Majutus Lennud Rendiautod Lennujaamataksod
Prindi / Salvesta

Privaatsus

2017-09-24 00:10:38

Alustuseks tahame öelda, et sinu privaatsus on meile oluline. Teame, et sellistes teadetes on see tihti kirjas, kuid meie tõesti mõtleme seda. Usaldad meid, kasutades Booking.com'i teenuseid ja me väärtustame seda usaldust. See tähendab, et oleme pühendunud sinu isikuandmete kaitsmisele ja turvamisele.

See dokument selgitab loodetavasti lihtsal ja selgel viisil (ilma, et peaksid igavusse surema), kuidas sinu isikuandmeid kasutame ja töötleme. Lisaks on siin kirjas, kuidas meiega isikuandmetega seotud küsimuste korral ühendust võtta. Vastame hea meelega. Palun loe ka meie küpsiseid puudutavaid reegleid, kus on kirjas, kuidas Booking.com küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid kasutab.

Kui oled meie teenuseid varem kasutanud, tead, et Booking.com pakub internetis oma veebisaidi ja rakenduste ning muude platvormide, näiteks partnerite veebisaitide ja sotsiaalmeedia kaudu reisimisega seotud teenuseid. Kindlasti küsid, miks sellele eraldi tähelepanu juhtida? Järgnev informatsioon kehtib mitte ühele ega kahele, vaid kõikidele nendele platvormidele. Mitu platvormi, ühed privaatsust puudutavad reeglid.

Need privaatsust puudutavad reeglid kehtivad kõikidele andmetele, mida nendelt platvormidelt või nendega seotud platvormidelt (nt e-posti teel klienditeenindusega ühenduse võtmine) kogume. Tänu sellele on tüütut lugemist vähem. Majutuspartnerid peaksid lugema majutuspartneritele mõeldud privaatsust puudutavaid reegleid.

Võime aeg-ajalt privaatsust puudutavaid reegleid muuta. Kui hoolid oma privaatsusest, külasta seda lehte regulaarselt ja tead täpselt, mis seis on.

Kurb, kuid kohustuslik osa: kui sa ei nõustu nende privaatsust puudutavate reeglitega, peaksid meie teenuste kasutamise lõpetama. Kui nõustud meie privaatsust puudutavate reeglitega, siis võid oma järgmist peatumist broneerima hakata. Elu on elamiseks!


Mis tüüpi isikuandmeid Booking.com kogub?

Me ei saa sind ideaalse majutuse leidmisel ilma informatsioonita aidata, seega kui kasutad meie teenuseid, küsime teatud informatsiooni. Tavalist teavet nagu näiteks sinu nimi, eelistatud kontaktandmed, sinuga koos reisivate inimeste nimed ning sinu makseandmed. Sellele lisaks kogume sinu arvutist andmeid. Nende hulka võivad kuuluda IP aadress, sinu brauser ja keeleseaded. Mõningatel juhtudel saame sinu kohta teistelt informatsiooni või kogume automaatselt muid andmeid. See ongi põhiline ülevaade kogutavast infost, kuid kui soovid rohkem teada, selgitame allpool põhjalikumalt. Loe lähemalt

Miks Booking.com sinu isikuandmeid kogub ja kasutab?

Peamine põhjus, miks isikuandmeid küsime, on üsna hea – vajame seda sinu broneeringute administratsiooniks, tagamaks, et saad alati parima võimaliku teenuse. Hoiame su andmeid alati turvaliselt. Kasutame sinu isikuandmeid ka sinuga ühenduse võtmiseks ja teavitamaks sind meie uusimatest diilidest ja eripakkumistest. Põhjuseid on veelgi – kui soovid nendega lähemalt tutvuda, saad põhjalikuma selgitusega tutvuda. Loe lähemalt

Kuidas jagab Booking.com sinu andmeid kolmandate osapooltega?

Booking.com'i teenustesse on integreeritud erinevatel viisidel ja erinevatel põhjustel mitmed erinevad osapooled. Peamine põhjus selleks on sinu broneeringu andmete jagamine majutusasutusega, et saaksid oma broneeringu üldse teha. Mõnikord peame infot jagama ka teiste osapooltega, et saaksime sulle Booking.com'i teenuseid pakkuda, aga ka finantsasutustega, reklaamifirmadega või mõningatel juhtudel ametivõimudega. Allpool selgitame põhjalikumalt, kuidas sinu andmeid nende osapooltega jagame. Loe lähemalt

Kuidas haldab Booking.com suhtlusi, mida sina või sinu broneeritud majutusasutus Booking.com'ile saata võib?

Booking.com saab sind ja majutusasutust aidata majutust ja broneeringuid puudutava informatsiooni ja erisoovide vahendamisel, suunates suhtluse läbi Booking.com'i. Kui soovid rohkem teada, kuidas Booking.com neid suhtlusi saab ja töötleb, saad sellest siin lugeda. Loe lähemalt

Kuidas kasutab Booking.com mobiilseadmeid?

Pakume tasuta rakendusi, läbi mille samuti kogume ja töötleme isikuandmeid. See töötab umbes samamoodi nagu meie veebisait, aga võimaldab ka kasutada meie asukohateenust. Loe lähemalt

Kuidas kasutab Booking.com sotsiaalmeediat?

Sotsiaalmeedia teenuste kasutamist võib integreerida Booking.com'i teenustega mitmel viisil, mis hõlmab ka seda, et kogume mõningaid sinu isikuandmeid või sotsiaalmeedia teenusepakkuja saab osad sinu andmed. Kui soovid teada, kuidas seda informatsiooni kasutatakse ja vahetatakse, loe edasi. Loe lähemalt

Milliseid meetmeid Booking.com rakendab, et tagada isikuandmete ja nende säilitamise turvalisus?

Kooskõlas Euroopa andmekaitse seadustega järgime mõistlikke protseduure, et ennetada volitamata isikute juurdepääsu isikuandmetele ning vältida isikuandmete väärkasutamist. Kõiki krediitkaardi andmeid säilitatakse mitte kauem kui 10 päeva. Loe lähemalt

Kuidas käsitleb Booking.com laste isiklikke andmeid?

Booking.com on teenus, mida sul on lubatud kasutada vaid juhul, kui oled vanem kui 18-aastane. Lapsi puudutavat infot töötleme vaid vanemate või seaduslike hooldajate nõusolekul. Loe lähemalt

Kuidas sa saad kontrollida isikuandmeid, mis sa Booking.com'ile oled edastanud?

Sul on alati õigus sinu kohta kogutud isiklikel andmetel silm peal hoida. Saad küsida ülevaadet isiklikest andmetest, saates meile allpool esitatud aadressil e-kirja. Et asjade käiku pisut kiirendada, kirjuta palun oma e-kirja teemaks "Küsi isiklikku informatsiooni". Loe lähemalt

Kes vastutab isikuandmete töötlemise eest Booking.com'i veebisaidil ja selle rakendustes?

Booking.com B.V., mis asub Amsterdamis, Hollandis, kontrollib isikuandmete töötlemist oma veebisaitidel ja mobiilirakendustes. Loe lähemalt


Milliseid isikuandmeid Booking.com kogub?

Ok, tundub, et sa soovid asjaga lähemalt tutvuda. Siin on täpsemalt kirjeldatud, millist infot me kogume.

Isikuandmed, mis sa meile annad.

Booking.com kogub ja kasutab informatsiooni, mis sa meile annad. Kui teed broneeringu, küsitakse sinult (vähemalt) sinu nime ja e-posti aadressi. Võime küsida ka kodust aadressi, telefoninumbrit, makseinformatsiooni, sinuga koos reisivate külastajate nimesid ning sinu peatumisega kaasnevaid eelistusi.

Kui pead meie klienditeenindusega ühendust võtma või mõnel muul viisil (nt sotsiaalmeedia kaudu või suheldes oma broneeritud majutusasutusega meie saidi kaudu) kontakti saama, kogume ka sealt sinu kohta informatsiooni. Pärast peatumist palutakse külastajatel esitada arvustus, et aidata teistel reisijatel leida just see, mida nad otsivad.

On veel teisigi olukordi, kus sa meile informatsiooni edastad. Näiteks siis, kui teed otsingu oma mobiilseadmelt, saad lubada Booking.com'il näha oma asukohta või pääseda ligi oma kontaktandmetele – tänu sellele saame sulle parimat võimalikku teenust pakkuda. Sa saad luua ka kasutajakonto, kus sul on võimalik salvestada oma isiklikud seaded, laadida üles fotosid, kirjutada arvustusi möödunud broneeringute kohta või planeerida ja hallata tulevikus aset leidvaid broneeringuid (kõik need on üsna kasulikud võimalused).

Sa saad osaleda ka soovitusprogrammis ja loosimistes ning seda tehes edastad meile ka oma isiklikke andmeid. Lisaks sellele saad sa meile tagasisidet anda või paluda meie abi Booking.com'i teenuste kasutamisel.

Isikuandmed, mis sa meile teiste kohta annad.

Loomulikult võib tekkida olukord, kus sa ei otsi majutust ainult endale. Sa võid reisida koos teiste külastajatega, kelle andmed broneerimise käigus meile edastad või teed koguni broneeringu kellelegi teise nimel. Kui kasutad "Booking.com ärireisijatele" kontot, saad luua ka kontaktide nimekirja, et hallata ärireise ja teistele tehtavaid broneeringuid. Mõnel juhul on sul võimalik kasutada Booking.com'i, et jagada teistega teatud infot. Seda kas näiteks lemmikute loendi edastamisel või soovitusprogrammis osalemisel, kuid seda infot on lubatud kasutada vaid vastavalt pakutud kasutajaliideses kirjeldatule – vaata sealt üksikasju, kui tahad rohkem teada.

Siiski peame siinkohal rõhutama, et teiste isikute andmete edastamisel jääb sinu vastutuseks, et nad oleksid teadlikud, et oled nende isikuandmeid levitanud ning nad nõustuksid sellega, kuidas Booking.com nende andmeid kasutab (nagu kirjeldatud selles käepärases privaatsust puudutavas väljavõttes).

Isikuandmed, mida me automaatselt kogume.

Isegi kui sa lõpuks broneeringut ei tee, võime teatud informatsiooni automaatselt koguda, kui külastad meie veebisaite või rakendusi. Sealhulgas IP aadress, kuupäev ja kellaaeg, millal meie teenuseid kasutasid, kasutatud riist-, tarkvara ja internetibrauser ning sinu arvuti operatsioonisüsteemi puudutav info nagu rakenduste versioonid ja su keele seaded. võime koguda informatsiooni ka klikkamiste kohta ja lehtede kohta, mida sa vaadanud oled.

Kui kasutad mobiilseadet, võime koguda ka su mobiilseadet identifitseerivaid andmeid, seadmele omaste seadete ja tunnuste ning asukoha andmeid, rakenduse kokkujooksmist ja muud süsteemi tegevust puudutavaid andmeid. Kui teed broneeringu, registreerib meie süsteem, kuidas ja millise veebisaidi kaudu sa selle tegid või Booking.com'i veebisaitidele ja/või rakendustesse jõudsid.

Isiklikud andmed, mida me teistest allikatest saame.

See ei piirdu aga vaid sellega, mida sina meile ütled – võime sinu kohta ka muudest allikatest infot saada. Nende hulka kuuluvad äripartnerid (näiteks jaotuspartnerid) ning muud sõltumatud kolmandad osapooled ning me võime kõike nendelt saadavat kombineerida sinu enda esitatud infoga. Kas see äripartneritelt info saamine kõlab sinu jaoks veidralt? Ära muretse, see pole seda – ja seletus on üsna lihtne.

Booking.com'i broneerimisteenused on lisaks Booking.com'ile ja Booking.com'i rakendustele integreeritud ka internetis tegutsevate jaotuspartnerite teenustesse. Neid kasutades esitad broneeringu tegemise andmed meie äripartnerile, kes edastab need seejärel meile. Kasutame kolmandate osapoolte teenuseid ka broneerijate ja majutusasutuste vahel maksete vahendamiseks. Need teenusepakkujad jagavad makseandmeid, et saaksime su broneeringut administreerida ja hallata, tagamaks, et kõik kulgeb sinu jaoks võimalikult sujuvalt.

Teiseks võime oma platvormidesse integreerida helistamisteenuseid, et saaksid broneeritud majutusasutusega oma peatumisega seoses ühendust võtta. Seda tehes saame kõnede metaandmed (näiteks kust sa helistasid, kes sa oled ning kõne kuupäeva ja pikkuse). Võime sinu kohta infot saada ka siis, kui kasutad teatud sotsiaalmeediateenuseid. Seega kui ühendad oma Booking.com'i kasutajakonto enda sotsiaalmeedia kontoga, võib see sotsiaalmeediateenuse pakkuja su isiklikke andmeid Booking.com'iga jagada, kuid seda vaid siis, kui neile selleks nõusoleku annad.

Ka majutuspartnerid võivad sinu kohta käivat infot Booking.com'iga jagada – näiteks juhul, kui sul on oma broneeringuga seoses küsimusi, kui broneeringuga seoses tekivad vaidlused (ehkki loomulikult meile ei meeldi, kui see juhtub) või Booking.com'i kaudu toimub muu suhtlus seoses su broneeringuga.


Miks Booking.com sinu isiklikke andmeid kogub ja kasutab?

Kasutame sinu kohta kogutud andmeid erinevatel eesmärkidel. Su isiklikke andmeid võidakse kasutada järgnevatel eesmärkidel:

  1. Broneeringud: esmalt ja ennekõike kasutame su isiklikke andmeid sinu internetibroneeringu teostamiseks ja administreerimiseks, mis on meie ettevõtte olemuse põhituum! Võime sulle pakkuda ka teisi reisimisega seotud tooteid ja teenuseid kolmandatelt osapooltelt. Pakume neid oma internetiteenuste kaudu ning kui otsustad neid kasutada, kasutame su andmeid sinu tellimuse täitmiseks ja administreerimiseks täpselt samamoodi nagu siis, kui sa meie kaudu majutuse broneerid.

  2. Klienditeenindus: pakume oma kohalikest kontoritest enam kui 20 keeles rahvusvahelist klienditeenindust ning oleme siin, et sind aidata – 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. Meie ülemaailmse klienditeeninduse personaliga sinu andmeid jagades saame reageerida, kui sa meid vajad (näiteks võime aidata sul sobiva majutuse leida ja vastame kõigile küsimustele, mis sul oma broneeringuga seoses tekkida võivad – ning muidugi ka kõigile teistele küsimustele).

  3. Konto funktsioonid: Booking.com'i kasutajad saavad luua kasutajakonto meie veebisaidil või rakendustes. Kasutame infot, mis sa meile annad, selle konto administreerimiseks, võimaldades sul seeläbi paljusid kasulikke asju teha. Saad hallata oma broneeringuid ja teisi oste, kasutada eripakkumisi, teha lihtsasti uusi broneeringuid ja hallata oma isiklikke seadeid. Isiklike seadete haldamine võimaldab sul luua ja säilitada loendeid, jagada fotosid, näha varem otsitud majutusi ja kontrollida muud reisimisega seotud infot, mida lisanud oled. See võimaldab sul soovi korral ka enda jäetud arvustusi näha. Kui soovid, võid teatud infot oma kasutajakontol jagada, luues avaliku profiili, mis seostatakse kas su enda eesnime või sinu valitud kuvanimega. Booking.com ärireisijatele konto omanikud saavad oma kontole kontaktandmeid salvestada, äribroneeringuid hallata ja teisi kontoomanikke Booking.com'i ärireisijate kontoga siduda.

  4. Internetigrupid: võime samuti võimaldada kontot omavatel kasutajatel üksteisega internetigruppides suhelda ja nende gruppidega ühineda. Kogu selline tegevus võidakse teistele kontoomanikele või majutuspartneritele nähtavaks teha.

  5. Turundustegevus: kasutame su infot ka oma turundustegevuses, mille hulka võivad kuuluda:

    1. Sinu kontaktandmete kasutamine sulle reisimisega seotud toodete ja teenuste kohta käivate uudiste saatmiseks, kui teed meie kaudu broneeringu või lood kasutajakonto. Saad nende turundusteadete tellimisest kiiresti, lihtsasti ja igal ajal loobuda – lihtsalt klikka igas uudiskirjas oleval lingil "Tühista tellimus".

    2. Selle info põhjal, mida meiega jagad, võidakse sulle näidata personaalseid pakkumisi Booking.com'i veebisaidil, mobiilirakendustes või kolmandate osapoolte veebisaitidel/rakendustes (sealhulgas sotsiaalmeedia saidid). Need võivad olla pakkumised, mida saad broneerida otse Booking.com'i saidil või kolmandate osapoolte pakkumised või tooted, mis võiksid meie arvates sulle huvi pakkuda.

    3. Kui osaled muudes reklaamtegevustes (näiteks loosimised, soovitamisprogrammid või võistlused), kasutatakse nende tegevuste administreerimiseks asjakohast infot.

  6. Sinuga suhtlemine: võib juhtuda, et võtame ka mingil muul ajal ühendust, sealhulgas e-posti, posti, telefoni või SMSi teel. Meie valitud meetod sõltub sellest, milliseid kontaktandmeid meiega eelnevalt jaganud oled. Ning me töötleme suhtlust, mis sa meile saadad. See võib toimuda mitmetel põhjustel, sealhulgas:

    1. Sinu või sinu broneeritud majutuse poolt esitatud taotlustele vastamine ja nende käitlemine. Samuti pakub Booking.com külastajatele ja majutuspartneritele erinevaid viise majutuste ja olemasolevate broneeringutega seotud info, erisoovide ja kommentaaride vahetamiseks, mis juhitakse läbi Booking.com'i. Lisainfo saamiseks keri veidi allapoole ja loe lõiku pealkirjaga "Kuidas töötleb Booking.com suhtlust, mis sinu ja su broneeritud majutuse vahel Booking.com'i kaudu toimuda võib?".

    2. Kui sa pole broneeringut internetis lõpetanud, võime saata sulle e-kirjaga meeldetuletuse, et jätkaksid oma broneeringu tegemist. Usume, et sellest lisateenusest on sulle kasu, kuna see võimaldab sul broneeringu tegemist jätkata ilma, et peaksid majutuse otsingut tegema või broneerimise andmeid uuesti sisestama.

    3. Kui kasutad meie teenuseid, võime saata sulle küsitluse või kutsuda sind üles jätma arvustust oma Booking.com'i kasutamise kogemuse kohta.

    4. Võime sulle saata ka teisi sinu broneeringutega seotud materjale, näiteks infot selle kohta, kuidas reisil olles Booking.com'iga vajaduse korral ühendust võtta ning infot, mis võiks meie arvates aidata sul oma reisi planeerida või peatumist parimal võimalikul moel korraldada. Võime sulle saata ka materjale, mis on seotud sinu tulevaste broneeringutega või ka sinu eelnevate Booking.com'i kaudu tehtud broneeringute kokkuvõtte.

    5. Isegi kui sul pole eesootavat broneeringut, võime saata sulle teisi administratiivseid teateid, mille hulka võivad kuuluda ka turvalisusega seotud märguanded.

  7. Turu-uuringud: palume vahel oma klientidel turu-uuringutes osaleda. Kõiki täiendavaid üksikasju, mida sa turu-uuringu raames meiega jagad, kasutatakse vaid sinu nõusolekul.

  8. Turvalise ja usaldusväärse teenuse reklaamimine: sulle, teistele reisijatele, Booking.com'i äripartneritele ja meie majutuspartneritele usaldusväärse keskkonna loomiseks võime kasutada isiklikke andmeid pettuse ja teiste ebaseaduslike või soovimatute tegevuste kindlaks tegemiseks ja ennetamiseks. Samuti võime kasutada isiklikke andmeid riskide hindamiseks ja turvalisuse eesmärkidel, sealhulgas ka kasutajate ning broneeringute autentimiseks. Sellega seoses võib juhtuda, et peame teatud broneeringud peatama.

  9. Meie teenuste parandamine: kasutame isiklikke andmeid ka analüüsi eesmärkidel. See on osa meie tegevusest seoses oma teenuste ja kasutajakogemuse parandamisega, kuid seda võidakse teha ka testimise eesmärgil, tõrgete kõrvaldamiseks ning meie interneti reisiteenuste kvaliteedi ja funktsionaalsuse parandamiseks. Peamiseks eesmärgiks on seejuures meie internetiplatvormi sinu vajadustele kohandamine, et meie saidi kasutamine oleks lihtsam ja meeldivam.

  10. Külastajate arvustused ja muu sihtkohtadega seotud info: kõigi meie kaudu broneeritud peatumiste ajal ja nende järel võidakse sind kutsuda külastaja arvustust jätma. Võime ka sinuga koos reisivatel külastajatel või neil, kelle nimel sa broneerisid, arvustuse jätmist võimaldada. Selles kutses võidakse küsida majutuse, sihtkoha ja muude võimalike teenustega, mis sa Booking.com'i kaudu broneerisid (näiteks huviväärsused), seotud infot.

  11. Kontoomanikud saavad näidata arvustuse juures oma pärisnime asemel kuvanime (mille saab valida kasutajakonto juures). Lisaks sellele saad oma arvustust ka anonüümselt näidata. Arvustust jättes annad nõusoleku selle kuvamiseks meie veebisaidil (vastavalt detailsele kirjeldusele meie reeglites ja tingimustes), näiteks asjakohasel majutusasutuse info lehel, meie mobiilirakendustes, meie sotsiaalmeedia kontodel ja sotsiaalmeedia rakendustes või asjakohase majutus- või äripartneri veebisaidil. Selle eesmärk on informeerida teisi reisijaid sinu kasutatud majutuse, valitud sihtkoha või muude kasutatud teenuste kvaliteedist.

  12. Kui annad märku, kas külastaja arvustus on abistav või mitte, liidame selle teistelt kasutajatelt saadud tagasisidele, et arvustusi sorteerida ja prioritiseerida. Võime kasutada sinu loendites olevat infot või muud sihtkohaga seotud infot, mida anonüümse ankeedi kaudu meiega jagad, kui sa just pole seda infot oma avalikule profiilile lisanud. Selle eesmärgiks on aidata teistel sinusugustel reisijatel õiget sihtkohta ja neile kõige paremini sobivat majutust leida.

  13. Kõnede jälgimine: kui helistad meie klienditeeninduse tiimile, kasutab Booking.com automatiseeritud telefoninumbrite tuvastamise süsteemi, mis seob su telefoninumbri sinu olemasolevate broneeringutega, säästes seeläbi nii sinu kui meie klienditeenindustiimi aega. Meie klienditeeninduse tiim võib sellegipoolest küsida tõendust, tagamaks, et su broneeringu üksikasjad jäävad konfidentsiaalseks.

  14. Booking.com'i tugitöötajatega peetavate kõnede käigus võidakse neid reaalajas kuulata või salvestada kvaliteedi kontrolli ja väljaõppe eesmärgil. Salvestisi säilitatakse piiratud aja jooksul ja need kustutatakse automaatselt, välja arvatud juhtudel, kui Booking.com'il on õigustatud huvi selliseid salvestisi pikema aja jooksul alles hoida (kui see on mõistlikult vajalik), sealhulgas petturluse ennetamise eesmärgil. Kõigi kõnede salvestustega tegeletakse vastavalt käesolevatele privaatsust puudutavatele reeglitele.

  15. Õiguslikud eesmärgid: teatud juhtudel võime su infot kasutada ka õiguslike vaidlustega tegelemiseks ja nende lahendamiseks, seaduslike uurimiste ja seaduste täitmise eesmärgil või selleks, et tagada Booking.com'i internetis broneerimise teenuse kasutamistingimuste mõistlik järgimine.

Selleks, et sinu infot ülal kirjeldatud moel töödelda, tugineme järgnevatele õiguslikele alustele:

  1. Lepingu täitmine: sinu info kasutamine võib olla vajalik selleks, et täita meievahelist lepingut. Näiteks kui kasutad meie teenuseid internetis broneerimiseks, kasutame sinu infot, et täita oma kohustust see broneering teostada ja täide viia vastavalt meievahelisele lepingule.

  2. Põhjendatud huvi: võime kasutada sinu infot oma põhjendatud huvides, näiteks veebisaidil, e-kirjades ja uudiskirjades sulle parima sobiva sisu pakkumiseks, oma toodete ja teenuste ning meie veebisaidi sisu parandamiseks ja reklaamimiseks ning administratiivsetel, pettuse ennetamisega seotud ja õiguslikel eesmärkidel.

  3. Nõusolek: võime sõltuvalt sinu nõusolekust kasutada su isiklikke andmeid teatud otseturunduse eesmärkidel. Saad oma nõusoleku alati lõpetada, võttes meiega ühendust nende privaatsusreeglite lõpus oleval aadressil.


Kuidas Booking.com sinu andmeid kolmandate osapooltega jagab?

Teatud tingimustel jagame sinu isiklikke andmeid kolmandate osapooltega.

  1. Majutus, mille broneerisid: see on meie tegevuse seisukohast päris tähtis! Sinu broneeringu teostamiseks edastame asjakohased broneerimisandmed sinu broneeritud majutusele. Nende hulka võivad kuuluda su nimi, kontaktandmed, makseandmed, sinuga koos reisivate külastajate nimed ja võimalikud eelistused, millest broneeringut tehes märku andsid. Kui sul on oma broneeringuga seoses küsimus, võime majutuse pakkujaga ühendust võtta ja paluda tal sinu taotlusega tegeleda. Kui makset ei tehtud Booking.com'i saidil broneerimise käigus, edastame su krediitkaardi andmed edasiseks töötlemiseks sinu broneeritud majutusele (eeldades, et esitasid meile broneerimise käigus need andmed). Broneeringuga seotud vaidluste korral võme vastavalt vajadusele jagada majutuse pakkujaga infot broneerimisprotsessi kohta. Selle hulka võib kuuluda sinu broneeringu kinnituse koopia, tõestamaks, et broneering tõepoolest tehti.

  2. Sinu kohalik Booking.com'i kontor: selleks, et toetada Booking.com'i teenuste kasutamist, võidakse su andmeid jagada Booking.com'i korporatiivse pere tütarettevõtetega. Booking.com'i korporatiivsest perest kogu vajaliku info saamiseks külasta rubriiki Booking.com'ist.

  3. Kolmanda osapoole teenusepakkujad: võime su isiklike andmete omapoolseks töötlemiseks teenusepakkujaid kasutada. See töötlemine toimub mitmetel eesmärkidel, näiteks turundusmaterjalide välja saatmiseks. Kolmanda osapoole teenusepakkujad on kohustatud täitma konfidentsiaalsuse nõudeid ning neil pole lubatud sinu isikuandmeid muudel eesmärkidel kasutada.

  4. Makseteenuse pakkujad ja (teised) finantsinstitutsioonid: kui sinu broneeringuga seoses esitatakse tagasimakse nõue kas sinu või broneeringu tegemiseks kasutatud krediitkaardi omaniku poolt, võib juhtuda, et peame tagasimakse töötlemiseks sinu broneeringu teatud üksikasju makseteenuse pakkuja ning asjakohase finantsinstitutsiooniga jagama. Nende hulka võivad kuuluda su broneeringu kinnituse koopia või IP-aadress, mida su broneeringu tegemiseks kasutati. Lisaks võime jagada infot asjakohaste finantsinstitutsioonidega, kui peame seda vajalikuks petturluse tuvastamise ja ennetamise eesmärkidel.

  5. Pädevad ametiasutused: jagame isiklikke andmeid õiguskaitse eesmärkidel määral, mis on seadusega nõutud või vajalik kuritegevuse ja petturluse tuvastamiseks, ennetamiseks või karistamiseks. Võime vajaduse korral pädevate ametiasutustega täiendavaid isikuandmeid jagada, kaitsmaks meie või meie äripartnerite õigusi ja varasid.

  6. Äripartnerid: teeme koostööd paljude äripartneritega üle kogu maailma. Mõned neist äripartneritest levitavad või reklaamivad meie teenuseid ning aitavad ka meie teistel äripartneritel levitada ja reklaamida oma reisimisega seotud teenuseid. Nende äripartnerite hulka võib kuuluda ka Priceline'i grupp, mille alla Booking.com kuulub. See võib tähendada, et nende teenused on integreeritud meie veebisaidile/rakendustesse, neil on võimaldatud sulle personaliseeritud reklaami näitamine või Booking.com'i internetis broneerimise teenused on integreeritud nende veebisaitidele ja/või rakendustesse.

    Kui teed mõne meie äripartneri veebisaidi või rakenduse kaudu broneeringu, edastatakse meile teatud isikuandmed, mis sa neile annad. Kui äripartner pakub klienditeenindust, jagab Booking.com vastavalt vajadusele äripartneritega sinu broneeringu asjakohaseid üksikasju, et pakkuda sulle asjakohast ja tõhusat tuge. Kui teed mõne meie äripartneri veebisaidi kaudu broneeringu, võivad äripartnerid saada sinu isikuandmete teatud osi, mis puudutavad just seda broneeringut. Seda tehakse nende endi ettevõttesisestel eesmärkidel (näiteks analüüsi eesmärgil) ning kui oled seda taotlenud, siis ka lojaalsusprogrammide haldamiseks või turunduseks.

    Kui teed äripartneri veebisaidil broneeringu, võta palun aega ka selleks, et nende privaatsust puudutavaid reegleid lugeda, kui soovid aru saada, kuidas see äripartner sinu isiklikke andmeid töödelda võib. Kui pakume sulle teisi reisimisega seotud tooteid ja/või teenuseid, võidakse su infot jagada neid pakkuvate äripartneritega, et sinu tellimust hallata ja administreerida. Pettuse ennetamise ja tuvastamise eesmärkidel võime tungiva vajaduse korral äripartneritega oma kasutajate kohta käivat infot vahetada.


Kuidas töötleb Booking.com suhtlust, mis sinu ja su broneeritud majutuse vahel Booking.com'i kaudu toimuda võib?

Booking.com pakub sulle ja majutuspartneritele erinevaid võimalusi majutuse ja olemasolevate broneeringute teemal suhtlemiseks, suunates selle suhtluse läbi Booking.com'i. Oma broneeringut või majutuspartnereid puudutavate küsimustega seoses saad Booking.com'iga ühendust võtta rubriigis "Minu broneering", Booking.com'i rakenduses ning muude kanalite kaudu, mille võime kättesaadavaks teha.

Booking.com võib suhtlustele ligi pääseda ja kasutada automatiseeritud süsteeme nende ülevaatamiseks, skannimiseks ja analüüsimiseks järgnevatel eesmärkidel: turvakaalutlused, pettuse ennetamine, õiguslikele ja regulatoorsetele nõuetele vastamine, potentsiaalse väärkäitumise uurimine, tootearendus ja toodete parandamine, uuringud, klientide kaasamine (sealhulgas sulle info ja pakkumiste edastamine, mis meie arvates sind huvitada võiksid) ning kliendi- ja tehniline tugi. Jätame endale õiguse blokeerida või üle vaadata suhtlus, mis meie äranägemise järgi võib olla pahatahtliku sisuga, rämpspost või kujutada endast ohtu sulle, majutuspartneritele, Booking.com'ile või teistele. Pane tähele, et Booking.com võtab vastu ja säilitab kogu Booking.com'i suhtlustööriistade kaudu saadud ja saadetud suhtluse. Äripartnerid, kelle platvormi kaudu sa broneeringu tegid ning majutuspartnerid võivad otsustada sinuga suhelda otse e-posti teel või muude kanalite kaudu, mida Booking.com ei kontrolli.


Kuidas Booking.com mobiilseadmeid kasutab?

Pakume tasuta rakendusi mitmetele mobiilseadmetele ning ka oma tavalise veebisaidi versioone, mis on optimeeritud mobiilist või tahvelarvutist vaatamiseks. Need rakendused ja mobiilisaidid töötlevad isikuandmeid, mis sa meile annad, paljuski samamoodi nagu meie veebisait ning võimaldavad sul ka asukohateenuseid kasutades lähedal olevaid majutusi leida. Sinu nõusolekul võime sulle saata push-teateid sinu broneeringu kohta käiva infoga. Võid anda meile ligipääsu oma asukoha andmetele või kontaktinfole, et saaksime osutada sinu taotletud teenuseid. Kui laadid oma mobiilseadmest pildi üles, võidakse sellele lisada ka su asukoha info. Palun loe oma mobiilseadme kasutamisjuhendit, et aru saada, kuidas seadeid muuta ning selliste andmete jagamist või push-teadete saamist võimaldada.

Booking.com võib kasutada seadmeteülest jälgimist, et meie teenuseid ja turundustegevusi optimeerida. Seda võidakse teha küpsiseid kasutades või ilma. Küpsiste ja teiste sarnaste tehnoloogiate kohta lähemalt lugemiseks vaata palun allpool meie küpsiseid puudutavaid reegleid. Seadmeteülese jälgimise abil saab Booking.com jälgida kasutajate käitumist mitmetel seadmetel. Seadmeteülese jälgimise raames võib Booking.com kombineerida teatud veebilehitsejast või mobiilseadmest kogutud andmeid teise arvutiga, sellega ühendatud seadmega või seadmega, millest andmed koguti.

Booking.com'i uudiskirja sisu optimeerimiseks kombineerib Booking.com erinevatest arvutitest ja seadmetest tehtud otsinguid ja broneeringuid, kui oled kõigis nendes arvutites ja seadmetes oma kasutajakontole sisse logitud. Kui sa ei taha, et Booking.com neid andmeid uudiskirja loomiseks või meie veebisaitide ja/või rakenduste sisu optimeerimiseks kombineeriks, siis logi seadmest või arvutist välja või loobu Booking.com'i uudiskirja tellimisest.

Personaliseeritud reklaame, mida sulle teistel veebisaitidel või rakendustes näidatakse, võidakse pakkuda vastavalt sinu tegevusele ühendatud arvutites ja seadmetes. NAI käitumispõhisest reklaamprogrammist loobudes (vaata meie küpsiseid puudutavate reeglite alajaotust "Mis valikud sul on?") saad loobuda seadmeteülesest jälgimisest reklaami eesmärkidel. Pane tähele, et oma kasutajakontolt välja logimine ei tähenda veel, et loobuksid personaliseeritud reklaamist.


Kuidas kasutab Booking.com sotsiaalmeediat?

Booking.com'is kasutame me sotsiaalmeediat eri viisidel. Kasutame seda osaliselt internetis broneerimisteenuse vahendamiseks, kuid ka oma äripartnerite reisimisega seotud toodete ja teenuste reklaamimiseks ning meie endi teenuste reklaamimiseks, parendamiseks ja vahendamiseks.

Logi oma sotsiaalmeedia kontoga sisse. Võime pakkuda sulle võimalust Booking.com'i kontole oma sotsiaalmeedia kontoga sisse logida, et sa ei peaks erinevate internetiteenuste kasutamiseks erinevaid kasutajanimesid ja salasõnasid meelde jätma. Kui oled juba korra sisse loginud, saad alati oma sotsiaalmeedia kontot Booking.com'i sisse logimiseks kasutada. Saad need kontod alati ka teineteisest eraldada.

Sotsiaalmeedia pluginate integreerimine. Samuti oleme integreerinud sotsiaalmeedia pluginaid Booking.com'i saidile ja rakendustesse. See tähendab, et kui klikkad mõnel nupul (näiteks Facebooki "meeldib"-nupul), jagatakse teatud infot nende sotsiaalmeedia teenusepakkujatega. Kui oled samaaegselt oma sotsiaalmeedia kontole sisse logitud, võib su sotsiaalmeedia teenusepakkuja selle info su sotsiaalmeedia kontoga siduda ning võib su tegevust ka sinu sotsiaalmeedia profiilil kuvada, jagamaks seda teiste sinu võrgustiku liikmetega.

Teised sotsiaalmeedia teenused ja funktsioonid. Võime ka integreerida teisi sotsiaalmeedia teenuseid (näiteks sõnumite saatmine sotsiaalmeedias) Booking.com'iga või sinu kontaktidega meie teenuste teemal suhtlemiseks. Samuti võib meil olla sotsiaalmeedia kontosid ja võime pakkuda rakendusi mitmetes sotsiaalmeedia keskkondades. Alati, kui võtad Booking.com'iga sotsiaalmeedia kaudu ühendust, võib su sotsiaalmeedia teenusepakkuja lubada sul Booking.com'iga infot jagada. Kui otsustad jagada, ütleb su sotsiaalmeedia teenusepakkuja sulle enamasti, millist infot jagatakse. Näiteks kui logid Booking.com'i kasutajakontole oma sotsiaalmeedia kontoga sisse, võidakse Booking.com'iga teatud infot jagada (vastavalt loale, mille oma sotsiaalmeedia teenusepakkujale andsid). Selle hulka võivad kuuluda su kasutajaontole salvestatud e-posti aadress, vanus või profiilipildid.

Kui registreerud Booking.com'i sotsiaalmeedia rakenduse kasutajaks või kasutad sotsiaalmeedia sõnumite saatmise teenust ilma, et sul oleks Booking.com'i kasutajakonto, võib info hulka, mida otsustad meiega jagada, kuuluda põhiline su sotsiaalmeedia profiilil saada olev info (sealhulgas e-posti aadress, staatuse uuendused ja su kontaktide nimekiri). Kasutame seda infot sinu soovitud teenuse pakkumiseks – näiteks edastamaks sõnumit, mida oma kontaktidega jagada tahad või rakenduses endas või meie veebisaitidel personaliseeritud kasutajakogemuse loomiseks. See tähendab, et saame oma teenuseid vastavalt sinu vajadustele kohandada, viies sind ja su sõpru kokku parimate reisisihtkohtadega ning analüüsides ja parandades oma reisiteenuseid. Su sotsiaalmeedia teenusepakkuja saab sulle lähemalt rääkida, kuidas su andmeid kasutatakse ja töödeldakse, kui sa sotsiaalmeedia kaudu Booking.com'iga ühenduse lood.


Milliseid turvaprotseduure Booking.com minu isiklike andmete kaitseks kasutab?

Euroopa andmekaitseseadustele vastavalt järgime mõistlikke protseduure isiklikele andmetele volitamata ligipääsu ja nende väärkasutamise ennetamiseks.

Kasutame asjakohaseid ärisüsteeme ja protseduure, et kaitsta isiklikke andmeid, mis sa meile annad. Kasutame ka turvaprotseduure ning tehnilisi ja füüsilisi tõkkeid seoses meie serverites olevatele isikuandmetele ligi pääsemise ja nende kasutamisega. Ainult volitatud töötajatel on luba oma töö käigus isikuandmetele ligi pääseda.

Kui broneerimisprotsessi käigus on vaja su täielikke krediitkaardi andmeid, säilitame me neid maksimaalselt 10 päeva. Pärast seda su krediitkaardiandmed (kas täielikult või osaliselt) kustutatakse jäädavalt või need säilitatakse petturluse uurimise eesmärgil turvaliselt ja piiratud ligipääsuga. Võid oma krediitkaardi andmeid ka enda kasutajakontol hoida. Kui otsustad seda teha, säilitatakse su krediitkaardi andmeid krüptograafilise sõnumilühendi kujul, välja arvatud su krediitkaardinumbri neli viimast numbrit. Sel moel tead maksma tulles, millist kaarti kasutad.


Kuidas Booking.com laste isiklike andmetega toimib?

Booking.com'i pakutavad teenused pole mõeldud alla 18-aastastele lastele. Ükskõik millise meie teenuse kasutamine on lubatud vaid vanema või hooldaja kehtiva nõusolekuga. Kui saame andmeid alla 18-aastaselt lapselt, jätame endale õiguse need kustutada. Piiratud arvul juhtudel võib Booking.com laste andmeid koguda ja kasutada, seda vaid vanema loal ning broneeringu tegemise, reisiteenuste ostu või erijuhtumite korral (näiteks peredele mõeldud funktsioonid).


Kuidas saad kontrollida, milliseid isikuandmeid sa Booking.com'ile andnud oled?

Sul on alati õigus sinu kohta kogutud isiklikel andmetel silm peal hoida. Saad küsida ülevaadet isiklikest andmetest, saates meile allpool esitatud aadressil e-kirja. Et asjade käiku pisut kiirendada, kirjuta palun oma e-kirja teemaks "Küsi isiklikku informatsiooni".

Võid meiega ühendust võtta ka siis, kui leiad, et meil on sinu kohta valed isiklikud andmed, meil pole enam õigust su isiklikke andmeid kasutada või kui sul on muid küsimusi selle kohta, kuidas su isikuandmeid kasutatakse või käesolevate isikuandmeid puudutavate reeglite kohta. Palun saada meile e-kiri või kirjuta meile, kasutades allpool olevaid kontaktandmeid. Tegeleme su taotlusega vastavalt kehtivale Hollandi andmekaitseseadusele. Saad oma kasutajakonto alati kustutada, logides Booking.com'i veebisaidil oma kontole sisse ja valides konto eemaldamise.


Kes vastutab Booking.com'i veebisaidil ja rakendustes andmete töötlemise eest?

Booking.com B.V. kontrollib isikuandmete töötlemist oma veebisaitidel ja mobiilirakendustes. Booking.com B.V. on eraomandis osaühing, mis tegutseb vastavalt Hollandi seadustele ja mille kontor asub Amsterdamis aadressil Herengracht 597, 1017 CE. Kui sul on nende privaatsusreeglite kohta kommentaare või ettepanekuid, saada need palun e-posti aadressile customer.service@booking.com ja me võtame sinuga ühendust. Kui asi puudutab privaatsust, vestleme alati hea meelega.