預訂不含餐或僅含早餐方案的客人最晚可於 22:00 前辦理入住。

預訂含晚餐方案的客人須於 18:00 前辦理入住，方可享用晚餐。於此時間後入住可能無法用餐，亦不予退款。

如有任何食物過敏或飲食需求，請於 3 天前通知旅館，部分需求的供應須視實際情況而定，並可能額外收費。如需詳細資訊，請與飯店聯繫。

預訂不含餐方案的客人可於 16:00 前預約當日晚餐，或於 21:00 前預約隔日早餐。

如有兒童隨行入住，須於訂房時告知飯店。請於特殊要求欄中註明入住兒童人數及個別年齡。

如有 12 歲（含）以下的兒童隨行入住，請飯店聯繫，了解兒童房價詳情。

往返北信濃線中輕井澤站之接駁車時刻表如下：

- 從中輕井澤站到飯店：14：40,15：55,16：50,17：50

- 從飯店到中輕井澤站：09：25,10：20,10：40

如欲使用此項服務，請至少提前 1 天預約。聯絡方式請見預訂確認函。

客人需在辦理入住時出示附照片的身份證明文件和信用卡。請注意，特殊要求將視實際狀況安排，有可能會產生額外費用。

請提前告知Yutorelo Karuizawa Hotel您預計抵達的時間。您可以在訂房時使用特殊要求方框通知對方，或透過確認函上提供的聯絡資料直接與住宿處聯繫。

該住宿可能不會允許身上帶有刺青的顧客使用公共澡堂，或其他可能露出身上刺青的公共設施。

客人如需用晚餐，必須在 18:00:00 之前辦理入住。在規定時間後到店的客人無法享用晚餐，且相關費用不予退還。