Auberges de jeunesse à Middlesbrough

Bonjour, Je suis arrivée à 60 Southfield Road à 15h30 sachant que je pouvais arriver entre 15 et 18h. Il n'y avait pas de sonnette. J'ai tapé sur la vitre à côté de la porte. Un résident m'a dit qu'il fallait rentrer un code. En effet j'avais noté un code près de l'adresse dans mon agenda. Le code ne fonctionnait dans aucun des boitiers. J'avais aussi noté un numéro de téléphone dans mon agenda, mais ne pouvais appeler avec mon téléphone ( je viens de France). Le résident a essayé d'appeler mais sans réponse. Je suis allée a la police demander de l'aide. Ils m'ont proposé d'aller à Holiday Inn près de l'hôtel de ville de Midslesbrough, ce qui m'a coute plus de 100 livres sterling. Une nuir m'n donx coûté environ 150€ alors que je pensais dormir une chambre simple bon marché. Serait- il possible d'être dédommagé au moins du coût de la chambre de Southfield Road où je n'ai pu entrer? Merci