Om du beräknar att anlända efter kl. 24.00 när den ordinarie incheckningstiden är slut, måste du informera boendet om detta i förväg. Om du inte gör detta kan din bokning komma att betraktas som utebliven ankomst. Kontaktuppgifter finns i bokningsbekräftelsen.

Om du vill skicka bagage eller post till boendet före ankomsten måste du skriva ditt namn och incheckningsdatum på varje kolli. Post och bagage kan förvaras i upp till 1 vecka före ankomsten.

Hotellets personal kan tyvärr inte hjälpa till med bokningar av till exempel utflykter, föreställningar eller restaurangbesök.

Bagageförvaring erbjuds före incheckning och efter utcheckning. Detta gäller dock endast på inchecknings- och utcheckningsdagen. Observera att bagageförvaring inte erbjuds för stora väskor, stora mängder bagage, eller kylvaror. Kontakta hotellet för mer information.

Observera att det i Tokyo och andra områden finns flera hotell i kedjan Sotetsu Fresa Inn. Kontrollera hotellets namn i bokningsbekräftelsen och försäkra dig om att du tar dig till rätt hotell. Du kommer inte att få något rum om du anländer till ett annat Sotetsu Fresa Inn än det du har bokat.

När du checkar in måste du uppvisa giltigt foto-ID och kreditkort.

På grund av coronaviruset (covid-19) har det här boendet vidtagit åtgärder för att skydda både gäster och personal. Därmed kan vissa tjänster och bekvämligheter vara begränsade eller otillgängliga.