Praleisti ir eiti į pagrindinį turinį
Viešnagės vietos Skrydžiai Automobilių nuoma Oro uosto taksi
Spausdinti / Išsaugoti

Privatumo apsaugos nuostatai

2018-10-21 09:13:10

Pradėkime nuo pradžių – mums rūpi jūsų privatumas. Gal tai skamba banaliai ir ne kartą matėte parašyta kitur, bet mums šis klausimas nuoširdžiai svarbus. Pasitikėjote mumis naudodamiesi Booking.com paslaugomis ir mes vertiname šį pasitikėjimą. Vadinasi, esame įsipareigoję saugoti ir ginti bet kokius jūsų mums patikėtus asmens duomenis. Veikiame savo klientų labui ir esame atviri apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis.

Šiame dokumente aprašyta, kaip mes naudojame ir tvarkome asmens duomenis, ir tikimės, kad pateikta informacija bus lengvai skaitoma bei suprantama, o jums ją peržiūrint neteks beprasmiškai nuobodžiauti. Be to, čia sužinosite, kaip su mumis susisiekti, jei turite klausimų apie jūsų asmens duomenis. Žinoma, mes mielai jums atsakysime. Taip pat kviestume perskaityti atskirą skyrių apie Slapukus, kuriame sužinosite, kaip Booking.com naudoja slapukus ir kitas technologijas. Norėdami geriau suprasti ką reiškia sąvokos „Kelionė“, „Kelionių paslaugų teikėjas“, „Kelionės paslauga“ ir „Kelionės užsakymas“, kviečiame perskaityti Booking.com Taisykles ir sąlygas.

Jei kada nors jau esate naudojęsi mūsų paslaugomis, žinote, kad Booking.com siūlo su kelionėmis susijusias paslaugas, kurios teikiamos per mūsų pačių svetaines ir mobiliąsias programėles bei per kitas interneto platformas, pavyzdžiui, partnerių svetaines ir socialinę mediją. Įdomu, kam čia tiek aiškiname? Atsakymas štai toks: visa toliau pateikta informacija galioja ne vienai ar dviem, bet visoms šioms platformoms, kurių yra keletas, bet nuostatai tik vieni.

Šie privatumo nuostatai yra vieninteliai, kuriuos taikome bet kokiai informacijai, gaunamai per mūsų platformas ar kitas su platformomis susietas priemones (pvz., susisiekiant su Klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu). Nuostatai vieni, todėl skaitymo gerokai mažiau. Jei esate mūsų verslo partneris, būtinai peržiūrėkite Verslo partneriams skirtus Privatumo nuostatus ir sužinosite, kaip asmens duomenys tvarkomi verslo santykių kontekste.

Kartas nuo karto mes galime peržiūrėti ir atnaujinti Privatumo nuostatus. Jei jums rūpi jūsų privatumas, periodiškai apsilankykite šiame puslapyje ir sužinosite naujausią informaciją. Jeigu pakeisime Privatumo nuostatus ir tie pakeitimai darys jums įtaką (pvz., ketinsime tvarkyti jūsų asmens duomenis kitais tikslais nei nurodyta seniau šiuose Privatumo nuostatuose), prieš pradedant naujas veiklas mes apie tuos pakeitimus jums pranešime.

Liūdna, tačiau būtina pastaba: jei nesutinkate su šiais Privatumo nuostatais, nebeturėtumėte naudotis mūsų paslaugomis. O jeigu su Privatumo nuostatais sutinkate, tuomet esate pasirengę užsakyti kitą Kelionę naudodamiesi mūsų paslaugomis. Į kelią!


Kokio tipo asmens duomenis renka Booking.com?

Negalime jums padėti užsisakyti idealios Kelionės be tam tikros informacijos, todėl naudodamiesi mūsų paslaugomis turite pateikti tam tikrą mūsų prašomą informaciją. Tai būtiniausi duomenys – jūsų vardas ir pavardė, kontaktinė informacija, kuria norite būti pasiekiami, drauge keliaujančių asmenų vardai ir pavardės bei mokėjimo informacija. Galite nuspręsti pateikti papildomus prašymus dėl jūsų būsimos Kelionės (pvz., tam tikrus pageidavimus). Be to, mes taip pat renkame jūsų kompiuterio, telefono, planšetės ar kito prietaiso, kurį naudojate prieigai prie mūsų paslaugų, informaciją, kurią sudaro: IP adresas, jūsų naudojama naršyklė ir naršymui pasirinkta kalba. Taip pat būna atvejų, kai informaciją apie jus gauname iš kitų arba automatiškai surenkame informaciją. Čia išvardijome tik pagrindinius mūsų renkamos informacijos tipus, tačiau, jei norite sužinoti daugiau, žemiau viską dar išsamiau aprašėme. Skaityti daugiau

Kodėl Booking.com renka ir naudoja asmeninius duomenis?

Pagrindinė priežastis, dėl kurios prašome pateikti asmens duomenis, neturėtų jūsų nuvilti – norime padėti administruoti jūsų internetu atliktus Kelionių užsakymus ir užtikrinti, kad jums būtų suteiktos kuo geresnės paslaugos. Asmens duomenis taip pat naudojame tam, kad galėtume su jumis susisiekti bei pranešti apie naujausius pasiūlymus ir specialias nuolaidas bei kitus produktus ar paslaugas, kurios, mūsų manymu, gali jus sudominti. Asmens duomenys gali būti naudojami ir kitoms reikmėms. Jeigu norite apie jas sužinoti, perskaitykite dar išsamesnį paaiškinimą. Skaityti daugiau

Kaip Booking.com jūsų asmeninius duomenis perduoda trečiosioms šalims?

Su Booking.com teikiamomis paslaugomis yra susijusios skirtingos trečiosios šalys, kurios procese dalyvauja skirtingais būdais ir dėl skirtingų priežasčių. Pirminis duomenų perdavimo tikslas yra perduoti informaciją, susijusią su jūsų Kelione, Kelionių paslaugų teikėjui ir užbaigti jūsų Kelionės užsakymą. Taip pat yra ir daugiau trečiųjų šalių, su kuriomis bendradarbiaujame teikdami jums Booking.com paslaugas ir kurios gali gauti dalį su jumis susijusios asmeninės informacijos. Pavyzdžiui, finansų institucijos, reklamos įmonės, Booking.com įmonių grupės nariai ar kitos „Booking Holdings Inc.“ įmonės ar kai kuriais atvejais, jei tai taikoma pagal numatytus teisės aktus, vyriausybinės ar kitos teisinės institucijos. Mes neparduodame ir nenuomojame jūsų asmens duomenų. Toliau dar išsamiau aprašėme, kaip jūsų pateikiama informacija naudojama arba perduodama trečiosioms šalims. Skaityti daugiau

Kaip jūsų asmens duomenys perduodami „Booking Hodings, Inc.“ grupės įmonėms?

Booking.com yra „Booking Hodings, Inc.“ įmonių grupės dalis. Čia pateikiama kaip konkrečiai jūsų duomenys gali būti perduoti „Booking Hodings“ grupės įmonėms. Daugiau informacijos

Kaip Booking.com tvarko komunikacijos pranešimus, kuriuos jūs ir jūsų užsakytas Kelionių paslaugų teikėjas gali atsiųsti Booking.com?

Booking.com gali padėti jums ir Kelionių paslaugų teikėjams apsikeisti informacija bei pageidavimais, susijusiais su jų paslaugomis ir esamais Kelionių užsakymais, nukreipiant komunikacinius pranešimus per Booking.com. Jeigu norite daugiau sužinoti, kaip Booking.com gauna ir tvarko šiuos komunikacinius pranešimus, daugiau apie tai galite paskaityti čia. Skaityti daugiau

Kaip Booking.com naudoja mobiliuosius įrenginius?

Siūlome nemokamas programėles, per kurias taip pat renkame ir tvarkome asmens duomenis. Čia taikomas toks pats principas, kaip ir svetainėje, bet jūs taip pat galite naudotis vietovės nustatymo paslaugomis. Skaityti daugiau

Kaip Booking.com naudoja socialinę mediją?

Socialinė medija ir Booking.com paslaugos derinamos įvairiais būdais, tačiau šiuo atveju taip pat gali būti renkami asmeniniai duomenys, o socialinės medijos tiekėjas gali gauti tam tikrą jūsų asmeninę informaciją. Jei norite daugiau sužinoti, kaip ši informacija yra naudojama ir kaip ja apsikeičiama, skaitykite toliau. Skaityti toliau

Kokias procedūras Booking.com taiko siekdama apsaugoti jūsų asmeninius duomenis?

Taikome atitinkamas ir adekvačias procedūras, užkertančias kelią neteisėtam asmens duomenų, kuriuos mes tvarkome, gavimui ir naudojimui. Skaityti daugiau

Kaip Booking.com apdoroja asmeninius vaikų duomenis?

Jeigu nenurodyta kitaip, Booking.com paslaugomis gali naudotis tik 16 metų sulaukę ir vyresni asmenys. Su vaikais susiję duomenys tvarkomi tik drauge su tėvų ar teisėtų globėjų sutikimu arba kai informaciją naudoti pateikia tėvai arba teisėti globėjai. Skaityti daugiau

Kaip galite kontroliuoti Booking.com suteiktus asmeninius duomenis?

Turite teisę bet kuriuo metu susipažinti su mūsų apie jus turimais asmens duomenimis. Informacijos apie mūsų turimus asmens duomenis galite prašyti toliau nurodytu el. pašto adresu. Jei norite sužinoti daugiau apie jūsų teises kontroliuoti jūsų asmens duomenis, skaitykite čia. Skaityti daugiau

Kas atsako už asmeninių duomenų apdorojimą Booking.com svetainėje ir programėlėse?

Svetainėse ir mobiliosiose programėlese pateiktą asmeninę informaciją apdoroja ir kontroliuoja Booking.com BV., kurios pagrindinė būstinė yra Amsterdame, Nyderlanduose. Skaityti daugiau


Kokio pobūdžio asmens duomenis renka Booking.com?

Norite sužinoti daugiau? Čia galite gauti daugiau informacijos apie mūsų renkamus duomenis.

Asmens duomenys, kuriuos jūs mums suteikiate.

Booking.com renka ir naudoja jūsų mums suteiktą informaciją. Atlikus Kelionės užsakymą jūsų prašoma pateikti (bent) vardą, pavardę ir el. pašto adresą. Priklausomai nuo Kelionės užsakymo, taip pat galime paprašyti jūsų namų adreso, telefono numerio, mokėjimo informacijos, gimimo datos, drauge keliaujančių svečių vardų ir pageidavimų Kelionei (pvz., maisto pageidavimai ir bet kokie judėjimo apribojimai).

Jei jums prireiks kreiptis į Klientų aptarnavimo komandą ar kitaip su mumis susisiekti (pvz., per socialinę mediją ar bendrauti per mus su užsakytu Kelionių paslaugų teikėju), mes surinksime ir čia pateiktą informaciją. Svečių taip pat gali būti prašoma pateikti atsiliepimą ir taip padėti būsimiems svečiams rasti būtent tai, ko jie ieško. Taip pat mes rinksime iš jūsų informaciją, įtrauktą į jūsų atsiliepimus, įskaitant jūsų rodomą vardą ir atvaizdą, jeigu jį pasirinksite.

Yra ir kitų atvejų, kai suteiksite mums informacijos. Pavyzdžiui, jums naršant mobiliuoju įrenginiu, galite nuspręsti suteikti Booking.com leidimą matyti esamą jūsų buvimo vietą ar prieigą prie kontaktinių duomenų – taip galėsime jums suteikti geriausias paslaugas ir patirtį (pvz., pamatyti mūsų miestų gidus, artimiausius restoranus arba lankytinus objektus jūsų vietovėje ar kitas rekomendacijas). Taip pat galite sukurti paskyrą, kurioje išsaugosite asmeninius nustatymus, įkelsite nuotraukų, peržiūrėsite buvusius užsakymus ar planuosite ir tvarkysite būsimus užsakymus arba turėsite naudos iš kitų ypatybių, pasiekiamų tik paskyrų turėtojams (pvz., paskatinimai ar kitos naudos, kurias galime pasiūlyti).

Galite nuspręsti dalyvauti rekomendacijų programose ar loterijose, todėl pateiksite asmens duomenis. Be to, galite pateikti mums savo nuomonę ar pageidauti pagalbos naudodamiesi Booking.com kelionių paslaugomis.

Jūsų pateikti asmens duomenys apie kitus asmenis.

Žinoma, gali būti, kad užsakysite Kelionę ne tik sau. Galbūt keliausite su kitais svečiais, kurių duomenis turėsite pateikti kaip dalį Kelionės užsakymo, arba užsakysite kitų asmenų vardu. Jei turite Booking.com verslui paskyrą, galite sukurti ir adresinę, padėsiančią tvarkyti verslo keliones ir kitų asmenų užsakymus. Kai kuriais atvejais naudosite Booking.com perduoti informaciją kitiems. Galbūt pasidalysite pageidavimų sąrašu ar dalyvausite rekomendacijų programoje. Vis dėlto ši informacija bus naudojama tik taip, kaip nurodyta pasiūlyme. Jei norite sužinoti daugiau, peržiūrėkite ten nurodytą informaciją.

Vis dėlto turime pabrėžti, kad esate patys atsakingi už jūsų pateiktus kito asmens ar asmenų duomenis ir žinote, kad tai padarėte, ir supratote bei sutikote su tuo, kaip Booking.com naudoja šią informaciją (kaip nurodyta šiuose Privatumo nuostatuose).

Automatiškai surenkami asmens duomenys.

Net jei ir neatliekate Kelionės užsakymo, jums apsilankius mūsų svetainėje ar programėlėje, automatiškai surenkame tam tikrą informaciją: IP adresą, datą ir laiką, kai naudojotės mūsų paslaugomis, jūsų naudojamą techninę, programinę įrangą ar interneto naršyklę bei informaciją apie jūsų kompiuterio operacinę sistemą, pvz., programų versijas ir kalbos nustatymus. Taip pat surenkame informaciją apie paspaudimus ir jums parodytus puslapius.

Jei naudojate mobilųjį įrenginį, renkame duomenis, kurie identifikuoja jūsų mobilųjį įrenginį, įrenginio nustatymus, programėlės klaidas ir kitą sistemos veiklą. Jums atliekant Kelionės užsakymą, mūsų sistema registruoja, kokiomis priemonėmis ir iš kurių svetainių atlikote užsakymą, ar pasirinkote Booking.com svetainę ir (arba) programėles.

Iš kitų šaltinių gaunami asmens duomenys.

Atkreipiame dėmesį, kad informaciją apie jus gauname ne tik tiesiogiai iš jūsų, bet ir iš kitų šaltinių. Tai gali būti verslo partneriai, pavyzdžiui, su Booking.com bendradarbiaujančios svetainės, įmonių grupės nariai ir kitos su „Booking Holdings Inc.“ bendradarbiaujančios įmonės (taip pat žiūrėkite čia) ir kitos nepriklausomos trečiosios šalys. Iš jų gaunama informacija gali būti derinama su jūsų pačių suteikta informacija. Pavyzdžiui, Booking.com užsakymo paslaugos teikiamos ne tik per Booking.com svetainę ir Booking.com programėles, bet taip pat yra integruotos į internete randamų bendradarbiaujančių svetainių paslaugas. Naudodami minėtas paslaugas mūsų verslo partneriui galite pateikti užsakymo duomenis, kuriuos jie perduoda mums. Mes taip pat pasitelkiame trečiųjų šalių paslaugas tarpininkauti užsakovų apmokėjimui ir Kelionių paslaugų teikėjams. Šių paslaugų teikėjai perduoda mums mokėjimo informaciją, kad mes galėtume tvarkyti jūsų Kelionės užsakymą ir užtikrinti kuo sklandesnį paslaugų teikimą.

Dar vienas pavyzdys: kartais komunikacijos paslaugas integruojame į savo platformas, kad jūs galėtumėte susisiekti su mumis ir užsakytu Kelionių paslaugų teikėju dėl viešnagės, o tuomet kai kuriais atvejais gauname meta duomenis apie jūsų komunikacijos veiklas (kam skambinote, kas esate, taip pat – skambučio datą ir laiką). Mes taip pat galime gauti informacijos apie jus, kad pateiktume jums aktualesnes reklamas, pvz., papildomus slapuko duomenis, pasiekiamus Booking.com socialinės medijos partnerių. Daugiau informacijos rasite skiltyje „Kodėl Booking.com renka ir naudoja jūsų asmens duomenis?“. Kai savo Booking.com paskyrą susiejate su savo socialinės medijos paskyra, socialinės medijos paslaugų teikėjas asmens duomenis perduoda Booking.com, tačiau tik tuo atveju, jei esate davę sutikimą perduoti duomenis. Visuomet galite pasirinkti nebendrinti duomenų.

Kelionių paslaugų teikėjai taip pat perduoda Booking.com su jumis susijusią informaciją – taip gali nutikti, jei turite papildomų klausimų apie savo užsakymą, kilus ginčui dėl Kelionės užsakymo (nors mums ir nėra labai malonu, kai tai nutinka).


Kodėl Booking.com renka ir naudoja jūsų asmeninius duomenis?

Informaciją apie jus naudojame skirtingais tikslais. Jūsų asmeniniai duomenys gali būti panaudoti šiais būdais:

A. Kelionių užsakymai: visų pirma ir svarbiausia, jūsų asmens duomenis naudojame internetu atliktam Kelionės užsakymui užbaigti ir administruoti, o tai yra viena pagrindinių mūsų įmonės veiklų. Šis procesas apima komunikacinių pranešimų (užsakymo patvirtinimų, pakeitimų ir priminimų), susijusių su Kelionės užsakymu siuntimą.

B. Klientų aptarnavimas: tarptautines klientų aptarnavimo paslaugas teikiame iš vietinių biurų daugiau nei 20 kalbų ir dirbame visą parą be išeiginių. Turėdama jūsų asmens duomenis, pavyzdžiui, užsakymo informaciją arba informaciją apie jūsų vartotojo paskyrą, mūsų globali Klientų aptarnavimo tarnyba gali suteikti jums reikalingą pagalbą, pavyzdžiui, surasti tinkamą Kelionių paslaugų teikėją ir atsakyti į su Kelionės užsakymu susijusius (ar bet kokius kitus) klausimus.

C. Paskyros funkcijos: Booking.com vartotojai gali mūsų svetainėse ir programėlėse sukurti savo vartotojo paskyrą. Jūsų nurodytą informaciją naudojame administruodami šią paskyrą bei suteikdami jums galimybę atlikti įvairius naudingus veiksmus. Galite tvarkyti savo Kelionių užsakymus, pasinaudoti specialiais pasiūlymais, lengvai atlikti Kelionių užsakymus ir keisti asmeninius nustatymus. Asmeniniai nustatymai jums gali leisti turėti ir dalytis sąrašais, nuotraukomis, lengvai peržiūrėti neseniai ieškotas Kelionių paslaugas ir patikrinti kitą su kelionėmis susijusią jūsų pateiktą informaciją. Asmeniniai nustatymai taip pat gali leisti peržiūrėti jūsų pateiktus atsiliepimus. Jei norite, galite dalytis tam tikra savo vartotojo paskyros informacija sukūrę viešą profilį, kuris būtų susietas su jūsų tikru vardu arba pasirinktu rodymo vardu. Booking.com verslui paskyros turėtojai savo paskyroje gali išsaugoti savo kontaktinius duomenis, tvarkyti savo užsakymus darbo reikalais ir susieti kitus paskyros turėtojus su Booking.com verslui paskyra.

D. Grupės internete: gali būti, kad paskyrą turintiems vartotojams leisime prisijungti ir bendrauti vieniems su kitais per grupes internete arba forumuose.

E. Rinkodaros veiksmai: jūsų informaciją naudojame rinkodaros tikslais. Šie veiksmai apima:

  1. Jūsų kontaktinės informacijos naudojimas reguliarioms naujienoms apie su kelionėmis susijusius produktus ir paslaugas išsiųsti. Galite lengvai atsisakyti elektroninio pašto rinkodaros komunikacijos prenumeratos bet kuriuo metu – tiesiog spauskite nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“, kurią rasite kiekviename naujienlaiškyje ar kituose pranešimuose.

  2. Remiantis jūsų informacija, jums pritaikyti pasiūlymai, rodomi Booking.com svetainėje, mobiliosiose programėlėse ar trečiųjų šalių svetainėse bei programėlėse (įskaitant ir socialinius tinklus), o taip pat jums rodomas svetainės turinys gali būti suasmeninamas. Tarp šių pasiūlymų gali būti kvietimas atlikti užsakymus tiesiogiai Booking.com svetainėje, bendro prekės ženklo svetainėse ar kitų trečiųjų šalių pasiūlymai arba paslaugos, kurios, mūsų nuomone, galėtų jus dominti.

  3. Dalyvaujant kitose reklaminėse veiklose (pvz.: loterijose, rekomendacijų programose, varžybose) susijusi informacija bus naudojama administruojant šias akcijas.

F. Komunikacija su jumis: gali būti ir kitų atvejų, kai su jumis susisieksime el. paštu, paštu, telefonu ar žinute – mūsų pasirinktas komunikacijos būdas priklauso nuo kontaktinės informacijos, kuria anksčiau su mumis pasidalijote. Taip pat apdorojame jūsų mums atsiųstą komunikaciją. Tam gali būti gausybė priežasčių, tarp kurių:

  1. Jūsų ir jūsų Kelionių paslaugų teikėjo pageidavimų apdorojimas ir atsakymas į juos. Booking.com savo svečiams ir Kelionių paslaugų teikėjams siūlo gausybę būdų, kaip per Booking.com apsikeisti informacija, siųsti pageidavimus, pridėti komentarų apie jų Kelionių paslaugų teikėjus ir turimus Kelionių užsakymus. Daugiau informacijos rasite kiek žemiau esančioje skiltyje „Kaip Booking.com tvarko komunikaciją, kurią jūs ir jūsų užsakytas Kelionių paslaugų teikėjas gali perduoti per Booking.com?“

  2. Jei nebaigėte Kelionės užsakymo proceso internetu, mes galime su jumis susisiekti, ir priminti, kad galite baigti atlikti užsakymą. Tikime, kad ši papildoma paslauga yra jums naudinga, nes norint pabaigti Kelionės užsakymo procesą jums nereikės ieškoti Kelionių paslaugų teikėjo ar iš naujo nurodyti užsakymo duomenų.

  3. Jei naudojatės mūsų paslaugomis, mes galime atsiųsti jums anketą, kurioje galėsite pasidalyti savo atsiliepimu apie Booking.com arba Kelionių paslaugų teikėjo paslaugas.

  4. Taip pat atsiųsime jums su jūsų Kelionės užsakymu susijusią informaciją, pavyzdžiui, kaip prireikus pagalbos susisiekti su Booking.com, bei kitų duomenų, kurie gali būti naudingi planuojant arba pasiimant iš Kelionės viską, kas geriausia. Taip pat pateiksime informacijos, susijusios su būsimais Kelionių užsakymais arba anksčiau per Booking.com atliktų Kelionių užsakymų santrauką.

  5. Net jei neturite būsimo Kelionės užsakymo, galime atsiųsti kitų administracinių žinučių, tarp kurių gali būti ir saugos pranešimų.

G. Rinkos tyrimai: kartais savo klientų prašome dalyvauti rinkos tyrime. Kai jūs esate pakviestas dalyvauti rinkos tyrime, prašom peržiūrėti pateiktą informaciją, kad suprastumėte, kokie asmens duomenys yra renkami ir kaip jie toliau naudojami.

H. Mūsų paslaugų gerinimas: asmens duomenis naudojame ir analitiniais tikslai. Tai padeda gerinti mūsų paslaugas. Duomenys gali būti naudojami ir eksperimentavimo tikslais, trikčių diagnostikai ir šalinimui bei gerinant mūsų internetu teikiamų kelionių paslaugų funkcionalumą ir kokybę. Pagrindinis tikslas – optimizuoti ir jūsų poreikiams pritaikyti mūsų internetinę platformą, kad svetaine būtų lengviau ir maloniau naudotis. Šiais analitiniais tikslais mes dedame pastangas naudoti tik pseudonimizuotus duomenis.

I. Svečių atsiliepimai ir kita su vietove susijusi informacija: Kelionės, kuri yra užsakyta per mus, metu ir po jos gausite kvietimą pateikti atsiliepimą. Be to, gali būti, kad galimybę pateikti atsiliepimą suteiksime ir su jumis keliaujantiems svečiams arba asmenims, kurių vardu užsakėte. Šiuo kvietimu pageidausime informacijos apie Kelionių paslaugų teikėją arba vietovę. Paskyrą turintys asmenys gali pasirinkti, ar rodyti atsiliepimą su slapyvardžiu vietoje tikro vardo (kurį galite pasirinkti vartotojo profilyje). Be to, paskyras turintys asmenys gali pasirinkti rodyti atsiliepimą anonimiškai. Taip pat galima pridėti atvaizdą. Pateikdami svečio atsiliepimą sutinkate, kad jis būtų rodomas (kaip išsamiai nurodyta mūsų Taisyklėse ir sąlygose), pavyzdžiui, Kelionių paslaugų teikėjo informaciniame puslapyje mūsų svetainėse, mobiliosiose programėlėse, socialinės medijos paskyrose ir programėlėse arba interneto platformose atitinkamo Kelionių paslaugų teikėjo ar verslo partnerio svetainėje. Taip siekiame informuoti kitus keliautojus apie Kelionės paslaugos, kuria naudojotės, kokybę, pasirinktą vietovę ar kitus atsiliepimus, kuriais jūs nutarėte pasidalyti.

J. Skambučių stebėsena: kai skambinate mūsų klientų aptarnavimo komandai, Booking.com naudoja automatinę telefono numerio aptikimo sistemą ir susieja jūsų telefono numerį su esamais užsakymais – taip tiek jūs, tiek mūsų klientų aptarnavimo komanda sutaupys laiko. Aptarnavimo komanda vis tiek gali paprašyti autentifikavimo duomenų jūsų užsakymo informacijos konfidencialumui užtikrinti. Skambučių su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba metu gali būti gyvai klausomasi pokalbių arba jie gali būti įrašinėjami kokybės kontrolės ir mokymų tikslais, kurie apima įrašų naudojimą pretenzijų sprendimo ir sukčiavimo atskleidimo tikslais. Ne visi skambučiai yra įrašomi, o įrašai saugomi ribotą laiką ir automatiškai vėliau ištrinami, nebent Booking.com turi teisėtą interesą, įskaitant tyrimą dėl sukčiavimo ir teisėtų tikslų, saugoti tokį įrašą ilgesnį laikotarpį.

K. Skatinimas teikti saugias ir patikimas paslaugas: siekdami sukurti jums ir kitiems keliautojams saugią aplinką, Booking.com verslo partneriai ir Kelionių paslaugų teikėjai gali naudoti jūsų asmens duomenis sukčiavimui bei kitoms nelegalioms ar nepageidaujamoms veikloms aptikti ir jų prevencijai vykdyti. Be to, asmens duomenis galime naudoti rizikos įvertinimui ir saugumo tikslais, įskaitant vartotojų bei užsakymų autentifikavimą. Dėl šios priežasties gali prireikti sustabdyti ar užlaikyti kai kuriuos užsakymus iki kol mes pabaigsime vertinimą.

L. Teisiniais tikslais: galiausiai tam tikrais atvejais mums gali tekti naudoti jūsų informaciją tvarkyti ir spręsti teisinius ginčus, atlikti teisinius ir etikos tyrimus tam, kad būtų stiprinami naudojimosi Booking.com internetinėmis paslaugomis nuostatai, arba tam, kad būtų vykdomi teisėti teisinių institucijų prašymai.

Jūsų asmens duomenų pateikimas Booking.com yra savanoriškas. Tačiau priklausomai nuo paslaugos, kuria norėsite naudotis, mes turėsime galimybę jums teikti tik tokias paslaugas, jei tam tikri asmens duomenys yra surinkti. Pavyzdžiui, mes negalėsime vykdyti jūsų Kelionės užsakymo, jeigu nesurinksime jūsų vardo ir pavardės bei kontaktinės informacijos.

Jeigu jūsų asmens duomenis tvarkysime naudodami automatizuotas priemones, kurios sukelia teisines pasekmes arba reikšmingai jus paveikia, mes įgyvendinsime atitinkamas priemones, kad užtikrintumėme jūsų teises ir laisves, įskaitant ir teisę reikalauti žmogaus įsikišimo.

Tvarkydami jūsų asmens duomenis aukščiau išvardintais būdais, remiamės šiais teisiniais pagrindais:

Atsižvelgiant į A ir B punktų tikslą, Booking.com teisinis pagrindas tvarkyti jūsų asmens duomenis yra sutarties vykdymas, konkrečiai, kad užbaigtume ir administruotume jūsų Kelionės užsakymą. Jeigu reikalingi asmens duomenys yra nepateikiami, Booking.com negalės užbaigti jūsų Kelionės užsakymo ir suteikti klientui paslaugų. Turint omenyje C–K punktus, Booking.com remiasi teisėtu komerciniu verslo interesu teikti paslaugas taip, kad būtų išvengiama sukčiavimų ir kad būtų tobulinamos mūsų teikiamos paslaugos. Kai asmens duomenys yra naudojami Booking.com arba trečiosios šalies teisėtiems interesams, Booking.com visada išlaikys pusiausvyrą tarp jūsų teisių ir interesų, susijusių su jūsų asmens duomenų apsauga, bei Booking.com arba trečiosios šalies teisių ir interesų. L punkto tikslais, kur taikoma, Booking.com taip pat remiasi teisinių pareigų vykdymu (pvz., teisėti institucijų prašymai). Kai reikalauja taikoma teisė, Booking.com gaus jūsų sutikimą prieš pradėdama tvarkyti jūsų asmens duomenis tiesioginiais rinkodaros tikslais.

Jeigu prieštaraujate asmens duomenų tvarkymui, numatytam C–K punktuose, ir joks atsisakymo mechanizmas nėra jums tiesiogiai pasiekiamas (pvz., jūsų paskyros nustatymuose), taikomoje apimtyje prašom kreiptis adresu dataprotectionoffice@booking.com.


Kaip Booking.com jūsų duomenis perduoda trečiosioms šalims?

Tam tikrais atvejais jūsų asmeninius duomenis perduosime trečiosioms šalims.

  1. Jūsų Kelionių paslaugų teikėjas: tai vienas svarbiausių kontaktų visoje mūsų veikloje! Jūsų Kelionės užsakymui užbaigti, reikiamus užsakymo duomenis perduodame jūsų užsakytam Kelionių paslaugų teikėjui. Priklausomai nuo Kelionės užsakymo ir Kelionių paslaugų teikėjo, perduodami duomenys gali apimti jūsų vardą ir pavardę, kontaktinius duomenis, mokėjimo duomenis, drauge keliaujančių svečių vardus ir pavardes, taip pat jūsų pageidavimus ar kitą informaciją, kurią pateikėte Kelionės užsakymo metu. Jei turite su Kelione susijusių klausimų, mums gali tekti susisiekti su Kelionių paslaugų teikėju ir perduoti jam jūsų prašymus. Jeigu mokėjimas nėra atliktas užsakymo proceso metu per Booking.com svetainę, jūsų mokėjimo kortelės duomenis tolesniam apdorojimui perduosime užsakytam Kelionių paslaugų teikėjui (darydami prielaidą, kad šiuos duomenis pateikėte užsakymo proceso metu). Kilus su užsakymu susijusiems ginčams, Kelionių paslaugų teikėjui galime suteikti reikiamą informaciją apie užsakymo procesą tam, kad išspręstų ginčą. Perduodama informacija gali apimti jūsų užsakymo patvirtinimo kopiją, įrodančią atliktą Kelionės užsakymą.

  2. Jūsų vietinis Booking.com biuras: siekiant užtikrinti Booking.com paslaugų teikimą, jūsų duomenys gali būti perduoti Booking.com korporacijos dukterinėms įmonėms, kurios veikia kaip Booking.com paslaugų teikėjai, įskaitant ir klientų aptarnavimo tarnybą. Jeigu norite daugiau sužinoti apie Booking.com korporatyvines įmones, apsilankykite puslapyje Apie Booking.com.

  3. Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai: Booking.com paslaugoms teikti mes naudojamės tam tikrų teikėjų, kurie nepriklauso Booking.com įmonių grupei, paslaugomis. Šie paslaugų teikėjai padeda mums teikti

    • klientų aptarnavimas;
    • rinkos tyrimai;
    • sukčiavimo identifikavimo ir prevencijos paslaugos, įskaitant apsaugos nuo sukčiavimo patikrinimo paslaugą.
    • mokėjimo paslaugas. Pasitelkiame trečiąsias šalis apdoroti mokėjimus, tvarkyti pinigų grąžinimą arba padėti surinkti sąskaitas. Kai jūs arba jūsų Kelionės užsakymui atlikti naudotos mokėjimo kortelės turėtojas reikalauja grąžinti pinigus, mums reikia pasidalyti kai kuriais užsakymo duomenimis su mokėjimo paslaugų teikėju ir atitinkama finansų institucija pinigų grąžinimui administruoti. Tai gali būti jūsų užsakymo patvirtinimo kopija arba užsakymui atlikti naudotas IP adresas. Be to, galime pasidalyti informacija su atitinkamomis finansų institucijomis, jei mums tai atrodys griežtai būtina sukčiavimui aptikti ar jo prevencijai.
    • reklamos paslaugos. Reklamuodami Booking.com paslaugas per trečiąsias šalis (kad būtų užtikrintas aktualių reklamų rodymas tinkamoms auditorijoms), dalijamės asmens duomenimis, tarp jų ir el. pašto adresu, su reklamos partneriais. Mūsų tikslas yra dalytis el. pašto adresais užkoduotu formatu tik tam, kad jie būtų susieti su klientų duomenų baze tam, kad jūsų el. paštu nebūtų naudojamasi jokiais kitais tikslais. Daugiau apie suasmenintas reklamas ir savo pasirinkimus perskaitysite mūsų Slapukų nuostatų skyreliuose „Kaip naudojami slapukai?“ ir „Kokius turite pasirinkimus?“

      Visi paslaugų teikėjai privalo atitinkamai saugoti jūsų asmens duomenis.

  4. Kompetentingos institucijos: asmens duomenis galime atskleisti teisinėms institucijoms, jei to reikalauja įstatymas arba tai griežtai būtina kriminalinės veiklos ir sukčiavimo prevencijai, aptikimui ar baudžiamajam persekiojimui, arba kai esame kitaip teisiškai įpareigoti. Siekiant apsaugoti savo ar mūsų verslo partnerių nuosavybes ar teises, asmens duomenis mums gali tekti perduoti kompetentingoms institucijoms.

  5. Verslo partneriai: dirbame su daugybe verslo partnerių visame pasaulyje. Šie verslo partneriai platina arba reklamuoja Booking.com paslaugas, įskaitant ir mūsų Kelionių paslaugų teikėjų paslaugas ir produktus.

    Kai atliekate užsakymą per vieną iš mūsų verslo partnerių svetainių arba programėlių, tam tikri jiems suteikti asmens duomenys, pavyzdžiui, jūsų vardas ir pavardė, el. pašto adresas, gyvenamosios vietos adresas, mokėjimo ir kita susijusi informacija, bus perduota mums, kad užbaigtume ir administruotume jūsų Kelionių užsakymus. Jei klientų aptarnavimą teikia verslo partneris, Booking.com pasidalys atitinkamais jūsų užsakymo duomenimis su verslo partneriu (jei ir kai tai būtina), kad suteiktų tinkamą ir veiksmingą pagalbą. Kai atliekate užsakymą per vieną iš mūsų verslo partnerių svetainių, verslo partneriai gali gauti tam tikrą dalį su konkrečiu užsakymu susijusių duomenų, pavyzdžiui, jūsų vardą ir pavardę bei el. pašto adresą, kuriuos jie gali naudoti vidiniais tikslais (pavyzdžiui, statistikai) ir, jei jūs to pageidaujate, lojalumo programų administracijai ar rinkodarai.

    Kai atliekate užsakymą per verslo partnerio svetainę, skirkite laiko perskaityti ir jų privatumo apsaugos pranešimus, jei norite sužinoti, kaip šie verslo partneriai gali panaudoti jūsų asmens duomenis. Sukčiavimo aptikimo ir prevencijos tikslais ir tik tada, kai griežtai būtina, su verslo partneriais taip pat galime apsikeisti informacija apie savo vartotojus.

    • Booking.Basic: galime suteikti galimybę atlikti Booking.Basic užsakymą. Booking.Basic leidžia, kad jūsų užsakymas būtų administruojamas kito Kelionių paslaugų teikėjo nei užsakyta apgyvendinimo įstaiga. Užsakymo metu turėsime su šiais verslo partneriais pasidalyti kai kuriais su tuo užsakymu susijusiais jūsų asmens duomenimis. Jeigu Booking.Basic yra naudojamas, norėdami sužinoti daugiau apie Kelionių paslaugų teikėjus ir kaip jie toliau tvarko jūsų asmens duomenis, peržiūrėkite užsakymo metu pateiktą informaciją arba ieškokite informacijos užsakymo patvirtinime.

  6. 6. „The Booking Hodings, Inc.“ įmonių grupė: apie tai, kaip jūsų asmens duomenys yra bendrinami su kitomis „Booking Holdings Inc.“ grupės įmonėmis, skaitykite čia.

Kaip yra nurodyta šiuose Privatumo nuostatuose asmens duomenų perdavimas gali apimti asmens duomenų perdavimą į šalis, kurių duomenų apsaugos įstatymai nėra tokie išsamūs kaip Europos Sąjungos šalyse. Kai to reikalauja Europos teisė, mes perduosime asmens duomenis tik tiems gavėjams, kurie siūlo adekvatų asmens duomenų apsaugos lygį. Šiais atvejais mes sudarome susitarimus, kaip gali būti reikalaujama, kad užtikrintumėme jog jūsų asmens duomenys yra vis dar saugomi pagal Europos standartus. Jūs galite mūsų paprašyti peržiūrėti minėtų sutarčių kopijas kreipdamiesi žemiau nurodytais kontaktiniais duomenimis.


Kaip jūsų asmens duomenys perduodami „Booking Hodings, Inc.“ grupės įmonėms?

Booking.com yra „Booking Hodings, Inc.“ įmonių grupės dalis. Daugiau informacijos rasite čia: https://www.bookingholdings.com/

Galime gauti su jumis susijusių asmens duomenų iš kitų įmonių, priklausančių „Booking Hodings, Inc.“ įmonių grupei, arba dalytis su jomis jūsų asmens duomenimis nurodytais tikslais.

A. Paslaugų teikimas (įskaitant atlikti, administruoti ir tvarkyti užsakymus ar administruoti mokėjimus).

B. Klientų aptarnavimo paslaugų teikimas.

C. Sukčiavimo ir kitų neteisėtų veiklų bei duomenų saugos pažeidimų užfiksavimas, prevencija ir tyrimas.

D. Analitiniai ir produktų tobulinimo tikslai.

E. Jums pritaikytų pasiūlymų teikimas ir reklaminės medžiagos siuntimas, jei esate davę sutikimą arba tai leidžiama taikomų įstatymų.

F. Taikomų įstatymų atitikimo užtikrinimas.

Atsižvelgiant į punktų A–E tikslus, Booking.com remiasi teisėtu interesu perduoti ir gauti asmens duomenis. Punkto F tikslu, Booking.com, jei taikoma, laikosi teisinių įsipareigojimų (pvz., vykdyti teisėsaugos institucijų prašymus).

Pavyzdžiui, siūlydama antžeminio transporto paslaugas savo klientams Booking.com glaudžiai bendradarbiauja su Rentalcars.com. All companies within the Visos „Booking Holdings Inc.“ grupei priklausančios įmonės gali keistis klientų asmens duomenimis, kad apsaugotų vartotojus nuo apgaulingos veiklos savo internetinėse platformose.


Kaip Booking.com tvarko komunikaciją, kurią jūs ir jūsų užsakytas Kelionių paslaugų teikėjas perduoda per Booking.com?

Booking.com jums ir Kelionių paslaugų teikėjams gali suteikti įvairių būdų susisiekti dėl Kelionių paslaugų ir esamų Kelionių užsakymų, o ši komunikacija nukreipiama per Booking.com. Tai jums ir jūsų Kelionių paslaugų teikėjui leidžia susisiekti su Booking.com dėl klausimų apie jūsų Kelionių užsakymus arba jūsų Kelionių paslaugų teikėją naudojant „Mano užsakymas“ puslapį, Booking.com programėlę ir kitus mūsų suteiktus kanalus.

Booking.com peržiūri komunikaciją ir naudoja automatines sistemas komunikacijai peržiūrėti, skenuoja ir analizuoja dėl saugumo tikslų, sukčiavimo prevencijos, įstatymų laikymosi ir reguliavimo reikalavimų, potencialiai netinkamo elgesio tyrimų, produkto vystymo ir gerinimo, tyrimų, klientų motyvavimo, įskaitant, mūsų manymu, jums įdomios informacijos ir pasiūlymų teikimą, ir dėl klientams teikiamos ar techninės paramos. Pasiliekame teisę peržiūrėti ir užblokuoti, mūsų manymu, kenksmingo turinio komunikacijos, brukalo ar kitos jums, mūsų partneriams, Booking.com ar kitiems žalingos informacijos perdavimą. Atkreipkite dėmesį, kad visa per Booking.com komunikacijos įrankius gauta ir išsiųsta komunikacija bus perduota bei išsaugota Booking.com. Verslo partneriai, per kurių platformas atlikote užsakymus, ir Kelionių paslaugų teikėjai gali pasirinkti, ar komunikuoti su jumis tiesiogiai el. paštu, ar kitais kanalais, kurių Booking.com nekontroliuoja.


Kaip Booking.com naudoja mobiliuosius įrenginius?

Daugybei mobiliųjų įrenginių siūlome nemokamas programėles, o įprastinė svetainės versija buvo optimizuota naršymui mobiliuosiuose ir planšetėse. Šios programėlės ir mobiliosios svetainės jūsų suteiktus asmens duomenis tvarko beveik taip pat kaip ir mūsų svetainė, be to, jeigu pageidaujate, leidžia matyti savo buvimo vietą ir rasti netoliese esančias Kelionių paslaugas. Gavę jūsų sutikimą jums galime atsiųsti priminimų su informacija apie jūsų Kelionės užsakymą. Norėdami gauti geriausias pageidautas paslaugas, galite mums suteikti leidimą gauti jūsų vietovės ar kontaktinius duomenis. Jums įkėlus nuotrauką iš savo mobiliojo įrenginio, nuotrauka gali būti papildyta informacija apie jūsų vietovę. Norėdami sužinoti, kaip keisti nustatymus, įgalinti tokios informacijos perdavimą ar gauti priminimus, perskaitykite savo mobiliojo įrenginio instrukcijas.

Siekdami optimizuoti teikiamas paslaugas ir rinkodaros veiksmus mes stebime skirtingų įrenginių sąsajas. Šis stebėjimas gali būti vykdomas panaudojant slapukus arba be jų. Daugiau informacijos apie slapukus ir kitas panašias technologijas rasite Slapukų nuostatuose. Stebėdama skirtingų įrenginių sąsajas Booking.com turi galimybę stebėti skirtingais įrenginiais besinaudojančių vartotojų elgesį. Pavyzdžiui, Booking.com gali palyginti duomenis, gautus iš vartotojų, besinaudojančiais tam tikra naršykle arba mobiliuoju įrenginiu, su duomenimis, gautais iš kito kompiuterio ar įrenginio, kuris yra susietas su pirminiu įrenginiu, iš kurio buvo gauti duomenys.

Siekdama optimizuoti Booking.com naujienlaiškių turinį, Booking.com derina iš skirtingų kompiuterių ir įrenginių atliktas paieškas ir užsakymus. Booking.com naujienlaiškių prenumeratos galite atsisakyti bet kuriuo metu.

Suasmenintos reklamos, kurios jums rodomos kitose svetainėse arba programėlėse, taip pat gali būti siūlomos atsižvelgiant į jūsų veiklą susietuose kompiuteriuose arba įrenginiuose. Pakeitus slapukų nustatymus jūsų įrenginyje (žr. mūsų Slapukų nuostatų skyrelį „Kokius turite pasirinkimus?“), galite pakeisti susietų įrenginių stebėjimo reklamos tikslais nustatymus. Atkreipkite dėmesį, kad atsijungus nuo vartotojo paskyros, nereiškia, kad asmeninių reklamų automatiškai daugiau negausite.


Kaip Booking.com naudoja socialinę mediją?

Booking.com socialinę mediją naudoja skirtingais būdais. Iš dalies ją naudojame užsakymo internetu paslaugoms paremti, tačiau taip pat ir Kelionių paslaugų teikėjams, su kelionėmis susijusiems produktams ir paslaugoms reklamuoti, pagerinti ir administruoti mūsų pačių paslaugas. Jums nebūtina naudotis socialinės medijos parinktimis.

  1. Prisijunkite prie savo socialinės medijos paskyros. Siūlome jums galimybę prisijungti prie Booking.com vartotojo paskyros naudojantis socialinės medijos paskyra, todėl nereikės prisiminti dar vieno skirtingo vartotojo vardo ir slaptažodžio skirtingoms internetu teikiamoms paslaugoms. Jums kartą prisijungus visada galėsite naudoti savo socialinės medijos paskyrą prisijungti prie Booking.com paskyros. Šias paskyras bet kuriuo metu taip pat galėsite atsieti.

  2. Socialinės medijos įskiepių integracija. Į Booking.com svetainę ir programėles taip pat integravome socialinės medijos įskiepius. Tai reiškia, kad jums paspaudus vieną iš mygtukų (pvz., Facebook mygtuką „Patinka“) tam tikra informacija bus pasidalyta su šios socialinės medijos tiekėjais. Jei esate prisijungę prie savo socialinės medijos paskyros tuo pačiu metu, jūsų socialinės medijos tiekėjas gali susieti šią informaciją su jūsų socialinės medijos paskyra ir galimai pateikti jūsų atliktus veiksmus jūsų socialinės medijos profilyje, kuriuo dalijatės su kitais asmenimis savo tinkle.

  3. Kitos socialinės medijos paslaugos ir funkcijos. Taip pat integruojame kitas socialinės medijos paslaugas (pvz., socialinės medijos žinutes) bendrauti su Booking.com ar jūsų kontaktais apie mūsų paslaugas. Palaikome socialinės medijos paskyras ir siūlome programėles keliose socialinės medijos svetainėse. Kaskart susiejus Booking.com su socialine medija, jūsų socialinės medijos paslaugų teikėjas gali leisti jums pasidalyti informacija su Booking.com. Jei pasirenkate tai atlikti, jūsų socialinės medijos teikėjas praneš, kokia informacija bus perduota. Pavyzdžiui, kai prisijungiate prie Booking.com vartotojo paskyros naudodamiesi socialinės medijos paskyra, tam tikra informacija (kurią socialinės medijos teikėjui leidžiate naudoti) gali būti perduota Booking.com. Tai gali būti jūsų el. pašto adresas, amžius ar jūsų vartotojo paskyroje išsaugotos profilio nuotraukos.

Kai užsiregistruojate per Booking.com socialinės medijos programėlę ar prisijungiate prie socialinės medijos žinučių paslaugos neturėdami Booking.com vartotojo paskyros, galite nuspręsti pasidalyti su mumis esmine jūsų socialinės medijos profilyje pateikta informacija (įskaitant el. pašto adresą, statuso atnaujinimus ir kontaktų sąrašą). Šią informaciją naudosime jūsų pageidaujamai paslaugai suteikti, pavyzdžiui, jūsų norimai žinutei jūsų kontaktams persiųsti ar sukurti suasmenintą vartotojo patirtį programėlėje arba mūsų svetainėse. Tai reiškia, kad jeigu norėsite, galėsime savo paslaugas pritaikyti jūsų poreikiams, kad jūs ir jūsų bičiuliai atrastų geriausias kelionių kryptis, o mes galėtume analizuoti ir pagerinti savo su kelionėmis susijusias paslaugas. Jūsų socialinės medijos paslaugų teikėjas galės suteikti daugiau informacijos apie tai, kaip jie naudoja ir tvarko jūsų duomenis kaskart jums prisijungus prie Booking.com per juos, pavyzdžiui, derinant asmens duomenis, kuriuos jie renka kai jūs naudojate Booking.com per juos, su jų renkama informacija, kai jūs naudojate kitas interneto platformas, susietas su jūsų socialinės medijos teikėju.


Kokias saugumo ir saugojimo priemones naudoja Booking.com, siekdama apsaugoti jūsų asmens duomenis?

Mes taikome pagrįstas priemones, užkertančias kelią neteisėtam duomenų gavimui ir panaudojimui.

Mes taikome specialias verslo sistemas ir procedūras, kurios gina ir saugo jūsų mums suteiktus asmeninius duomenis. Mes taip pat naudojame saugumo procedūras, techninius ir fizinius apribojimus, užkertančius kelią asmeninių duomenų gavimui ir panaudojimui mūsų serveriuose. Asmeninius duomenis gali matyti tik tam tikras teises turintys darbuotojai ir tik jų tiesioginio darbo tikslais.

Mes saugosime jūsų asmens duomenis tiek, kiek mūsų nuomone yra reikalinga, kad jūs galėtumėte naudotis mūsų paslaugomis, o mes teiktumėme mūsų paslaugas jums (įskaitant interneto vartotojo paskyros laikymą (jeigu sukurta)) bei laikytumėmės taikomų įstatymų, spręstume ginčus su bet kokiomis šalimis arba kitaip kiek reikalinga mums vykdyti savo verslą, įskaitant sukčiavimo ar kitų neteisėtų veiklų aptikimą ir prevenciją. Visiems mūsų saugomiems asmens duomenims bus taikomi šie Privatumo nuostatai. Jeigu turite klausimų apie tam tikrų asmens duomenų tipų, kuriuos mes tvarkome, konkretų saugojimo laikotarpį, prašome kreiptis į mus žemiau pateikta kontaktine informacija.


Kaip Booking.com apdoroja vaikų asmeninius duomenis?

Booking.com teikiamos paslaugos nėra skirtos asmenims, jaunesniems nei 16 metų. Vaikams, kurie yra jaunesni nei 16 metų, bet kokios mūsų paslaugos gali būti naudojamos tik su tėvų arba teisėtų globėjų leidimu. Kitais retais atvejais, pavyzdžiui, užsakymo dalies, kitų su kelionėmis susijusių paslaugų arba kitomis išskirtinėmis aplinkybėmis (susijusiomis su šeimomis) Booking.com informaciją gali rinkti ir tvarkyti tik kaip nurodo tėvai arba teisėti globėjai ar gavusi jų sutikimą. Jeigu sužinosime, kad be galiojančio tėvų ar teisėtų globėjų sutikimo tvarkome informaciją, susijusią su jaunesniais nei 16 metų amžiaus vaikais, mes turime teisę ją ištrinti.


Kaip galima kontroliuoti Booking.com suteiktus asmeninius duomenis?

Mes norime, kad jūs turėtumėte galimybę kontroliuoti kaip mes naudojame jūsų asmens duomenis. Tai galite padaryti žemiau nurodytais būdais:

  1. galite paprašyti jūsų asmens duomenų, kuriuos turime, kopijos;

  2. galite pranešti mums apie bet kokius jūsų asmens duomenų pasikeitimus arba paprašyti pataisyti bet kokius mūsų turimus asmens duomenis, be to, šiuos pakeitimus, kaip nurodyta žemiau, galite atlikti patys;

  3. tam tikrais atvejais galite paprašyti mūsų panaikinti, užblokuoti arba apriboti mūsų turimų asmens duomenų apie jus tvarkymą ar prieštarauti konkretiems jūsų asmens domenų naudojimo būdams; ir

  4. tam tikrais atvejais galite paprašyti nusiųsti mums pateiktus jūsų asmens duomenis trečiajai šaliai.

Kai naudojame asmens duomenis remiantis jūsų sutikimu, jūs turite teisę bet kada atsisakyti šio sutikimo pagal taikomą teisę. Be to, kai tvarkome asmens duomenis dėl teisėto ar viešo intereso, jūs bet kada galite prieštarauti dėl tokio asmens duomenų tvarkymo pagal taikomą teisę.

Mes pasikliaujame jumis, kad jūsų pateikiami asmens duomenys yra išsamūs, tikslūs ir aktualūs. Jeigu jūsų asmens duomenys pasikeičia arba juose yra padaryta netikslumų, prašome apie tai mus informuoti.

Jeigu esate susikūrę internetinę vartotojo paskyrą, reikšmingą kiekį savo asmens duomenų galite pasiekti per mūsų interneto svetainę arba programėles. Naudojant mūsų interneto svetainę arba programėlę jums paprastai suteikiama galimybė pridėti, atnaujinti arba panaikinti informaciją, kurią turime apie jus.

Jeigu kurie nors mūsų turimi asmens duomenys apie jus yra nepasiekiami naudojant mūsų interneto svetainę arba programėlę, jūs galite nemokamai pateikti mums užklausą. Turint bet kokių prašymų, susijusių su šiais Privatumo nuostatais, arba norint pasinaudoti bet kokiomis jūsų teisėmis ar, jeigu turite nusiskundimų, kreipkitės į mūsų Duomenų apsaugos pareigūną el.pašto adresu: dataprotectionoffice@booking.com. Taip pat galite susisiekti su jūsų vietine duomenų apsaugos institucija.

Jeigu prieštaraujate jūsų asmens duomenų tvarkymui teisėto intereso pagrindu ir joks atsisakymo mechanizmas jums nėra prieinamas tiesiogiai, prašome susisiekite su mumis per dataprotectionoffice@booking.com.


Kas yra atsakingas už Booking.com pateikiamų asmens duomenų tvarkymą ir kaip susisiekti su mumis?

Booking.com B.V. kontroliuoja asmens duomenų tvarkymą kaip nurodyta šiuose Privatumo nuostatuose. Booking.com B.V. yra privati ribotos atsakomybės bendrovė, veikianti pagal Nyderlandų įstatymus, o pagrindinis biuras įsikūręs adresu Herengracht 597, 1017 CE Amsterdame, Nyderlanduose.

Jei turite kokių nors klausimų dėl Privatumo nuostatų arba apie tai, kaip tvarkomi jūsų asmens duomenys, susisiekite su mūsų duomenų apsaugos specialistais el. pašto adresu dataprotectionoffice@booking.com ir mes jums atsakysime. Jei turite klausimų dėl užsakymo, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda apsilankę Klientų aptarnavimo komandos kontaktų puslapyje. Teisės institucijų užklausas siųskite pagal nurodytas procedūras https://www.booking.com/content/law-enforcement.html.