Hoppa till innehållet
Boende Flyg Hyrbilar Flygtaxi

Så här fungerar vår onlinebokningstjänst

Booking.coms förmedlingstjänst

"Booking.com" innebär Booking.com B.V., ett privat företag med begränsat ansvar som lyder under nederländsk lagstiftning, och med registrerad adress på Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Nederländerna.

Booking.com är ett helägt dotterbolag till Booking Holdings Inc.

Booking.com äger webbplatsen "www.booking.com".

Genom webbplatsen "www.booking.com" erbjuder Booking.com en onlinebokningstjänst där alla boendeleverantörer, såsom hotell och andra leverantörer, kan erbjuda sina produkter och bokningstjänster, och som webbplatsens användare kan använda för att göra en bokning.

Booking.com B.V. erbjuder inte själv de tjänster som erbjuds på webbplatsen "www.booking.com" och är därför inte säljare av boendet.

När du gör en bokning via webbplatsen "www.booking.com" ingår du avtal direkt med leverantören med vilken du gjort en bokning. Booking.com delar dina bokningsuppgifter med relevanta leverantörer och mejlar dig en bekräftelse i leverantörens ställe.

Vår bokningstjänst är gratis för användaren.

Booking.com tar inte ut någon avgift från gästen för bokningar eller avbokningsavgifter och inte heller några andra avgifter relaterade till deras bokning, och ingen betalning görs av Booking.com. Betalningsprocessen sköts direkt av leverantören.

Leverantörerna

De leverantörer som är auktoriserade att erbjuda sina bokningsprodukter eller tjänster och vars erbjudanden finns på webbplatsen "www.booking.com" har ingått avtal med Booking.com.

Som en del i detta avtal får Booking.com provision från leverantören efter att gästen har bott på leverantörens boende eller använt deras service eller produkt.

Om leverantören bryter mot sina skyldigheter gentemot Booking.com kan det leda till att de plockas bort från webbplatsen.

Fullständighet

De bokningsbara produkterna och tjänsterna som finns på webbplatsen "www.booking.com" är inte fullständiga.

Booking.com erbjuder inte liknande produkter och tjänster som erbjuds av professionella och icke-professionella som inte har ingått avtal med Booking.com.

Leverantörerna erbjuder inte nödvändigtvis alla sina boendealternativ på webbplatsen "www.booking.com".

På startsidan för webbplatsen "www.booking.com" hittar du antalet tillgängliga boenden som kan bokas på webbplatsen över hela världen.

På sidan med sökresultat hittar du antalet leverantörer för respektive land, region eller stad där du sökt efter tjänsten och/eller produkten.

Uppdateringar

All information som visas om boendet på webbplatsen "www.booking.com" baseras på de uppgifter som leverantören uppgett. Leverantörerna uppdaterar på egen hand pris, tillgänglighet och alternativ via en webbplats (extranätet) som de har tillgång till.

Booking.com strävar efter att hålla webbplatsen "www.booking.com" ständigt uppdaterad.

Boenderankning

På resultatsidan på vår webbplats sorteras boendena i relevant region eller stad automatiskt, eller för smidighets skull, genom filtren högst upp på sidan med sökresultat som du kan använda för att endast visa matchande resultat:

  • Våra toppval (standardrankning):

    "Våra toppval" är en standardiserad rankningsinställning som bygger på ett komplext och rörligt automatiskt system under konstant utveckling. Algoritmen tar ett flertal faktorer i beräkning, däribland hur populär en leverantör är bland deras kunder, priserna, kundtjänstärenden, vissa bokningssiffror, provisionsprocent och punktlighet för betalning av provision.

  • Lägst pris först:

    boenden kommer att sorteras från lägsta till högsta pris.

  • Recensionsbetyg från gästerna samt pris:

    boenden kommer att sorteras från det mest prisvärda till det minst prisvärda.

  • Antal stjärnor:

    boendenas stjärnklassificering som visas på Booking.com fastställs inte av Booking.com. Antingen fastställer boendet själv antalet stjärnor, eller så fastställs de (objektivt) av en tredjepartsleverantör. Erbjudanden sorteras efter antal stjärnor (lågt till högt eller högt till lågt) som leverantörer tillhandahåller till Booking.com. Beroende på (lokala) regler och bestäms stjärnbetygen antingen av en (oberoende) tredje part, till exempel en (officiell) hotellklassificeringsorganisation, eller av boendena själva utefter egna bedömningar oberoende av objektiva kriterier. Booking.com ställer inte formella skyldigheter på stjärnbetyg och granskar dem inte. Sammanfattningsvis är stjärnklassificeringen en representation av hur boendet förhåller sig till de rättsliga kraven (om tillämpligt) eller, om inte reglerad, sektor- eller (sedvanliga) industristandarder när det gäller pris, faciliteter och tillgängliga tjänster (dessa krav och standarder kan variera mellan olika länder och organisationer). Stjärnorna som används på andra typer av boende än hotell (t.ex. Bed & Breakfast) motsvarar inte stjärnklassificeringssystemet för hotell. I händelse att vi mottar information om att boenden kan ha vilseledande stjärnklassificering kommer vi verifiera informationen med boendet och antingen efterfråga justering av deras stjärnklassificering eller bekräfta dess riktighet och att det inte är vilseledande.

  • Recensionsbetyg från gästerna:

    boenden som fått högst betyg från gästerna kommer att visas först (från högt till lågt).

  • Avstånd från stadskärnan:

    boenden närmast stadskärnan visas först (från närmast till längst bort).

Booking.com har ett program för rekommenderade samarbetspartners. Programmet samlar boenden som utmärker sig för kvaliteten på servicen och konkurrenskraftiga priser. Baserat på samma kriterier rankas en rekommenderad samarbetspartners högre än andra boenden i aktuell region eller stad. Rekommenderade samarbetspartners får en särskild tummen upp-symbol och betalar en högre provision för den här rankningen.

Priskomponenter och eventuella övriga avgifter

Priserna som visas på webbplatsen sätts och meddelas av leverantörerna.

  • Boenden:

    Om inget annat anges visas priserna per boende och för hela vistelsen.

    Eventuella skatter och andra avgifter kan variera beroende på land, boende, vald rumstyp och antal gäster. Beskrivningen av alla erbjudanden specificerar vilka skatter som ingår och vilka som inte ingår, om tillämpligt. Du hittar mer information om priskomponenterna om du klickar på boendets namn för att se detaljerade prisuppgifter och genom att svepa över texten i kolumnen "Dina alternativ".

    Vi visar alla faciliteter och bekvämligheter som erbjuds på boendet. För att se dem klickar du på boendets namn för att öppna detaljerade prisuppgifter. Det kan hända att inte alla faciliteter och bekvämligheter ingår i priset. Extra avgifter kan tillkomma för vissa tjänster, t.ex. frukost, städning eller internet. För att ta reda på om de faciliteter och bekvämligheter som erbjuds ingår i priset sveper du över frågetecknet i kolumnen "Dina alternativ".

  • Biljetter:

    Priserna är per person eller grupp.

    Valutaomvandlaren på vår webbplats ska endast ses som en ungefärlig uppgift, och du kan inte förlita dig på att den är korrekt och gäller vid tiden för bokning. De faktiska priserna kan skilja sig från det pris som visas.

System för att lösa tvister

Kontraktet ingås mellan leverantören och användaren. Därför ska alla krav gällande villkoren för vistelsen eller standarden på tjänsterna riktas direkt till leverantören.

Om inget annat gäller ska tvister som uppkommit vid användning av våra tjänster och allmänna villkor lämnas in till adekvat domstol i Amsterdam, Nederländerna.