При регистрации заезда необходимо предъявить оригинал кредитной карты, использованной при бронировании, в том числе для бронирований с невозвращаемой оплатой. С кредитной карты могут быть списаны средства в размере стоимости 1 суток проживания. Это делается для гарантии бронирования и на случай незаезда или поздней отмены бронирования. Если владелец карты не будет гостем отеля, просьба заранее связаться с администрацией и получить ссылку для электронного платежа.

Администрация апарт-отеля Grand Heights оставляет за собой право временно заблокировать средства на карте до прибытия гостей.

Штрафы за позднюю отмену бронирования и/или незаезд облагаются налогами и сборами.

При регистрации заезда требуется предъявить действительное удостоверение личности ССАГПЗ (оригинал), паспорт (оригинал) или удостоверение личности гражданина ОАЭ (оригинал).

Выполнение особых пожеланий зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда и может потребовать дополнительной оплаты.

Администрация отеля рада гостям с домашними животными. Чтобы пребывание с питомцами было комфортным, нужно обратить внимание на следующее:

• Вес домашних животных не должен превышать 20 кг. Размещение с домашними животными большего веса допускается по усмотрению администрации отеля.

• Размещение с домашними животными предусмотрено только на определенных этажах. Убедитесь, что бронируете соответствующий номер.

• Домашние животные допускаются только в специально отведенные номера и места общего пользования.

• Домашних животных в номере нужно контролировать во избежание причинения ущерба.

• За пределами номера животные должны быть на поводке, так как на территории отеля есть другие животные.

• Хозяева несут ответственность за уборку после размещения с домашними животными.

• Владельцы домашних животных несут ответственность за любой ущерб, нанесенный номеру или отелю.

• За размещение с домашними животными взимается дополнительная плата в размере 75 дирхамов ОАЭ за питомца в сутки.

• В номере допускается размещение не более чем с 1 домашним животным или с 2 небольшими домашними животными.

• По прибытии с гостей взимается невозвращаемая плата за размещение с домашними животными в размере 250 дирхамов ОАЭ.

• Гости оплачивают дополнительную уборку или ремонт при необходимости.

• Питомца нужно выгуливать за пределами отеля и использовать одноразовые пакеты.

• Уборка и обслуживание номеров начнутся после того, как номер освободится.

• Во время регистрации отъезда проводится быстрая проверка состояния номера.

• В экстренных ситуациях гость должен сопровождать питомца и следовать инструкциям по эвакуации.

• Один из сотрудников отеля позвонит гостям за 24 часа до прибытия, чтобы ответить на дополнительные вопросы.

• Пожалуйста, убедитесь, что ваше домашнее животное всегда ведет себя наилучшим образом ради всеобщего комфорта.

Пожалуйста, заранее сообщите Grand Heights Hotel Apartments предполагаемое время прибытия. Вы можете использовать поле «Особые пожелания» при бронировании или связаться с объектом размещения напрямую — контактные данные указаны в вашем подтверждении бронирования.

В этом объекте нельзя устраивать девичники, мальчишники и другие подобные вечеринки.