Отель Fairmont The Norfolk с его роскошными номерами расположен в окружении тропического сада, в здании, построенном в колониальном стиле в начале XIX века. К услугам гостей фитнес-центр с сауной, 6 ресторанов и открытый бассейн с подогревом. Элегантно оформленные номера с видом на окружающий сад оснащены телевизором с плоским экраном и располагают ванной комнатой с мраморной отделкой. В распоряжении гостей более просторных люксов отдельная гостиная зона, а в некоторых из них также есть большая меблированная терраса. В отеле Norfolk работают американский стейк-хаус, оформленный в современном стиле, ресторан у бассейна и классический винный бар, где подаются закуски. В историческом баре-ресторане Lord Delamere Terrace гости смогут заказать различные напитки и блюда интернациональной кухни по меню. В отеле работает бесплатный Wi-Fi. Сотрудники круглосуточной стойки регистрации организуют посещение магазинов и культурных достопримечательностей Найроби. В тренажерном зале предоставляются услуги личного тренера и проводятся ежедневные занятия, а также здесь работает паровая баня и массажный кабинет. Для бизнес-туристов организуется бесплатный трансфер от/до их офиса с бесплатным Wi-Fi в машине. В 15 минутах ходьбы от отеля расположен Национальный музей Кении, в котором представлены экспонаты, рассказывающие об истории и культуре этой страны. За дополнительную плату организуется трансфер до международного аэропорта имени Джомо Кениаты, расположенного в 18 км от отеля.