Trasa i godziny rejsów mogą ulec zmianie ze względu na pogodę, poziom wody i warunki panujące w zatoce. Drugiego dnia organizowany jest rejs łodzią po mniej dostępnych miejscach w zatoce. Pływanie, spływy kajakowe i nurkowanie mogą zostać odwołane z powodu złej pogody. Opłata za niewykorzystane usługi nie podlega zwrotowi. Na pokładzie są podawane dania kuchni fusion, takie jak: Wietnamskie, owoce morza i międzynarodowe. Goście powinni poinformować personel obiektu o specjalnych preferencjach żywieniowych, alergiach lub wymaganiach dietetycznych co najmniej 1 tydzień przed datą wyjazdu. Wszyscy pasażerowie muszą zarejestrować się z wyprzedzeniem. Podczas rejestracji należy podać imię i nazwisko, datę urodzenia, obywatelstwo, płeć, numer paszportu oraz datę ważności wizy wszystkich pasażerów.

Na 3 dni przed przyjazdem wszyscy Goście proszeni są o podanie następujących informacji:

– Imię i nazwisko

– Numer paszportu

– Narodowość

– Data urodzenia

– Termin ważności wizy wietnamskiej (jeśli dotyczy)

Cena rejsu nie obejmuje transportu z Hanoi do zatoki Ha Long i z powrotem. Szczegółowych informacji na temat opłaty za transfer, czasu podróży i miejsca zbiórki udziela personel biura obsługującego rejsy.

W przypadku transferu samochodem Goście muszą podać adres odbioru co najmniej 1 dzień przed wyjazdem.

Zameldowanie i odbiór kluczy odbywają się w obiekcie Tuan Chau Port.

Podczas zameldowania należy okazać dokument tożsamości ze zdjęciem oraz kartę kredytową. Wszelkie życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności. Realizacja niektórych z nich może wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty.

Goście proszeni są o wcześniejsze poinformowanie personelu obiektu o planowanej godzinie przybycia na miejsce. Stosowną informację można wpisać w miejscu na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji lub przekazać bezpośrednio personelowi. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.

Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu Genesis Luxury Regal Cruises o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji.

Przed przyjazdem należy dokonać przedpłaty przelewem. Personel obiektu przekaże Gościom szczegółowe informacje po dokonaniu rezerwacji.