Listaţi/Salvați

2016-08-30 06:08:41

Intimitate şi cookie-uri

Intimitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Apreciem încrederea pe care o aveţi în noi şi ne obligăm să protejăm şi să apărăm orice tip de informaţii personale pe care ni le încredinţaţi. Acest document descrie cum folosim şi cum procesăm informaţiile dumneavoastră personale, precum şi cum folosim cookie-uri. De asemenea, vă spune cum ne puteţi contacta în cazul în care aveţi întrebări cu privire la cookie-uri sau la informaţiile dumneavoastră personale.

Booking.com oferă servicii turistice online, prin website-urile şi aplicaţiile mobile proprii, precum şi prin intermediul altor platforme online, cum ar fi website-uri partenere şi social media. Următoarele informaţii se aplică tuturor acestor platforme. Booking.com poate să amendeze din când în când Politica de Confidențialitate și Cookie-uri; vă recomandăm să vizitați periodic această pagină pentru a ține pasul cu actualizările. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate și Cookie-uri, trebuie să întrerupeți utilizarea serviciilor noastre.

INTIMITATE

Ce tipuri de date personale foloseşte Booking.com?

Când faceţi o rezervare, vi se cere numele și adresa de e-mail. Este posibil să vi se ceară și adresa, numărul de telefon, informaţii necesare pentru plată, numele persoanelor care călătoresc cu dumneavoastră şi preferinţele dumneavoastră pentru sejurul respectiv.

Pentru a vă facilita administrarea rezervărilor, puteţi deschide un cont de utilizator. Acesta vă va permite să salvaţi setări personale, să revizuiţi rezervări anterioare şi să administraţi rezervările pentru sejururile viitoare.

Când vizitaţi website-ul nostru, chiar dacă nu faceţi o rezervare, este posibil să colectăm anumite informaţii, cum ar fi adresa de IP, ce browser folosiţi, precum şi informaţii despre sistemul de operare al computerului, versiunea aplicaţiei, setările de limbă şi paginile la care v-aţi uitat. Dacă folosiţi un aparat mobil, putem colecta şi date care identifică aparatul dumneavoastră mobil, setări specifice, caracteristici ale aparatului şi detalii cu privire la latitudine/longitudine. Când faceți o rezervare, sistemul nostru înregistrează website-urile de pe care ați făcut rezervarea și mijloacele utilizate pentru efectuarea rezervării.

Am putea de asemenea obţine informaţii despre dumneavoastră atunci când utilizaţi anumite servicii de social media.


De ce colectează, utilizează şi distribuie Booking.com datele dumneavoastră personale?


Cum foloseşte Booking.com social media?

Folosim social media pentru a promova proprietăţile partenerilor noştri hotelieri şi pentru a promova, îmbunătăţi şi facilita propriile servicii. De exemplu, am integrat plugin-uri pentru social media pe website-ul Booking.com. Deci dacă daţi click pe unul dintre butoane şi vă înregistraţi cu contul dumneavoastră de social media, informaţiile sunt distribuite la furnizorul de social media şi, este posibil, să fie prezentate pe profilul dumneavoastră de social media pentru a fi distribuite persoanelor din reţeaua dumneavoastră.

În plus faţă de implementarea acestor butoane, Booking.com foloseşte social media prin menținerea conturilor și oferirea aplicaţiilor pe mai multe website-uri social media. Aceste servicii de social media vă pot permite să partajați informaţii cu Booking.com. Când vă înregistraţi la o aplicaţie social media, vi se va spune ce informaţii vor fi transmise la Booking.com. Informaţiile pe care alegeţi să ni le împărtăşiţi pot include informaţiile de bază care sunt disponibile în profilul dumneavoastră de social media, adresa de e-mail, actualizări ale statutului şi lista de prieteni. Aceste informaţii sunt necesare pentru a crea o experienţă de utilizator individualizată, fie în aplicaţia în sine, fie pe website-urile noastre. Facilitează personalizarea website-ului nostru pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră, conectarea dumneavoastră cu prietenii în destinaţii de călătorie şi analizarea şi îmbunătăţirea serviciilor noastre de călătorie.

Vă putem permite şi să vă autentificaţi pentru a folosi serviciile Booking.com folosind conturile de social media. Furnizorul dumneavoastră de social media vă va spune mai multe despre cum sunt folosite şi procesate informaţiile dumneavoastră în aceste cazuri.


Cum distribuie Booking.com datele dumneavoastră la terţe părţi?

În anumite circumstanţe am putea distribui datele dumneavoastră personale la terţe părţi.


Cum foloseşte Booking.com aparatele mobile?

Avem aplicaţii gratuite pentru diferite aparate mobile şi folosim versiuni ale website-ului nostru care au fost optimizate pentru mobil. Aceste aplicaţii şi website-uri mobile colectează şi procesează detaliile dumneavoastră personale pe care ni le-ați furnizat aproape în acelaşi fel ca şi website-ul nostru şi vă permit, de asemenea, să folosiţi servicii de localizare pentru a găsi cazare în apropiere. Cu acordul dumneavoastră, vă putem trimite notificări push cu informații despre rezervarea dumneavoastră.


Cum foloseşte Booking.com comentariile clienţilor şi alte informaţii legate de destinaţii pe care le partajaţi cu noi?

După sejurul dumneavoastră la orice unitate de cazare rezervată prin noi, veţi fi invitat să transmiteţi un comentariu. Invitaţia poate cere informaţii despre unitatea de cazare, zonă şi destinaţie. Dacă nu doriţi ca numele dumneavoastră să însoţească comentariul, puteţi folosi numele ales de dumneavoastră (pe care îl puteţi alege în contul de utilizator) sau puteţi să îl plasaţi anonim pe website. Completând un comentariu, sunteţi de acord ca acesta să fie postat (după cum este descris în Termenii şi Condiţiile noastre) pe, de exemplu, pagina cu informaţiile relevante a unităţii de cazare de pe website-urile noastre, în aplicaţiile noastre mobile, conturile noastre de social media şi în aplicaţiile sociale, pe website-ul unităţii de cazare sau pe website-ul partenerilor noştri de afaceri, pentru a informa alţi călători cu privire la calitatea şi serviciile de la unitatea de cazare unde aţi stat.

Dacă indicaţi că un comentariu a fost util, sau nu a fost util, vom agrega această informaţie cu feedback-ul primit de la alţi clienţi pentru a sorta şi a acorda prioritate comentariilor clienţilor. Am putea folosi informaţiile din listele dumneavoastră sau alte informaţii legate de destinaţii pe care le partajaţi anonim cu noi - cu excepția cazului în care ați inclus aceste informații în profilul dumneavoastră public - pentru a ajuta alţi călători să găsească destinaţia perfectă.


COOKIE-URI

Ce este un cookie?

Un cookie este o cantitate mică de date pe care un website le plasează pe computerul sau în aparatul dumneavoastră mobil. Această Politică de Confidențialitate și Cookie-uri se aplică la cookie-uri și tehnologii similare (în continuare numite “cookie-uri”).


De ce se folosesc cookie-uri?

Paginile web nu au memorie. Dacă navigaţi de la o pagină la alta a unui website, nu veţi fi recunoscut ca acelaşi utilizator pe toate paginile. Cookie-urile vă permit să fiți recunoscut pe paginile website-ului. De asemenea, cookie-urile țin minte alegerile pe care le-aţi făcut – alegeri cum ar fi limba pe care o preferaţi sau moneda pe care o folosiţi și criteriile de căutare. Ele vor asigura faptul că veţi fi recunoscut atunci când vă veţi întoarce pe un website.


Toate cookie-urile fac acelaşi lucru?

Nu, există diferite tipuri de cookie-uri şi diferite modalităţi în care pot fi folosite.Cookie-urile pot fi clasificate în conformitate cu funcţia lor, durata vieţii şi în funcţie de cine le plasează pe un website.


Cum sunt folosite cookie-urile?

Website-ul nostru foloseşte următoarele tipuri de cookie:


Cât timp sunt active cookie-urile Booking.com?

Cookie-urile pe care le folosim au durate diferite de viaţă. Durata maximă de viaţă pe care o setăm pentru unele dintre ele este de 5 ani, începând cu ultima dumneavoastră vizită pe website-ul nostru. Puteţi şterge toate cookie-urile din browser-ul dumneavoastră oricând doriţi. Pentru a şterge cookie-urile Booking.com din browser-ul dumneavoastră trebuie să mergeţi la următorul link (vă rugăm să reţineţi că dacă daţi click pe acest link toate cookie-urile Booking.com vor fi şterse imediat)) Ştergere cookie-uri.


Cum puteţi recunoaşte cookie-urile Booking.com?

Puteţi găsi cookie-urile noastre în setările browser-ului dumneavoastră.


Foloseşte Booking.com cookie-uri ale unor terţe părţi și cookie-uri analitice?

Da, Booking.com foloseşte serviciile unor companii de încredere, care se ocupă cu marketing-ul şi cu publicitatea online. Booking.compoate folosi furnizori terţi pentru scopuri analitice. Pentru a facilita serviciile lor, aceste companii au nevoie să plaseze cookie-uri.

Furnizorii pe care îi folosim sunt dedicaţi construirii vigilenţei clienţilor şi stabilirii unor practici şi standarde responsabile de afaceri şi de administrare a datelor.

Când este vorba de companii de publicitate şi de marketing online, ne străduim să lucrăm cu companii care sunt membri ale Network Advertising Initiative (NAI) (Iniţiativa Publicităţii în Reţea) şi/sau a Interactive Advertising Bureau (IAB) (Biroul de Publicitate Interactivă). Membrii NAI şi IAB aderă la standarde şi coduri de conduită ale industriei. Membri NAI şi IAB vă permit să vă sustrageţi reclamelor determinate comportamental. Vizitaţi www.networkadvertising.org şi www.youronlinechoices.com pentru a identifica membrii NAI care au putut plasa un cookie de reclamă pe computerul dumneavoastră. Pentru a vă sustrage programului de reclamă comportamentală a unui membru NAI sau IAB, trebuie numai să bifaţi căsuţa corespunzătoare companiei de la care doriţi să vă dezabonaţi.

Pentru a controla colectarea datelor pentru scopuri analitice de către Google Analytics, puteţi vizita:Google Analytics Opt-out Browser Add-on.


Cine are acces la datele cookie-urilor Booking.com?

Booking.com are acces exclusiv la cookie-urile Booking.com. Cookie-urile plasate de terţe părţi pot fi accesate de aceste terţe părţi.


Cum vă puteţi administra preferinţele pentru cookie-uri?

Folosind setările browser-ului dumneavoastră, de exemplu Internet Explorer, Safari, Firefox sau Chrome, puteţi seta pe care cookie-uri le acceptaţi şi pe care le respingeţi. Unde anume găsiţi aceste setări depinde de browser-ul folosit. Folosiţi funcţia ˝Ajutor˝ din browser-ul dumneavoastră pentru a localiza setările de care aveţi nevoie.

Dacă decideţi să nu acceptaţi anumite cookie-uri, este posibil să nu puteţi folosi anumite funcţionalităţi de pe website-ul nostru. Cu toate acestea, nu suportăm în alt mod setările browser-ului "Nu urmăriți" (Do Not Track). Dezabonarea de la o reţea de publicitate online nu înseamnă că nu veţi mai primi sau nu veţi mai fi ţinta publicităţii online sau a unor analize de marketing. Înseamnă că reţeaua de la care v-aţi abonat nu vă va mai trimite publicitate adaptată preferinţelor şi modelelor dumneavoastră de căutare.


Foloseşte Booking.com use web beacon-uri?

La fel ca şi cookie-urile, Booking.com foloseşte uneori web beacon-uri. Un web beacon este o imagine grafică minusculă sau doar un pixel care este plasat în computerul dumneavoastră fie ca parte a unei cereri de pagină web sau într-un mesaj e-mail HTML. Direct sau prin intermediul furnizorilor de servicii, folosim aceşti pixeli ca parte a reclamelor noastre online, fie pe website-ul nostru fie pe website-uri terţe pentru a afla dacă un utilizator care primeşte o reclamă online face o rezervare, pentru a urmări conversia pe website-urile partenere şi pentru a analiza modelele de trafic ale utilizatorilor, cu scopul de a optimiza serviciile de călătorie pe care le oferim.


SECURITATE

Ce proceduri de securitate aplică Booking.com pentru siguranţa datelor dumneavoastră personale?

În conformitate cu legile Uniunii Europene privind protecţia datelor, folosim proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat şi folosirea incorectă a datelor personale.

Folosim sisteme şi proceduri de afaceri potrivite pentru a proteja şi păstra în siguranţă datele personale pe care ni le încredinţaţi. De asemenea, folosim proceduri de securitate, precum şi restricţii tehnice şi fizice de accesare şi folosire a datelor personale pe serverele noastre. Numai personalul autorizat are permisiunea de a accesa date personale în procesele de lucru.

Detaliile cardului dumneavoastră de credit – atunci când sunt necesare ca parte a procesului de rezervare – sunt depozitate de noi pe o perioadă de maximum 10 zile. După aceea, datele cardului de credit sunt fie şterse permanent din sistemele noastre, fie vor rămâne în sistem în scopul detecţiei de fraude. Cu excepţia cazului în care aţi ales să depozitaţi detaliile cardului dumneavoastră de credit în contul personal de pe website-ul nostru, detaliile cardului de credit vor fi stocate într-o formă criptografiată, fără ultimele 4 cifre ale numărului cardului de credit.


COPII

Serviciile oferite de Booking.com nu sunt direcţionate către copii cu vârsta sub 18 ani. Folosirea oricăruia dintre serviciile noastre este permisă exclusiv cu permisiunea părinţilor sau a unui tutore legal. Când primim informaţii de la un copil cu vârsta sub 18 ani, ne rezervăm dreptul să le ştergem.

Comunicări directe

Oferim unităţilor de cazare şi clienţilor faciliăţi de comunicare directă. Pentru mai multe informaţii citiţi “Cum procesează Booking.com comunicările directe dintre dumneavoastră şi cazarea unde aţi rezervat?”

În cazul unor dispute legate de rezervare, putem la cerere să transmitem furnizorului de cazare informaţii cu privire la procesul de rezervare. De exemplu, o copie a confirmării rezervării, ca dovadă că rezervarea a fost făcută.

Cum procesează Booking.com comunicările directe dintre dumneavoastră şi unitatea de cazare la care aţi rezervat?

Booking.com vă oferă dumneavoastră şi furnizorilor de cazare diferite mijloace pentru a comunica cu privire la rezervările existente. Puteţi să contactaţi Booking.com cu întrebări despre rezervare sau să comunicaţi direct cu un furnizor de cazare, prin câmpuri dedicate de trimitere a mesajelor sau utilizând e-mailuri alias. Din motive de securitate Booking.com are un sistem automat care scanează toate comunicările pentru a indentifica conţinut de tip malware. Acesta include spam şi limitarea unor anumite tipuri de fişiere cum ar fi: zip, .rar şi .exe. Orice informaţii confidenţiale cum ar fi numărul cardului de credit, care pot fi folosite pentru fraudare, pot fi mascate automat pentru a vă asigura securitatea dumneavoastră şi unităţii de cazare. În eventualitatea detectării unor comunicări de tip malware, comunicarea poate fi blocată şi/sau trimisă de Booking.com către echipa de fraude, pentru investigaţii suplimentare. Vă rugăm să reţineţi: toate comunicările trimise şi primite prin instrumentele de comunicare ale Booking.com vor fi salvate de Booking.com. În limite legale, Booking.com va accesa aceste comunicări între dumneavoastră şi furnizorii de cazare exclusiv la cererea dumneavoastră sau a unităţii de cazare, dacă i se cere conform legii, dacă este strict necesar din motive de securitate sau din motive de aplicare a legii, sau dacă Booking.com are un interes legitim, cum ar fi detectarea şi prevenirea fraudelor sau a utilizării necorespunzătoare. Booking.com poate analiza conţinutul sau comunicările anonime pentru a-şi îmbunătăţi serviciile.

CONTACT

Cum puteţi controla datele personale pe care le-aţi transmis la Booking.com?

Aveţi întotdeauna dreptul să revizuiţi informaţiile personale pe care le deţinem despre dumneavoastră. Puteţi cere un sumar al datelor personale trimiţând un e-mail la customer.service@booking.com. Vă rugăm să scrieţi: "Cerere informaţii personale" în subiectul e-mailului dumneavoastră şi să includeţi o copie a documentului dumneavoastră de identitate pentru a preveni ca indivizi neautorizaţi să acceseze datele dumneavoastră personale.

Dacă datele personale pe care le avem despre dumneavoastră sunt incorecte, le vom actualiza la cererea dumneavoastră. Dacă nu mai doriți să folosiți serviciile Booking.com, ne puteți cere să blocăm datele dumneavoastră personale pentru a nu mai fi utilizate. Vă puteți șterge oricând contul de utilizator, autentificându-vă pe website-ul Booking.com, pe pagina de “Setări” și alegând să ștergeți contul. Vă puteți dezabona oricând de la newsletter-urile Booking.com dând clic pe link-ul “Dezabonare” inclus în fiecare newsletter. Cereri de actualizare, blocare sau ștergere a datelor personale pot fi făcute prin trimiterea unui e-mail la customer.service@booking.com. Vă rugăm să rețineți că este posibil să reținem anumite informații, de exemplu în scopuri legale sau administrative, pentru a procesa plângeri sau a detecta activități frauduloase.

Cine este responsabil pentru procesarea datelor personale pe website-ul şi în aplicaţiile Booking.com?

Booking.com B.V. controlează procesarea datelor personale pe website-ul şi în aplicaţiile sale mobile. Booking.com B.V. este o companie privată cu răspundere limitată, înregistrată conform legilor din Olanda şi care are sediul la adresa Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Olanda. Numărul de autorizare de la Autoritatea Olandeză de Protecţie a Datelor este 1288246. Dacă aveţi sugestii sau comentarii despre aceste note cu privire la intimitate, vă rugăm să trimiteţi un e-mail la customer.service@booking.com.

Ultima actualizare: ianuarie 2016

Introduceți adresa de e-mail, iar noi vă vom retrimite confirmarea

Vă rugăm introduceţi o adresă de e-mail validă

V-am retrimis confirmările cerute la adresa

Vă rugăm rețineți că trimiterea e-mailului poate dura până la 10 minute

Ne pare rău, nu am putut să vă retrimitem confirmările cerute

Administraţi o rezervare existentă

  • Modificaţi datele
  • Editaţi detaliile clientului
  • Contactaţi proprietatea
  • Upgradaţi camera
  • Anulaţi rezervarea
  • Și altele...