Проживание Авиабилеты Поезда Аренда машин Такси от/до аэропорта
Распечатать / Сохранить

2018-01-20 09:44:26

Правила и условия для Туристических продуктов

Наполнение страницы

Кодекс добросовестной практики

Наша миссия — вдохновлять людей на новые открытия, предоставляя лучшие в мире варианты проживания и выгодные предложения для наиболее удобного осмотра достопримечательностей. Для достижения этой миссии мы следуем следующим принципам:

Правила и условия: введение

Настоящие правила и условия, которые могут периодически корректироваться, применимы ко всем услугам, прямо или опосредованно (через дистрибьюторов) оказываемым в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Посещая, просматривая или используя наш (мобильный) сайт или любое приложение на любой платформе (далее — «Платформа») и/или совершая бронирование, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая положение о конфиденциальности).

Настоящие страницы, контент и инфраструктура этих страниц, а также сервис онлайн-бронирований (включая услугу обработки платежей), предоставляемый нами на этих страницах и через сайт, принадлежат и управляются Booking.com B.V. и предоставляются исключительно для вашего личного, некоммерческого (B2C) использования с учетом нижеприведенных условий. Отношения между нами и Поставщиком туристических услуг регулируются отдельными условиями, описывающими коммерческую деятельность (B2B), которую мы ведем с каждым Поставщиком туристических услуг. Каждый Поставщик туристических услуг действует профессионально по отношению к Booking.com, когда предоставляет доступ к своему продукту и/или сервису на/через Booking.com (как для других компаний (B2B), так и для конечных пользователей (B2C)). В дополнение к правилам и важной информации, указанной на сайте, Поставщики туристических услуг вправе применить и/или потребовать выполнения собственных дополнительных условий и правил, относящихся к использованию Туристического продукта (включая положения об ограничении ответственности).

0. Определения

«Booking.com», «мы», «нас/нам» или «наш/наша/наше/наши» означает Booking.com B.V., компанию с ограниченной ответственностью, которая подчиняется законодательству Нидерландов и зарегистрирована по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды. «Платформа» означает (мобильный) сайт и приложение, находящиеся под контролем, управлением и во владении Booking.com, на которых предоставляется Туристический продукт. «Туристический продукт» означает различные туристические продукты и услуги, которые можно заказать, приобрести или арендовать у Поставщика туристических услуг.

«Поставщик туристических услуг» означает профессиональных поставщиков услуг по размещению гостей (например, отель, апартаменты или отель типа «постель и завтрак»), поставщиков услуг по организации досуга (например, парки развлечений, музеи, экскурсии), поставщиков транспортных услуг (например, аренда автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы от/до аэропорта, автобусные туры), туроператоров, поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков туристических услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования для Платформе (B2B или B2C).

«Туристический сервис» означает онлайн-покупку, заказ, оплату (обработку оплаты) или резервирование, предлагаемое Booking.com в отношении продуктов и услуг Поставщика туристических услуг на Платформе.

«Бронирование» означает заказ, покупку, оплату или резервирование Туристического продукта.

1. Описание Туристического сервиса

Посредством Платформы мы (компания Booking.com B.V. и аффилированные с ней партнеры (партнеры-дистрибьюторы)) предоставляем онлайн-платформу, через которую Поставщики туристических услуг — в рамках своей профессиональной деятельности (B2B или B2C) — могут рекламировать, продвигать на рынке, продавать и/или предлагать свои продукты и услуги для заказа, покупки, резервирования или аренды, а соответствующие пользователи Платформы могут находить такие продукты или услуги, сравнивать, заказывать, приобретать или оплачивать их через Туристический сервис. Используя Туристический сервис (т. е. совершая Бронирование через Туристический сервис), вы вступаете в прямые (юридически обязательные) договорные отношения с Поставщиком туристических услуг, у которого вы резервируете или приобретаете продукт или услугу. С момента совершения вами Бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и Поставщиком туристических услуг, передавая соответствующие данные вашего Бронирования соответствующим Поставщикам туристических услуг и отправляя вам электронное подтверждение от имени Поставщика туристических услуг. Booking.com не (пере)продает, не арендует и не предлагает какие-либо (туристические) продукты или услуги.

При предоставлении нашего Туристического сервиса предлагаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам Поставщиками туристических услуг. Поставщики туристических услуг, которые рекламируют и продвигают свои Туристические продукты на Платформе, имеют доступ к нашим системам и экстранету и несут полную ответственность за обновление информации о ценах, тарифах, сборах, наличии номеров, правилах, условиях и других данных, отражаемых на нашей Платформе. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество Туристического сервиса, мы не можем проверять достоверность и гарантировать точность или полноту всей информации, а также не несем ответственности за какие-либо ошибки (включая явные и типографские), сбои (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или поддержки нашей Платформы или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или неполучение информации. Каждый Поставщик туристических услуг при любых условиях несет ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая тарифы, сборы, цены, правила, условия и наличие номеров), отображаемой на нашей Платформе. Наша Платформа не является и не должна рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества, уровня услуг или рейтинга (звездности) любого предлагаемого Поставщика туристических услуг (или его удобств, продуктов, услуг, помещений или транспортных средств (основных или дополнительных)).

Наш Туристический сервис предоставляется только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать (например, с помощью программ «spider» и скраппинга), отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, билетов, продуктов или услуг, доступных на нашей Платформе, для любой коммерческой или конкурентной деятельности или цели.

2. Цены, зачеркнутые тарифы и услуга «Мы возвращаем разницу в цене»

Цены, предлагаемые Поставщиками туристических услуг на нашей Платформе, очень конкурентоспособны. Все цены на Туристические продукты включают НДС/налог с продаж и другие налоги (которые могут изменяться) и сборы, если на нашей Платформе или в электронном подтверждении бронирования/билете не указано иное. Цены билета указаны за 1 человека или группу, срок действия указан на билете (если применимо). Если Поставщик туристических услуг взимает штраф за отмену бронирования или незаезд, к нему также могут быть добавлены соответствующие сборы и налоги (включая туристический/городской налог).

Иногда на нашей Платформе предоставляются более низкие тарифы на определенный период пребывания, продукт или услугу, однако такие предлагаемые Поставщиком туристических услуг тарифы могут иметь специальные ограничения и правила, например, их нельзя отменить, или возврат денег невозможен. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями бронирования, предоставления продукта или услуги перед совершением бронирования.

Зачеркнутый тариф для номеров рассчитан на основании третьей по величине цены, предлагаемой Поставщиком туристических услуг за ваш Туристический продукт с идентичными условиями бронирования или покупки за период, равный 30 дням, на который приходится ваша дата заезда или использования продукта (15 дней до и 15 дней после даты заезда или использования продукта; если между сегодняшним днем и датой заезда или использования продукта менее 15 дней, мы добавим соответствующее количество дней после даты заезда или использования продукта, чтобы в сумме получилось 30 дней). Чтобы сравнение было справедливым, мы всегда рассматриваем Туристические продукты с одинаковыми условиями (например, правилами отмены, дополнительными услугами (напр., питанием) и типом Туристического продукта). Таким образом, вы получаете такой же Туристический продукт по более низкой цене по сравнению с другими датами заезда или использования продукта в тот же период.

Мы хотим, чтобы вы заплатили максимально низкую цену за выбранный продукт или услугу. В случае если после совершения бронирования вы найдете в интернете выбранный продукт или услугу, которые забронированы на Платформе, с идентичными условиями бронирования Туристического продукта по более низкой цене, мы вернем вам разницу в цене согласно правилам и условиям услуги «Мы возвращаем разницу в цене».

Конвертер валют предоставляется только в информативных целях и не должен рассматриваться как точный и актуальный: действительные цены могут отличаться.

Очевидные ошибки (включая опечатки) не являются юридически обязывающими.

Все специальные акции и предложения помечаются соответствующим образом. Если соответствующей отметки нет, вы не можете требовать какие-либо права в случае очевидной ошибки.

3. Конфиденциальность

Booking.com заботится о сохранности ваших персональных данных. Ознакомьтесь с разделом Конфиденциальность и cookie-файлы для получения дополнительной информации.

4. Бесплатно для клиентов, платят только Поставщики туристических услуг!

Если не указано иначе, наш сервис бесплатен для клиентов, так как в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Туристический сервис и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости. Вы платите Поставщику туристических услуг цену, указанную в Бронировании (плюс все соответствующие применимые налоги и сборы, если они не включены в цену).

Поставщики туристических услуг платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (например, номера)) компании Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком туристических услуг (например, после того как гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)). Поставщики туристических услуг могут повысить свой рейтинг, увеличив размер комиссии (инструмент «Стать заметнее»). Использование инструмента «Стать заметнее» (путем оплаты более высокого процента комиссии взамен на повышение позиции в рейтинге) остается на усмотрение каждого Поставщика туристических услуг и может быть использовано по мере необходимости и в отношении определенных продуктов. Алгоритм определения позиции учитывает увеличение комиссии и на ее основе определяет Рейтинг по умолчанию. Привилегированные партнеры платят более высокую комиссию за повышение позиции в рейтинге.

Только тем Поставщикам туристических услуг, которые установили коммерческие отношения с Booking.com (путем подписания соглашения) будет открыт доступ к Платформе (для продвижения своего продукта B2B и/или B2C). Booking.com — не открытая платформа (как Amazon или eBay), где потребитель может сам предлагать свой продукт (не платформа C2C); Booking.com не разрешает непрофессиональным сторонам предлагать свой продукт на или через Booking.com.

5. Кредитная карта или банковский перевод

Если это применимо и возможно, некоторые Поставщики туристических услуг могут предложить опцию оплатить Бронирование (полностью или частично, в соответствии с правилами Поставщика туристических услуг) Поставщику туристических услуг в процессе совершения Бронирования через безопасный онлайн-платеж (в зависимости от поддержки данной функции вашим банком). Для некоторых продуктов и услуг компания Booking.com взимает (через платежную систему стороннего провайдера) оплату за соответствующий продукт или услугу от имени Поставщика туристических услуг (компания Booking.com ни при каких обстоятельствах не действует в качестве официального продавца). Безопасный платеж осуществляется через платежную систему стороннего провайдера с вашей кредитной/дебетовой карты или с вашего банковского счета на счет объекта размещения. Каждый платеж, который мы обрабатываем от имени Поставщика туристических услуг и ему переводится, является оплатой (части) стоимости забронированного вами продукта или услуги и учитывается при окончательном расчете (bevrijdende betaling). Внесенный платеж не подлежит возврату.

Пожалуйста, обратите внимание, что для определенных (невозвратных) тарифов или специальных предложений Поставщики туристических услуг могут требовать оплату в полном размере банковским платежом (если применимо) или посредством кредитной карты, поэтому ваша кредитная карта может быть предварительно авторизована, или с нее могут быть списаны средства (иногда без возможности возврата) при совершении Бронирования. Пожалуйста, проверьте подробные детали (бронирования) услуги или продукта, чтобы ознакомиться с конкретными условиями перед тем, как приступать к процедуре Бронирования. Компании Booking.com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком туристических услуг и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком туристических услуг (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) на вашей карте.

В случае если ваша кредитная карта была использована третьими лицами незаконно или без вашего разрешения, большинство банков и компаний, выдавших кредитные карты, берут на себя покрытие и оплату всех убытков, вызванных таким незаконным использованием кредитной карты (иногда за вычетом 50 евро или эквивалента в местной валюте). Если ваш банк или компания, выдавшая кредитную карту, удержит данную сумму вследствие незаконного использования кредитной карты, произошедшего в результате бронирования на нашей Платформе, мы выплатим вам удержанную сумму в размере до 50 евро (или эквивалент в вашей местной валюте). Для возмещения ущерба обязательно сообщите о происшествии компании, выдавшей кредитную карту (в соответствии с её правилами и установленными процедурами), и незамедлительно свяжитесь с нами по электронной почте (customer.relations@booking.com). Пожалуйста, в теме электронного сообщения укажите «незаконное использование кредитной карты» («credit card fraud») и предоставьте доказательства списания средств (например, правила компании, выдавшей кредитную карту). Подобное возмещение ущерба производится только для бронирований с помощью кредитной карты, осуществленных посредством безопасного сервера Booking.com, и незаконного использования вашей кредитной карты, произошедшего не по вашей вине в процессе пользования безопасным сервером.

6. Предоплата, отмена бронирования, незаезд и важная информация

Совершая Бронирование у Поставщика туристических услуг, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены, правилами, действующими в случае незаезда, и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления услуг) Поставщика туристических услуг, которые могут применяться к вашему Туристическому продукту (включая важную информацию от Поставщика туристических услуг, которая публикуется на нашей Платформе и действующие правила проживания Поставщика туристических услуг), в том числе правила, касающиеся услуг и продуктов, предоставляемых Поставщиком туристических услуг. Действующие правила и условия (предоставления/покупки/использования) могут быть получены у соответствующего Поставщика туристических услуг. Общие правила, касающиеся отмены бронирования и незаезда, каждого Поставщика туристических услуг доступны на нашей Платформе на странице Поставщика туристических услуг, в процессе бронирования и в электронном подтверждении бронирования/билете (если применимо). Пожалуйста, обратите внимание, что определенные тарифы, сборы и специальные предложения не подлежат отмене, возврату или изменению. Поставщик туристических услуг может взимать применимый городской или туристический налог даже в случае незаезда или при списании штрафа за отмену бронирования. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с деталями (бронирования) продукта или услуги и особыми правилами до оформления бронирования. Пожалуйста, примите к сведению, что Бронирование, требующее задатка или предоплаты (полной или частичной), может быть отменено (без предварительного уведомления или предупреждения) в случае, если соответствующая (остающаяся) сумма не может быть списана в полном размере в соответствующую дату или дату платежа согласно бронированию и правилам Поставщика туристических услуг. Правила отмены и предоплаты могут варьироваться в зависимости от сегмента, продукта или услуги Туристического продукта. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с важной информацией (находящейся под типами Туристических услуг или внизу страницы Поставщика туристических услуг на Платформе) и указанной в вашем подтверждении бронирования (данная информация, в частности, может касаться возрастных ограничений, страхового залога, особых условий отмены и прочих правил для групповых бронирований, правил предоставления дополнительных кроватей, платного завтрака и домашних животных). Вы несете все риски, связанные с несвоевременной оплатой, неправильными данными дебетовой или кредитной карты либо недостаточностью средств на вашей карте. Вы не вправе претендовать на возврат какой-либо (невозвратной) предоплаченной суммы за исключением случаев, когда Поставщик туристических услуг согласен или разрешает иное в соответствии со своими правилами (пред-)оплаты и отмены.

Если вы желаете просмотреть, изменить или отменить Бронирование, обратитесь к электронному письму с подтверждением бронирования и следуйте изложенным в нем инструкциям. Пожалуйста, имейте в виду, что с вас может быть взята плата за отмену бронирования в соответствии с правилами Поставщика туристических услуг относительно отмены, (пред-)оплаты и незаезда, и возможно вы будете не вправе претендовать на возврат любой (пред-) оплаченной суммы. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами отмены, (пред-)оплаты и незаезда до оформления бронирования и своевременно совершать будущие платежи согласно требованиям для соответствующего бронирования.

Если в день регистрации заезда вы опаздываете, приезжаете поздно или только на следующий день, (своевременно/оперативно) сообщите об этом Поставщику туристических услуг. Таким образом, Поставщик туристических услуг будет знать, когда вас ожидать, это поможет избежать отмены Туристического продукта (Бронирования) и штрафа за незаезд. При необходимости наша служба поддержки может связаться с Поставщиком туристических услуг за вас. Booking.com не несет ответственности за последствия вашего позднего заезда, а также отмену бронирования или штраф за незаезд, который взимается Поставщиком туристических услуг.

7. (Дальнейшая) корреспонденция и коммуникация

Завершая Бронирование, вы соглашаетесь на получение (i) электронного письма, которое мы можем послать вам непосредственно перед днем прибытия, с информацией о соответствующем направлении, определенными данными и специальными предложениями (в том числе со специальными предложениями от третьих лиц, на получение которых вы самостоятельно сделали запрос), относящимися к вашему Бронированию и направлению, а также (ii) электронного письма, которое мы можем послать вам сразу после вашего пребывания в отеле, с предложением заполнить нашу форму отзыва об отеле. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Конфиденциальность и cookie-файлы» для получения информации о том, как мы можем связываться с вами.

Компания Booking.com не несет какой-либо ответственности за обмен сообщениями со стороны или с Поставщиком туристических услуг, который производится на или с помощью ее платформы. Вы не можете претендовать на какие-либо права, опираясь на любой запрос или сообщение, отправленное Поставщику туристических услуг или полученное от него, или подтверждение (в любой форме) того, что запрос или сообщение получены. Booking.com не может гарантировать, что запрос или сообщение будут (надлежащим образом и своевременно) получены/прочтены, выполнены или приняты Поставщиком туристических услуг.

Для завершения и гарантии Бронирования вам необходимо указать правильный электронный адрес. Мы не несем ответственности за (и не обязаны проверять) любой неверный или написанный с ошибкой электронный адрес, неправильно указанный номер (мобильного) телефона или номер кредитной карты.

Любые претензии или жалобы против Booking.com или в отношении Туристического сервиса должны быть поданы в кратчайший срок, но в любом случае в течение 30 суток после запланированного дня пользования продуктом или услугой (например, даты отъезда). Любые претензии или жалобы, отправленные по истечении 30-дневного периода, могут быть отклонены, и сторона, предъявляющая претензию, лишается права на любую компенсацию (за ущерб или издержки).

В связи с тем, что цены и наличие номеров постоянно меняются и корректируются, мы настоятельно рекомендуем во время бронирования делать скриншот в качестве доказательства (при необходимости).

8. Упорядочение, программа «Приоритетные объекты размещения», звезды и отзывы гостей

По умолчанию Поставщики туристических услуг на нашем сайте отсортированы по признаку «Наши рекомендации» (может использоваться любая похожая формулировка) («Рейтинг по умолчанию»). Для вашего удобства мы также предлагаем множество других способов сортировки Поставщиков туристических услуг. Пожалуйста, обратите внимание, что Рейтинг по умолчанию создается полностью автоматизированной системой оценки (алгоритмом) и основан на множестве критериев, среди которых не только популярность Поставщика туристических услуг среди пользователей, но и история взаимодействия со службой поддержки и некоторые данные по бронированиям (число бронирований и отмен, уровень конверсии и т. д.), а также использование инструмента «Стать заметнее» (например, больший размер комиссии, чем установленный в договоре, за более высокую позицию в рейтинге). В алгоритм также включены данные о своевременной оплате комиссии Поставщиком туристических услуг и процентной ставке комиссии, однако, это всего лишь два (не решающих) фактора, учитываемых при расчете Рейтинга по умолчанию.

В некоторых городах и регионах Booking.com осуществляет привилегированную программу для партнеров, которая позволяет определенным Поставщикам туристических услуг, соответствующим условиям программы, отображаться выше остальных Поставщиков туристических услуг в результатах для соответствующего города/региона при сортировке по критерию «Рекомендованные» (сортируется по умолчанию). Приоритетные Поставщики туристических услуг отмечаются значком «большой палец вверх» и в обмен на более высокий рейтинг платят более высокую комиссию. Приоритетными могут стать только Поставщики туристических услуг, соответствующие и продолжающие соответствовать определенным указанным критериям.

Количество звезд, отображаемое для объектов проживания, не являющихся отелями (например, для отелей типа «постель и завтрак»), не соответствует системе звездного рейтинга, применяемой к отелям.

Только тем пользователем, которые останавливались в Объекте размещения, будет предложено оставить отзыв о своем проживании в соответствующем объекте на Booking.com и поставить оценку определенным аспектам своего проживания. Заполненный отзыв может быть (а) размещен на соответствующей странице Поставщика туристических услуг на нашей Платформе с единственной целью — сообщить (будущим) клиентам ваше мнение об уровне услуг и качестве Поставщика туристических услуг, а также (б) (полностью или частично) использован компанией Booking.com по ее собственному усмотрению (например, в маркетинговых целях, рекламных целях или для улучшения оказываемой услуги) на ее Платформе или в других похожих социальных медиа-платформах, рассылках новостей, специальных рекламных акциях, приложениях или при использовании любых других каналов, принадлежащих или контролируемых компанией Booking.com или ее бизнес-партнерами. Чтобы публиковать и поддерживать новые и актуальные отзывы, оставить отзыв можно только в течение ограниченного периода времени (28 дней) после проживания. Каждый отзыв доступен только в течение ограниченного временного промежутка (24 месяца) после публикации. Рейтинг отзывов по умолчанию определяется датой публикации совместно с некоторыми другими критериями (такими как язык, наличие комментариев). Отзыв пользователя, который [постоянно] оставляет полные и детальные отзывы («Исследователь») может иметь самую высокую позицию. Вы можете отсортировать отзывы по различным критериям, а также применить фильтры (например, по группе, дате, языку, оценке). Booking.com предоставляет возможность Поставщику туристических услуг ответить на отзыв. Мы оставляем за собой право изменять, отклонять или удалять отзывы по собственному усмотрению, если они нарушают наши правила написания отзывов. Booking.com не предоставляет никаких компенсаций или других вознаграждений пользователю за публикацию отзыва. Формы для отзывов гостей рассылаются только с целью проведения опроса и не содержат каких-либо дальнейших (коммерческих) предложений, приглашений или поощрений. Booking.com берет на себя обязательство следить за публикацией отзывов и удалять их в том случае, если они содержат ненормативную лексику, а также упоминание имен или украденных вещей.

Booking.com не публикует отзывы, которые включают:

Компания Booking.com и Поставщик туристических услуг имеют право прервать сотрудничество по любой причине (включая нарушение условий договора или в случае банкротства (или подачи заявления на него)) при соблюдении соответствующего срока уведомления, о котором договорились стороны.

9. Ограничение ответственности

Согласно ограничениям, установленным в настоящих правилах и условиях и в соответствии с законодательством, мы несем ответственность только за возмещение прямого ущерба, фактически понесенного, оплаченного или причиненного вследствие ненадлежащего исполнения наших обязательств при оказании услуг в пределах суммы общей стоимости вашего заказа, как указано в электронном письме с подтверждением Бронирования (за одно происшествие или серию взаимосвязанных происшествий).

Несмотря на это ни наша компания, ни кто-либо из наших должностных лиц, директоров, работников, представителей, дочерних компаний, аффилированных лиц, дистрибьюторов, аффилиатов-дистрибьюторов, лицензиатов, агентов и других лиц, участвующих в создании, спонсорстве, продвижении и любой иной деятельности, направленной на поддержку настоящего сайта и его информационного наполнения, не несет ответственности в соответствии с законодательством за (1) штрафные санкции, прямые, косвенные и последующие убытки и ущерб, любые потери производства, упущенную выгоду, снижение дохода, незаключение договора, утрату или ущерб деловой репутации, и неудовлетворение иска о возмещении ущерба, (2) неточность, касающуюся (описательной) информации (включая цены, наличие номеров и рейтинги (звездность)) Поставщика туристических услуг, представленной на нашей Платформе, (3) услуги или продукты, предлагаемые Поставщиком туристических услуг или другими деловыми партнерами, (4) любые (прямые, косвенные, последующие или штрафные) убытки, ущерб или затраты, понесенные, принятые или оплаченные вами и возникшие в связи или в результате использования, невозможности использования или перерыва в работе нашей Платформы или (5) (личные) телесные повреждения, смерть, порчу имущества или иные (прямые, косвенные, последующие или штрафные) убытки, ущерб или затраты, понесенные, принятые или оплаченные вами вследствие (юридических) действий, ошибок, нарушений, халатности, умышленных неправомерных действий, бездействий, неисполнений, неправильной трактовки, правонарушений или абсолютной ответственности (в полной мере или частично) Поставщика туристических услуг или любых других деловых партнеров (включая их работников, директоров, должностных лиц, агентов, представителей, субподрядчиков или аффилированных компаний), чьи продукты или услуги (прямо или косвенно) доступны, предлагаются или продвигаются на или через Платформу, включая любую (частичную) отмену, овербукинг, забастовку, форс-мажорные обстоятельства или любые иные неконтролируемые нами события.

Компания Booking.com не несет и снимает с себя всякую ответственность на использование, действительность, качество, соответствие, пригодность и своевременность предоставления Туристического продукта, а также не предоставляет никаких объяснений, гарантий или условий какого-либо рода в этом отношении, в том числе подразумеваемых, установленных законом или любых других, включая любые подразумеваемые гарантии коммерческого качества, права собственности, ненарушения прав или пригодности для определенной цели. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что соответствующий Поставщик туристических услуг берет на себя все обязательства и несет полную ответственность в отношении Туристического продукта (включая все гарантии и заявления Поставщика туристических услуг). Booking.com не (пере)продает Туристический продукт. Жалобы или претензии в отношении Туристического продукта (включая связанные с предложенной ценой (конкретной / по специальному предложению), правилами или особым запросом от Клиента) должны быть обработаны Поставщиком туристических услуг. Booking.com не несет и снимает с себя всю ответственность за подобные претензии, жалобы и обязательства (в отношении продукта).

Независимо от того, списывает ли с вас Поставщик туристических услуг стоимость Туристического продукта или же мы взимаем оплату (за Туристический продукт), вы соглашаетесь и признаете, что во всех случаях Поставщик туристических услуг несет ответственность за сбор, удержание, перечисление и оплату соответствующих налогов, подлежащих исчислению и уплате с общей стоимости (Туристического продукта) уполномоченным налоговым органам. Booking.com не несет ответственности за перечисление, сбор, удержание или оплату соответствующих налогов со стоимости (Туристического продукта) или сбора уполномоченным налоговым органам. Компания Booking.com не выступает в качестве официального продавца продуктов или услуг, предлагаемых на Платформе.

Загружая фотографии/изображения в нашу систему (например, в дополнение к отзыву), вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что вы являетесь обладателем авторских прав на эти фотографии/изображения и даете свое согласие на использование компанией Booking.com загруженных фотографий/изображений на своем (мобильном) сайте и в приложении для мобильных устройств, в рекламных материалах и публикациях (размещенных онлайн и оффлайн), а также любым другим образом на усмотрение Booking.com. Вы предоставляете Booking.com неисключительное, действующее во всем мире, безотзывное, безусловное и бессрочное право и разрешение на использование, воспроизведение, отображение, копирование, распространение, лицензирование, передачу и размещение фотографий/изображений любым способом по усмотрению Booking.com. Загружая эти фотографии/изображения, лицо, загружающее фотографию(и), принимает на себя полную юридическую и моральную ответственность за все претензии юридического характера со стороны третьих лиц (включая владельцев объектов размещения, но не ограничиваясь ими), в связи с публикациями и использованием Booking.com этих фотографий/изображений. Компания Booking.com не является владельцем загруженных фотографий/изображений и не одобряет их каким-либо образом. Ответственность за достоверность, действительность и право на использование всех фотографий/изображений берет на себя физическое лицо, которое загрузило фотографию, а не компания Booking.com. Компания Booking.com не несет никакой ответственности и обязательств в отношении размещенных фотографий. Физическое лицо, которое загрузило фотографию, гарантирует, что фотографии/изображения не содержат вирусы, троянские программы или файлы, зараженные вирусами, а также не содержат никаких порнографических, незаконных, непристойных, оскорбительных, неприемлемых или неуместных материалов и не нарушают права третьих лиц (право интеллектуальной собственности, авторские права или право на неприкосновенность частной жизни). Любые фотография/изображение, которые не соответствуют вышеуказанным критериям, не будут опубликованы и/или могут быть удалены компанией Booking.com в любое время и без предварительного уведомления.

10. Права на интеллектуальную собственность

Если не оговорено иное, все программное обеспечение, необходимое для оказания наших услуг и/или используемое на нашей Платформе, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские и смежные с ними права) в отношении контента, информации и материалов, размещенных на Платформе, принадлежат компании Booking.com B.V., ее поставщикам или провайдерам.

Booking.com сохраняет за собой исключительное право владения, пользования и распоряжения (все права на интеллектуальную собственность) (стиль оформления (включая функционал)) Платформой, на котором предлагается сервис (в том числе отзывы гостей и переведенный контент), и вы не наделены правами копирования, автоматического или программного считывания/сбора/анализа данных, создания (гипер-/внешних) ссылок, публикации, продвижения, маркетинга, интеграции, использования, объединения или иного применения контента (включая любые его переводы и отзывы гостей) или нашего бренда без нашего прямого письменного разрешения. В случае, если вы (полностью или частично) используете или объединяете наш (переведенный) контент (в том числе отзывы гостей) или иным образом будете обладать правом интеллектуальной собственности на Платформу или любое (переведенное) содержимое или отзывы гостей, настоящим вы передаете и уступаете все права на интеллектуальную собственность такого рода в пользу Booking.com. Любое незаконное использование или совершение любого из вышеупомянутых действий будет представлять собой существенное нарушение наших прав на интеллектуальную собственность (включая авторские права и смежные с ними права и права изготовителя базы данных).

11. Разное

В той степени, в которой это разрешено законом, данные правила и условия, а также предоставление наших услуг регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Нидерландов. Все спорные вопросы, возникающие на почве данных общих правил и условий и предоставленных нами услуг, подлежат рассмотрению исключительно в компетентных судах г. Амстердама, Нидерланды.

Оригинальная английская версия настоящих правил и условий могла быть переведена на другие языки. Переведенная версия является неофициальным и служебным переводом, и вы не можете претендовать на какие-либо права, опираясь на переведенную версию настоящих правил и условий. В случае возникновения споров об информационном наполнении или об интерпретации настоящих правил и условий, а также в случае разночтений или несоответствия между английской версией и любой другой языковой версией настоящих правил и условий, должна применяться, преобладать и являться неоспоримой английская языковая версия в соответствии с законодательством. Английская версия настоящих правил и условий доступна на нашей Платформе (при выборе английского языка), а также может быть выслана вам по письменному запросу.

Если какое-либо положение настоящих правил и условий является или станет недействительным, потеряет законную силу или перестанет иметь обязательную силу, остальные положения настоящих правил и условий будут применяться в полном объеме . В таком случае такое недействительное положение, тем не менее, должно в максимальной допустимой степени соблюдаться в соответствии с действующим законодательством, и вы обязаны соблюсти данное условие, невзирая на его недопустимость, отсутствие его законной или обязательной силы, учитывая содержание и цель настоящих правил и условий.

12. О компании Booking.com и вспомогательных компаниях

Туристический сервис оказывается Booking.com B.V., которая является частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в соответствии с законодательством Нидерландов. Офис компании расположен по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды. Компания зарегистрирована в Торговой палате Амстердама за номером 31047344. Наш налоговый идентификационный номер: NL805734958B01.

Офис Booking.com расположен в Амстердаме, Нидерланды. Работа компании поддерживается различными афилированными компаниями группы («вспомогательными компаниями») по всему миру. Вспомогательные компании обеспечивают только внутреннюю поддержку в пользу Booking.com. Некоторые вспомогательные компании могут оказывать ограниченный ряд услуг по поддержке клиентов (только по телефону). Вспомогательные компании не имеют собственной Платформы (а также не контролируют, не осуществляют хостинг, не управляют и не поддерживают Платформу). Вспомогательные компании не наделены полномочиями и правами оказывать Туристический сервис и представлять Booking.com или заключать какой-либо договор от имени и/или в интересах Booking.com. Вы не вступаете в отношения (юридические или договорные) со вспомогательными компаниями. Вспомогательные компании не осуществляют деятельность и не наделены правом выступать в роли агента Booking.com, оказывая какие-либо услуги и осуществляя какие-либо процессы. Booking.com не принимает и не имеет какого-либо иного юридического адреса в каком-либо месте или офисе в какой-либо стране мира (включая офисы вспомогательных компаний), кроме адреса своего зарегистрированного офиса в Амстердаме.