Noclegi Loty Wynajem samochodów Taksówki lotniskowe
Drukuj / Zapisz

Oświadczenie o ochronie prywatności

2018-09-23 01:07:53

Ochrona Twojej prywatności jest dla nas bardzo ważna i bierzemy pełną odpowiedzialność za te słowa. To, że korzystasz z serwisu Booking.com oznacza, że nam ufasz, co ma dla nas duże znaczenie. Dołożymy więc wszelkich starań w celu ochrony danych, które nam przekazujesz. Działamy w interesie naszych klientów i zapewniamy przejrzystość przetwarzania Twoich danych osobowych.

Ten dokument opisuje, jak wykorzystujemy i przetwarzamy Twoje dane osobowe. Treść dokumentu jest jasna i przejrzysta, tak abyś dowiedział się z niego wszystkiego, co Cię interesuje. Dodatkowo znajdziesz w nim informacje, jak się z nami skontaktować w razie pytań dotyczących Twoich danych, na które chętnie odpowiemy. Przeczytaj także „Oświadczenie dotyczące plików cookies”, z którego dowiesz się, jak Booking.com wykorzystuje „ciasteczka” i podobne technologie. Aby lepiej zrozumieć znaczenie terminów „Produkt turystyczny”, „Dostawca usług turystycznych”, „Usługa turystyczna” i „Rezerwacja usług turystycznych”, zapoznaj się z Warunkami Booking.com.

Jeśli zdarzyło Ci się korzystać z naszej strony, wiesz już, że Booking.com oferuje usługi związane z podróżowaniem za pośrednictwem swoich własnych stron internetowych i aplikacji mobilnych, a także innych platform internetowych, takich jak strony internetowe partnerów i portale społecznościowe. Dlaczego o tym mówimy? Informacje, które przeczytasz, dotyczą nie jednej, nie dwóch, ale wszystkich tych platform. Słowem: wiele platform – jedna polityka prywatności.

Niniejsze „Oświadczenie o ochronie prywatności” dotyczy wszelkich danych zebranych za pośrednictwem tych platform lub platform z nimi powiązanych (takich jak informacje pozyskane drogą e-mailową z zespołem ds. obsługi klienta). Dzięki temu chcemy zaoszczędzić Twój czas. Dostawców usług turystycznych zapraszamy jednak do lektury „Oświadczenia o ochronie prywatności” przygotowanego specjalnie dla nich.

Od czasu do czas może nam się zdarzyć aktualizacja treści dokumentu. Jeśli Twoja prywatność to dla Ciebie priorytet, odwiedzaj stronę regularnie, żeby być zawsze na bieżąco. Powiadomimy Cię o aktualizacji treści niniejszego „Oświadczenia o ochronie prywatności” przed jej wprowadzeniem, jeśli będzie ona miała na Ciebie wpływ (na przykład, jeżeli będziemy chcieli przetwarzać Twoje dane osobowe do celów innych niż określone w poprzedniej wersji niniejszego dokumentu).

Uwaga: jeśli nie akceptujesz tego „Oświadczenia o ochronie prywatności”, prosimy Cię o zaprzestanie korzystania z naszych usług. Jeśli je akceptujesz, już teraz możesz dokonać u nas swojej kolejnej rezerwacji Produktu turystycznego. Niech żyje podróżowanie!


Jakiego rodzaju dane zbiera Booking.com?

Abyśmy mogli Ci pomóc wybrać idealny Produkt turystyczny, potrzebujemy informacji na Twój temat. To dlatego prosimy Cię o Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane osób podróżujących z Tobą i informacje dotyczące płatności. Decyzja o przedstawieniu życzeń specjalnych dotyczących zarezerwowanego Produktu turystycznego (na przykład określonych preferencji) należy do Ciebie. Ponadto zbieramy również dane z Twojego komputera, telefonu, tabletu lub innego urządzenia, z którego uzyskujesz dostęp do naszych usług – Twój adres IP, rodzaj przeglądarki internetowej czy ustawienia języka. W niektórych sytuacjach otrzymujemy też informacje na Twój temat od innych lub automatycznie zbieramy inne informacje. Tak w skrócie przedstawia się kwestia gromadzonych przez nas informacji. Jeśli chcesz wiedzieć więcej, szczegółowe informacje znajdziesz poniżej. Dowiedz się więcej

Dlaczego Booking.com zbiera i wykorzystuje dotyczące Cię dane?

Prosimy Cię o podanie danych w jednym prostym celu – aby pomóc Ci zarządzać swoimi Rezerwacjami usług turystycznych online i zapewnić Ci usługi najwyższej jakości. Z danych korzystamy m.in. po to, by się z Tobą skontaktować i poinformować Cię o naszych najnowszych ofertach, w tym ofertach specjalnych, a także innych produktach lub usługach, które według nas mogą Cię zainteresować. Wykorzystujemy Twoje dane także w innych celach, o których dowiesz się więcej tutaj. Dowiedz się więcej

Na jakiej zasadzie Booking.com udostępnia Twoje dane stronom trzecim?

Booking.com współpracuje ze stronami trzecimi z wielu powodów. Przede wszystkim po to, by udostępnić dane o Twoim Produkcie turystycznym Dostawcy usług turystycznych w celu potwierdzenia Twojej rezerwacji tych usług. Są jeszcze inne podmioty, które mogą otrzymać część Twoich danych. Należą do nich firmy, z których usług korzystamy w celu zapewnienia Ci usług Booking.com, instytucje finansowe, reklamodawcy lub w uzasadnionych przypadkach organy rządowe lub inne. Nie sprzedajemy ani nie wypożyczamy Twoich danych osobowych. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje na temat tego, jak wykorzystujemy i udostępniamy innym dane, którymi się z nami dzielisz. Dowiedz się więcej

W jaki sposób Booking.com przetwarza komunikację między Tobą a Dostawcą usług turystycznych, u którego dokonałeś rezerwacji?

Booking.com może ułatwić wymianę informacji między Tobą a Dostawcami usług turystycznych oraz przekazać życzenia specjalne dotyczące świadczonych przez nich usług i Rezerwacji usług turystycznych dokonanych za pomocą Booking.com. Jeśli chcesz wiedzieć dokładnie, w jaki sposób Booking.com pośredniczy w tego rodzaju komunikacji i ją przetwarza, zajrzyj do tej części. Dowiedz się więcej

Jak Booking.com wykorzystuje urządzenia mobilne?

Oferujemy bezpłatne aplikacje, za pośrednictwem których również zbieramy i przetwarzamy Twoje dane. Działa to na podobnej zasadzie, co pobieranie danych za pośrednictwem strony internetowej, z tą różnicą, że urządzenia mobilne mają również dostęp do informacji dotyczących Twojego położenia. Dowiedz się więcej

W jaki sposób Booking.com korzysta z mediów społecznościowych?

Korzystanie z mediów społecznościowych może być zintegrowanie z usługami Booking.com na wiele różnych sposobów, na przykład w kwestii zbierania przez nas niektórych Twoich danych. Więcej informacji dotyczących tego, jak zbieramy i udostępniamy te dane, znajdziesz tutaj. Dowiedz się więcej

Jakie procedury dotyczące ochrony i przechowywania danych osobowych stosuje Booking.com?

Przestrzegamy odpowiednich procedur mających na celu zapobieganie uzyskaniu nieautoryzowanego dostępu do przetwarzanych przez nas danych osobowych i ich niewłaściwemu użyciu. Dowiedz się więcej

W jaki sposób Booking.com obchodzi się z danymi osobowymi dzieci?

O ile nie wskazano inaczej, z portalu Booking.com mogą korzystać jedynie osoby, które ukończyły 16. rok życia. Przetwarzamy informacje dotyczące dzieci wyłącznie za zgodą ich rodziców lub opiekunów prawnych, bądź gdy informacje te są przez nich udostępniane. Dowiedz się więcej

Jak możesz kontrolować dane udostępnione Booking.com?

Zawsze masz prawo wglądu w dane, które przechowujemy. Możesz poprosić o wykaz danych, wysyłając nam e-mail na podany poniżej adres. Jeśli chcesz poznać lepiej przysługujące Ci prawa do kontroli swoich danych osobowych, zapoznaj się z informacjami przedstawionymi tutaj. Dowiedz się więcej

Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych na stronie internetowej i w aplikacjach Booking.com?

Firma Booking.com B.V. z siedzibą w Amsterdamie, w Holandii, kontroluje przetwarzanie danych osobowych na należących do niej stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych. Dowiedz się więcej


Jakiego rodzaju dane zbiera Booking.com?

Rozumiemy, że potrzebujesz więcej informacji. Przedstawiamy więcej szczegółów dotyczących kwestii zbieranych przez nas informacji.

Dane, które nam udostępniasz.

Firma Booking.com zbiera i wykorzystuje informacje jej przekazane. Kiedy dokonujesz Rezerwacji usług turystycznych, jesteś proszony o podanie (przynajmniej) swojego imienia, nazwiska i adresu e-mail. W zależności od dokonanej Rezerwacji usług turystycznych możemy Cię również poprosić o podanie adresu zamieszkania, numeru telefonu, informacji dotyczących płatności, daty urodzenia, imion i nazwisk osób podróżujących z Tobą oraz Twoich preferencji dotyczących Produktu turystycznego (np. wyżywienia i ewentualnych ograniczeń mobilności).

Jeśli będziesz kontaktować się z nami przez zespół ds. obsługi klienta lub w inny sposób (np. korzystając z mediów społecznościowych lub będziesz kontaktować się za naszym pośrednictwem z Dostawcą usług turystycznych, u którego dokonałeś rezerwacji), również będziemy zbierać informacje z tym związane. Prosimy także gości o dodanie opinii, aby pomóc innym w dokonaniu właściwego wyboru. Zbieramy informacje, które przekazujesz nam w swoich opiniach, w tym nazwę użytkownika i awatar, jeśli taki posiadasz.

Są również inne sytuacje, które pozwalają nam na zbieranie informacji. Jeśli przeglądasz naszą stronę, korzystając z urządzenia mobilnego, możesz zdecydować się na udostępnienie Booking.com informacji o swoim położeniu oraz listy Twoich kontaktów – pozwoli nam to zapewnić Ci możliwie jak najlepsze usługi i doświadczenia (na przykład, aby poznać oferowane przez nas przewodniki po mieście, znajdujące się najbliżej Ciebie restauracje lub atrakcje, bądź otrzymać inne wskazówki). Możesz również utworzyć swój profil na naszej stronie, na którym zapiszesz swoje ustawienia, załadujesz zdjęcia, ocenisz poprzednie wyjazdy, a także zaplanujesz kolejne podróże lub skorzystasz z innych funkcji, do których dostęp mają wyłącznie posiadacze kont (takich jak oferowane przez nas zachęty i inne korzyści).

Możesz także zdecydować się na udział w programach poleceń lub innych programach lojalnościowych, które także wymagają podania danych. Ponadto możesz udzielić nam opinii lub skorzystać z usług dotyczących podróżowania oferowanych przez Booking.com.

Dane, które udzielasz nam o innych osobach.

Być może nie dokonujesz Rezerwacji usług turystycznych wyłącznie dla siebie, a podczas podróży stanowiącej Produkt turystyczny towarzyszyć Ci będą osoby, których dane podasz nam w procesie dokonywania Rezerwacji usług turystycznych. Możesz także dokonać rezerwacji w czyimś imieniu. Jeśli będziesz korzystać z konta Booking.com dla Biznesu, warto utworzyć książkę adresową, aby łatwiej było zarządzać rezerwacjami innych osób. W niektórych przypadkach możesz też skorzystać ze strony Booking.com, aby udostępnić informacje innym, np. przekazać im swoją listę życzeń. Masz także szansę wziąć udział w programach poleceń, a zebrane przez nas przy tej okazji informacje mogą zostać wykorzystane wyłącznie w sposób określony w programie – sprawdź szczegóły, jeśli chcesz wiedzieć więcej.

Musimy tutaj zaznaczyć, że to Ty jesteś odpowiedzialny za powiadomienie odpowiednich osób o tym, że ich dane zostały nam przez Ciebie udostępnione. Musisz upewnić się, że osoby te rozumieją i zgadzają się na to, w jaki sposób Booking.com może wykorzystać ich dane (jak zostało to opisane w tym „Oświadczeniu o ochronie prywatności”).

Dane, które zbieramy automatycznie.

Nawet jeśli nie dokonasz Rezerwacji usług turystycznych, automatycznie zbieramy dane, podczas gdy korzystasz z naszej strony lub z aplikacji mobilnej. Zbieramy takie dane jak Twój adres IP, data i godzina korzystania z naszego serwisu, rodzaj urządzania, oprogramowanie i przeglądarkę internetową, jak również informacje dotyczące systemu operacyjnego Twojego komputera, wersje aplikacji i ustawienia języka. Zbieramy także informacje na temat kliknięć oraz tego, jakie strony wyświetliłeś.

Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, zbieramy dane identyfikujące Twoje urządzenie, jego ustawienia i cechy szczególne, jak również przypadki zawieszenia się aplikacji i inne działania systemowe. Kiedy dokonujesz Rezerwacji usług turystycznych, nasz system zapisuje, z jakiego urządzenia dokonano rezerwacji, a także z jakiej strony nastąpiło przekierowanie oraz wpisane przez Ciebie adresy Booking.com i/lub użyte przez Ciebie aplikacje.

Dane, które otrzymujemy z innych źródeł.

Nie chodzi tylko o informacje, których nam udzielasz. Możemy też otrzymywać informacje o Tobie z innych źródeł, m.in. od naszych partnerów biznesowych, afiliacyjnych lub od niezależnych stron trzecich. Wszelkie informacje, które od nich otrzymujemy, mogą zostać powiązane z informacjami udostępnionymi przez Ciebie. Usługi rezerwacyjne Booking.com dostępne są nie tylko poprzez stronę i aplikacje mobilne Booking.com, ale są również zintegrowane z usługami rezerwacyjnymi naszych partnerów afiliacyjnych, których znajdziesz w internecie. Kiedy będziesz korzystać z ich usług, możesz udostępnić swoje dane naszemu partnerowi biznesowemu, który z kolei przekaże je nam. Nasz serwis obejmuje także usługi stron trzecich, co ułatwia kwestie obsługi płatności za rezerwacje i sprawia, że pieniądze trafiają od rezerwującego do Dostawców usług turystycznych. Usługodawcy ci udostępniają nam szczegóły dotyczące płatności, tak byśmy mogli odpowiednio zarządzać Twoją Rezerwacją usług turystycznych i dopilnować, żeby wszystko odbyło się bez problemów.

Kolejnym przykładem jest zintegrowanie serwisu komunikacyjnego z naszą platformą, tak aby można było bezpośrednio skontaktować się z nami i Dostawcą usług turystycznych, u którego dokonałeś rezerwacji, w kwestii swojego pobytu. Otrzymujemy też metadane na temat komunikacji (pod jaki numer dzwoniono, kto dzwonił oraz datę i długość połączenia). Możemy także otrzymywać dane na Twój temat, by móc zaoferować Ci lepiej dostosowane do Ciebie reklamy, na przykład dodatkowe dane dotyczące plików cookies udostępniane Booking.com przez partnerów mediów społecznościowych. Więcej informacji znajdziesz w rozdziale „Dlaczego Booking.com zbiera i wykorzystuje dotyczące Ciebie dane?”. Kiedy połączysz swoje konto Booking.com ze swoim kontem w mediach społecznościowych, Booking.com uzyska dotyczące Ciebie informacje od dostawcy danego portalu społecznościowego, ale tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę.

Dostawcy usług turystycznych również mogą udostępnić Booking.com informacje na Twój temat. Może się tak zdarzyć, jeśli masz pytania dotyczące nadchodzącej rezerwacji lub w przypadku zaistnienia sporu dotyczącego Rezerwacji usług turystycznych (oby zdarzały się one jak najrzadziej).


Dlaczego Booking.com zbiera i wykorzystuje dotyczące Cię dane?

Wykorzystujemy dotyczące Ciebie informacje do różnych celów. Dane te mogą zostać wykorzystane w następujący sposób:

A. Rezerwacje usług turystycznych: przede wszystkim potrzebujemy Twoich danych, aby dokończyć Twoją internetową Rezerwację usług turystycznych i nią zarządzać, co jest zasadniczo tym, czym zajmuje się nasza firma.

B. Obsługa klienta: zapewniamy pomoc naszym klientom poprzez biura lokalne w ponad 20 językach. Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Udostępnienie Twoich odpowiednich danych, takich jak informacje dotyczące rezerwacji lub Twojego konta użytkownika, centrum obsługi klienta pozwala nam udzielić Ci pomocy, kiedy jej potrzebujesz. Pomoc ta może polegać na znalezieniu dla Ciebie odpowiedniego Dostawcy usług turystycznych oraz odpowiadaniu na Twoje pytania dotyczące Rezerwacji usług turystycznych (lub innych kwestii).

C. Funkcje konta: użytkownicy Booking.com mogą zakładać konta na naszej stronie oraz w naszej aplikacji. Otrzymane przez nas informacje wykorzystywane są do zarządzania tymi kontami. Dzięki temu możesz zarządzać Rezerwacjami usług turystycznych, korzystać z ofert specjalnych, dokonywać z łatwością przyszłych Rezerwacji usług turystycznych i zarządzać ustawieniami osobistymi. Ta ostatnia funkcja daje Ci możliwość zapisywania i udostępniania list, zdjęć, przeglądania poprzednich wyszukiwań Usług turystycznych oraz weryfikacji innych wprowadzonych danych związanych z podróżowaniem. Istnieje również możliwość zobaczenia przesłanych opinii. Można także udostępniać niektóre informacje na koncie użytkownika, poprzez utworzenie publicznego profilu powiązanego albo z Twoim imieniem, albo z wybranym pseudonimem. Posiadacze kont Booking.com dla Biznesu mogą zapisywać na koncie dane kontaktowe, zarządzać swoimi rezerwacjami biznesowymi oraz dodawać innych użytkowników kont do konta Booking.com dla Biznesu.

D. Grupy i fora online: możemy pozwolić użytkownikom kont na interakcję ze sobą za pośrednictwem grup lub forów online.

E. Działania marketingowe: wykorzystujemy Twoje dane do działań marketingowych. Obejmują one:

  1. Wykorzystywanie danych kontaktowych do przesyłania Ci typowych powiadomień o produktach i usługach związanych z podróżowaniem. Możesz zrezygnować z otrzymywania informacji na swój adres e-mail w prosty i szybki sposób – po prostu kliknij w link „Zrezygnuj”, znajdujący się na dole każdego biuletynu.

  2. Na podstawie Twoich informacji możemy pokazywać Ci spersonalizowane oferty na stronie Booking.com, w aplikacjach mobilnych lub na stronach i w aplikacjach należących do stron trzecich (w tym w mediach społecznościowych), a wyświetlane Tobie treści strony mogą być personalizowane. Mogą to być oferty, z których można skorzystać bezpośrednio na stronie Booking.com, stronach partnerskich, lub inne oferty stron trzecich, jak również produkty, które według nas mogą być dla Ciebie interesujące.

  3. W przypadku wzięcia udziału w innych działaniach promocyjnych (loterie, programy poleceń, konkursy), odpowiednie informacje zostaną wykorzystane do zarządzania tymi promocjami.

F. Komunikacja z Tobą: możemy kontaktować się z Tobą przy innych okazjach, m.in. za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej lub wiadomości SMS – wybrana metoda uzależniona będzie od podanych przez Ciebie informacji. Przetwarzamy również wiadomości otrzymane od Ciebie, z kilku powodów:

  1. Rozwiązywanie kwestii zgłoszonych przez Ciebie lub Dostawcę usług turystycznych, u którego dokonałeś rezerwacji. Ponadto Booking.com oferuje gościom oraz Dostawcom usług turystycznych różnorakie metody wymiany informacji, zapytań oraz komentarzy dotyczących ich ofert i aktualnych Rezerwacji usług turystycznych dokonanych za pośrednictwem Booking.com. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, przewiń na dół tekstu i przeczytaj sekcję zatytułowaną: „W jaki sposób Booking.com przetwarza komunikację między Tobą a Dostawcą usług turystycznych, u którego dokonałeś rezerwacji, za pomocą Booking.com?".

  2. W przypadku niedokończenia Rezerwacji usług turystycznych online możemy skontaktować się z Tobą w celu przypomnienia o dokończeniu Twojej rezerwacji. Uważamy, że ta dodatkowa usługa umożliwia Ci kontynuację już rozpoczętej rezerwacji bez konieczności ponownego wyszukiwania Dostawcy usług turystycznych i wpisywania swoich danych.

  3. W przypadku korzystania z naszych usług możemy przesłać Ci kwestionariusz lub poprosić Cię o ocenę Twoich doświadczeń związanych z Booking.com lub Dostawcą usług turystycznych.

  4. Wyślemy Ci również inne materiały związane z Twoimi Rezerwacjami usług turystycznych, np. informacje dotyczące tego, jak można się skontaktować z Booking.com w przypadku, gdy potrzebujesz pomocy w podróży, a także informacje, które mogą okazać się przydatne przy planowaniu wyjazdu stanowiącego Produkt turystyczny i wykorzystaniu go jak najlepiej. Wyślemy Ci także materiały związane z przyszłymi Rezerwacjami usług turystycznych lub podsumowanie Twoich poprzednich Rezerwacji usług turystycznych na Booking.com.

  5. Nawet jeśli nie masz nadchodzącej Rezerwacji usług turystycznych, może pojawić się potrzeba przesłania Ci wiadomości o charakterze administracyjnym, w tym powiadomień z dziedziny bezpieczeństwa.

G. Badania rynku: czasami prosimy naszych klientów o wzięcie udziału w badaniach rynku. Aby dowiedzieć się, jakie dane osobowe zbieramy i w jaki sposób są one dalej przetwarzane, prosimy o zapoznanie się z informacjami otrzymanymi wraz z prośbą o wzięcie udziału w tych badaniach.

H. Doskonalenie naszych usług: korzystamy także z danych osobowych do celów analitycznych. Wynika to z naszego dążenia do ulepszania naszych usług, usprawniania interakcji użytkowników, ale może też zostać wykorzystane do celów testowych, rozwiązywania problemów lub podnoszenia funkcjonalności oraz jakości naszych usług online. Naszym głównym celem jest w tym przypadku optymalizacja i personalizacja naszej internetowej platformy pod kątem Twoich potrzeb, co umożliwi Ci łatwiejsze i przyjemniejsze korzystanie z niej. Do takich celów analitycznych staramy się używać wyłącznie pseudonimizowanych danych.

I. Opinie gości i inne informacje związane z celami podróży: podczas Twojego pobytu w obiekcie zarezerwowanym na naszej stronie lub po jego zakończeniu, możemy Cię poprosić o podzielenie się opinią na jego temat. Możemy też dać taką możliwość gościom podróżującym wraz z Tobą. Prośba taka może obejmować informacje o zakwaterowaniu, miejscu pobytu oraz innych usługach, które zarezerwowałeś korzystając z Booking.com (np. atrakcje). Opinie gości i inne informacje związane z celami podróży: podczas Twojego wyjazdu stanowiącego Produkt turystyczny, który zarezerwowałeś na naszej stronie, lub po jego zakończeniu, możemy Cię poprosić o podzielenie się opinią na jego temat. Możemy też dać taką możliwość gościom podróżującym wraz z Tobą. Prośba taka obejmuje informacje o Dostawcy usług turystycznych lub miejscu pobytu. Posiadacze kont mogą wybrać (w ustawieniach konta), aby obok ich opinii widniała nazwa użytkownika zamiast ich prawdziwego imienia i nazwiska. Istnieje także możliwość anonimowego zamieszczania opinii. Można też dodać awatara. Umieszczając opinię, zgadzasz się jednocześnie, by była ona widoczna na stronie (zgodnie z naszymi Warunkami, np. na stronie danego Dostawcy usług turystycznych lub na naszych stronach, w aplikacjach mobilnych lub mediach społecznościowych, aplikacjach społecznościowych oraz na internetowej platformie danego Dostawcy usług turystycznych lub na stronach partnerów biznesowych. Opinie mają na celu poinformowanie innych podróżujących o jakości Usługi turystycznej, z której korzystałeś, wybranym celu podróży lub innych doświadczeniach, którymi zdecydowałeś się podzielić.

J. Monitorowanie połączeń telefonicznych: kiedy dzwonisz do naszego zespołu ds. obsługi klienta, Booking.com korzysta z systemu automatycznego wykrywania numeru telefonu, by dopasować Twój numer do istniejących rezerwacji, co pomaga zaoszczędzić czas spędzony na dopytywaniu o dane do autoryzacji. Nasz personel nadal może zapytać Cię o konkretne dane, by upewnić się, że wszystkie szczegóły rezerwacji pozostaną poufne. Podczas rozmów telefonicznych z naszym zespołem ds. obsługi klienta możemy słuchać lub nagrywać rozmowy do celów związanych z kontrolą jakości lub szkoleniami, które obejmują wykorzystanie nagrań do obsługi roszczeń i wykrywania oszustw. Nagrania przechowywane są przez ograniczony czas, a następnie automatycznie usuwane, o ile Booking.com nie będzie miał uzasadnionego powodu, by zachować te nagrania na dłuższy czas, m.in. w przypadku śledztw w sprawach o oszustwa oraz do celów prawnych.

K. Wsparcie bezpieczeństwa i wiarygodności usługi: Aby stworzyć godne zaufania środowisko dla Ciebie, Twoich towarzyszy podróży, partnerów biznesowych Booking.com i naszych Dostawców usług turystycznych, wykorzystujemy dane osobowe do wykrywania oszustw i innych nielegalnych lub niepożądanych działań oraz zapobiegania im. Analogicznie wykorzystujemy dane osobowe do celów oceny ryzyka i bezpieczeństwa, w tym do uwierzytelniania użytkowników i rezerwacji. W tym celu może być konieczne wstrzymanie pewnych rezerwacji do czasu zakończenia prowadzonej przez nas oceny.

L. Aspekty prawne: w określonych przypadkach może zachodzić potrzeba wykorzystania Twoich danych w celu rozwiązania sporów prawnych, w przypadku postępowań urzędowych, w sprawach związanych z przestrzeganiem przepisów prawa, dla dopełnienia zapisów warunków korzystania z usług internetowej rezerwacji Booking.com lub wykonania prawnie uzasadnionego żądania organów ścigania.

Podanie Booking.com danych osobowych jest dobrowolne. W zależności od rodzaju usługi, z której chciałbyś skorzystać, zebranie określonych danych osobowych może okazać się jednak konieczne do realizacji tej usługi. Nie możemy na przykład przetworzyć Twojej Rezerwacji usług turystycznych, jeśli nie podasz nam swojego imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych.

Jeśli wykorzystamy zautomatyzowane sposoby przetwarzania danych osobowych, które pociągają za sobą skutki prawne lub mają na Ciebie znaczący wpływ, wprowadzimy odpowiednie środki ochrony Twoich praw i wolności, w tym prawa do uzyskania interwencji ze strony człowieka.

Przy przetwarzaniu Twoich danych osobowych opisanych powyżej, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

Za podstawę prawną realizacji celów A i B Booking.com przyjmuje fakt, iż przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy, w szczególności do dokończenia Rezerwacji usług turystycznych i zarządzania nią. Bez podania wymaganych danych osobowych Booking.com nie może dokończyć Rezerwacji usług turystycznych ani zapewnić obsługi klienta. W odniesieniu do celów C-K Booking.com opiera się na uzasadnionym interesie handlowym polegającym na świadczeniu usług, zapobieganiu oszustwom i poprawie jakości świadczonych przez siebie usług. Booking.com zachowuje balans między Twoimi prawami i interesami w zakresie ochrony danych osobowych a prawami i interesami Booking.com lub strony trzeciej, gdy korzystanie z danych osobowych leży w prawnie uzasadnionym interesie Booking.com lub strony trzeciej. W odniesieniu do celu L za podstawę Booking.com przyjmuje również, w stosownych przypadkach, wywiązanie się ze zobowiązań prawnych (takich jak wykonanie prawnie uzasadnionych żądań organów ścigania). Gdy wymaga tego obowiązujące prawo, Booking.com zwróci się do Ciebie o wyrażenie zgody przed przystąpieniem do przetwarzania Twoich danych osobowych bezpośrednio do celów marketingowych.

Jeśli nie wyrażasz zgody na przetwarzanie Twoich danych do celów C-K i nie masz możliwości bezpośredniego skorzystania z żadnego mechanizmu rezygnacji (na przykład w ustawieniach Twojego konta) w odpowiednim zakresie, prosimy o wysłanie wiadomości na adres dataprotectionoffice@booking.com.


W jaki sposób Booking.com udostępnia Twoje dane stronom trzecim?

W określonych okolicznościach, udostępnimy Twoje dane osobowe stronom trzecim.

  1. Dostawca usług turystycznych, u którego dokonałeś rezerwacji: jest to podstawa naszej działalności. W celu zrealizowania Twojej Rezerwacji usług turystycznych przekazujemy odpowiednie dane na jej temat Dostawcy usług turystycznych, u którego jej dokonałeś. W zależności od Rezerwacji usług turystycznych dane te obejmują Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane płatności, imiona i nazwiska gości podróżujących z Tobą, jak również wszelkie preferencje lub inne informacje określone podczas dokonywania Rezerwacji usług turystycznych. Jeśli masz pytanie dotyczące wybranego Produktu turystycznego, możemy skontaktować się z Dostawcą usług turystycznych i poprosić o rozwiązanie danej kwestii. O ile płatności nie dokonano w trakcie procesu rezerwacji na stronie Booking.com, prześlemy dane Twojej karty płatniczej do Dostawcy usług turystycznych dla dalszej ich obsługi (o ile podałeś nam te dane podczas dokonywania rezerwacji). W przypadku sporów związanych z rezerwacjami możemy przesłać Dostawcy usług turystycznych odpowiednie informacje, m.in. kopię potwierdzenia Rezerwacji usług turystycznych jako dowód, że rezerwacji faktycznie dokonano.

  2. Twoje lokalne biuro Booking.com: w celu obsługi usług Booking.com Twoje dane mogą zostać udostępnione spółkom zależnym grupy firm, do której należy Booking.com, które działają jako dostawcy usług dla Booking.com, w tym w odniesieniu do usług obsługi klienta. Aby dowiedzieć się wszystkiego na ten temat, przejdź na stronę Booking.com.

  3. Zewnętrzni dostawcy usług: korzystamy z dostawców usług w celu przetwarzania Twoich danych osobowych w naszym imieniu. Jest ku temu kilka powodów, w tym przesyłanie materiałów marketingowych lub sprawdzanie poprawności adresu e-mail podanego podczas procesu rezerwacji. Zewnętrzni dostawcy usług związani są klauzulą poufności i nie wolno im wykorzystywać Twoich danych osobowych do celów innych niż określone przez Booking.com.

  4. Podmioty obsługujące płatności i (inne) instytucje finansowe: w przypadku obciążenia zwrotnego żądanego dla Twojej Rezerwacji usług turystycznych przez Ciebie lub przez posiadacza karty kredytowej użytej do dokonania rezerwacji musimy udostępnić określone dane na temat rezerwacji podmiotowi obsługującemu płatności oraz odpowiedniej instytucji finansowej w celu realizacji obciążenia zwrotnego. Może to także dotyczyć kopii potwierdzenia rezerwacji lub adresu IP użytego do dokonania rezerwacji. Możemy udostępniać dane odpowiednim instytucjom finansowym, jeśli uznamy, że jest to absolutnie konieczne do zapobieżenia lub wykrycia oszustwa.

  5. Właściwe organy: udostępniamy dane osobowe organom ścigania w zakresie, w jakim jest to absolutnie konieczne do zapobiegania, wykrywania i ścigania sprawców przestępstw oraz oszustw lub jeśli spoczywa na nas inny obowiązek prawny w tym zakresie. Ponadto możemy udostępnić dane osobowe organom posiadającym kompetencje w zakresie ochrony praw i własności, w tym praw i własności naszych partnerów biznesowych.

  6. Partnerzy biznesowi: Pracujemy z wieloma partnerami biznesowymi na całym świecie. Nasi partnerzy biznesowi dystrybuują lub reklamują usługi Booking.com, w tym usługi i produkty naszych Dostawców usług turystycznych.

    Gdy dokonujesz rezerwacji na stronach jednego z naszych partnerów biznesowych lub korzystasz z ich aplikacji, określone dane osobowe, które im przekazujesz, takie jak Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, Twój adres, informacje dotyczące płatności i inne istotne informacje, zostaną przekazane nam celem dokończenia Twojej Rezerwacji usług turystycznych i dalszego nią zarządzania. Jeśli obsługę klienta realizuje partner biznesowy, Booking.com udostępni dane związane z rezerwacją partnerom biznesowym (tylko w razie potrzeby), po to, by dostarczyć Ci właściwego i skutecznego wsparcia. Gdy dokonujesz rezerwacji u jednego z naszych partnerów biznesowych, mogą oni otrzymywać określone dane osobowe związane z daną rezerwacją, takie jak Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Są one przeznaczone do ich użytku wewnętrznego (np. do celów analitycznych) i – na Twoją prośbę – do zarządzania programami lojalnościowymi lub marketingowymi.

    Gdy dokonujesz rezerwacji na stronie jednego z naszych partnerów biznesowych, nie zapomnij też zapoznać się z oświadczeniami o ochronie prywatności, jeśli chcesz zrozumieć sposób, w jaki będą oni przetwarzać Twoje dane osobowe. Do celów związanych z wykrywaniem lub zapobieganiem oszustwom (tylko w razie potrzeby) możemy także wymieniać się danymi naszych użytkowników z naszymi partnerami biznesowymi.

    1. Booking.Basic: możemy umożliwić Ci dokonywanie rezerwacji w ofercie Booking.Basic. Usługa ta umożliwia obsługę Twojej rezerwacji przez Dostawcę usług turystycznych innego niż obiekt, w którym dokonałeś rezerwacji. W ramach procesu rezerwacji będziemy zobowiązani do udostępnienia niektórych istotnych danych osobowych takiemu partnerowi biznesowemu. W przypadku korzystania z Booking.Basic należy zapoznać się z informacjami przekazywanymi w ramach procesu rezerwacji lub podanymi w potwierdzeniu rezerwacji, aby dowiedzieć się więcej o Dostawcy usług turystycznych oraz o stosowanym przez niego sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych.

    2. Partnerzy reklamowi: udostępniamy dane osobowe partnerom reklamowym, w tym Twój adres e-mail, w ramach reklamy usług Booking.com przez strony trzecie (aby odpowiednie reklamy były skierowane do właściwych odbiorców). Udostępniamy tylko zaszyfrowane adresy e-mail, dzięki czemu odpowiadają one aktualnym bazom danych klientów, a Twój adres e-mail nie jest wykorzystywany do innych celów. Aby uzyskać więcej informacji o spersonalizowanej reklamie, należy przeczytać „W jaki sposób wykorzystywane są pliki cookies?” oraz „Twoje preferencje” w „Oświadczeniu dotyczącym plików cookies”.

  7. Grupa Booking Holdings, Inc., do której należy Booking.com: inne spółki należące do Grupy Booking Holding, Inc. mogą działać jako Dostawcy usług turystycznych lub partnerzy biznesowi wykorzystujący swoje platformy internetowe do dystrybucji naszych usług. Poza udostępnianiem Twoich danych osobowych w celu dokończenia Twojej Rezerwacji usług turystycznych i zarządzania nimi może być konieczne udostępnienie niektórych danych osobowych do celów wykrywania oszustw i zapobiegania im w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i gdy jest to absolutnie konieczne do ochrony grupy Booking Holdings, w tym Booking.com, jej klientów i partnerów biznesowych przed nieuczciwymi działaniami oraz na potrzeby prowadzenia śledztw w sprawach o naruszenie bezpieczeństwa danych i rozpatrywania tych spraw.

Przekazywanie danych osobowych w sposób opisany w niniejszym „Oświadczeniu o ochronie prywatności” może obejmować przekazywanie danych osobowych do krajów zamorskich, w których przepisy o ochronie danych nie są tak kompleksowe, jak w państwach członkowskich Unii Europejskiej. W przypadkach wymaganych przez prawo europejskie przekazujemy dane osobowe wyłącznie odbiorcom oferującym odpowiedni poziom ochrony danych. W razie konieczności dokonujemy ustaleń umownych, aby zapewnić, że ochrona Twoich danych osobowych nieustannie spełnia europejskie normy. Możesz wystąpić do nas o uzyskanie dostępu do kopii tych umów, korzystając z danych kontaktowych znajdujących się poniżej.


W jaki sposób Booking.com przetwarza wiadomości wysyłane między Tobą a Dostawcą usług turystycznych, u którego dokonałeś rezerwacji na Booking.com?

Booking.com może zaoferować Tobie oraz Dostawcom usług turystycznych rozmaite kanały komunikacji na temat Usług turystycznych i aktualnych rezerwacji tych usług, która przechodzi przez Booking.com. Dzięki temu Ty i Twój Dostawca usług turystycznych możecie skontaktować się z Booking.com w razie pytań dotyczących Twojej Rezerwacji usług turystycznych oraz Twojego Dostawcy usług turystycznych, korzystając ze strony Moja Rezerwacja, aplikacji Booking.com oraz innych kanałów, które udostępniamy.

Booking.com ma dostęp do komunikacji i korzysta ze zautomatyzowanych systemów, by przeglądać, skanować, analizować komunikację dla celów związanych z bezpieczeństwem, zapobieganiem oszustwom, dla zachowania zgodności z przepisami oraz wymogami regulacyjnymi; dla śledztw związanych z ewentualnymi nadużyciami; do opracowywania produktów; do badania zaangażowania użytkowników; w tym do dostarczania Ci ofert, które mogą Cię zainteresować lub do dostarczenia wsparcia technicznego. Zastrzegamy prawo do zablokowania komunikacji, która według nas może zawierać złośliwą zawartość, spam albo może stanowić zagrożenie dla Ciebie, obiektów, Booking.com albo innych podmiotów. Cała komunikacja przechodząca przez Booking.com będzie przechowywana przez Booking.com. Partnerzy biznesowi, przez których platformy dokonałeś rezerwacji, a także Dostawcy usług turystycznych mogą komunikować się z Tobą bezpośrednio za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów pozostających poza kontrolą Booking.com.


W jaki sposób Booking.com korzysta z urządzeń mobilnych?

Oferujemy darmowe aplikacje na szereg różnych urządzeń, jak również wersje naszej strony, które zostały zoptymalizowane pod kątem korzystania z nich na tablecie i telefonie komórkowym. Te aplikacje i strony mobilne przetwarzają dane osobowe w taki sam sposób jak nasza strona internetowa. Pozwalają one również skorzystać z usług lokalizacyjnych, by w razie potrzeby wyszukać znajdujące się w pobliżu Usługi turystyczne. Za Twoją zgodą możemy wysyłać Ci powiadomienia z informacjami o Twojej Rezerwacji usług turystycznych. Możesz dać nam dostęp do danych o Twojej lokalizacji oraz danych kontaktowych, tak abyśmy mogli dostarczyć Ci zamówione usługi. Gdy załadujesz zdjęcie z urządzenia mobilnego, Twoje zdjęcie może zostać oznaczone informacją o lokalizacji. Przeczytaj instrukcję obsługi urządzenia mobilnego, by dowiedzieć się, jak zmienić ustawienia i umożliwić udostępnianie danych oraz otrzymywanie powiadomień.

Wykorzystujemy system zwany „cross-device tracking”, czyli śledzenie urządzeń, z których korzysta użytkownik, w celu optymalizacji naszych usług i działań marketingowych. Proces ten może odbywać się z wykorzystaniem plików cookies lub bez nich. Aby uzyskać więcej informacji na temat ciasteczek i podobnych technologii, zapoznaj się z naszym „Oświadczeniem dotyczącym plików cookies”. Dzięki technologii „cross-device tracking” Booking.com może śledzić zachowania użytkownika na różnych urządzeniach i łączyć informacje zebrane za pośrednictwem danej przeglądarki lub urządzenia mobilnego z innym komputerem lub urządzeniem połączonym z komputerem lub urządzeniem, z którego zebrane zostały dane.

Aby zoptymalizować treści zawarte w biuletynie Booking.com, Booking.com łączy dane na temat wyszukiwań i rezerwacji dokonanych z różnych komputerów i urządzeń. W każdej chwili możesz zrezygnować z prenumeraty biuletynu Booking.com.

Oferty reklamowe, które wyświetlają Ci się na innych stronach lub w aplikacjach, są także personalizowane na podstawie Twoich aktywności na połączonych ze sobą komputerach i innych urządzeniach. Zmieniając ustawienia plików cookies na swoim urządzeniu (więcej informacji znajduje się w naszym „Oświadczeniu dotyczącym plików cookies” w sekcji „Twoje preferencje”), możesz jednocześnie zmienić ustawienia systemu „cross-device tracking” dotyczące reklam. Należy pamiętać, że wylogowanie się ze swojego konta użytkownika nie jest równoznaczne z rezygnacją z otrzymywania spersonalizowanych treści reklamowych.


W jaki sposób Booking.com korzysta z mediów społecznościowych?

W Booking.com wykorzystujemy media społecznościowe na różne sposoby, np. aby wspomagać korzystanie z usług rezerwacyjnych online, ale także w celu promocji produktów i usług związanych z turystyką dostarczanych przez naszych Dostawców usług turystycznych oraz aby promować i udoskonalać nasze własne usługi.

  1. Logowanie za pośrednictwem mediów społecznościowych. Zapewniamy Ci możliwość zalogowania się na profil użytkownika Booking.com za pośrednictwem jednego z kont w Twoich mediach społecznościowych, dzięki czemu nie będziesz musiał pamiętać kilku różnych nazw użytkowników i haseł do różnych serwisów online. Jeśli już raz zalogujesz się przy wykorzystaniu mediów społecznościowych, będziesz mieć już zawsze możliwość logowania się na swoje konto na portalu Booking.com w taki sposób. W dowolnym momencie będzie możliwe również rozłączenie tych kont.

  2. Integracja wtyczek mediów społecznościowych. Na stronie i w aplikacjach mobilnych Booking.com dysponujemy także zintegrowanymi wtyczkami mediów społecznościowych. Oznacza to, że jeśli klikniesz jeden z takich przycisków (jak np. „Lubię to” na Facebooku) pewne informacje zostaną udostępnione dostawcom tych kanałów społecznościowych. Jeśli w tym samym czasie jesteś zalogowany na dane konto społecznościowe, dostawca usług społecznościowych może połączyć te informacje z Twoim kontem na kanale społecznościowym i upublicznić Twoje działania na Twoim profilu w taki sposób, że będą one udostępnione innym użytkownikom w Twojej sieci.

  3. Inne usługi i funkcje związane z mediami społecznościowymi. Istnieje prawdopodobieństwo, że będziemy integrować inne usługi związane z mediami społecznościowymi (takie jak przesyłanie wiadomości) w celu interakcji z Booking.com lub Twoimi kontaktami na temat naszych usług. Możemy prowadzić konta w mediach społecznościowych i oferować aplikacje mobilne na wybranych stronach społecznościowych. Gdy połączysz swoje konto na Booking.com z profilem społecznościowym, dostawca portalu społecznościowego może wyrazić zgodę na udostępnienie pewnych informacji Booking.com. Jeśli zdecydujesz się na udostępnianie informacji, będziesz informowany przez dostawcę portalu społecznościowego, jakie informacje zostaną upublicznione. Na przykład jeśli zalogujesz się na konto użytkownika Booking.com za pośrednictwem profilu społecznościowego, pewne informacje (na których udostępnienie udzieliłeś zgody dostawcy portalu społecznościowego) mogą zostać przekazane Booking.com. Do danych tych mogą należeć: Twój adres e-mail, wiek lub zdjęcia profilowe zachowane na Twoim koncie użytkownika.

Jeśli zarejestrujesz się w aplikacji mobilnej Booking.com za pośrednictwem swojego profilu społecznościowego lub połączysz się z usługą przesyłania wiadomości, nie posiadając konta użytkownika na Booking.com, informacje, które zdecydujesz się nam udostępnić, będą obejmowały podstawowe dane dostępne na Twoim profilu społecznościowym (w tym Twój adres e-mail, aktualizacje statusu i listę kontaktów). Wykorzystamy te informacje, aby dostarczać Ci żądane usługi, np. aby przesłać daną wiadomość Twoim kontaktom lub odpowiednio spersonalizować naszą stronę i aplikacje. Oznacza to, że w razie potrzeby możemy dostosowywać nasze usługi do Twoich potrzeb, przedstawiając Tobie i Twoim znajomym informacje na temat najlepszych celów podróży oraz analizując i udoskonalając świadczone przez nas usługi związane z turystyką. Twój dostawca portalu społecznościowego będzie w stanie przekazać Ci większą ilość informacji dotyczących sposobów wykorzystywania i przetwarzania Twoich danych, kiedy będziesz logować się za pośrednictwem danego portalu na Booking.com, na przykład łącząc dane osobowe, które gromadzą, gdy korzystasz z Booking.com za pośrednictwem danego portalu, z informacjami, które gromadzą, gdy korzystasz z innych platform internetowych połączonych z dostawcą portalu społecznościowego.


Jakie procedury dotyczące ochrony i przechowywania danych osobowych stosuje Booking.com?

Wdrożyliśmy stosowne procedury mające na celu zapobieżenie nieuprawionemu dostępowi do danych osobowych lub ich niezgodnemu z prawem wykorzystaniu.

Wykorzystujemy stosowne systemy i procedury, aby chronić powierzane nam przez Ciebie dane osobowe i zapewnić ich bezpieczeństwo. Wdrożyliśmy także procedury bezpieczeństwa oraz ograniczenia techniczne i fizyczne, które mają na celu zapobieżenie uzyskiwaniu dostępu do danych osobowych zawartych na naszych serwerach i ich wykorzystywaniu. Tylko uprawiony personel może uzyskać dostęp do informacji prywatnych wyłącznie na potrzeby wykonywanej pracy.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak uznamy to za konieczne, aby umożliwić Ci korzystanie z naszych usług, świadczyć dla Ciebie usługi (w tym prowadzić konto użytkownika online, jeśli je posiadasz), zachować zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, rozstrzygać spory z udziałem dowolnych stron i podejmować inne działania, które są konieczne do prowadzenia przez nas działalności, w tym wykrywania oszustw lub innych nielegalnych działań i zapobiegania im. Wszystkie dane osobowe, które przechowujemy, podlegają niniejszemu „Oświadczeniu o ochronie prywatności”. Jeśli masz pytanie dotyczące konkretnego okresu przechowywania określonych typów Twoich danych osobowych, które przetwarzamy, prosimy o kontakt na podany poniżej adres.


W jaki sposób Booking.com obchodzi się z danymi osobowymi dzieci?

Usługi oferowane przez Booking.com nie są przeznaczone dla osób poniżej 16. roku życia. Osoby te mogą korzystać z wszelkich naszych usług tylko za ważną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. W niewielkiej liczbie przypadków w ramach rezerwacji, zakupu innych usług podróżniczych lub w innych wyjątkowych sytuacjach (takich jak usługi dla rodzin) Booking.com może gromadzić i wykorzystywać tylko te dane na temat dzieci, które zostały przekazane przez rodzica lub opiekuna prawnego, bądź za ich zgodą. Jeśli okaże się, że przetwarzamy dane dotyczące osoby poniżej 16. roku życia bez ważnej zgody rodzica lub opiekuna, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia tych danych.


Jak możesz kontrolować dane osobowe przekazane Booking.com?

Chcemy, abyś miał kontrolę nad tym, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe. W tym celu:

  1. możesz poprosić nas o kopię danych osobowych, które posiadamy o Tobie;

  2. możesz poinformować nas o wszelkich zmianach w Twoich danych osobowych lub możesz poprosić nas o poprawienie wszystkich danych osobowych, które posiadamy o Tobie, ale, jak wyjaśniono poniżej, możesz sam dokonać takich zmian;

  3. w niektórych sytuacjach możesz poprosić nas o usunięcie lub zablokowanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych, które przechowujemy o Tobie, bądź możesz wnieść sprzeciw wobec konkretnych sposobów wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych; i

  4. w niektórych sytuacjach możesz również poprosić nas o przesłanie danych osobowych, które nam przekazałeś podmiotom trzecim.

Jeżeli wykorzystujemy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody, masz prawo do wycofania tej zgody w dowolnym czasie zgodnie z obowiązującym prawem. Co więcej, jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o prawnie uzasadniony interes lub interes publiczny, masz prawo w dowolnym czasie wnieść sprzeciw na takie wykorzystanie danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.

Polegamy na Tobie jeśli chodzi o kompletność, dokładność i aktualność Twoich danych osobowych. Prosimy o niezwłoczne informowanie nas o wszelkich zmianach w Twoich danych osobowych lub nieścisłościach w tym zakresie, korzystając z naszych danych kontaktowych.

Jeśli posiadasz konto użytkownika online, za pośrednictwem naszej strony internetowej/naszych aplikacji możesz uzyskać dostęp do znacznej części swoich danych osobowych. Na ogół umożliwiają one dodawanie, aktualizowanie czy usuwanie informacji, które posiadamy o Tobie.

Jeśli jakiekolwiek dane osobowe, które posiadamy o Tobie, nie są dostępne za pośrednictwem naszej strony internetowej/naszych aplikacji, możesz przesłać nam swoje żądanie bez ponoszenia żadnych kosztów. Jeżeli chciałbyś wystąpić do nas z dowolnym żądaniem dotyczącym niniejszego „Oświadczenia o ochronie prywatności” i wykonać dowolne z przysługujących Ci praw lub jeśli chciałbyś złożyć skargę, prosimy o wysłanie wiadomości do naszego inspektora ochrony danych na adres dataprotectionoffice@booking.com. Możesz również skontaktować się z lokalnym urzędem ochrony danych.

Jeśli nie wyrażasz zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych w oparciu o prawnie uzasadniony interes i nie masz możliwości bezpośredniego skorzystania z żadnego mechanizmu rezygnacji, prosimy o wysłanie wiadomości na adres dataprotectionoffice@booking.com.


Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem Booking.com i jak się z nami skontaktować?

Przetwarzanie danych osobowych w sposób określony w niniejszym „Oświadczeniu o ochronie prywatności” kontroluje spółka Booking.com B.V. Jest to prywatna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, utworzona zgodnie z przepisami prawa holenderskiego i posiadająca siedzibę pod adresem: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holandia.

W przypadku jakichkolwiek pytań na temat tego „Oświadczenia o ochronie prywatności” lub przetwarzania Twoich danych osobowych prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: dataprotectionoffice@booking.com. W przypadku pytań dotyczących rezerwacji prosimy o kontakt z zespołem ds. obsługi klienta za pośrednictwem sekcji Kontakt z Centrum Obsługi Klienta.