宿泊施設での食事を希望する場合は、食事込みのプランをご予約ください。素泊まりプランを予約の場合、食事の追加ができません。

予約の際は、戸籍に登録された氏名をご記入ください。

5室または10名以上の予約の際、異なるポリシーと追加料金が適用される場合があります。

常設ベッドを利用する子供の食事料金は表示料金に含まれていないため、追加料金が適用されます。

チェックアウト時間は10:00です。1時間毎の追加料金で12:00までのレイトチェックアウトが可能です（空室状況により利用可）。12:00以降は1泊分の宿泊料金が課金されます。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をUmino Hotel Hajime - former Umikaoru Yado Hotel New Matsumiに事前に連絡してください。

銀行振込による前払いが必要です。予約後に、宿泊施設より銀行振込の方法について連絡があります。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊税（1名1泊ごとに課税）は宿泊料金に含まれていません。宿泊施設にてお支払いください。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

静かにしてほしい時間帯：21:00:00～06:00:00

ゲストは賃貸借契約書を受け取り、到着前に署名したうえで宿泊施設に提出する必要があります。契約書が規定の時間内にゲストの手元に届かなかった場合、ゲストは予約確認書に記載されている電話番号にて宿泊施設管理会社までお問い合わせいただく必要があります。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設は当該ガイドラインが存在する期間中、一部の国からのゲストを受け付けておりません。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設での飲食サービスは制限されているか、利用不可となっている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設では、当該ガイドラインが存在する期間中、宿泊が労働に必要不可欠な方、または許可されている旅行者のみからの予約を受け付けております。到着時には、合理的な証拠の提示を必須としており、提示がない場合は到着時に予約がキャンセルとなります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設ではシャトルサービスを一時中止しています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設は受付およびサービス提供時間をを短縮しています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大を最小限に抑えるための政府のガイドラインにより、この宿泊施設では、当該ガイドラインが存在する期間中、ご本人確認、ならびにお客様のご旅程やその他関連情報を確認するための追加資料の提示を求める場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設のスパおよびジム施設はご利用いただけません。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では厳格なソーシャルディスタンス対策が実施されています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響のため、目的地の現地政府により定められたガイドライン（旅行目的やグループの最大許容人数を含みますが、これに限りません）を必ず順守したうえで、この宿泊施設をご予約ください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、屋内の共用エリアすべてでマスクの着用が義務付けられています。

この宿泊施設は、新型コロナウイルス（COVID-19）関連の隔離目的で利用することはできません。

この宿泊施設では、新型コロナウイルス（COVID-19）と思われる症状を発症し、認定された医師によりその確認を受けた場合にPCR検査を追加料金なしで受けることができます。

この宿泊施設では、新型コロナウイルス（COVID-19）関連の隔離目的であれば、追加料金なしで滞在日を最大10日延長することが可能です。

新型コロナウイルス（COVID-19）に感染し、隔離目的で宿泊しているゲストに健康状態のモニタリングを提供しています。モニタリングは宿泊施設のタイプや所在地により、対面または非対面で行われます。