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2017-01-22 16:25:14

隐私和Cookies

我们非常重视您的隐私,也珍视您对我们的信任。我们致力于保护并保障您提供给我们的任何的个人数据的安全。本文详细说明我们如何使用、处理您的个人数据及如何使用cookies,以及如有任何关于个人数据或cookies的疑问,您应当如何联系我们。

Booking.com在其网站、移动应用程序、社交媒体及其他在线平台(如合作伙伴网站)上提供在线旅游服务。下列信息适用于以上所有平台。Booking.com可能随时修改隐私和Cookies政策,因此请您定期访问此页面以了解最新信息。如果您不同意本文所述的隐私和Cookies政策,您便无法继续使用我们的服务。

隐私

Booking.com会使用哪些个人数据?

当您浏览我们的网站时,无论您是否预订,我们都会收集一些信息,例如:您的IP地址、您所使用的浏览器、电脑操作系统的相关信息、应用程序版本、语言设置及展示给您的网页等。如果您使用的是移动设备,我们有可能收集标识您的移动设备的数据、您的移动设备的特定设置、特性及经度/纬度等详情。您在预订时,我们的系统会记录您预订的方式和来源网站。

当您使用某些社交媒体服务时,我们也可能会收集一些关于您的信息。


Booking.com为什么收集、使用并分享您的个人数据?


Booking.com如何处理您通过Booking.com与所预订住宿之间的信息交流?

Booking.com为您及住宿合作伙伴提供了多种方式,针对住宿及已有订单,直接通过Booking.com进行交流、请求及留言。您可以就订单或住宿合作伙伴问题通过“我的预订”网页、Booking.com app及其他可用渠道联系Booking.com。出于安全、防诈骗、遵从法律及法规、调查潜在不当行为、产品开发及改进、调研、消费者参与(如向您提供我们觉得您可能会感兴趣的信息)、消费者或技术支持的目的,Booking.com可能获取此类交流内容并进行自动审核、扫描及分析。我们保留拦截或审核所有我们认为可能包含恶意内容、垃圾邮件或其他会对您、住宿合作伙伴或Booking.com等其他主体造成危害的信息交流。请注意,所有通过Booking.com交流工具发送或接收的消息都将由Booking.com接收与保存。如果您通过商业合作伙伴的自有平台进行了预订,他们可能通过电子邮件或其他不受Booking.com控制的渠道与您进行交流。


Booking.com如何利用社交平台?

我们使用社交平台以推荐合作住宿方提供的优惠来推广、改善和优化我们的服务。例如,我们在Booking.com网站上整合了社交平台的支持插件。当您点击其中一个按键且注册了您的社交平台账户,您的个人信息将与社交平台提供商共享,也可能在您的其他社交平台上显示。

除了整合这些社交平台按键外,Booking.com还管理在多个社交平台上的账号以及提供社交APP应用程序。这些社交服务可能允许您与Booking.com共享信息。当您使用社交媒体APP应用程序注册时,我们将告知您哪些信息将与Booking.com共享。您与我们共享的信息可能包括您的社交平台账号简介、电子邮箱、状态更新和您的好友。分享这些信息能够为您带来专属用户体验,有助于我们优化网站或APP应用程序以满足您的需求、将您的旅行目的地与朋友分享以及优化和提高我们的旅游相关服务。

您还可以使用您的社交平台账号登录Booking.com。相关的社交平台供应商将为您提供在此情况下使用和处理您的数据的详细信息。


Booking.com如何与第三方共享您的数据信息?

在某些特定情况下,我们可能会与其他第三方共享您的个人数据信息。


Booking.com如何利用移动设备?

我们在多种移动设备上提供免费APP应用程序以及手机版网站。这些APP应用程序和移动设备网站通过与电脑版网站相同的方式来处理您提供给我们的个人信息,并且允许您通过本地服务搜索附近的住宿。在得到您允许的情况下,我们可能会向您发送预订推送消息。


Booking.com如何使用住客评语以及您所提供的有关目的地的其他信息?

您通过我们预订客房并入住后将获邀提交住客评语,我们可能邀请您分享有关住宿场所、周边地区以及目的地的信息。如果您不愿透露真实姓名,您可以选择使用昵称(需在个人账号设置)或以匿名形式显示您的评语。提交住客评语即表示您同意显示评语(我们的相关条款对此有详细说明),例如,显示在我们网站的相关住宿信息页面、我们的移动APP应用程序、社交媒体和社交APP应用程序、相关住宿的网站、我们的商业合作伙伴网站等,帮助其他客人了解您所入住的住宿场所的质量与服务。

当您在网站上选择住客评语有帮助或没有帮助后,我们将统计该数据以及其他客人的反馈,以便将住客评语分类排序。我们可能会使用您的心愿单列表信息或您以匿名(或者您在个人账号信息内提交的用户名)形式分享的其他有关目的地的信息,帮助其他用户找到心仪的旅行目的地。


Cookies

Cookie是什么?

Cookie是储存在电脑或移动设备的浏览器内的一小组数据。本隐私和Cookies政策适用于所有cookies及其类似技术(下文简称为“cookies”)。


为什么要使用Cookies?

网页没有记忆功能。如果您在浏览某个网站的几个不同页面,cookies可以帮助网站识别出您是同一用户,还可以记录您的选择,如您使用的语种和货币以及搜索标准。当您再次访问该网站时,cookies会识别出您的身份。


所有cookies的功能是否一样?

不同种类的cookies有不同的使用方式。Cookies可按功能、有效期限和其设置者进行分类。


如何使用cookies?

我们的网站使用以下几种cookies:


Booking.com上cookies的有效期有多长?

我们使用的cookies有效期各异。我们将部分cookies的最长有效期设定为您上次访问网站之后五年。您可以随时清除浏览器中的所有cookies。


如何识别Booking.com的cookies?

您可以在浏览器设置中找到我们的cookies。


Booking.com是否使用第三方市场营销和分析型cookies?

是的,Booking.com使用受到信赖和认可的在线广告及营销公司服务,Booking.com也可能使用第三方供应商的分析服务。为提供服务,这些公司需要安置cookies。

我们的供应商致力于建立消费者意识、创建具有责任感的商业及数据管理实践和标准。

我们努力寻求与网络广告倡议(NAI)和/或互动广告局(IAB)的成员在线广告营销公司合作。NAI和IAB组织成员公司遵守行业标准和行为规范,允许您选择拒绝接收广告。请点击www.networkadvertising.org 以及www.youronlinechoices.com查看NAI成员公司是否在您的电脑内放置了广告cookies。如果您不想接收来自NAI或IAB成员公司的广告,只需点击选中相应的“拒绝接收”选项框即可。

您可以点击Google Analytics Opt-out Browser Add-on管理由Google Analytics收集的分析性数据。(仅支持电脑网页版)

为了管理Yandex.Metrika(俄罗斯搜索引擎YANDEX所拥有的一个网络信标)出于分析目的进行的数据收集,语言设置为俄罗斯语、乌克兰语或土耳其语的用户可能想要访问以下链接:yandex.com。Yandex.Metrika不会用于使用其他语言设置的用户。您也可以选择让Yandex停止为您定制的广告。如需此操作,请访问该网页,并在“考虑我的利益”的条目旁取消勾选。


谁有权获取Booking.com的cookie数据?

只有Booking.com有权获取Booking.com的cookies。第三方提供的Cookies信息可以由第三方机构获取。


如何管理cookie偏好设置?

您可以通过Internet Explorer、Safari、Firefox或Chrome浏览器设置来选择接收和拒绝的cookies。不同浏览器的设置栏位置有所差异。您可以使用浏览器的“帮助”菜单找到答案。

如果您不接受某种cookies,您可能无法使用我们网站的某些功能。如果您在浏览器设置内选择“请勿追踪”,我们网站也无法提供支持。选择“拒绝来自某网站的广告”并不意味着从此不会接收任何广告或市场分析,而是不会收到针对您的网页喜好和浏览模式选定的广告。


Booking.com使用web beacon吗?

Booking.com有时会使用web beacons。Web beacon图像仅包含1个像素,作为网页要求的一部分或者HTML信息传递至您的电脑内。无论是直接传递还是通过服务供应商传递,这些像素图片都将作为我们网站或第三方网站的在线广告内容部分,用来了解观看广告的用户是否进行预订,监测合作伙伴网站带来的转换率,分析客源流量模式,以便最大限度地提升我们的服务水平。


安全

Booking.com如何保护您的个人数据安全?

根据欧盟数据保护法律规定,我们严格按照流程要求防止不法个人或组织获取或滥用您的个人数据。

我们按照商业流程来保护您所提交的个人数据,通过安全程序设置获取服务器的个人数据的技术限制条件,仅限相关人员在工作范围之内获取并处理您的个人数据。

您在预订时提交了信用卡信息,我们最多保留10天。之后您的信用卡数据将从我们的系统中永久删除。为了避免欺诈行为,我们也可能进行散列处理。如果您在个人账号内储存了信用卡信息,我们将去掉卡号最后4位数字,以散列形式保存在系统中。


儿童

Booking.com不接受未满18周岁的青少年预订,必须事先征求父母或监护人同意。如果我们收到18周岁以下的客人预订,我们有权删除订单。

联系方式

如何管理提交给Booking.com的个人数据?

您可以随时浏览我们为您储存的个人数据,如需个人数据总览,请发送电子邮件至customer.service@booking.com 请您在邮件标题注明“申请获取个人数据”,以加快处理时间。

如果您认为我们所记录的您的个人数据有误,也可以联系我们。如果您认为我们不再具备使用您个人数据的权利,或有其他关于您个人信息使用或隐私声明的问题,请按照以下联系方式发送电子邮件或写信给我们。我们将依据适用的荷兰数据保护法处理您的请求。您也可以通过登录Booking.com网站的个人帐号来选择移除您的帐号,以完成帐号的删除。

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最后更新:2016年11月