴,或是向我們提交新版本的內容。