Отель Mercure Surabaya расположен в самом центре города, в 10 минутах езды от торгового центра Tunjungan Plaza. К услугам гостей современные и уютные номера, открытый бассейн, бесплатный Wi-Fi повсеместно и бесплатная частная парковка для гостей. В отеле также есть конференц-зал/банкетный зал для проведения специальных мероприятий. Отсюда 10 минут езды до памятника Подводной лодке и железнодорожного вокзала Райя-Губенг. До исторической мечети Гранд Ампел можно добраться за 20 минут. Поездка на автомобиле до международного аэропорта Джуанда занимает около 30 минут. В уютных номерах отеля Mercure Surabaya есть кондиционер, кабельное телевидение, холодильник, мини-бар, шкаф для одежды и ванная комната с ванной или душем, тапочками, халатом и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. В номерах предоставляются свежие полотенца и постельное белье. Гости могут полюбоваться из номера видом на город Сурабая. Консьерж на круглосуточной стойке регистрации окажет помощь с услугами прачечной, прокатом автомобилей и услугами няни, а также организует сеансы массажа в спа-салоне отеля и оздоровительном центре. Также к услугам гостей такие бесплатные удобства, как фитнес-центр, камера хранения багажа, газеты, сейф и сауна. На территории работают 4 пункта питания, среди которых ресторан Lanhua, где подают блюда китайской кухни на обед и ужин, и ресторан Trimurti, в котором можно в любое время дня заказать блюда индонезийской и западной кухни. В кафе Coffee предлагают вкусный и освежающий легкие закуски и напитки, а в ресторане Ebisu подают вкусные блюда японской меню во время обеда и ужина.

Парам особенно нравится расположение — они оценили проживание в этом районе вдвоем на 8,5.