19:30以降に到着予定の場合は、必ず事前に宿泊施設へお知らせください。連絡先の詳細は予約確認書に記載されています。

宿泊施設の無料シャトルの利用を希望する場合は、JRおごと温泉駅に到着時に宿泊施設までお電話ください。連絡先は予約確認書に記載されています。

6歳～10歳の子供の料金プランに夕食が含まれる場合、子供の食事を用意します。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をBiwako Ryokusuiteiに事前に連絡してください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、19:30:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

静かにしてほしい時間帯：22:00:00～07:00:00

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。