Os hóspedes que pretendam chegar fora do horário normal de check-in (24:00h) têm de informar a propriedade com antecedência. Se a propriedade não for informada, a reserva poderá ser considerada como uma não comparência. Os dados para contacto encontram-se na confirmação de reserva.

Caso pretenda enviar bagagem ou correio para a propriedade antes da chegada, por favor, escreva o seu nome e a data de check-in em cada item. Os itens poderão ser armazenados durante 1 semana antes da chegada dos hóspedes.

O hotel não poderá organizar reservas externas, tais como reservas de passeios turísticos, espectáculos ou restaurantes.

Está disponível um local para armazenar bagagens antes do check-in e depois do check-out. Este local só poderá ser utilizado nas datas de check-in/check-out dos hóspedes. A propriedade não pode armazenar bagagens de grandes dimensões, uma grande quantidade de bagagem ou itens que necessitem de refrigeração. Contacte directamente a propriedade para obter mais informações;

Por favor, observe também que existem várias propriedades Sotetsu Fresa Inn em Tóquio e noutras áreas. Por favor, verifique o nome do hotel na confirmação de reserva antes de viajar e certifique-se que está a chegar ao hotel correcto. Não será acomodado caso chegue a um Sotetsu Fresa Inn diferente do que reservou.

No momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito. Por favor, observe que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos à disponibilidade e que poderão acarretar custos adicionais.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), este alojamento está a tomar precauções adicionais para proteger os seus hóspedes e funcionários. Consequentemente, alguns serviços e comodidades poderão estar reduzidos ou indisponíveis.