Pesquisar hotéis em Vilanculos, Moçambique

Fizemos a reserva antecipamente e o valor foi cobrado em julho de 2023. Aquando da chegada do lodge no dia 30 de Dezembro foi nos apresentado um quarto com características/qualidades baixas em relação ao quarto reservado. Solicitamos um esclarecimento no hotel e o atendimento foi rude/ desprezível chegando a nos ser dito que as fotos no site são meramente ilustrativas que o hotel tinha a prerrogativa de nos alocar qualquer que fosse quarto que desejassem. Perante isso é porque não havia entendimento por continuávamos a solicitar o que era nosso por direito e não nos era dado nenhuma solução, solicitamos uma audiência com o gerente, infelizmente quem conosco estava interagir disse que era o gerente e que não ia fazer nada, até porque o quarto que nós pagamentos foi alocado a um casal de cantores da eswatini contratados pelo próprio lodge para o evento da viragem do ano. Foi dito que casal não tinha reserva e que o quarto que havíamos pago era melhor e portanto foi efectuada a troca. De tanta cansaço depois de efectuar uma viagem de carro de Maputo a Vilanculos, ficou acordado que na noite do dia 30 ficaríamos no quarto com as qualidades baixas e que no dia seguinte faríamos a troca para o quarto que nos era de direito. No dia seguinte o gerente veio e informou que só poderíamos nos mudar para o quarto que pagamento sob a condição de na última hora nos mudarmos de novo para outro quarto de qualidade baixa pois haveria de entrar hóspedes que fizeram um upgrade para o nosso quarto. Eis que perguntamos como podem fazer reserva de um quarto para dois grupos ao mesmo tempo? A resposta foi vocês pagaram a reserva a muito tempo e pode acontecer de reservarmos para mais de um grupo e escolhemos quem deve estar. Agastados informamos que sobre a questão de gestão de reserva de hotel não tínhamos nenhuma responsabilidade e que eles procurassem qualquer outra solução porque nós estávamos lá e com uma reserva paga já há meses.

A localização muito boa, ficamos no maior quarto do hotel, super grande , e bem confortavel . A comida do hotel é muito boa, cafe da manha excelente

Os funcionários fazem toda diferença, a Rebeca nós ajudou em tudo que precisamos

Funcionários extremamente atenciosos e gentis. O local é lindo

Limpeza, atendimento, localização.