Apartamenty obsługiwane są w pełni online. Na miejscu nie ma recepcji. Po dokonaniu rezerwacji Goście otrzymają link do przesłania danych wszystkich osób objętych rezerwacją, a po uiszczeniu opłaty otrzymają kod dostępu do apartamentu. Alternatywnie można udać się do głównej recepcji obiektu, która znajduje się w oddalonym o 10 minut spacerem hotelu Palác U Kočků. Goście, którzy potrzebują pomocy przy organizacji transportu lub parkowania mogą skontaktować się z personelem pod adresem: booking@pragueresidences.com. Można również nawiązać kontakt telefoniczny z zespołem ds. rezerwacji, korzystając z danych kontaktowych zawartych w potwierdzeniu rezerwacji.

Do zagwarantowania rezerwacji wymagana jest preautoryzacja karty kredytowej.

Płatność za pobyt należy uregulować w lokalnej walucie (CZK). Kwota podana w EUR ma charakter orientacyjny i jest oparta na kursie wymiany walut obowiązującym w dniu dokonywania rezerwacji.

Obiekt nie oferuje codziennego sprzątania. Dodatkowe sprzątanie dostępne jest wyłącznie w przypadku pobytów trwających co najmniej 4 noce.

Obiekt nie oferuje miejsc parkingowych. Goście mogą skorzystać z ogólnodostępnego parkingu. Miejsce parkingowe można zarezerwować na stronie mrparkit.com (najbliższy parking w garażu to „Panská 2”).

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00:00–06:00:00.