Goście planujący przyjazd po godzinach zameldowania są proszeni o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu. W przeciwnym razie późny przyjazd może zostać uznany za niepojawienie się Gości w hotelu. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji.

Personel obiektu nie oferuje usług pośrednictwa rezerwacji u podmiotów zewnętrznych, takich jak restauracje, biura turystyczne czy lokale rozrywkowe.

Przed zameldowaniem i po wymeldowaniu Goście mogą korzystać z przechowalni bagażu. Jest ona udostępniana wyłącznie w dniu zameldowania i wymeldowania. W obiekcie nie można przechowywać bagażu o dużych gabarytach, dużej liczby toreb i walizek ani przedmiotów wymagających składowania w niskiej temperaturze. Szczegółowych informacji na ten temat udziela personel obiektu.

Goście planujący przysłanie do obiektu bagażu lub przesyłki pocztowej przed przyjazdem proszeni są o napisanie na każdej przesyłce swojego imienia i nazwiska oraz daty zameldowania. Przysłane paczki mogą być przechowywane do czasu przyjazdu Gości przez okres nieprzekraczający 1 tygodnia.

W Tokio i w innych regionach znajduje się kilka obiektów sieci Sotetsu Fresa Inn. Goście proszeni są o dokładne sprawdzenie nazwy obiektu w potwierdzeniu rezerwacji przed rozpoczęciem podróży. Po dotarciu na miejsce Goście powinni upewnić się także, czy przybyli do właściwego hotelu. W przypadku przyjazdu do innego obiektu tej sieci zameldowanie w nim nie będzie możliwe.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt podjął środki mające na celu ochronę gości i personelu. Niektóre usługi i udogodnienia mogą być niedostępne lub ograniczone.

W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zmniejszył wymiar pracy recepcji i obsługi.