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2017-01-24 07:58:51

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo celular, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y usar nuestro sitio web (móvil) o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas ("el sitio web") y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Estas páginas, su contenido, infraestructura y el servicio de reservas de propiedades online que proporcionan pertenecen y son gestionadas y suministradas por Booking.com. Solo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

0. Definiciones

"Booking.com", "nosotros", "nos" o "nuestro/a" se refiere a Booking.com B.V., una sociedad de responsabilidad limitada, constituida según la legislación de los Países Bajos y con sede social en Herengracht n.° 597, 1017 CE, Ámsterdam, Países Bajos.

"Plataforma" se refiere a la app y la página web (móvil) donde el Servicio está disponible, pertenece, está controlado, gestionado, mantenido y/o albergado por Booking.com.

"Servicio" se refiere al servicio de reservas online (incluida la gestión de pagos) de varios productos y servicios que los Proveedores pongan a disposición en la Plataforma cada cierto tiempo.

"Proveedor" se refiere al proveedor de alojamiento (p. ej., hotel, motel, departamento, bed and breakfast), parques (temáticos), lugares de interés, museos, visitas turísticas, cruceros, rutas en micro y en tren, transporte, operadores turísticos, seguros y cualquier otro producto o servicio relacionado con los viajes o similar que, cada cierto tiempo, esté disponible en la Plataforma para reservarse.

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de esta plataforma, nosotros (Booking.com B.V. y sus afiliados de distribución) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los proveedores pueden ofertar sus productos y servicios para ser reservados, y los usuarios de la plataforma pueden realizar reservas (es decir, usar el servicio de reserva). Al llevar a cabo una reserva mediante Booking.com, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el proveedor en el que has reservado o al que le compraste un producto o servicio (según corresponda). Desde el momento en que realizás tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre vos y el proveedor, trasmitiendo los datos de la reserva al proveedor y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del proveedor.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los proveedores. Los proveedores tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestra plataforma. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra plataforma u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra plataforma. Nuestra plataforma no constituye ni debe ser vista como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier proveedor disponible (ni de sus instalaciones, locales, productos o servicios).

Nuestro servicio es únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, usar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, los tickets, los productos o los servicios disponibles en nuestra plataforma para cualquier actividad comercial o competitiva.

2. Precios, tarifas tachadas y precio mínimo garantizado

Los precios que aparecen en nuestra plataforma son muy competitivos. Todos los precios son por habitación y estadía completa, y se muestran con IVA/impuesto al consumo y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra plataforma o en el correo electrónico de confirmación o ticket. El precio de los tickets es por persona o grupo y está sujeto a la validez indicada en el ticket, si corresponde. Los impuestos y las tasas correspondientes (incluso el impuesto de la ciudad o impuesto al turismo) pueden ser cobrados por el proveedor en caso de que el huésped no se presente o cancele la reserva. La propiedad cargará los impuestos correspondientes en caso de no-show o como cargo por cancelación.

En ocasiones, en nuestra plataforma hay una tarifa más barata que otra para un producto, servicio o una estadía en específico. Estas tarifas creadas por los proveedores pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, sin cancelación y sin devolución. Consultá los datos relevantes del producto, servicio y reserva minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

El descuento tachado que se muestra para las habitaciones se realiza en base al tercer precio más alto del producto o servicio del proveedor con las mismas condiciones de reserva en un periodo de 30 días alrededor de la fecha de entrada (15 días antes y 15 días después de la fecha de registro de entrada; si entre hoy y la fecha de entrada hay menos de 15 días, acumularemos los días correspondientes después de la fecha de salida, hasta 30 días en total). Para asegurarnos de realizar una comparación justa, siempre usaremos las mismas condiciones de reserva (por ejemplo, régimen de comidas, condiciones de cancelación y tipo de habitación). Esto quiere decir que conseguís la misma habitación por un precio más bajo en comparación con otras fechas de entrada en el mismo periodo del año.

Queremos que pagues el precio más bajo posible por tu estadía en una propiedad. Si después de hacer tu reserva con nosotros, encontrás tu propiedad en internet con las mismas condiciones de reserva y a un precio más bajo, igualaremos el precio de acuerdo con los términos y condiciones de Precio mínimo garantizado.

El cambio de monedas sólo tiene valor informativo. No muestra una cantidad precisa ni actualizada, puesto que los tipos de cambio pueden variar.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.

Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal.

3. Privacidad y cookies

Booking.com respeta tu privacidad. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.

4. Servicio gratuito

Nuestro servicio es gratuito porque, a diferencia de otros, no cobramos por nuestro servicio ni añadimos suplementos (de reserva) al precio de las habitaciones.

Los proveedores pagan una comisión (un porcentaje pequeño del precio del producto –por ejemplo, el precio una habitación– a Booking.com después de que el usuario haya utilizado el servicio o producto del proveedor o se haya alojado (y haya pagado) en la propiedad.

5. Tarjeta de crédito o transferencia bancaria

En algunos casos, hay proveedores que ofrecen la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad o de forma parcial, según las condiciones de pago del establecimiento) al proveedor durante el proceso de reserva mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). Para algunos productos y servicios, Booking.com gestiona el pago (a través de terceros) de los productos o servicios que correspondan (es decir, el servicio de gestión de pagos) para y en representación del proveedor (Booking.com nunca actúa ni opera como comerciante oficial). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo. Todo pago para el proveedor gestionado por nosotros en representación del él y transferido también a él constituye un pago tuyo de (parte) del precio de la reserva del producto o servicio correspondiente en concepto de liquidación final (“bevrijdende betaling”) de cada precio (parcial) debido y por pagar, y no es posible reclamar los importes abonados.

En el caso de algunas tarifas (no reembolsables) u ofertas especiales, el proveedor puede requerir que el pago se realice por adelantado mediante transferencia bancaria (si está disponible) o mediante tarjeta de crédito. En ese caso, tu tarjeta de crédito puede ser pre-autorizada o se le puede realizar algún cargo (a veces sin opción a reembolso) una vez hecha la reserva. Por favor, consultá minuciosamente la información de la reserva del producto o servicio que te interesa para conocer las condiciones especiales antes de reservar. No es posible responsabilizar a Booking.com por cualquier cobro del proveedor (autorizado, supuestamente autorizado o equívoco) ni es posible reclamar la devolución de ningún monto de cualquier cobro válido o autorizado que haga el proveedor a tu tarjeta (esto incluye tarifas prepagas, casos de huéspedes no presentados y cancelación con costo).

En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar sujeto a una cantidad deducible (normalmente de EUR 50 o el equivalente en la moneda local). En caso de que la empresa emisora de la tarjeta de crédito o el banco te cargue a vos dicha cantidad deducible debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestra plataforma, te abonaremos dicha cantidad (hasta un máximo de 50 EUR o el equivalente en la moneda local). Para poder indemnizarte, informa de este fraude a la empresa emisora de tu tarjeta de crédito (según sus normas y procedimientos de información) y ponete en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). En el asunto del correo, escribe “fraude tarjeta de crédito” y facilítanos pruebas del cargo de la cantidad deducible (p.ej: política de la empresa emisora de la tarjeta de crédito). Esta indemnización se aplica a las reservas realizadas mediante tarjeta de crédito utilizando el servidor seguro de Booking.com y al uso no autorizado de tu tarjeta de crédito en el servidor seguro, por falta o negligencia nuestra, del cual vos no seas responsable.

6. Prepago, cancelación, huéspedes no presentados e información a tener en cuenta

Al realizar una reserva a un proveedor, aceptás sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentás), así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) del proveedor que puedan afectar a tu visita o a tu estadía (incluyendo la información a tener en cuenta y las reglas de la casa que publicó el proveedor en nuestra plataforma). Acá se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el establecimiento (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de cancelación y no show de cada proveedor están a tu disposición en nuestra plataforma, tanto en las páginas de información del proveedor como durante el proceso de reserva y en el e-mail de confirmación. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. En caso de no show (no presentado) o cancelaciones con cargos, se puede aplicar el impuesto turístico de la ciudad. Consulta los datos de tu producto o servicio para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Ten en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del proveedor y las condiciones de la reserva. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de tu responsabilidad y podrías no beneficiarte de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en propiedades no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el proveedor así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago por adelantado. Las políticas del pago por adelantado y la cancelación pueden variar de acuerdo al tipo de habitación. Leé atentamente la información a tener en cuenta (se encuentra debajo de los tipos de habitación o en la parte inferior del la página de cada proveedor en nuestra plataforma) y la información importante en la confirmación de la reserva para enterarte de las políticas adicionales que puede aplicar el proveedor (por ejemplo, requisitos de edad, depósito de seguridad, reserva de grupos sin cancelación o con suplementos adicionales, camas extras, desayuno no incluido, mascotas y tarjetas de crédito que se aceptan).

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el e-mail de confirmación y seguí las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no te presentas) del establecimiento o que podrías no beneficiarte de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado). Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegurate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) al proveedor, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu reserva o habitación o te carguen el adicional por no presentarte. Si lo necesitás, nuestro departamento de atención al cliente puede ayudarte a informar al proveedor. Booking.com no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener tu retraso, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarte que pueda realizar el proveedor.

7. ''Correspondencia adicional''

Al hacer una reserva, aceptas recibir (i) un e-mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de llegada, donde encontrarás información sobre el destino y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando hayas aceptado recibirlas), que sean relevantes para tu reserva y destino. También aceptas recibir (ii) un e-mail, que podemos enviarte después de tu estadía en el establecimiento, invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto con vos.

Booking.com no se hace responsable por cualquier comunicación con el proveedor en su plataforma o a través de ella. No se deriva derecho alguno de cualquier pedido al proveedor, comunicación con el proveedor o (cualquier tipo de) reconocimiento de recibo de cualquier comunicación o pedido. Booking.com no puede garantizar que ningún pedido o comunicación será recibido o leído en tiempo y forma, cumplido, ejecutado ni aceptado por el proveedor.

Para poder completar y garantizar tu reserva de forma adecuada, se necesita tu dirección de correo electrónico correcta. No somos responsables de direcciones de correo electrónico erróneas o mal escritas ni tampoco de números de teléfono celular o de tarjeta de crédito equivocados. Tampoco tenemos obligación de verificarlos.

Cualquier queja o reclamo contra Booking.com o con respecto al Servicio debe ser enviado de inmediato y hasta 30 días después del día programado de consumo del producto o servicio (por ejemplo, la fecha de salida). Todo reclamo o queja enviados después de este período de 30 días puede ser rechazado y la persona que presente el reclamo perderá su derecho de percibir una compensación (por daños o costos).

Due to the continuous update and adjustments of rates and availability, we strongly suggest to make screenshots when making a reservation to support your position (if needed).

8. Ranking, programa de propiedades preferentes, estrellas y comentarios

La clasificación de los proveedores que aparece por defecto en nuestra plataforma es por Recomendados (o similares) y lo llamamos "ranking por defecto". También ofrecemos otras formas de clasificar a los proveedores. El ranking por defecto se crea a través de un sistema automático de clasificación (algoritmo) y se basa en diversos criterios, entre los que se incluyen la popularidad del proveedor entre nuestros usuarios y también el historial de atención al cliente y algunos datos relacionados con las reservas (cantidad, cancelaciones, tasa de conversión, etcétera). También se incluyen en el algoritmo el pago en fecha de las comisiones y el porcentaje de comisión que pagan las propiedades. Sin embargo, esos son solo dos factores (no los principales) del ranking por defecto.

En determinadas ciudades y regiones Booking.com dispone de un programa de colaboradores preferentes que permite a los proveedores que cumplan y mantengan las condiciones del programa de preferentes aparecer por delante del resto de proveedores en el ranking de "Recomendados" por defecto de una ciudad/región en particular. Los proveedores preferentes están marcados con el símbolo del pulgar hacia arriba y pagan más comisión por aparecer en una posición más alta en el ranking. Solo pueden ser preferentes los proveedores que cumplan y mantengan ciertos requisitos.

Las estrellas usadas en propiedades que no sean hoteles (por ejemplo, bed and breakfast) puede que no correspondan con el sistema de estrellas que se aplica en los hoteles.

Los comentarios pueden (a) visualizarse en la página de información del proveedor en nuestra plataforma con el fin de compartir tu opinión sobre el nivel del servicio y la calidad del proveedorcon (futuros) clientes. Booking.com también los puede (b) usar (de forma parcial o completa) según su criterio (ej. para marketing, promoción o mejora del servicio) en nuestra plataforma o en plataformas sociales, newsletters, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o que sean propiedad de Booking.com. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que creamos oportunos. Los comentarios tienen la consideración de una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones ni incentivos de ningún tipo.

9. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del costo total de tu reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).

Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del proveedor en nuestra plataforma; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el proveedor u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra plataforma; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra plataforma, incluyendo cualquier cancelación (parcial), sobreventa, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

Tanto si el proveedor te cobró o no por tu habitación, producto o servicio como si nosotros facilitamos el pago del precio de la (habitación/reserva), aceptás que el proveedor es, a todos los efectos, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el precio total de la (habitación/reserva) a las autoridades fiscales pertinentes. Booking.com no es responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio total de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes. Booking.com no es el responsable del registro de ningún producto o servicio que esté disponible en la Plataforma.

Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, al enviar un comentario) certificas, garantizas y confirmas que estás en posesión del copyright de la foto/imagen y que estás de acuerdo con que Booking.com utilice dicha foto o imagen en sus webs (celulares), apps y materiales promocionales (online y offline), así como en cualquier publicación que Booking.com considere apropiada. Estás garantizando a Booking.com un derecho no-exclusivo, universal, irrevocable, incondicional y permanente, así como la licencia para usar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar y facilitar las fotos/imágenes en la forma que Booking.com considere apropiada. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero (incluyendo, pero no limitándose a, los propietarios de las propiedades) a raíz del uso y publicación de las fotos/imágenes por parte de Booking.com. Booking.com no posee ni avala de forma alguna las fotos/imágenes que se suben. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes la asumirá la persona que ha subido la foto, y nunca será responsabilidad de Booking.com. Booking.com niega cualquier responsabilidad u obligación sobre las fotografías publicadas. La persona que ha subido las fotos garantizá que las fotos/imágenes no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos (de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad) de terceros. Cualquier foto/imagen que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por Booking.com en cualquier momento y sin previo aviso.

10. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestra plataforma y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra plataforma pertenecen a Booking.com B.V., sus proveedores o distribuidores.

Booking.com se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la plataforma donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de las personas y el contenido traducido), y no tenés derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, usar, combinar o usar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de las personas) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de las personas) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la plataforma o cualquier contenido (traducido) o comentarios de las personas, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a Booking.com. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

11. Miscelánea

En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación holandesa, y cualquier controversia que surja por estos términos y condiciones generales o por nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de Ámsterdam, en los Países Bajos.

La versión original en inglés de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en inglés y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en inglés de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrás consultar la versión en inglés en nuestra Plataforma (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.

12. Sobre Booking.com y las empresas filiales

Booking.com B.V. presta el servicio de reserva de propiedades online. Se trata de una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación de los Países Bajos y con sede social en Herengracht, número 597, 1017 CE, Ámsterdam, Países Bajos. Está inscrita en la Cámara de Comercio de Ámsterdam con el número 31047344. El número de IVA es el NL805734958B01.

La sede de Booking.com se encuentra en Ámsterdam, Países Bajos, y cuenta con varios grupos de empresas afiliadas (las "empresas filiales") en todo el mundo. Estas empresas filiales proporcionan únicamente un apoyo interno a y en beneficio de Booking.com. Algunas empresas filiales específicas prestan servicios limitados de apoyo de atención al cliente (solo por teléfono). Las empresas filiales no cuentan con ninguna Plataforma (y de ninguna manera controlan, gestionan, mantienen ni son propietarias de la Plataforma). Las empresas filiales no tienen poder ni autoridad para prestar el servicio, representar a Booking.com o firmar un contrato en su nombre. No tenés ninguna relación (legal o contractual) con las empresas filiales. Las empresas filiales no operan y no están autorizadas para actuar como ningún tipo de agente de proceso o servicio de Booking.com. Booking.com no acepta ni asume ningún otro domicilio en ningún lugar, ubicación u oficina del mundo (tampoco en la oficina de sus empresas filiales), que no sea su domicilio social de Ámsterdam.