Przejdź do głównej treści
Noclegi Loty Wynajem samochodów Taksówki lotniskowe

Jak działa nasza usługa rezerwacji internetowych

Usługa pośrednictwa Booking.com

„Booking.com” oznacza Booking.com B.V., spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, założoną zgodnie z przepisami prawa Holandii, z siedzibą znajdującą się pod adresem Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Holandia.

Booking.com jest spółką w całości należącą do grupy Booking Holdings Inc.

Booking.com jest właścicielem strony „www.booking.com”.

Poprzez stronę „www.booking.com” Booking.com dostarcza usługę rezerwacji internetowych, poprzez którą dostawcy zakwaterowania, tacy jak hotelarze i właściciele innych obiektów na wynajem, mogą oferować swoje produkty i usługi w zakresie rezerwacji, a użytkownicy strony mogą korzystać z niej w celu dokonania rezerwacji.

Booking.com B.V. nie świadczy usług oferowanych na stronie „www.booking.com”, w związku z czym nie świadczy usług sprzedaży zakwaterowania.

Dokonując rezerwacji poprzez stronę „www.booking.com”, wchodzisz w bezpośredni stosunek umowny z dostawcą, u którego dokonujesz rezerwacji. Booking.com przekazuje dane Twojej rezerwacji do odpowiedniego dostawcy (lub dostawców) i wysyła Ci e-mail z potwierdzeniem rezerwacji w imieniu dostawcy.

Nasza usługa rezerwacji jest bezpłatna dla użytkownika.

Booking.com nie pobiera od gości opłat za rezerwację lub odwołanie rezerwacji, a także żadnych innych opłat za obsługę rezerwacji. Booking.com nie uczestnicy w procesie płatności. Płatności pobierane są bezpośrednio przez dostawcę.

Dostawcy

Dostawcy upoważnieni do oferowania swoich produktów i usług w zakresie rezerwacji i których oferty są wyświetlane na stronie „www.booking.com” to osoby pozostające w stosunku umownym z Booking.com.

W ramach tego stosunku umownego Booking.com otrzymuje prowizję od dostawcy po zrealizowaniu pobytu przez gościa w obiekcie należącym do dostawcy lub po skorzystaniu z produktu lub usługi oferowanych przez dostawcę.

Złamanie obowiązków należących do dostawcy względem Booking.com może prowadzić do usunięcia obiektu ze strony internetowej.

Ograniczoność

Lista produktów i usług, które można zarezerwować na stronie „www.booking.com”, nie może być ograniczona.

Booking.com nie zamieszcza podobnych produktów i usług oferowanych przez osoby, które nie pozostają w stosunku umownym z Booking.com.

Dostawcy nie muszą udostępniać wszystkich swoich opcji zakwaterowania na stronie „www.booking.com”.

Na stronie głównej „www.booking.com” znajduje się liczba obiektów, które można zarezerwować poprzez tę stronę.

Na stronie wyników wyszukiwania wyświetla się liczba dostawców w danym kraju, regionie lub mieście, w którym usługa i/lub produkt są wyszukiwane.

Aktualizacje

Wszystkie informacje dotyczące obiektu wyświetlane na stronie „www.booking.com” podawane są przez dostawcę, który aktualizuje ceny, dostępność i opcje według własnego uznania i we własnym tempie poprzez stronę Extranetu, do którego dostawca ma dostęp.

Booking.com dokłada wszelkich starań, by aktualizować stronę „www.booking.com” w czasie rzeczywistym.

Ranking obiektów

Na stronie wyników wyszukiwania obiekty w wyszukiwanym regionie lub mieście są sortowane domyślnie lub dla wygody według filtrów umieszczonych na górze strony wyników wyszukiwania, z których można skorzystać, aby wyświetlone zostały tylko obiekty spełniające wybrane kryteria:

  • Wybrane przez nas (ranking domyślny):

    „Wybrane przez nas” to domyślne ustawienie utworzone przez złożony i nieustannie zmieniający się system automatyczny. Algorytm ten uwzględnia bardzo wiele kryteriów, w tym popularność dostawcy wśród klientów, ceny, historię obsługi klienta, określone dane dotyczące rezerwacji, procent prowizji oraz terminowe opłacanie prowizji.

  • Najniższa cena:

    obiekty wyświetlane są od najniższej do najwyższej ceny.

  • Ocena Gości i cena:

    obiekty wyświetlane są od tych oferujących najlepszy stosunek jakości do ceny.

  • Gwiazdki:

    liczba gwiazdek nadawana jest przez dostawcę. Oferty wyświetlane są zgodnie z liczbą gwiazdek (od 5 do 1 lub od 1 do 5). Liczba gwiazdek odzwierciedla to, jak obiekt wypada na tle standardów rynkowych w takich aspektach, jak cena, udogodnienia i dostępne usługi. Gwiazdki w przypadku obiektów niebędących hotelami (np. pensjonatów B&B) mogą nie odzwierciedlać rankingu gwiazdek stosowanego w przypadku hoteli.

  • Ocena Gości:

    obiekty, które otrzymały najlepsze oceny od gości, będą wyświetlane w pierwszej kolejności (od najwyższej do najniższej).

  • Odległość od centrum miasta:

    obiekty najbliżej centrum miasta będą wyświetlane w pierwszej kolejności (od najbliższych do najdalszych).

Booking.com organizuje Program dla Partnerów Preferowanych. Program ten zrzesza obiekty, które wyróżniają się ze względu na świetny standard usług i stosunek jakości do ceny. W oparciu o te kryteria Partner Preferowany zajmie wyższą pozycję w rankingu niż inne obiekty w danym regionie lub mieście. Partnerzy Preferowani otrzymują ikonę z kciukiem i płacą wyższą prowizję za miejsce w rankingu.

Składowe ceny i możliwe opłaty dodatkowe

Ceny wyświetlane na stronie są ustawiane przez dostawców.

  • Obiekty:

    O ile nie określono inaczej, ceny wyświetlane są dla danej opcji zakwaterowania i obejmują cały pobyt.

    Możliwe podatki i opłaty dodatkowe mogą się różnić, w zależności od obiektu, wybranego rodzaju pokoju oraz liczby gości. Każdy opis oferty zawiera informację, które podatki są wliczone, a które niewliczone w cenę (jeśli ma to zastosowanie). Więcej informacji na temat składowych wliczonych w cenę uzyskasz, klikając w nazwę obiektu, aby wyświetlić szczegóły oferty oraz najeżdżając na tekst w kolumnie „Twoje opcje”. Informacje takie znajdziesz również w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Uwaga: podatki mogą się różnić w zależności od decyzji podejmowanych przez władze lokalne.

    Wyświetlamy wszystkie sprzęty i udogodnienia oferowane przez obiekt. Aby je zobaczyć, kliknij w nazwę obiektu, aby wyświetlić szczegóły oferty. Cena może nie obejmować korzystania ze sprzętu i udogodnień. Za sprzęt i niektóre usługi, takie jak śniadanie, sprzątanie i internet, może obowiązywać dodatkowa opłata. Aby dowiedzieć się, czy dany sprzęt lub udogodnienia są wliczone w cenę, najedź na znak zapytania w kolumnie „Twoje opcje”.

  • Bilety:

    Ceny podawane są za osobę lub za grupę.

    Przelicznik walut na naszej stronie pełni jedynie funkcję informacyjną, jako że nie podaje dokładnych i aktualnych danych. Faktyczne ceny mogą różnić się od podanych wartości.

Rozstrzyganie sporów

Stosunek umowny zawierany jest pomiędzy dostawcą a użytkownikiem. W związku z tym wszelkie zażalenia związane z zasadami pobytu lub usługami świadczonymi na rzecz użytkownika należy zgłaszać bezpośrednio dostawcy.

O ile przepisy dotyczące porządku publicznego nie określają inaczej, wszelkie spory związane z korzystaniem z naszych usług i ogólnymi warunkami należy kierować do sądów właściwych w Amsterdamie, w Holandii.