A la llegada, el establecimiento preautorizará en la tarjeta de crédito de los huéspedes el valor total de la estancia más un importe para cubrir posibles suplementos.

El hotel no acepta cheques como forma de pago.

Todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido al hacer el registro de entrada.

Si la estancia se abona en moneda local, se aplicará el tipo de cambio vigente del establecimiento, que puede diferir del tipo de cambio nacional.

Condiciones para mascotas:
* Solo se admite 1 perro o gato de razas pequeñas por habitación
* El peso máximo de la mascota no debe superar los 23 kg
* Hay que presentar los documentos sanitarios actualizados (vacunas, controles, etc.)
* La mascota debe permanecer en la habitación. Para pasear a la mascota en las zonas comunes, hay que llevarla con correa o en un transportín exclusivo y siempre con la supervisión de su dueño. La mascota no puede acceder a la piscina, a la sauna, al gimnasio ni a los restaurantes, ya que puede causar molestia a otros huéspedes
* Hay que abonar una tasa de garantía de 150 USD más IVA por posibles daños a muebles, ropa de cama, cortinas, suelo, etc.
* El suplemento por mascota es de 25 USD al día más IVA
* A los huéspedes con mascotas se les asignará una habitación con 2 camas individuales

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De acuerdo con las leyes fiscales del país, los ciudadanos chilenos y los extranjeros residentes en el país deben abonar un suplemento del 19% en concepto de IVA. Para quedar exentos de dicho suplemento del 19% en concepto de IVA, hay que realizar el pago en USD y presentar una copia de la tarjeta de inmigración y del pasaporte. Los huéspedes que realicen el pago en moneda local deben pagar este suplemento. En caso de no presentarse en el establecimiento, la factura se emitirá en moneda local e incluirá dicho suplemento en concepto de IVA.
El IVA no está incluido en la tarifa y debe abonarse por separado.