Husdjursvänliga hotell och boenden i Westerstede

Frukosten var fantastisk. Var på genomresa, så vi kom för sent för att prova restaurangen eller relaxavdelningen. Rummet var fint och välstädat.

Hej, ​Jag skriver till er för att kräva en återbetalning för vår vistelse den [datum då ni bodde där]. Vi bokade två rum, och ett av de avgörande kraven för vår bokning var att rummen hade fungerande luftkonditionering (AC), vilket också utlovades i er hotellbeskrivning. ​Vid ankomst visade det sig att luftkonditioneringen bara fungerade i det ena rummet. På grund av den extrema värmen var det helt omöjligt att sova i det defekta rummet. Detta tvingade oss – totalt fyra personer – att trängas och sova tillsammans i ett och samma rum under hela vistelsen. ​Vi betalade alltså för två rum men kunde i praktiken bara nyttja ett, vilket är ett tydligt avtalsbrott då vi inte fick den tjänst vi har betalat för. ​Utöver detta vill jag även påpeka att tjejen i receptionen gav oss ett mycket otrevligt bemötande när vi tog upp problemet. Istället för att försöka hjälpa oss eller kompensera oss på plats, fick hon oss att känna oss extremt ovälkomna. Det är oacceptabelt att bli behandlad så som betalande gäst. ​Med anledning av detta kräver jag: ​Full återbetalning för det rum där AC:n inte fungerade. ​En rimlig kompensation för det otrevliga bemötandet samt för att vi tvingades bo fyra personer i ett rum avsett för två. ​Jag emotser en skriftlig bekräftelse på vår återbetalning snarast. Om vi inte hittar en lösning kommer jag att ta ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Perfekt läge och underbar personal som tog emot oss!💝 Mycket bra frukost med erbjudande om kokt ägg eller Äggröra. Återigen älskvärd personal!🥰 Egen ingång till rummet.

Trevlig, modern lägenhet med bekväm säng