Un service de ménage quotidien est assuré du lundi au vendredi, avec le changement du linge de maison et des serviettes tous les 5 jours. Le service de ménage peut être assuré le week-end et les jours fériés moyennant un supplément.

L’enregistrement après 21h00 entraîne un supplément de 250 ZAR. Toutes les demandes d’enregistrement tardif doivent être confirmées par l’établissement.

Veuillez noter que vous devrez régler le montant total de la réservation avant votre arrivée. Le Totalstay Group vous enverra une confirmation contenant des informations de paiement détaillées. Une fois le règlement intégral effectué, l’établissement vous fera parvenir un e-mail contenant l’adresse de l’hébergement et le lieu de remise des clés.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Elements Luxury Suites by Totalstay à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes de ce type sont interdits dans cet établissement.

Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour pouvoir s'enregistrer.

Un dépôt de garantie d'un montant de ZAR 5 000 est demandé à l'arrivée. Il devra être payé par carte de crédit. Le remboursement devrait être effectué le jour qui suit votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé sur votre carte de crédit, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement.