Kérjük, tájékozódjon az utazási korlátozásokról, mielőtt lefoglalna vagy meglátogatna egy szállást. Előfordulhat, hogy az utazás csak bizonyos célból lehetséges, viszont a kifejezetten turisztikai célú utazások tilosak lehetnek. Annak érdekében, hogy segítsük útja során, összegyűjtöttük a nyilvánosan elérhető kormányzati weboldalak hivatkozásait számos országban világszerte. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem az összes országot fedi le a lista. Amennyiben egy ország nem szerepel az összefoglalóban, az nem jelenti azt, hogy ott nincsenek érvényben korlátozások, így azt javasoljuk, hogy minden olyan országról gyűjtsön információt, ahová utazni szeretne. Nem felelünk a lent hivatkozott, nyilvánosan elérhető (kormányzati) weboldalak tartalmáért. Az államok válaszlépései folyamatosan változnak, ezért arra kérjük, rendszeresen térjen vissza az oldal frissítéseiért, és alapozza döntéseit a nemzeti és helyi kormányzati szervek által megosztott legújabb részletekre.
Az Európai Uniós tagállamok határaival, elérhető közlekedési módjaival és turisztikai szolgáltatásaival kapcsolatos további információkért látogassa meg a Re-open EU oldalt.
A 2020. április 6-án vagy azután létrejött foglalásoknál javasoljuk, hogy vegye figyelembe a koronavírus (COVID-19) kockázatát és az ezzel járó kormányzati intézkedéseket. Ha nem rugalmas árkategóriát foglal, akkor lehetséges, hogy nem kap visszatérítést. A lemondási kérelmet a szállás kezeli majd az Ön által választott szabályzat és a kötelező fogyasztóvédelmi törvények alapján. Ezekben a bizonytalan időkben javasoljuk, hogy ingyenesen lemondható lehetőséget foglaljon. Ha változnak tervei, akkor ingyen lemondhatja az ingyenes lemondási időszak végéig.
Megértjük, hogy a koronavírus (COVID-19) egészségügyi kockázatai miatt esetleg változtatna a tervein. További segítségért lépjen be Booking.com fiókjába, és látogasson el az Ügyfélszolgálati Súgó oldalára.
A legtöbb támogatást akkor kaphatja, ha belép Booking.comos fiókjába. Ha nem rendelkezik fiókkal, asztali számítógépén vagy laptopján is beléphet a foglaláshoz tartozó visszaigazolási számával és PIN-kódjával.
A koronavírus okozta körülmények miatt lehet, hogy lemondhatja foglalását. Azonban ez számos tényezőtől függ, ide értve az úti célt, a foglalás dátumát, indulási és érkezés idejét, az Ön kiindulási országát és az utazás célját.
A koronavírus miatti lemondás lehetősége több tényezőn is múlik, például azon, hogy hová utazik, mi a kiindulási ország, az érkezés dátuma és az utazás célja.
Az egyedi foglalási szabályzatokat a lefoglalt szállás állítja be. Így nem lenne helyes egy egyetemes módosítást végrehajtanunk szabályzatunkban.
Az utazás idejének módosítása egy jövőbeni dátumra a foglalásra vonatkozó szabályzatoktól függ. Kérjük, jelentkezzen be Booking.com fiókjával, vagy visszaigazolási számát és PIN-kódját használva, majd válassza ki a megváltoztatni kívánt foglalást, és látni fogja a rendelkezésre álló lehetőségeket.
A szállásadóval is kapcsolatba léphet, ha dátummódosítást kérne.
Ha módosítja a dátumokat és a szálláson van szabad hely, akkor az árakban tapasztalhat eltérést (lehetnek magasabbak vagy alacsonyabbak is). Ennek oka lehet a szezonalitás, illetve a hétköznapokra és hétvégékre vonatkozó eltérő árkategóriák.
Ha magasabbak az árak, akkor az új dátumokra érvényes ár és az eredeti ár közötti különbözetet ki kell fizetnie. Ha pedig alacsonyabbak, akkor az árkülönbözet megjelenik majd a foglalásában.
Amennyiben Agoda leányvállalatunknál foglalt, akkor az ő weboldalukon, vagy applikációjukban talál iránymutatást a módosítási lehetőségekről.
További részletekért látogasson el az Agoda oldalára.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szállással, ha valaki másra szeretné átruházni a foglalást.
Minden szállásnak megvan a saját szabályzata, ami a hasonló foglalásváltoztatási kérdéseket rendezi, így ezekről ők tudnak részletes információval szolgálni Önnek.
Megértjük, hogy a koronavírus (COVID-19) egészségügyi kockázatai miatt esetleg változtatna a tervein. További segítségért lépjen be Booking.com fiókjába, és látogasson el az Ügyfélszolgálati Súgó oldalára.
Első lépésként ellenőrizze, hogy a látogatás továbbra is lehetséges-e. Nézze meg a látványosság és a helyi hatóságok weboldalait, hogy informálódjon a jelenleg érvényben lévő korlátozásokról.
Amennyiben a látogatásra már nincs lehetőség, itt mondhatja le a látványosságra szóló foglalását. Ha bármilyen más kérdése merülne fel, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Autót bérel a Booking.comtól, és szeretné tudni, hogyan érinti bérautó foglalását a koronavírus? Íme a legfrissebb információk arról, mit kell tennie, ha autót bérelne, vagy ha módosítaná, lemondaná utazási terveit.
Az aktuális koronavírussal kapcsolatos információkért, és utazási tanácsokért keresse fel a helyi kormányzati weboldalakat, vagy az Egészségügyi Világszervezet honlapját.
Ha szeretne többet megtudni arról, hogy mit tesznek az autókölcsönzők a vendégeik és személyzetük védelme érdekében, nézze meg az autóbérlési biztonsági útmutatót.
Bármikor módosíthatja foglalását
Ha van meglévő foglalása, módosíthatja az időt és/vagy helyszínt.
Akárhogy is dönt, foglalását módosíthatja online vagy úgy, hogy felveszi velünk a kapcsolatot.
Nem kell semmilyen adminisztrációs díjat fizetnie foglalása módosításáért, bár előfordulhat, hogy bérlése ára megváltozik.
Lemondhatja foglalását
Ha Ön – vagy bérautója – olyan területen tartózkodik, melyet utazási korlátozások érintenek, mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a tervezett bérlési idő megkezdése előtt.
Ha nincs közvetlenül érintve a koronavírus által:
A részletekért tekintse meg bérlési szerződését: menjen a foglalás megtekintése oldalra, adja meg e-mail címét és foglalási számát, majd görgessen le a kölcsönző cég „Feltételek és kikötések” szakaszához. A lemondási szabályzatot a „Fontos információ” részben találja.
A lemondáshoz csak menjen a foglalásához online, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha a koronavírus miatt másképpen alakulnak útitervei, ne feledje, hogy ingyenesen módosíthatja bérlése idejét és helyszínét.
Autóbérlésen gondolkozik?
A Booking.com bérlések túlnyomó többsége ingyenesen lemondható, egészen 48 órával a bérlés tervezett megkezdése előttig. Ha tehát azon gondolkodik, hogy autót bérelne, megteheti azt most, és aztán később módosíthatja vagy lemondhatja azt.
Teljes körű biztosítást vásárolt?
Bérlése lemondásával automatikusan lemondja a teljes körű biztosítást is, tehát a biztosítási prémiumot is teljes mértékben visszakapja.
Lejárt vagy a közeljövőben jár le a vezetői engedélye?
A vezetői engedély megújítása a koronavírus időszakában nehézségekbe ütközhet, ezért több kormányzat is elfogadta a 2020-ban lejáró jogosítványok érvényességének meghosszabbítását. Amikor felveszi autóját, a pult személyzete az alábbi szabályokat fogja követni, amikor ellenőrzik vezetői engedélyét.
Ha Önnek az Egyesült Királyságban vagy az Európai Unióban kiállított vezetői engedélye van, kivéve az Olaszországban kiállított okmányokat:
Ha Önnek Olaszországban kiállított vezetői engedélye van:
Íme a legfrissebb információk arról, mit tehet, ha taxit szeretne foglalni, vagy ha módosítaná, lemondaná utazási terveit a koronavírus (COVID-19) ideje alatt.
A helyzet alakulásával világszerte, szeretnénk biztosítani róla, hogy számunkra nem létezik fontosabb, mint ügyfeleink biztonsága és egészsége.
Ezért taxiszolgáltató partnereinkkel szoros együttműködésben világszerte azon dolgozunk, hogy segítsünk nekik megfelelni a legújabb kormányzati ajánlásoknak, melyeket az ügyfelek tiszta és higiénikus környezete érdekében hoztak.
Jó, ha tudja, hogy ügyfeleinket arra kérjük, hogy egészségügyi és biztonsági okból takarják el arcukat, amikor velünk utaznak. Ha enélkül utazik, akkor előfordulhat, hogy a sofőr nem fogja megkezdeni az útját Önnel.
Taxit szeretnék foglalni, de mi történik akkor, ha változnak a terveim?
Minden taxilehetőségünk feltételei rugalmasak, tehát lefoglalhatja most, és módosíthatja vagy lemondhatja később, ha megváltoznának tervei.
Nem tudom használni a taximat az utazási korlátozások miatt. Mi a teendőm a foglalásommal?
Amennyiben nem utazhat a helyi ajánlások vagy a nemzetközi korlátozások miatt, akkor egészen 24 órával a felvétel előttig módosíthatja vagy lemondhatja taxifoglalását.
Hogyan módosíthatom a taxifoglalásomat?
Hogyan mondhatom le taxifoglalásomat?
Amennyiben nincs szüksége a taxira, akkor a legtöbb esetben ingyen lemondhatja azt.
Ha legalább 24 órával a taxi lefoglalt időpontja előtt mondja le, teljes mértékű visszatérítést kap 3-5 munkanapon belül. A visszatérítés az eredeti fizetési módnak megfelelően kerül jóváírásra.
Ha további taxifoglalást érintő kérdései vannak, használja online kapcsolatfelvételi űrlapunkat. Éjjel-nappal elérhető ügyfélszolgálati csapatunk általában 2 órán belül válaszol.