Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires d’enregistrement (après minuit), veuillez en informer l’établissement à l’avance. Les coordonnées de l’établissement figurent sur votre confirmation de réservation. Si l’établissement n’est pas prévenu, votre retard pourra être considéré comme une non-présentation et votre réservation sera traitée en conséquence.

L’hôtel n’est pas en mesure d’effectuer des réservations pour vos sorties, comme des excursions, des spectacles ou des repas au restaurant.

Vous pourrez profiter d’une bagagerie avant votre enregistrement et après votre départ. Ce service est uniquement disponible les jours de l’enregistrement et du départ. L’hôtel ne pourra pas entreposer les bagages de grande taille ou en trop grand nombre ni les produits devant être placés au réfrigérateur. Veuillez le contacter directement pour obtenir de plus amples informations.

Si vous souhaitez expédier des bagages ou envoyer du courrier à l’hôtel avant votre arrivée, veuillez indiquer votre nom et votre date d’enregistrement sur chacun des articles concernés. Les articles pourront être stockés pendant une semaine avant votre arrivée.

Il existe plusieurs établissements Sotetsu Fresa Inn à Tokyo et ailleurs. Merci de vérifier attentivement le nom de l’hôtel sur votre confirmation de réservation avant d’entreprendre votre voyage. Veuillez également vous assurer que vous vous rendez dans le bon établissement. L’hébergement vous sera refusé si vous vous présentez dans un hôtel Sotetsu Fresa Inn différent de celui que vous avez réservé.

Veuillez noter que le café de bienvenue gratuit n’est plus servi en raison de la pandémie de Covid-19.