콘텐츠 기준
이용후기 기준
각 이용후기 평점은 1~10점으로 매겨집니다.
Booking.com 플랫폼상에 표시되는 종합 평점은 당사가 고객으로부터 받은 모든 이용후기 평점의 총합을 이용후기 건수로 나누어 산출한 것입니다.
또한 고객은 위치, 청결도, 직원, 편안함, 시설, 가성비, 무료 Wi-Fi와 같은 특정 여행 경험 측면에 대해 별도의 '하위 점수'를 매길 수 있습니다.
고객은 하위 점수와 종합 평점을 개별적으로 제출하기 때문에 점수 간에 서로 직접적인 연관은 없다는 점 참고하시기 바랍니다.
고객은 당사 플랫폼을 통해 예약한 숙소에 투숙했거나, 이처럼 예약한 숙소에 도착했지만 실제로 투숙은 하지 않은 경우 해당 숙소에 대한 이용후기를 남길 수 있습니다. 이미 제출하신 이용후기를 수정하려면 Booking.com 고객 서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.
당사는 Booking.com에 제출되는 허위 후기를 식별하기 위해 전담 인력 및 자동화 시스템을 운용하고 있습니다. 허위 후기 적발 시 해당 후기는 삭제되며, 필요에 따라 책임 당사자에 대한 조치를 취할 수 있습니다. 후기에서 의심스러운 점을 발견한 경우 당사의 고객 서비스팀으로 신고해 주시면 사기행위 관련 전담팀이 해당 건에 대한 조사를 진행합니다.
당사는 다음의 가이드라인을 위반하는 이용후기를 게시하지 않습니다.
위험하거나 무례한 콘텐츠
혐오, 차별 및 괴롭힘 발언
폭력적이거나 공격적인 콘텐츠 및 제한된 콘텐츠
동물 학대
성적 콘텐츠
이미지 및 텍스트 콘텐츠 가이드라인
지적재산권, 개인정보, 기밀 데이터
스팸, 오해의 소지가 있는 콘텐츠 및 기만적 행위
상업적 콘텐츠
투숙 미완료 예약
이용후기와 여행상품과의 관련성이 유지될 수 있도록, 당사는 체크아웃 후 3개월 이내에 제출된 이용후기만 수락하고 있습니다. 또한 작성된 지 36개월이 경과했거나 숙소의 소유권이 이전된 경우, 당사에서 해당 이용후기의 표시를 중단할 수 있습니다.
숙소에서는 재량에 따라 이용후기에 답변을 제공할 수 있습니다.
이용후기가 여러 개일 경우 가장 최근에 등록된 후기가 상단에 표시되나, 여기에는 다른 요인(예: 이용후기가 작성된 언어, 평점만 매긴 후기와 의견도 작성된 후기 등)도 영향을 미칩니다.
원하실 경우 날짜, 이용후기 평점 등을 기준으로 후기를 정렬 및/또는 필터링하실 수 있습니다.
당사는 다른 유명 여행 웹사이트의 이용후기 평점을 게시하기도 합니다. 이 경우 타사를 통해 제출된 이용후기 평점임이 명확하게 표기됩니다.
이용후기는 Booking.com이 아닌 Google에서 제공하는 번역을 포함할 수 있습니다. Google은 번역의 정확성, 신빙성, 판매 적격성, 특정 목적에의 부합성, 비침해성에 대한 묵시적 보증을 포함한 모든 명시적, 또는 암묵적인 보증에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
