Boulevard Kukulkan Km 4.5, 77500 Cancún, México
Nº 165 de 209 hoteles en Cancún
Favoritos de los huéspedesBasado en 935 comentarios de hoteles
7.2Limpieza
7.7
Confort
7.7
Ubicación
8.2
Instalaciones y servicios
7.3
Personal
7.6
Relación calidad - precio
7.2
Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
Leer más- abre un cuadro de diálogoCada calificación de comentarios va del 1 al 10. Para calcular la calificación general que ves, sumamos todas las calificaciones de comentarios que recibimos y dividimos el total por la cantidad de calificaciones de comentarios que recibimos. Usamos un sistema ponderado de reseñas exclusivamente en hospedajes en Malta e Islandia (excluyendo cadenas de hoteles y rentas vacacionales). Para alojamientos en estos países, mientras más reciente sea la reseña mayor es su impacto en el cálculo de la calificación de comentarios. Además, sus huéspedes también pueden dar "sub-calificaciones" separadas en áreas fundamentales como ubicación, limpieza, personal, comodidad, instalaciones, relación calidad-precio y wifi gratis. Ten en cuenta que sus huéspedes envían sus sub-calificaciones y sus calificaciones generales de forma independiente, por lo que no hay un vínculo directo entre ambas.
Puedes dejar un comentario para un Alojamiento que reservaste a través de nuestra Plataforma si te alojaste ahí o si llegaste al Alojamiento pero no terminaste hospedándote ahí. Para editar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente.
Contamos con personas y sistemas automatizados especializados en la detección de reseñas falsas enviadas a nuestra Plataforma. Si encontramos alguna, la eliminamos y, si es necesario, tomamos medidas contra el responsable.
Cualquier otra persona que detecte algo sospechoso siempre puede informar a nuestro equipo de Atención al Cliente, para que nuestro equipo de Fraude pueda investigar.
Lo ideal sería publicar todas las reseñas que recibimos, ya sean positivas o negativas. Sin embargo, no mostraremos ninguna reseña que incluya o haga referencia a (entre otras cosas):
Para asegurarnos de que las opiniones son relevantes, sólo aceptamos las que se envían en los tres meses siguientes a la fecha de salida, y podemos dejar de mostrar las opiniones cuando tengan 36 meses de antigüedad, o si el alojamiento cambia de propietario.
Un Alojamiento puede optar por responder a un comentario.
Cuando veas varias reseñas, las más recientes aparecerán en la parte superior, sujetas a algunos otros factores (en qué idioma está la reseña, si es sólo una calificación o contiene también comentarios, etc.). Si quieres, puedes ordenarlas y/o filtrarlas (por época del año, puntuación de la reseña, etc.).
A veces mostramos puntuaciones de reseñas externas de otros sitios web de viajes conocidos. Dejamos claro cuando lo hayamos hecho.
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todo público, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el huésped. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus huéspedes y no pueden ofrecer ningún incentivo al huésped a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre su propiedad.
Respeta la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de páginas web, cuentas de redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los huéspedes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por default, los comentarios están ordenados por fecha y por otros criterios para mostrar los comentarios más relevantes, como tu idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. También puede haber otras opciones para ordenar disponibles (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Este servicio puede tener traducciones hechas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, en lo implícito o explícito, incluidas cualquier garantía de precisión, confiabilidad y cualquier garantía implícita de comercialización, adecuación para un propósito específico y de no violación.
Fin del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 7 de mayo de 2024
Urbano
ColombiaLas habitaciones necesitan remodelación, los baños son muy pequeños
Las zonas comunes son amplias y agradables, piscinas y playa con excelente vista.
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 29 de abril de 2024
Yoselin
VenezuelaEl alojamiento no ofrece tantos servicios cómo se muestran, el teléfono de la habitación no tenía cable, y la última noche al regresar a la habitación no había agua. Para la cena el tema con los restaurantes realmente no hay mucha opción y esto hace que se formen colas
La decoración del hotel es tipo mexicana con colores , es bonito, deberían mejorar sobre todo en postres y opciones para cenar
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 28 de abril de 2024
Pedro
MéxicoLos muebles de la habitacion ya son viejos, y las cortinas rotas, el aire acondicionado no enfria bien, seria bueno que actualicen el moviliario en las habitaciones.
La playa, el restaurante Cocoa, el servicio de bar
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 25 de abril de 2024
Jose
Méxicola atencion del personal hostes, en alguno de los restaurantes no fue para nada amable
Instalaciones muy bien, la comida estuvo excelente tanto en el buffet como en las especialidades al igual que las amenidades del hotel. excelente relacion calidad - precio
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 4 de abril de 2024
Miguel
Costa RicaEl viaje en taxi (cuando llegamos a Cancún fue pésima) la atención del taxista sumamente descortés y poco amable.
El hotel la infraestructura bastante buena.
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 21 de marzo de 2024
Julio
ColombiaQue es muy antiguo y se ve descuidado
El espacio
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 18 de marzo de 2024
Cynthia
ArgentinaMuy limitado el tema de las comidas. La aplicacion para reservar la cena no funcionaba correctamente
La atención del personal pero solo de día, porque ofrecen servicio a la habitación 24 hs. Pero a las 23hs pedi un água porque no la repusieron cuando debian y me respondieron que no tenian personal, que tenia que bajar yo a buscarla.
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 14 de marzo de 2024
Jorge
MéxicoLas instalaciones en general son demasiado pequeñas para el volumen de gente que reciben. No vale lo que cuesta.
La comida es buena
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 12 de marzo de 2024
Maribel
ArgentinaFila para entrar en cualquier lado, se terminaron las bebidas y no reponían, no aclaran que no tenes acceso a todos los lugares, lugar muy chico para la cantidad de gente
Muy lindo, habitación limpia
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 11 de marzo de 2024
Cesar
MéxicoEl hotel esta ubicado junto al embarcadero para ir a Isla Mujeres y esto provoca contaminación en el mar y ruido. Lo que no nos gusto es que reservamos por booking y no tomaron la reserva de mi hijo así que llegando a las 4 am tuvimos que negociar durante 2 horas en recepción y con booking por teléfono para que acepten a nuestro hijo. Así que tuvimos que pagar un dinero extra para incluir a nuestro hijo en la reserva. Esto fue muy molesto porque cdo reserve con booking siempre fui clara q eramos 3 personas.
La playa es agradable. En general el hotel esta limpio y el personal muy amable.
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 8 de marzo de 2024
Monica
Costa RicaNo tienen buena atención al cliente. El check in fue eterno! Duraron muchísimo en llevarnos el equipaje a la habitación, largas filas para la comida y el bar de playa. El lobby no tiene antideslizante en el piso y es super resbaloso.
La zona de la playa donde se encuentra ubicado es excelente, muy tranquilo el mar, apto para relajarse. El área de piscinas y actividades bien.
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 3 de marzo de 2024
David
Estados UnidosLa alberca con agua fría :( ojala consideren templar el agua de las albercas Y el buffet con poca variedad
Ubicación y buen entretenimiento
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 3 de marzo de 2024
Daniel
MéxicoDesorganización para los restaurantes, algunos meseros no te atienden, algunas señoras del personal con mala atención
Buena playa
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 2 de marzo de 2024
Omar
MéxicoNo funcionaba correctamente el Baño. No hicieron el aseo del cuarto ni un solo día Observé muchas personas sin brazalete eso demuestra la poca seguridad que hay. Algunos con botellas de alcohol en las zonas de alberca. Y por el costo que se pagó es demasiado alto.
Iluminado
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 2 de marzo de 2024
B
PerúLa humedad y las habitaciones pequeñas
Los show y la comida
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 20 de febrero de 2024
Tayson
ChileNo me gustó que las imágenes no se parecen nada a la realidad, te dan pulsera por categoría y eso corresponde a que habitación te dan, las habitaciones están húmedas, ediondas y los baños son demasiado incómodos porque se ve todo por la ventana, la verdad es que yo no lo recomiendo o al menos el arriendo con booking
Lo que más me gustó fueron los restaurant porque se notaba que la comida era de calidad y la atención por parte de los meseros.
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 6 de febrero de 2024
Jenny
Costa RicaHizo falta discoqueta
Todo la estancia
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 25 de enero de 2024
Luz
PerúQue había muchos lugares a los que no podíamos ingresar por la categoría de la reserva , si nos habrian dado ese detalle al reservar habria intentado tener mas beneficos.
bueno
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 16 de enero de 2024
Camílo
ColombiaAtención regular en los restaurantes Pocas actividades
Las instalaciones
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 31 de diciembre de 2023
Randall
Costa RicaLimpieza y mantenimiento a estructuras
Las comidas
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 31 de diciembre de 2023
Seylin
Costa RicaQue no hay una guía escrita de cómo reservar, los horarios o restricciones.
El horario del buffet y variedad de restaurantes.
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 25 de diciembre de 2023
Alex
MéxicoEl baño de la habitacion
Ubicación
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 7 de noviembre de 2023
Ignacio
ChileControl a los restaurant
La ubicación y espacio para los niños
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 23 de octubre de 2023
Esmeralda
MéxicoQue no me llenaron mi mini bar en 2 días
Que esta vista al mar qué todos los alimentos ya vienem incluidos y hay mucha variedad de comida para degustar
Se alojó en Octubre 2023
Dalen, Noruega
Sinettä, Finlandia
Córdoba, Argentina
Gdansk, Polonia
Palermo, Italia
Mendoza, Argentina
Cracovia, Polonia
Capo dʼOrlando, Italia
Booking.com forma parte de Booking Holdings Inc., líder mundial en viajes online y servicios relacionados.
Tenemos más de 70 millones de comentarios sobre alojamientos, todos verificados y de huéspedes reales
1
Solo se pueden dejar comentarios si primero se ha hecho una reserva. Así es como sabemos que nuestros comentarios son de clientes reales que han estado en el alojamiento.
2
Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
3
Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Si reservaste con nosotros y quieres dejar un comentario, inicia sesión primero.
Fin del contenido del cuadro de diálogo