Uuendatud: mai 2026

Meie ettevõte on Booking.com ja see privaatsusavaldus on mõeldud reisijatele, kes kasutavad või plaanivad kasutada meie tooteid ja teenuseid.

Te usaldate meid, kasutades Booking.com-i teenuseid, ja meie hindame seda usaldust.

See privaatsusavaldus kirjeldab, kuidas me kogume ja muul viisil töötleme teie isikuandmeid, kui külastate meie veebisaite, kasutate meie mobiilirakendusi või ostate meie kaudu reisimisega seotud teenust. See täpsustab teie õigusi seoses isikuandmetega ja seda, kuidas saate meiega ühendust võtta.

Booking.com pakub reisimisega seotud veebiteenuseid nii oma veebisaitide ja mobiilirakenduste kui ka kolmandate osaliste kanalite, näiteks koostööpartnerite veebisaitide kaudu.

See privaatsusavaldus kehtib mis tahes reisijateabe kohta, mida Booking.com töötleb kõigi meie teenuste kaudu. See ei ole ainus privaatsusteade, mida Booking.com säilitab, et teavitada teid meie isikuandmete töötlemisest. Sarnane privaatsusavaldus on saadaval Booking.com-i äripartneritele.

Booking.com muudab aeg-ajalt oma privaatsusavaldusi ja soovitab teil ajakohase teabe saamiseks vaadata see privaatsusavaldus regulaarselt üle. Kui Booking.com teeb privaatsusavalduses uuendusi, mis võivad inimesi oluliselt mõjutada, võtab ta meetmeid, et teavitada neid isikuid sellistest muudatustest enne nende jõustumist.

Tagasi üles

Booking.com kasutab meie privaatsusavalduste raames teatud mõisteid, millel on nende avalduste ja Booking.com-i pakutavate teenuste kontekstis konkreetne tähendus. Neid konkreetseid mõisteid kirjeldatakse siin.

Tagasi üles

Kui teete reisibroneeringu, küsime teie nime ja e-posti aadressi. Sõltuvalt reisibroneeringu iseloomust võime küsida teilt ka teie kodust aadressi, telefoninumbrit, makseandmeid, sünniaega, praegust asukohta, kas reisite töö eesmärgil, teiega koos reisivate inimeste nimesid ja sünnikuupäevi ning mis tahes eelistusi, mis teil võivad olla (nt toitumiseelistused või juurdepääsetavuse nõuded). Lendude ja teatud huviväärsuste broneerimisel võime koguda teilt ja teie kaasreisijatelt lisateavet, näiteks passi või isikut tõendava dokumendiga seotud andmeid. See võib olla vajalik ka veebipõhiseks lennule registreerimiseks.

Kui võtate meiega ühendust, kogume nende suhtluste kohta teavet. See hõlmab suhtlust meie klienditoe meeskonnaga, teie reisipakkujaga meie platvormi kaudu või meiega ühenduse võtmist telefoni või sotsiaalmeedia teel. Nende kanalite kaudu kogutavad andmed hõlmavad teie nime ja metaandmeid. Telefonikõnede puhul sisaldavad need metaandmed üksikasju, nagu teie asukoht helistamise ajal, kõne kuupäev ja kestus.

Teie poolt salvestamiseks valitud reisielemendid ja arvustused. Kui otsite meie platvormi kaudu võimalikke reisibroneeringuid, saate salvestada konkreetsed reisiüksused loendisse, mille me teie jaoks salvestame. Reisi ajal või pärast seda võime kutsuda teid üles esitama arvustusi, mis võivad teavitada teisi reisil saadud kogemustest. Kui esitate meie platvormil arvustusi, kogume teavet, mille olete lisanud koos oma eesnime või kuvatava nime ja avatariga (kui valite ühe).

Konto andmed. Kui loote meie platvormil konto, salvestame ka teie lisatud ja teie kontol hallatava teabe. See võib hõlmata isiklikke seadeid, reisieelistusi, krediitkaardi andmeid, üleslaaditud fotosid ja teie arvustusi. Samuti saate lisada oma kontole andmed ühe või mitme oma isikut tõendava dokumendi kohta, et te ei peaks seda teavet tulevaste reisibroneeringute jaoks uuesti sisestama.

Identifitseerimisandmed. Kui soovite kinnitatud kontomärki neis jurisdiktsioonides, kus see on saadaval, võime küsida teilt isikut tõendava dokumendi koopiat (pass või ID-kaart) ja endast tehtud fotot („selfie“), mis aitab meil kinnitada, et see olete teie.

Praegune asukoht ja mobiiliseadme andmed. Esineb ka muid olukordi, kus võite edastada meile isikuandmeid. Näiteks kui kasutate meie platvormi oma mobiilseadmest, võite lubada Booking.com-il kasutada teie praegust asukohta või anda meile juurdepääsu muudele andmetele. See aitab meil anda teile asjakohaseid soovitusi, näiteks asukohale lähimate restoranide või huviväärsuste kohta, või teha muid soovitusi.

Sult võidakse nõuda teavet teiste reisijate kohta, kui kasutad meie platvormi reisibroneeringu tegemiseks, mis hõlmab lisaks sinule ka teisi reisijaid. Kui sul on Booking.com for Businessi konto, saad sellel kontol hoida aadressiraamatut, et teiste jaoks reisikorraldusteenuste planeerimine ja haldamine oleks lihtsam.

Sina vastutad teiste teavitamise eest, kui jagad nende andmeid meie platvormi kaudu. Palun veendu, et nad mõistaksid, kuidas Booking.com nende isikuandmeid kasutab, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud selles privaatsusavalduses.

Kogume teatud teavet automaatselt, kui kasutate meie platvormi, olenemata sellest, kas teete broneeringu või mitte. See hõlmab järgmist:

• IP-aadress;
• kasutamise kuupäevad ja kellaajad;
• klõpsamised ja lehevaatamised meie platvormil;
• viiteteave, kui teid suunatakse meie platvormile kolmanda osalise kaudu;
• seadme andmed (operatsioonisüsteem, brauseri/rakenduse versioon, keeleseaded);
• mobiiliseadme identifikaator (meie mobiilirakenduste kasutamisel);
• mobiilirakenduse toimimine [ja jõudlus], sealhulgas tõrked.

Võime saada teavet teie kohta ka muudest allikatest. See võib hõlmata ühte või mitut järgmistest:

• teised BHI ettevõtted;
• reisipakkujad;
• strateegilised koostööpartnerid;
• muud kolmandatest osalisetest ettevõtted, näiteks turunduspartnerid.

Nendelt osalistelt saadud teavet võib kasutada koos teabega, mida edastate meile otse meie platvormi kaudu, et pakkuda teile teenuseid.

Sellistes olukordades saame nendelt osalistelt teie kohta isikuandmeid:

• Meie strateegilised partnerid. Pakume oma reisi broneerimisteenuseid mitte ainult oma platvormil, vaid ka strateegiliste partnerite kaudu. Kui teete broneeringu koostööpartneri teenuse kaudu, mis toetub Booking.com-ile, saadab koostööpartner meile teie broneeringu andmed, et saaksime teie broneeringut töödelda ja toetada.
• Reisipakkujad võivad jagada Booking.com-iga täiendavat teavet. See hõlmab üksikasju, mis puudutavad toetuspäringuid pooleliolevate broneeringute kohta, vaidlusi, olulisi kaebusi (sealhulgas neid, mis puudutavad teid) või muid reisibroneeringuga seotud küsimusi. Lisaks võime koguda teavet teie kohta avalikest allikatest (näiteks meediast või sotsiaalmeediast). Võime seda kombineerida juba olemasoleva teabega, kui peame seda vajalikuks kaebuse kontrollimiseks või teid puudutava kahtlustatava väärkäitumise uurimiseks.
• Integreerime toiminguid kolmandatest osalistest makseteenuse osutajatega, nagu Adyen ja Stripe, et hõlbustada elektroonilisi makseid teie, Booking.com-i ja reisipakkujate vahel. Need teenuseosutajad jagavad makseandmeid, et saaksime teie reisibroneeringut hallata ja käsitleda.
• Mõnel juhul oleme seotud teiste äripartneritega, kes pakuvad reisibroneeringuid, mis ei pruugi meie platvormil saadaval olla. Kui valite need, suunatakse teid teiste äripartnerite veebisaitidele, kus saate teha broneeringu. Need koostööpartnerid võivad meiega vastavalt oma privaatsusreeglitele jagada teatud isikuandmeid, mis on seotud teie konkreetse broneeringu ja teie suhtlusega oma veebisaitidel või mobiilirakendustes.
• Meie platvorm sisaldab sideteenuseid, nagu e-post ja vestlus, mis võimaldavad teil broneeritud reisipakkujaga hõlpsasti ühendust võtta. Võite neid teenuseid kasutada, et arutada oma broneeringu üksikasju, näiteks majutusasutuse parkimisvõimalusi. Kogume ja töötleme andmeid sellest suhtlusest. Pange tähele, et jätame endale õiguse oma äranägemisel blokeerida sellise suhtluse edastamise, mis meie arvates võib sisaldada pahatahtlikku sisu või rämpsposti või kujutada ohtu teile, reisipakkujatele, Booking.com-ile või teistele.
• Samuti võime saada teavet koondatud kujul meie sotsiaalmeedia ja turunduse koostööpartneritelt. See aitab meil mõõta reklaami- ja turunduskampaaniate tõhusust.
• Kui seote Booking.com-i konto oma sotsiaalmeediakontoga, võite käivitada andmevahetuse Booking.com-i ja selle sotsiaalmeedia teenuseosutaja vahel. Saate need alati lahti siduda oma Booking.com-i konto seadetes.
• Võime saada teie kohta teavet kolmandatelt osalistelt, et kinnitada või kontrollida teie isikut või muud teavet. Näiteks selleks, et anda teile kinnitusmärgis, võime kasutada kolmanda osalise teenust, et kontrollida teie esitatud teabe täpsust ja kinnitada, et see kuulub teile.

Tagasi üles

Kasutame teie isikuandmeid mitmel siin kirjeldatud eesmärgil.

1. Reisibroneeringud
   
   

   Eelkõige töötleme teie isikuandmeid teie reisibroneeringu lõpuleviimiseks ja haldamiseks, mis on selle teenuse osutamiseks hädavajalik. See hõlmab teie reisibroneeringuga seotud teadete, näiteks kinnituste (sealhulgas vajaduse korral ostutõendi ja/või maksetõendi saatmist), samuti muudatuste ja meeldetuletuste saatmist. Mõnel juhul võib see hõlmata ka teie isikuandmete töötlemist reisipakkujaga veebis sisseregistreerimise võimaldamiseks või kahjutagatisega tegelemiseks.

   ---

   Lisaks teie kontaktandmetele (nt teie e-posti aadress ja telefoninumber) võime teile teenuste osutamiseks vajada ka broneeringu identifikaatoreid ja kuupäevi, et määrata broneeringu kestus.

2. Klienditugi
   
   

   Pakume oma reisijatele kliendituge rohkem kui 40 keeles ja oleme valmis teid aitama ööpäev (24/7) läbi. Broneeringuteabe jagamine meie globaalsete klienditoe töötajatega on oluline, et saaksime teid vajadusel aidata. See hõlmab näiteks abistamist õige reisipakkujaga ühenduse võtmiseks ja kõigile teie reisibroneeringu kohta tekkida võivatele küsimustele vastamist.

   ---

   Selleks kasutame isikuandmeid, näiteks teie broneeringu andmeid, sealhulgas näiteks teie broneeringu hinda, samuti seda, kuidas ja millal broneeringu tegite.

3. Kasutajakontod
   
   

   Meie teenuste kasutajana saate luua konto kasutamiseks üle kogu meie platvormi. Kontoga saate hallata oma reisibroneeringuid, kasutada eripakkumisi, teha tulevasi reisibroneeringuid lihtsamalt ja hallata oma isiklikke seadeid.

   Kui teil on konto, võite kvalifitseeruda ka teatud Genius-hüvedele, mis arvutatakse isikuandmete, näiteks teie konto andmete, teie riigi ja varasemate broneeringute põhjal.

   Isiklike seadete haldamine võib võimaldada teil luua ja säilitada loendeid, jagada fotosid, näha varem otsitud reisiteenuseid ja kontrollida muud reisimisega seotud teavet, mida lisanud olete. Samuti näete kõiki arvustusi, mille olete oma reisidega seoses kirjutanud.

   Oma kontoga saate luua ka avaliku profiili enda eesnime või mõne muu enda valitud nime all. Mõnes jurisdiktsioonis pakume konto/külastaja kinnitusprogrammi. See aitab luua usaldust ja kindlustunnet koostööpartnerite ja külastajate vahel. Selleks et saada oma kontole kontrollmärki, võrdleme teie esitatud andmeid kõigi varasemate andmetega, mis meil on teie kohta olemas, ning muude avalikult kättesaadavate andmetega. Kui logite sisse oma Booking.com-i kontole ja soovite luua Booking.com for Businessi konto, võime kasutada teie nime ja e-posti aadressi registreerumisvormi eeltäitmiseks.

   Kui olete Booking.com for Businessi konto omanik, saate selle konto alla salvestada ka kontaktandmed, hallata ettevõtte broneeringuid ja siduda teisi kontoomanikke sama Booking.com for Businessi kontoga.

   ---

   Kontode pakkumiseks kasutame isikuandmeid, näiteks sisselogimisandmeid teie kontole juurdepääsuks ja teavet selle kohta, millal kontot kasutatakse; näiteks seoses broneeringute ja maksetega.

4. Turundustegevus
   
   

   Kasutame teie teavet turundustegevusteks, sealhulgas:

   ---

   • Selleks et saata teile isikupärastatud turundussõnumeid, sealhulgas pakkumisi, Genius-hüvesid ja muid preemiaid, reisikogemusi, küsitlusi ja muid uuendusi Booking.com-iga seotud toodete ja teenuste kohta. Need sõnumid võivad tulla tõuketeavituste, SMS-ide ja muude sõnumirakenduste, meie rakenduse teavituste või e-kirjade kaudu. Teil on alati võimalus turundussõnumite tellimusest loobuda. Näiteks saate igal ajal loobuda turundusmeilide saamisest, klõpsates igas teavituses olevat linki „Loobu tellimusest“ või hallates oma eelistusi konto seadetes.
     
     

     Isikupärastatud turundussõnumite jaoks võime kasutada ka teie suhtlust meie platvormiga, näiteks varasemaid broneeringuid ja käitumuslikke andmeid, sealhulgas andmeid, mida kogutakse küpsiste ja sarnaste jälgimistehnoloogiate abil.

   • Isikupärastatud turunduse, sealhulgas pakkumiste, Genius-hüvede ja muude preemiate, reisikogemuste, küsitluste ja muude uuenduste kuvamiseks Booking.com-i toodete ja teenuste kohta Booking.com-i veebisaidil, mobiilirakendustes või kolmandate osaliste veebisaitidel ja rakendustes. Lisateabe saamiseks isikupärastatud turunduse kohta vaadake jaotist „Kuidas me tehisintellekti kasutame ja automatiseeritud otsuseid teeme?“. Need võivad olla meie arvates teid huvitavad pakkumised ja soovitused, mida saate broneerida otse meie platvormil, strateegilise koostööpartneriga hallatavatel saitidel või muudel kolmandate osaliste saitidel.
     
     

     Isikupärastatud turunduse kuvamiseks võime kasutada ka teie suhtlust meie platvormiga, näiteks varasemaid broneeringuid ja käitumuslikke andmeid, sealhulgas andmeid, mida kogutakse küpsiste ja sarnaste jälgimistehnoloogiate abil.

   • Selleks et teiega ühendust võtta, et anda teavet kindlustusteenuste kohta, mida te oma broneeringusse ei lisanud.
   • Selleks et korraldada muud kampaaniategevust ning juba kogutud teabe põhjal võime kutsuda teid ja teisi reisijaid sellises tegevuses osalema.

   ---

   Selleks kasutame selliseid isikuandmeid nagu teie kontakt- ja kontoteave, sirvimisandmed, asukohaandmed ja eelistused, samuti teie erinevatest seadmetest tehtud otsingud ja broneeringud.

5. Teiega suhtlemine
   
   

   Võib juhtuda, et võtame teiega ühendust, sealhulgas e-posti, vestlusroboti, posti, telefonikõne, tõukemärguande, platvormi märguande või tekstsõnumi kaudu. Meie valitav viis oleneb sellest, milliseid kontaktandmeid meiega jaganud olete.

   Töötleme isikuandmeid suhtluses, mida teie ja teised osalised meile saadavad. See võib toimuda mitmel põhjusel, sealhulgas järgmised.

   ---

   • Teie või teie broneeringut haldava reisipakkuja esitatud toetaotlustele vastamine ja nende käsitlemine. Pakume reisijatele ja reisipakkujatele erinevaid võimalusi teabe vahetamiseks meie platvormi kaudu, näiteks taotlused ja kommentaarid Booking.com-i kaudu tehtud reisibroneeringute kohta.
   • Kui olete reisibroneeringuga alustanud, kuid pole seda lõpetanud, võime teiega broneerimise jätkamiseks ühendust võtta. See mugavus võimaldab teil reisibroneeringu tegemist jätkata ilma, et peaksite reisipakkuja otsingut tegema või broneeringu andmeid uuesti sisestama.
   • Kui kasutate meie reisiteenuseid, võime saata teile küsimustiku või muul viisil kutsuda teid jagama oma kogemusi arvustuse kujul meie või reisipakkujaga.
   • Saadame teile muid reisibroneeringutega seotud materjale, näiteks kuidas meiega ühendust võtta, kui vajate eemaloleku ajal abi, ja teavet, mis meie arvates võib teile reisiks valmistumisel ja parima kogemuse saamiseks kasulik olla.
   • Isegi kui teil pole eesootavat broneeringut, võime saata haldamist puudutavaid teateid, mille hulka võivad kuuluda ka turvalisusega seotud märguanded.
   • Me võime teile saata hoiatuse või muu teavituse, kui reisipakkuja teatab teie väärkäitumisest.

   ---

   Selleks kasutame isikuandmeid, nagu teie ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja broneeringu üksikasjad, sealhulgas broneeringu ID-d ja valitud asukohad.

6. Turu-uuringud
   
   

   Mõnikord kutsume oma kliente osalema turu-uuringutes. Palume tutvuda sellise kutse teabega, et mõista, milliseid isikuandmeid kogutakse ja kuidas neid andmeid kasutatakse.

7. Oma teenuste täiustamine
   
   

   Kasutame oma platvormi kasutavate reisijate isikuandmeid analüütilistel eesmärkidel, sealhulgas selleks, et analüüsida, kuidas teie või teiega sarnaste huvidega reisijad kasutavad meie platvormi, mõista klientide meeleolu ja rahulolu, mõõta meie tegevuse tulemuslikkust ja parandada reisiteenuseid. Võime töödelda teie kasutajatunnust selleks, et mõõta meie veebisaitide sihtrühma arvu. Võime teie isikuandmeid kasutada meie masinõppemudelite ja tehisintellektisüsteemide arendamiseks ja täiustamiseks. See on vajalik osa meie pidevast kohustusest muuta oma teenuseid paremaks ja tõhustada reisijate kogemust. Lisateabe saamiseks vaadake jaotist „Kuidas me tehisintellekti kasutame ja automatiseeritud otsuseid teeme?“

   Lisaks statistikale, mida oma ettevõtte kohta regulaarselt koostame, kasutame andmeid eksperimentide tegemiseks (näiteks A/B testid), et platvormi funktsioone testida ja tõrkeid otsida. Peamine eesmärk on saada ülevaade sellest, kuidas meie teenused toimivad, kuidas neid kasutatakse ning kuidas optimeerida ja kohandada meie veebisaiti ja mobiilirakendusi, et püüda muuta nende kasutamist lihtsamaks ja sisukamaks. Selle eesmärgi saavutamiseks võime kombineerida isikuandmeid, mida oleme teie kohta kogunud meie platvormi erinevate külastuste ajal või erinevates seadmetes või meie erinevatel veebisaitidel, isegi kui te pole sisse logitud.

   ---

   Selleks kasutame järgmisi isikuandmeid:

   • reisijate poolt teatud aja jooksul või konkreetsete toodete jaoks tehtud broneeringud;
   • Teie ja meie reisipakkujate vaheline või teie ja meie vaheline suhtlus (näiteks klienditoe eesmärgil)
   • reisijate tehtud otsingud meie veebisaitidel ja rakendustes;
   • arvustused, mida reisijad on meie kaudu reisikogemuse kohta jaganud.

   Meie korduv töö analüütilistel eesmärkidel hõlmab lahenduste kasutamist, mis pseudonüümivad isikuandmeid või töötlevad isikuandmeid krüpteeritud vormingutes. Püüame selleks analüütiliseks tööks kasutada võimalikult palju anonüümseid ja tuvastamata isikuandmeid.

8. Teile kehtiva hinna kuvamine
   
   

   Kui otsite teavet meie veebisaitidelt või mobiilirakendustest, näiteks majutusasutuse, rendiauto või lennu leidmiseks, võib kuvatav hind sõltuda mitmest tegurist, näiteks sellest, kas asute Euroopa Majanduspiirkonnas või mõnes teises Euroopa Majanduspiirkonna välises piirkonnas või riigis.

   Teile kohaldatava hinna kuvamiseks kasutame selliseid isikuandmeid nagu teie IP-aadress, kasutatava seadme tüüp ja see, milliselt saidilt saabusite.

9. Klientide arvustused ja muu sihtkohaga seotud teave
   
   

   Reisi ajal ja pärast seda võime kutsuda teid või teie reisikaaslast esitama arvustust. Selles kutses küsitakse teavet reisipakkuja või sihtkoha kohta.

   Arvustus aitab teavitada teisi reisijaid teie kasutatud reisiteenuse kvaliteedist, valitud sihtkohast, maismaatranspordist või muudest kogemustest, mida otsustate jagada, ilma et peaksite oma isikut avaldama. Reisijate esitatud arvustuste sisu allub meie teenusetingimustele ja seda kontrollitakse automaatselt või muul viisil, et kontrollida, kas arvustused vastavad meie dokumendile Sisule esitatavad standardid ja suunised. Kui teie esitatud arvustust ei aktsepteerita vastavalt meie sisemodereerimise standarditele, võime tagasi lükatud arvustust siiski töödelda, näiteks meie teenuste täiustamiseks.

   Kui teil on Booking.com-i konto, saate kuvada arvustuse kõrval eesnime asemel kuvanime.

10. Kõnede jälgimine
    
    

    Kui helistate meie klienditoe tiimile, kasutame automaatset telefoninumbri tuvastamise süsteemi, et ühildada number, millelt helistate, teie tehtud broneeringuga. See säästab teie ja meie klienditoe teenindajate aega. Kuid meie klienditoe töötajad võivad siiski paluda teil end täiendavalt tuvastada, veendumaks, et just teie helistate seoses broneeringuga.

    Kui helistate meie klienditoe meeskonnale, võime lasta ühel või mitmel volitatud isikul kõnet kuulata või kõne salvestada koolituse ja kvaliteedikontrolli eesmärgil. See kvaliteedikontroll hõlmab salvestiste kasutamist võimalike kaebuste, õiguslike nõuete ja võimalike pettuskatsete käsitlemiseks.

    Me ei salvesta kõiki klienditoe tiimile tehtud kõnesid. Kui kõne salvestatakse, säilitatakse seda piiratud aja jooksul (vaikimisi 30 päeva). Seejärel kustutame kõnesalvestuse automaatselt, välja arvatud juhul, kui me enne seda otsustame, et see on vajalik pettuse uurimise või õiguslike eesmärkide jaoks alles jätta.

11. turvalise ja usaldusväärse teenuse reklaamimine ning pettuste ennetamine;
    
    

    Analüüsime ja kasutame pidevalt teatud isikuandmeid, et ennetada ja tuvastada võrgupettuskatseid ning muid ebaseaduslikke või soovimatuid toiminguid. See on vajalik nii meie platvormi kui usaldusväärse keskkonna säilitamiseks ja kõigi reisijate turvalisuse tagamiseks.

    Kasutame isikuandmeid ohutuse ja turvalisuse eesmärkidel, sealhulgas siis, kui teatate ohutusprobleemist, kui teised seda teie kohta teatavad või kui meil on vaja tuvastada isikuid seoses kasutajakonto või broneeringuga. Kui me seda teeme, peame teatud broneeringud võib-olla peatama või panema ootele, kuni jõuame hindamisega lõpule. Tõsise väärkäitumisega seotud kahtluste korral võime teie tulevased broneeringud tühistada või keelduda teie tulevastest broneeringutest meie platvormi kaudu.

    Ohutus- või julgeolekuküsimuste korral võime koguda, analüüsida ja kombineerida muu meie valduses oleva teabega ja/või avalikult kättesaadavatest allikatest (näiteks meediakajastused või sotsiaalmeediaplatvormid) saadud teavet, et ennetada või tuvastada kahju (sealhulgas meie töötajate või ruumide suhtes). Me ei saa välistada, et osa sellisest teabest võib sisaldada isikuandmete erikategooriaid.

    Pettuste tuvastamiseks ja ärahoidmiseks ning meie platvormi muu kuritarvitamise piiramiseks võime kasutada teie isikuandmeid ja analüüsida teie käitumist meie platvormil, et hinnata teatud toimingu või tehingu riski, mida proovite teha. Näiteks võib see aidata meil kindlaks teha, kas meie platvormi kasutab veebirobot, mitte seaduslik kasutaja, või teha kindlaks, kas kasutaja sooritab varastatud krediitkaardiga petturlikku makset.

    ---

    Nendel eesmärkidel kasutame teie kontaktandmeid, muid identifikaatoreid (nagu IP-aadressid), broneeringuandmeid, sealhulgas tühistatud broneeringuid, arvustusi, konto teavet, sirvimisandmeid, asukohaandmeid, suhtlusandmeid või muud teavet, mille teie või mõni teine isik on meile edastanud, sealhulgas pilte, videoid või muud meediasisu, mis on esitatud meie platvormil.

    Kasutame tehisintellekti oma platvormi tegevuse ülevaatamiseks pettuste tuvastamiseks ja muu väärkäitumise tuvastamiseks, nagu on kirjeldatud jaotises „Kuidas me tehisintellekti kasutame ja automatiseeritud otsuseid teeme?“

12. Õiguslikud eesmärgid
    
    

    Teatud juhtudel peame võib-olla teie teavet uuesti kasutama, et:

    • käsitleda ja lahendada õiguslikke nõudeid ja vaidlusi;
    • tegeleda võimalike regulatiivsete uurimistega;
    • jõustada meie broneeringu teenusetingimused;
    • järgida seaduslikke õiguskaitsealaseid taotlusi;
    • järgida Booking.com-i suhtes kehtivaid seadusi ja määrusi.

    Näiteks võidakse meilt nõuda teie broneeringute ajaloo, ühe või mitme sellise broneeringu üksikasjade ja seotud makseandmete töötlemist.

Teie isikuandmete töötlemiseks eelnevalt kirjeldatud viisil tugineb Booking.com mitmele õiguslikule alustele kohaldatavates privaatsuseeskirjades. See on kokku võetud järgmiselt.

Meie tehisintellekti süsteemide kasutamine on kooskõlas andmekaitse seadustega. Tehisintellekti kasutamise konkreetne õiguslik alus ühtib üldiselt käesolevas jaotises kirjeldatud andmetöötluse üldise eesmärgiga.

Kui soovite esitada vastuväiteid punktides C kuni K sätestatud töötlemisele ja tehisintellekti süsteemide kasutamisele ning teile ei ole otsene loobumismehhanism kättesaadav (näiteks teie konto seadetes), võtke meiega ühendust, nagu on kirjeldatud jaotises „Teie õigused“.

Tagasi üles

Booking.com teenuste kasutamise toetamiseks võidakse teie andmeid jagada Booking.com-i kontserni üksustes ja teistes Booking Holdings Inc.-i ettevõtetes, mida on kirjeldatud jaotises Meie ettevõte.

Võime saada teie kohta isikuandmeid teistelt BHI kontserni kuuluvatelt ettevõtetelt (nt Agoda või OpenTable) või jagada nendega teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

1. teenuste osutamiseks (sh broneeringute tegemiseks, haldamiseks ja juhtimiseks või maksete haldamiseks);
2. klienditoe pakkumiseks;
3. pettuste või muude ebaseaduslike toimingute ja andmetega seotud rikkumiste tuvastamiseks, ennetamiseks ja uurimiseks: BHI-sse kuuluvatel ettevõtetel võib olla vaja vahetada isikuandmeid teatud isikute kohta, et tagada kõigi platvormide kasutajate kaitse näiteks võrgupettuskatsete eest;
4. analüütilistel ja teenusearenduse eesmärkidel, kui see on kohaldatava seadusega lubatud;
5. isikupärastatud pakkumiste tegemiseks või turundusteadete saatmiseks, kui see on lubatud;
6. selliste jagatud andmete majutamiseks, tehniliseks toeks, üldiseks hoolduseks ja turvalisuse säilitamiseks;
7. kohaldatavate seaduste järgimise tagamiseks.

Kui see on asjakohane ja kui ei ole märgitud teisiti, tugineme eesmärkides A–F oma õigustatud huvidele isikuandmete jagamiseks ja vastuvõtmiseks. Eesmärgi G puhul tugineme vajaduse korral õiguslike kohustuste täitmisele (nt seaduslikud õiguskaitsealased taotlused). Tagame ka, et andmeedastus BHI kontserni ettevõtete vahel vastab kehtivatele seadustele, sealhulgas teie nõusoleku saamine enne teie isikuandmete jagamist teiste BHI ettevõtetega, kui see on vajalik.

Teatud tingimustel jagame teie isikuandmeid kolmandate osalistega. Need kolmandad osalised on järgmised.

Teie reisibroneeringu lõpuleviimiseks peame edastama asjakohased broneeringu andmed teie valitud reisipakkujale.

Olenevalt reisibroneeringust ja reisipakkujast võivad jagatavad andmed sisaldada teie nime, kontakt- ja makseandmeid, teid saatvate inimeste nimesid ja muud asjakohast teavet (nt sisse- ja väljaregistreerimise kuupäevad), sealhulgas eelistusi, mille määrasite reisibroneeringut tehes.

Teatud juhtudel edastame reisipakkujale teie kohta ka kokkuvõtliku teabe. See võib hõlmata järgmist:

• asjaolu, kas teie konto on kinnitatud;
• asjaolu, kas olete reisipakkuja juures varem broneeringuid teinud;
• meie juures tehtud lõpetatud broneeringute arv;
• Booking.com-ile ei ole laekunud ühtegi teadet teiega seotud väärkäitumise kohta;
• nende broneeringute protsent, mille olete varem meie platvormil tühistanud;
• asjaolu, kas olete kirjutanud arvustusi broneeringute kohta.

Kui teil on oma reisi kohta küsimusi, võime reisipakkujaga ühendust võtta ja paluda tal teie taotlusega tegeleda. Kui broneerimisprotsessi ajal ei tehta makset Booking.com-ile, peame edastama teie krediitkaardiandmed reisipakkujale, kelle olete makse töötlemiseks valinud.

Võimalike reisiga seotud nõuete või vaidluste või muude klienditoega seotud probleemide lahendamiseks võime reisipakkujale vastavalt vajadusele edastada teie kontaktandmed ja muu teabe broneeringu, nõude või vaidluse kohta. See võib hõlmata näiteks teie e-posti aadressi ja broneeringu kinnituse koopiat, et kinnitada reisibroneeringu tegemist või kinnitada selle tühistamise põhjused.

Reisipakkujad töötlevad teie isikuandmeid edasi väljaspool Booking.com-i kontrolli, et valmistuda näiteks saabuvateks ja lahkuvateks külastajateks. Reisipakkujad võivad küsida ka täiendavaid isikuandmeid, näiteks lisateenuste osutamiseks ning kohalike nõuete ja piirangute järgimiseks. Võimaluse korral lugege läbi reisipakkuja privaatsusavaldus, et mõista, kuidas teie isikuandmeid töödeldakse.

Teeme koostööd paljude strateegiliste koostööpartneritega üle kogu maailma. Need strateegilised koostööpartnerid levitavad ja reklaamivad Booking.com-i teenuseid, sealhulgas meie reisipakkujate teenuseid ning tooteid. Olenevalt strateegilisest koostööpartnerist võite reisi broneerida järgmiselt:

• Meie veebisait, mida hallatakse partnerluses strateegilise koostööpartneriga; või
• strateegiliste koostööpartnerite veebisaidid või mobiilirakendused.

Esimese variandi puhul saavad strateegilised koostööpartnerid teatud isikuandmeid, mis on seotud teie konkreetse broneeringuga ja teie suhtlusega nendel veebisaitidel. See toimub Booking.com-i või meie strateegiliste koostööpartnerite õigustatud huvist lähtudes.

Teise variandi puhul edastatakse meile teatud isikuandmed, mida neile esitate, nagu teie nimi ja e-posti aadress, postiaadress, makseandmed ja muu asjakohane teave, et saaksime teie reisibroneeringu lõpule viia ja seda hallata. Koos nende strateegiliste koostööpartneritega võime tegutseda kaasvastutavate töötlejatena konkreetsete isikuandmete töötlemisel. Kui tegutseme kaasvastutavate töötlejatena, teavitame teid, sealhulgas sellest, millisele kaasvastutavale töötlejale teie konkreetset taotlust õiguste kasutamiseks esitada. Võime teha koostööd oma kaasvastutavate töötlejatega, et tagada teie taotlusele asjakohane vastus.

Pettuse ennetamise ja tuvastamise eesmärkidel võime tungiva vajaduse korral strateegiliste koostööpartneritega oma kasutajate kohta kehtivaid andmeid vahetada.

Paljud reisipakkujad sõlmivad lepingu konkreetsete kolmandatest osalistest ettevõtetega (keda sageli nimetatakse „ühenduvuse pakkujateks“), et automatiseerida broneeringuteabe marsruutimist Booking.com-ilt ja teistelt reisivaldkonna liikmetelt neile.

Ühenduvuse pakkujad tegutsevad reisipakkujate nimel (v.a Booking.com) ja edastavad neile broneeringuteabe, et nad saaksid oma broneeringuid oma süsteemides hallata.

Kasutame teenuseosutajaid, et toetada meid reisiteenuste osutamisel. Nende kolmandatest osalistest ettevõtete pakutavad teenused hõlmavad järgmist:

• klienditugi;
• tööstus-/turu-uuringud;
• pettuse avastamine ja ennetamine (sh pettusevastane jälgimisteenus);
• kindlustuskaitse kahjunõuete käsitlemine.
• Maksete töötlemine
• Kasutame kolmandaid osalisi maksete elektrooniliseks töötlemiseks, tagasinõuete käsitlemiseks või arvete kogumise teenuste pakkumiseks. Makseteenuse osutajad võivad mõnel juhul kasutada teie isikuandmeid oma eesmärkidel, näiteks pettusekatsete tuvastamiseks ja ennetamiseks ning nende suhtes kohaldatavate õiguslike kohustuste täitmiseks.
• Kui teie reisibroneeringu puhul esitatakse tagasinõue kas teie enda või broneeringu tegemiseks kasutatud krediitkaardi omaniku poolt, võib juhtuda, et peame tagasimakse töötlemiseks teie broneeringu teatud üksikasju makseteenuse osutaja ning asjakohase finantsteenuste organisatsiooniga jagama. Nende hulka võivad kuuluda teie broneeringu kinnituse koopia või IP-aadress, mida teie broneeringu tegemiseks kasutati.
• Samuti võime jagada teavet asjaomaste finantsasutustega, kui peame seda rangelt vajalikuks pettuste ennetamise eesmärgil, näiteks varastatud krediitkaardi petturliku kasutamise vältimiseks.
• Turundusteenused
• Võime jagada mõningaid teie isikuandmeid (nt identifikaatoreid) reklaamipartneritega osana meie reisiteenuste turundamisest kolmandate osaliste kaudu (et tagada asjakohaste reklaamide näitamine õigele sihtrühmale ja mõõta erinevate turundustegevuste tõhusust).
• Kasutame selliseid meetodeid nagu konkreetsete isikuandmete (nt teie e-posti aadress või telefoninumber) räsimine, et võimaldada nende sobitamist andmetega ühes või mitmes nende andmebaasis. Sellised meetodid piiravad seda, mida vastuvõttev kolmandast osalisest ettevõte saab teha isikuandmetega, mida me nendega valikuliselt jagame.
• Kui jagame sihtrühma analüüsiandmeid reklaamipartnerite ja teiste kolmandate osalistega, tagame, et teie isikuandmed on koondatud ja pseudonüümitud, nii et reklaamipartnerid ja muud osalised ei saa teid otseselt tuvastada (nt kasutame andmepuhastusteenuseid). Neid pseudonüümseid andmeid kasutatakse meie koostööpartneritele kohandatud meediaettepanekute ja pakkumiste väljatöötamiseks.
• Konto kontrollimise käigus võime jagada mõningaid teie kontoandmeid (näiteks teie nimi, e-posti aadress, telefoninumber, passi number, füüsiline aadress), seotud sotsiaalmeediakontot, passi või muud isikut tõendavat dokumenti kolmanda osalisega. Kolmas osaline võib kasutada tuvastussüsteemi, et kontrollida, kas olete päris inimene, mitte robot. See protsess on automatiseeritud ja andmeid ei säilitata kauem, kui on vajalik isiku tuvastamiseks.

Mõnel juhul (nt vaidlused või õiguslikud nõuded või auditeerimise osa) peame võib-olla jagama teie isikuandmeid professionaalsete teenindusorganisatsioonide esindajatega. Nende esindajate hulka võivad kuuluda nii advokaadibüroode õigusnõustajad kui ka audiitorid. Jagame teie isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik ning kooskõlas nende suhtes kohaldatavate lepinguliste ja muude kohustustega.

Me järgime konkreetseid protokolle, kui õiguskaitseorganid ja muud valitsusasutused paluvad meil avaldada ühe või mitme reisija isikuandmed seoses võimaliku kriminaalasjaga. Samuti võime avaldada isikuandmeid õiguskaitseorganitele seoses võimalike pettusejuhtumitega.

Järgime sarnaseid protokolle, kus näiteks EL-i ja kohalikud seadused nõuavad lisaks, et jagaksime isikuandmeid pädeva asutusega, näiteks maksuhalduriga. Me võime olla kohustatud avaldama isikuandmeid selleks, et:

• järgida õiguslikku kohustust, näiteks kohaldatavate lühiajalise majutuse seaduste alusel;
• kaitsta meie õigusi või meie äripartnerite õigusi ja huve.

Võime jagada isikuandmeid muudel juhtudel teiste äripartneritega. Nende hulka kuuluvad näiteks järgmised.

• Kindlustusseltsid: kui esitatakse kindlustusnõue, mis puudutab teid ja reisipakkujat, võime edastada vajalikud andmed (sealhulgas isikuandmed) kindlustusseltsile ja tema määratud esindajatele edasiseks töötlemiseks.
• Muud reisipakkujad: võime teile esitada koostööpartneri pakkumise. Kui broneerite majutusasutuse, millel on märge „Koostööpartneri pakkumine“, vahendab teie broneeringut reisipakkuja, kes pole seotud teie broneeritava majutusasutusega. Osana broneerimisprotsessist peame selle reisipakkujaga jagama osa asjakohaseid isikuandmeid. „Koostööpartneri pakkumise“ broneerimisel vaadake broneerimisprotsessi käigus esitatud teavet või kontrollige oma broneeringu kinnitust, et saada lisateavet reisipakkuja ja selle kohta, kuidas nad teie isikuandmeid edasi töötlevad.

Booking.com on ettevõte, mis ühendab reisijaid ja koostööpartnereid üle kogu maailma. Andmed, mida teilt kogume, nagu on selles privaatsusavalduses kirjeldatud, võidakse teha kättesaadavaks, edastada või salvestada riikides, kus ei pruugi kehtida samad andmekaitseseadused kui riigis, kus te algselt andmed esitasite. Igal juhul rakendame asjakohaseid kaitsemeetmeid, tagamaks, et isikuandmete piiriülene edastamine on kooskõlas kohaldatava õigusega, ja püüame tagada, et teie andmeid kaitstakse jätkuvalt võrreldaval tasemel.

Eelkõige, kui asute Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP) ja teie isikuandmeid edastatakse kolmandatest osalistest teenuseosutajatele riikides, mida Euroopa Komisjon (komisjon) ei pea piisavaks, kehtestame ja rakendame nende kolmandatest osalistest ettevõtetega asjakohaseid lepingulisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid. Selleks kasutatakse komisjoni heaks kiidetud lepingu tüüptingimusi, uuritakse riike, kuhu andmeid võib edastada, ning kehtestatakse konkreetsed tehnilised ja korralduslikud meetmed.

Teatud juhtudel edastame teie andmeid väljapoole EMP-d, kuna see on vajalik teiega sõlmitud lepingu sõlmimiseks või täitmiseks. Näiteks kui teete reisibroneeringu, mis hõlmab väljaspool EMP-d tegutsevat reisipakkujat või strateegilist koostööpartnerit, nõuab see tõenäoliselt, et me edastaksime teie konkreetse broneeringu andmed väljapoole EMP-d.

Teie isikuandmete edastamisel väljapoole Ühendkuningriiki rakendame Ühendkuningriigi jaoks samaväärseid mehhanisme ja asjakohaseid kaitsemeetmeid.

Booking.com-i kontserni üksuste vaheliseks andmete edastamiseks oleme täiendava kaitsemeetmena rakendanud siduvaid kontsernisiseseid reegleid, mis aitavad tagada teie andmete nõuetekohase kaitse, kui neid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda. Meie siduvate kontsernisiseste reeglite kohta leiate teavet siit.

Võite küsida meilt lisateavet meie rakendatud kaitsemeetmete kohta, kui võtate meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Tagasi üles

Sõltuvalt teie kasutatava toote või teenuse tüübist ja muudest teguritest, näiteks teie elukohast, võib meil olla teile lisateavet, mis täiendab või isegi asendab teavet mujal selles avalduses. Palun vaadake läbi need järgmised, teie suhtes kohaldatavad jaotised, et saada täielik ülevaade.

Kui kasutate meie maismaatranspordi teenuseid, kehtib teile selles jaotises esitatud teave. See täiendab või asendab käesoleva privaatsusavalduse muudes osades sisalduvat teavet.

Lisaks sellele, mida loetleme jaotises „Isikuandmed, mida teie meile annate“, võime autorendi broneeringu puhul küsida ka teie kodust aadressi, arveldusaadressi, telefoninumbrit, sünniaega ja -kohta, andmeid passi ja juhiloa kohta, valitsuse väljastatud isikut tõendavat dokumenti (kui seadus seda nõuab) ja lisajuhtide nimesid. Era- või ühistranspordibroneeringu puhul võime küsida teie pealevõtmis- ja mahapanekuaadressi (kui broneerite reisi, näiteks auto või lennujaamatransfeeri). Võime küsida ka teie sünniaega (või mõne ühistranspordipileti puhul vanusevahemikku, nt lapse- või vanemaealiste piletid) ja kõigi täiendavate reisijate nimesid.

Lisaks jaotises „Isikuandmed, mida saame teistest allikatest“ kirjeldatule, võivad meiega teie kohta teavet jagada ka autorendi-, era- või ühistranspordiettevõtted. See võib juhtuda, kui vajate ootel broneeringuga seoses tuge või teil on selle kohta küsimusi või kui broneeringuga seoses tekivad vaidlused või muud probleemid.

Lisaks jaotises „Kuidas me kolmandate osalistega isikuandmeid jagame?“ kirjeldatule, kui meie platvormil valitud autorendifirma on osaleja meie eelregistreerimissüsteemis, võivad meie jagatavad andmed sisaldada ka teie e-posti aadressi, kodust aadressi, telefoninumbrit, sünniaega ja -kohta, samuti andmeid passi ja juhiloa kohta, kui olete selle teabe meile edastanud. Täiendava eelregistreerimisteabe esitamine tõhustab teie pealevõtmiskogemust, kuid see on valikuline ja saate siiski oma rendiautole järele tulla ka siis, kui te eelregistreerimise teavet ei esita.

Pange tähele, et mõnikord peame maismaatransporditeenuse osutaja suunamisel jagama teie isikuandmeid teenuseosutajaga seotud osalistega, et teie broneering lõpule viia ja seda hallata. Nende osaliste hulka võivad kuuluda muud teenuseosutaja kontserni üksused või teenuseosutajad, autojuhid või sõidukipargid, kes käitlevad andmeid teenuseosutaja nimel.

Autorendifirmad võivad küsida ka täiendavaid isikuandmeid, näiteks lisateenuste osutamiseks või kohalike piirangute järgimiseks. Pange tähele, et kogu teave, mille edastate otse rendiautot või seotud teenuseid pakkuvatele ettevõtetele, salvestatakse ja seda kasutatakse nende privaatsusavalduste ning reeglite ja tingimuste alusel.

Tagasi üles

Kui ostate kindlustustoote meie platvormi kasutamise ajal, kehtib teile selles jaotises toodud teave. See täiendab või asendab käesoleva privaatsusavalduse muudes osades sisalduvat teavet. Kui elate USAs ja ostate kindlustustoote, siis kehtib teie kohta hoopis meie USA kindlustust käsitlev osa.

Kindlustuse pakkumine võib hõlmata mitut osalist, nagu vahendajad, kindlustusandjad ja muud esindajad. Kui Booking.com Distribution B.V. on kaasatud, tegutseb ta kindlustusandja nimel vahendaja ja volitatud esindaja või määratud esindajana (sõltuvalt jurisdiktsioonist), pakkudes Booking.com-i klientidele kindlustusteenuseid.

Vaadake broneerimisprotsessi käigus esitatud teavet, et saada lisateavet meie ja osaliste kohta, kes teevad meiega koostööd, et pakkuda teile neid teenuseid. Kindlustusandja andmed on nähtavad teile esitatud kindlustuspoliisist ja sellega seotud dokumentidest.

Kindlustuse pakkumisel peame võib-olla kasutama ja jagama isikuandmeid, mis on kindlustustoote jaoks asjakohased. Need andmed puudutavad teid kui potentsiaalset või tegelikku kindlustusvõtjat, kindlustuspoliisi alusel soodustatud isikuid, pereliikmeid, nõude esitajaid ja teisi nõudeid menetlevaid isikuid.

• Pakkumiste tegemiseks, kindlustuskaitse korraldamiseks ja kindlustusnõuete käsitlemiseks võib osutuda vajalikuks jagada mõningaid meile broneerimisprotsessi käigus edastatud isikuandmeid (üdtellimuse andmed) teiste Booking.com-i üksuste vahel. Samuti võidakse teil paluda esitada lisateavet, näiteks pereliikmete või muude soodustatud isikute nimed või üksikasjad nõude kohta (kindlustuspõhised andmed).
• Juhul kui esitate kindlustuslepingu alusel nõude, võib seda nõuet käsitleda otse kindlustusandja. See tähendab, et teil võidakse paluda esitada isikuandmed nõude esitamiseks otse neile. Kindlustusandja teavitab teid sellest teie andmete kogumise hetkel. Kui teie nõuet käsitleb kindlustusandja, võime saada teie nõude oleku kohta teavet, et pakkuda teile klienditoe teenuseid.

Lisateabe saamiseks Booking.com-i ja Booking.com Distribution B.V. vaheliste suhete kohta ning oma õiguste kasutamiseks seoses Booking.com-i platvormi kaudu kogutavate isikuandmetega võtke meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Kindlustusega seotud kõnesalvestusi võib säilitada kuni 12 kuud, et täita kindlustusega seotud seaduste ja määruste erisätteid. Kui ostate kindlustustoote telefoni teel, saame vaidluste korral teie kindlustusostu kontrollida ja kinnitada.

Tagasi üles

Ühendame inimesi, protsesse ja tehnoloogiat, et kaitsta teie isikuandmeid ja austada teie privaatsust.

See hõlmab muu hulgas järgmist.

• Säilitame terviklikku turvareeglite, -protseduuride ja -protokollide raamistikku.
• Palkame küberturvalisusele ja andmekaitsele pühendunud töötajaid.
• Hoiame töötajaid turvariskide suhtes valvsana järjepidevate turvakoolituste ja teadlikkuse suurendamise tegevuste kaudu.
• Kasutame ajakohaseid turbetehnoloogiaid, nagu krüpteerimine ja andmelekete vältimine, et kaitsta end andmete loata avalikustamise või hävitamise eest.
• Säilitame varusid, et tagada järelevalve protsesside, süsteemide ja andmevarade ülevaade.
• Kasutame mitut süsteemi pettuste ennetamiseks/avastamiseks ja süsteemi pidevaks jälgimiseks, sealhulgas turvalisuse eesmärgil.
• Kasutame identiteedi- ja juurdepääsuhaldust ning muid loogilisi ja füüsilisi juurdepääsupiiranguid kontrollimaks, et isikuandmetele pääsevad juurde ainult volitatud töötajad.
• Hoiame ja katsetame protokolle, et reageerida võimalike intsidentide ja andmetega seotud rikkumiste kohta kehtivatele teadetele.
• Kontrollime ja täiustame regulaarselt oma turvasüsteeme, protseduure ja protokolle.
• Kehtestame samaväärsed meetmed meie määratud kolmandatele osalistele.

Kasutame säilitamistavasid isikuandmete säilitamiseks ja käsutamiseks, kui see on kohaldatava õiguse alusel võimalik. Üldiselt säilitame teie isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik, et:

• võimaldada teil kasutada meie teenuseid või pakkuda teile meie teenuseid;
• ennetada ja tuvastada võrgupettuskatseid ja/või muid ebaseaduslikke toiminguid;
• järgida õiguslikke kohustusi, näiteks raamatupidamis- ja maksuseadustest tulenevaid kohustusi;
• lahendada kõik vaidlused ja õiguslikud nõuded.

Kuigi see pole Booking.com-i platvormi kasutamisel kohustuslik, soovitame teil teha järgmist.

1. Looge konto, kui see on meie platvormil saadaval. Konto abil saate juurdepääsu oma andmetele, näiteks broneeringute ajaloole ja Rahakotile, kaitsta nii tugeva salasõna kui ka kaksikautentimisega.
2. Kasutage unikaalseid salasõnu iga võrguteenuse jaoks, sealhulgas juurdepääsuks Booking.com-i kontole. Kui kasutate kasutajanime ja salasõna kombinatsioone mitmes teenuses ja üks neist teenustest kannatab andmelekke all, proovivad pahatahtlikud osalejad tavaliselt kasutada samu kombinatsioone, et pääseda juurde teie kasutajakontodele muudes võrguteenustes. Kui tuvastame sellised pahatahtlikud rünnakud, mis kahjustavad reisijaid, võtame kiiresti vastumeetmed, näiteks blokeerime riskantsed kontod ja hoiatame kontode omanikke.
3. Lugege artikleid (ja järgige juhiseid), mille võime teile võrgupettuste ennetamise ja andmekaitse kohta kättesaadavaks teha. Võrgupettused hõlmavad tavaliselt manipuleerimisvõtteid ja andmepüüki. Näiteks teesklevad petturid, et nad esindavad konkreetset majutusasutust, ja nõuavad reisijalt tasu, kuigi see ei ole vajalik. Peaksite võtma ühendust klienditoega, kui kahtlustate, et teie broneeringuga seoses on ilmnenud võimalik pettusekatse.

Tagasi üles

Kui kasutate meie teenuseid, sealhulgas meie mobiilirakendusi, võime kasutada küpsiseid ja muid jälgimistehnoloogiaid, mida nimetame ühiselt „küpsisteks“. Selles jaotises on teave selle kohta, kuidas me küpsiseid kasutame.

Veebibrauseri küpsis on väike tekstifail, mille veebisait paigutab andmetesse, mille veebibrauser automaatselt teie arvutisse või mobiilseadmesse salvestab. See võimaldab tarkvaral salvestada teavet sisu kohta, mida vaatate ja millega suhtlete, näiteks selleks, et:

• meeles pidada teie eelistusi, seadeid ja broneeringuid, mida te ei pruukinud lõpule viia;

• analüüsida, kuidas te meie teenuseid kasutate.

Kasutame ka muud tüüpi küpsiseid. Näiteks võivad meie veebisaidid, e-kirjad ja mobiilirakendused sisaldada väikseid läbipaistvaid pildifaile või koodiridu, mis salvestavad selle, kuidas te nendega suhtlete.

Meie kasutatavad küpsised võib jagada kolme eesmärgipõhisesse kategooriasse: funktsionaalsed küpsised, analüütilised küpsised ja turundusküpsised.

Andmete kogumiseks ja töötlemiseks teeme koostööd valitud kolmandatest osalistest ettevõtetega. Võime mõnikord jagada teavet (nt teie e-posti aadressi või telefoninumbrit) mõne sellise kolmanda osalisega, et nad saaksid siduda selle teabe muude andmetega, mida nad koguvad eraldi (ja tavaliselt Booking.com-ist sõltumatult). See aitab meil suhelda konkreetsete sihtrühmadega või pakkuda suunatud reklaame.

Vajaduse korral pakume teile võimalust keelduda analüütilistest ja turundusküpsistest (nt küpsise reklaamiriba kaudu). Enamik brausereid võimaldab teil ka valida, milliseid küpsiseid aktsepteerida ja millistest keelduda. Lisateabe saamiseks vaadake oma brauseri abifunktsiooni. Pange tähele, et kui otsustate teatud funktsionaalsed küpsised blokeerida, ei pruugi teil olla võimalik meie teenuste mõningaid funktsioone kasutada ega neist kasu saada.

Tagasi üles

Otsime alati võimalusi innovatsiooniks ja kliendikogemuse täiustamiseks, kasutades uusi tehnoloogiaid, näiteks tehisintellektil põhinevaid süsteeme. Kasutame tehisintellekti kogu oma platvormil, sealhulgas järgmistel viisidel.

Meie tehisintellekti kasutamine järgib rangelt andmekaitse seadusi. Hindame oma tehisintellektisüsteeme andmekaitsepõhimõtete alusel, nagu minimeerimine, täpsus ja eesmärgi piiritlemine. Leevendame oma tehisintellekti kasutusest tulenevat potentsiaalset kahju ja eelarvamusi, näiteks järgmiselt.

• Isikuandmete pseudonüümimine, minimeerimine ja redigeerimine

• oma süsteemide arendamine, et vähendada andmete jagamist kolmandate osalistega;

• tehisintellektisüsteemide kasutamise ümberhindamine, et tagada riskide jätkuv piisav maandamine.

Lisateavet õigusliku aluse kohta, millele toetume teie isikuandmete kasutamisel tehisintellekti süsteemides, leiate jaotisest „Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused“.

Vaadake jaotist „Kuidas me isikuandmeid kaitseme?“, et saada lisateavet meie rakendatud kaitsemeetmete kohta, mis rakenduvad isikuandmetele, mida töötleme tehisintellekti treenimiseks või kasutamiseks.

Me ei kasuta praegu üksnes automatiseeritud süsteeme, sealhulgas tehisintellekti kasutavaid süsteeme, teie kohta otsuse tegemiseks, mis tooks teile kaasa õiguslikke või sarnaselt olulisi tagajärgi.

Mõnikord tehakse automatiseeritud otsuseid ilma inimesepoolse läbivaatamiseta, kuid ainult pärast seda, kui oleme hinnanud, et otsus ei too teile kaasa olulisi tagajärgi.

Juhtudel, millel võib olla teile märkimisväärne mõju (nt pettusekatsete jälgimine), võivad meie automatiseeritud süsteemid teavitada otsusest ja sellele kaasa aidata, kuid sellised otsused langetavad lõplikult ikkagi inimesed. Meie tiimi liige vaatab süsteemi poolt tuvastatud võimaliku probleemi läbi ja teeb teadliku otsuse.

Kui soovite lisateavet selle kohta, kuidas me tehisintellektisüsteeme kasutame, või soovite esitada vastuväiteid oma isikuandmete kasutamisele tehisintellekti kontekstis, võtke meiega ühendust jaotises „Teie õigused“ kirjeldatud viisil.

Tagasi üles

Meie teenused ei ole mõeldud alla 18-aastastele isikutele. Üldiselt ei kogu me tahtlikult isikuandmeid sellest vanusest nooremate isikute kohta (ühiselt „alaealised“). Piiratud asjaolud, mida peame võib-olla vanematelt või eestkostjatelt alaealiste isikuandmete kogumiseks koguma, hõlmavad järgmist.

1. broneeringu osa;

2. muude reisimisega seotud teenuste ostmine;

3. muud erandlikud asjaolud (nt peredele suunatud funktsioonid).

Kui saame teada (nt klienditoe taotluse kaudu), et oleme töödelnud alaealiste isikuandmeid ilma nende vanema või eestkostja kehtiva nõusolekuta (kui see on vajalik), kustutame need.

Kui edastatakse alaealiste isikuandmeid, võime piiratud asjaoludel neid isikuandmeid säilitada ja kasutada oma tehisintellektisüsteemide testimiseks, treenimiseks ja täiustamiseks. Seda tehakse meie juriidiliste kohustuste täitmiseks või õigustatud huvi korral, et tagada meie sisu terviklikkuse ja modereerimise eeskirjade rikkumiste tuvastamiseks ning käsitlemiseks võetud meetmete proportsionaalsus ja tõhusus.

Tagasi üles

Me soovime, et teil oleks kontroll selle üle, kuidas me teie isikuandmeid kasutame. Saate seda otsustada järgnevatel viisidel.

Pakume teile erinevaid võimalusi oma õiguste kasutamiseks või oma isikuandmetega seotud küsimuste ja probleemide tõstatamiseks Booking.com-is:

Teie isikuandmete kaitsmiseks võib meil olla vaja kontrollida teie isikut enne taotluse täitmist. Selleks esitame sulle küsimusi sinu varasemate broneeringute kohta meie juures. Me vastame teie taotlusele põhjendamatu viivituseta.

Kui te ei ole rahul meie vastusega teie päringule või teil on muid probleeme seoses oma isikuandmetega, võite võtta ühendust ka oma andmekaitse järelevalveasutusega.

Kui teil on broneeringu kohta küsimusi, võtke ühendust meie klienditoe tiimiga meie klienditoe kontaktide lehe kaudu.

Tagasi üles

Selle avaldusega seotud üksused on muu hulgas järgmised.

Kontaktandmed on viis Booking.com-i andmekaitseametnikuga ühenduse võtmiseks.

Mõnes riigis oleme määranud kohaliku esindaja. Kui elate ühes neist riikidest, võite käesoleva privaatsusavaldusega seotud päringute puhul kasutada ka järgmisi kontaktandmeid.

Booking.com-i suhtes kohaldatakse mitmesuguseid seadusi ja määrusi, sealhulgas seoses isikuandmete kaitsega ning nende jõustamisega andmekaitse järelevalveasutuste ja muude asutuste kaudu. Muu hulgas teostab meie üle järelevalvet Hollandis asuv Hollandi järelevalveasutus (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) ja Ühendkuningriigis asuv järelevalveasutus (Information Commissioner’s Office, ICO).

Booking.com-iga võivad ühendust võtta õiguskaitseasutused, kes soovivad saada konkreetseid isikuandmeid, näiteks seoses kriminaaluurimisega või teadetega, mis on saabunud kadunud isikute kohta. Samamoodi võivad teised asutused ja ametiasutused Booking.com-i poole pöörduda ühekordsete või korduvate teabenõuetega, mis on seotud näiteks lühiajalise majutuse seaduste või tarbijakaitseseadustega. Ametite ja muude asutuste nõuetekohaselt volitatud esindajad peavad selliseid taotlusi esitama ainult meie õiguskaitseasutuste reageerimise protsesside kaudu ja kasutades portaali, mille me nendel eesmärkidel kättesaadavaks teeme.

Tagasi üles