Cetak / Simpan

2016-09-28 09:21:25

Syarat dan ketentuan

Syarat dan ketentuan ini, bisa saja diubah dari waktu ke waktu, berlaku untuk semua layanan, langsung atau tidak langsung (melalui distributor) yang tersedia online, melalui perangkat seluler apa pun, melalui email, atau telepon. Dengan mengakses, menjelajah, dan menggunakan website (mobile) kami atau salah satu aplikasi kami melalui platform apa pun (setelahnya disebut “website”) dan/atau dengan menyelesaikan reservasi, Anda mengetahui dan menyetujui untuk membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini (termasuk kebijakan privasi).

Halaman-halaman ini, konten dan infrastruktur dari halaman-halaman ini, serta layanan reservasi akomodasi yang disediakan oleh halaman-halaman ini dan melalui website ("layanan") dimiliki, dijalankan, dan disediakan oleh Booking.com B.V. ("Booking.com", "kami"), dan tersedia untuk penggunaan personal non-komersial saja, tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

0. Definisi

"Booking.com", "kami" atau "kita" berarti Booking.com BV, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Belanda, dan memiliki alamat yang terdaftar di Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Belanda.

"Platform" berarti situs (mobile) dan aplikasi tempat tersedia, dimiliki, dikendalikan, dikelola, dijaga dan/atau diselenggarakannya Layanan dan/atau dinaungi oleh Booking.com.

"Layanan" berarti layanan reservasi online (termasuk fasilitasi pembayaran) dari berbagai produk dan jasa dari waktu ke waktu yang disediakan oleh Penyedia di Platform.

"Penyedia" berarti penyedia akomodasi (misalnya Hotel, motel, apartemen, tempat tidur & sarapan), taman bermain, objek wisata, museum, tur, kapal pesiar, wisata kereta dengan panduan, transfer, operator tur, asuransi, dan produk atau jasa lain terkait perjalanan dari waktu ke waktu yang tersedia untuk pemesanan di Platform.

1. Lingkup dari Layanan Kami

Melalui Platform ini, kami (Booking.com B.V. dan mitra-mitra afiliasi (distributor)-nya), menyediakan sebuah platform online yang melaluinya Penyedia dapat mengiklankan produk dan layanan mereka untuk reservasi, dan yang melaluinya pengunjung Platform dapat membuat reservasi tersebut. Dengan membuat reservasi melalui Booking.com, Anda akan memasuki sebuah hubungan kontrak langsung (mengikat secara hukum) dengan Penyedia tempat Anda membuat reservasi atau membeli produk atau layanan (yang mana pun yang berlaku). Sejak saat membuat reservasi Anda, kami bertindak hanya sebagai perantara antara Anda dan Penyedia, mengirimkan rincian reservasi ke Penyedia yang terkait dan mengirimkan Anda email konfirmasi untuk dan atas nama Penyedia.

Saat menyediakan Layanan kami, informasi yang kami singkap adalah berdasarkan pada informasi yang diberikan oleh pihak Penyedia kepada kami. Terkait dengan itu, Penyedia diberikan akses ke ekstranet di mana mereka bertanggung jawab penuh untuk memperbarui semua tarif, ketersediaan, dan informasi lainnya yang ditampilkan di Platform kami. Meskipun kami akan menggunakan kemampuan dan perhatian yang sepatutnya dalam melakukan layanan kami, kami tidak akan memverifikasi jika, dan tidak dapat menjamin bahwa, semua informasi akurat, lengkap, atau benar, dan kami juga tidak memegang tanggung jawab untuk segala kesalahan (termasuk kesalahan yang dilakukan maupun kesalahan tulis), segala gangguan (baik yang dikarenakan kerusakan (sementara dan/atau sebagaian), perbaikan, peningkatan, ataupun pemeliharaan dari Platform kami atau sebaliknya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan, atau tidak benar, maupun informasi yang tidak disampaikan. Tiap akomodasi tetap bertanggung jawab di setiap waktu atas keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran dari informasi (deskriptif) (termasuk tarif dan ketersediaan) yang ditampilkan di Platform kami. Platform kami bukan merupakan dan semestinya tidak dianggap sebagai rekomendasi atau promosi dari kualitas, tingkat layanan, kualifikasi atau rating (bintang) atas Penyedia mana pun (atau fasilitas, tempat, produk, atau layanan) yang tersedia.

Layanan kami tersedia hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Karena itu, Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali, menempatkan deep-link, menggunakan, menyalin, mengawasi (misal, laba-laba atau mengikir (scrape)), menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak (software), reservasi, produk, atau layanan apa pun yang tersedia di Platform kami untuk kegiatan atau tujuan komersial atau kompetitif apa pun.

2. Harga, tarif yang dicoret, dan Jaminan Harga Terbaik

Harga-harga di Platform kami sangatlah kompetitif. Semua harga kamar adalah per akomodasi untuk seluruh masa inap Anda dan semua harga ditampilkan dengan mencakup PPN/pajak penjualan dan semua pajak lainnya (bergantung pada perubahan terhadap pajak-pajak tersebut), kecuali jika dinyatakan berlainan di Platform kami atau di email konfirmasi/tiket. Harga tiket berlaku per orang atau kelompok dan tunduk kepada masa berlaku seperti yang ditunjukkan pada tiket, jika ada. Biaya yang berlaku dan pajak (termasuk pajak turis/kota) mungkin akan dikenakan oleh Penyedia jika terjadi ketidakdatangan atau adanya pembatalan. Pajak yang berlaku bisa dikenakan oleh pihak akomodasi jika terjadi ketidakdatangan atau pengenaan biaya pembatalan.

Terkadang harga yang lebih murah tersedia di Platform kami untuk masa inap tertentu, produk atau jasa di sebuah Penyedia, namun, harga-harga yang diberlakukan oleh pihak penyedia ini mungkin saja memiliki syarat dan ketentuan khusus, misalnya, yang berkaitan dengan pembatalan dan pengembalian dana. Sebelum melakukan reservasi, harap periksa produk, layanan, dan kondisi reservasi secara saksama untuk melihat ketentuan ini.

Harga yang dicoret untuk kamar ini berdasarkan harga ketiga tertinggi saat ini di Penyedia untuk produk atau jasa yang Anda pesan melalui Platform dengan ketentuan pemesanan yang sama dalam periode 30 hari di sekitar tanggal check-in Anda (15 hari sebelum dan 15 hari setelah tanggal check-in; jika ada kurang dari 15 hari antara hari ini dan tanggal check-in, kami akan menggunakan jumlah hari yang ada setelah tanggal check-in hingga mencapai periode total 30 hari). Untuk memastikan perbandingan yang adil, kami selalu menggunakan ketentuan pemesanan yang sama (mis. paket makan, kebijakan pembatalan, dan tipe kamar). Ini artinya Anda mendapat kamar yang sama dengan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan tanggal check-in lainnya di tahun yang sama.

Kami ingin Anda membayar harga yang serendah mungkin untuk masa inap Anda di akomodasi manapun. Jika Anda menemukan akomodasi Anda, dengan ketentuan pemesanan yang sama, namun dengan harga yang lebih rendah di Internet setelah Anda membuat pemesanan dengan kami, maka kami akan menyamakan selisih antara harga kami dan harga yang lebih rendah tersebut di bawah syarat dan ketentuan Jaminan Harga Terbaik.

Pengkonversi kurs di website dibuat hanya untuk tujuan informasi saja dan sebaiknya tidak diandalkan sebagai informasi yang akurat dan real-time; tarif yang sebenarnya bisa saja berbeda.

Setiap kesalahan yang jelas (termasuk salah cetak) bersifat tidak mengikat.

Semua promosi dan penawaran spesial akan diberi tanda yang sesuai.

3. Privasi dan cookie

Booking.com menghormati privasi Anda. Silakan lihat kebijakan privasi dan cookie untuk informasi lebih lanjut

4. Tanpa biaya

Layanan kami gratis karena, tidak seperti pihak lainnya, kami tidak akan mengenakan biaya atas Layanan kami atau biaya (pemesanan) tambahan ke dalam harga kamar.

Penyedia membayar komisi dari harga produk (mis. harga kamar) ke Booking.com setelah pelanggan menggunakan jasa atau produk Penyedia atau setelah tamu menginap (dan membayar) di akomodasi.

5. Kartu kredit

Jika memungkinkan dan tersedia, Penyedia tertentu akan menawarkan pemesanan untuk (sepenuhnya atau sebagian, sebagaimana diuraikan dalam kebijakan pembayaran dari pihak Penyedia) dibayarkan secara langsung kepada Penyedia selama proses pemesanan melalui metode pembayaran online yang aman (selama bank Anda bisa menawarkan layanan dan mendukung metode itu). Untuk produk dan layanan tertentu, Booking.com memfasilitasi (melalui pemroses pembayaran pihak ketiga) pembayaran produk atau layanan yang relevan (yaitu layanan fasilitasi pembayaran) untuk dan atas nama Penyedia (Booking.com tidak pernah bertindak atau beroperasi sebagai pedagang dalam catatan). Pembayaran diproses secara aman dari kartu kredit/debit atau rekening bank Anda ke rekening bank penyedia akomodasi melalui pemroses pembayaran pihak ketiga. Segala pembayaran yang difasilitasi oleh kami untuk dan atas nama serta ditransfer kepada Penyedia akan selalu mencakup pembayaran atas (sebagian) harga pemesanan oleh Anda atas produk atas jasa yang bersangkutan dalam pelunasan akhir (bevrijdende betaling) atas (sebagian) harga yang harus dibayarkan dan terutang, dan Anda tidak bisa mengklaim ulang uang yang sudah dibayarkan.

Untuk tarif (yang tidak dapat dikembalikan) dan penawaran khusus tertentu, harap dicatat bahwa pihak Penyedia membutuhkan pembayaran di awal dengan transfer bank (jika tersedia) atau dengan kartu kredit, dan oleh karena itu, kartu kredit Anda mungkin akan di-pra-otorisasi atau dikenai biaya (terkadang tanpa opsi pengembalian dana) pada saat melakukan pemesanan. Silakan lihat rincian kamar secara saksama detail (reservasi) dari produk atau jasa yang Anda pilih untuk ketentuan semacam ini sebelum membuat reservasi Anda. Anda tidak akan meminta pertanggungjawaban dari Booking.com atas penagihan (yang sah, (diduga) tidak sah atau salah) oleh Penyedia dan tidak akan mengklaim (ulang) jumlah apa pun atas penagihan yang sah atau valid oleh Penyedia (termasuk untuk harga dengan uang muka, ketidakdatangan, dan pembatalan yang dikenakan biaya) kepada kartu kredit Anda.

Dalam kasus penipuan kartu kredit atau penggunaan tak berwenang dari kartu kredit Anda oleh pihak-pihak ketiga, sebagian besar bank dan perusahaan kartu kredit akan menanggung risiko dan menutup semua biaya yang muncul dari penipuan atau penyalahgunaan tersebut, yang terkadang akan terpengaruh oleh suatu pengurangan (biasanya ditetapkan pada EUR 50 (atau yang setara di mata uang lokal Anda)). Jika perusahaan kartu kredit atau bank mengenakan biaya pengurangan pada Anda yang berasal dari transaksi tak berwenang dari sebuah reservasi yang dibuat di Platform kami, maka kami akan membayar Anda dengan biaya pengurangan ini, sampai dengan total biaya EUR 50 (atau yang setara di mata uang lokal Anda). Untuk dapat mengganti rugi Anda, harap pastikan bahwa Anda melaporkan penipuan ini kepada penyedia kartu kredit Anda (sesuai dengan aturan dan prosedur pelaporannya) dan langsung hubungi kami melalui email. (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). Harap cantumkan 'credit card fraud' (‘penipuan kartu kredit’) pada kolom judul dari email Anda dan berikan kami bukti-bukti dari biaya yang dikenakan (misal, kebijakan dari perusahaan kartu kredit). Kebijakan ganti rugi ini hanya berlaku pada pemesanan kartu kredit yang dilakukan menggunakan server aman Booking.com dan penggunaan tak berwenang dari kartu kredit Anda yang berasal dari kesalahan atau kecerobohan kami dan tidak berasal dari kesalahan Anda saat menggunakan server aman.

6. Uang muka, pembatalan, ketidakdatangan, dan informasi penting

Dengan membuat reservasi pada Penyedia, maka Anda menerima dan setuju dengan kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan dari penyedia tersebut, serta segala syarat dan ketentuan (penyediaan) tambahan dari Penyedia itu yang mungkin berlaku untuk pemesanan ataupun selama kunjungan atau masa inap Anda (termasuk informasi penting dari Penyedia yang ada di Platform kami serta ketentuan lain dari Penyedia), termasuk layanan-layanan yang disediakan dan/atau produk-produk yang ditawarkan oleh pihak penyedia (syarat dan ketentuan penyediaan penyedia dapat diperoleh dari pihak penyedia yang terkait). Kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan umum dari tiap akomodasi tersedia di platform kami di halaman informasi penyedia tersebut, selama proses reservasi, maupun di email konfirmasi. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Pajak kota/turis yang berlaku mungkin akan tetap dikenakan oleh pihak akomodasi dalam situasi pembatalan yang dikenakan biaya atau ketidakdatangan. Harap periksa rincian produk atau jasa yang Anda gunakan secara saksama untuk ketentuan semacam itu sebelum membuat reservasi Anda. Harap dicatat bahwa reservasi yang memerlukan uang muka (sebagian atau penuh) atau pembayaran di muka dapat dibatalkan (tanpa pemberitahuan sebelumnya tentang kegagalan pembayaran atau tanpa peringatan) selama jumlah (yang tersisa) tidak bisa dipungut sepenuhnya pada tanggal pembayaran yang terkait menurut kebijakan pembayaran yang relevan dari pihak Penyedia dan pemesanan. Kebijakan pembatalan dan uang muka bisa bervariasi tergantung kepada tipe kamar. Harap baca informasi penting secara saksama (di bawah tipe kamar pada setiap halaman Penyedia di Platform kami) dan informasi penting lainnya dalam konfirmasi pemesanan Anda untuk mengetahui kebijakan tambahan yang mungkin diterapkan oleh Penyedia (mis. terkait batasan usia, deposit keamanan, kelengkapan tambahan/non-pembatalan bagi pemesanan rombongan, ranjang tambahan/tidak ada sarapan gratis, hewan peliharaan atau kartu yang diterima). Pembayaran yang terlambat, rincian bank, kartu debit atau kredit yang salah, kartu kredit/debit yang tidak valid, atau dana yang tidak mencukupi adalah risiko yang Anda tanggung sendiri dan Anda tidak akan mendapatkan pengembalian uang atas jumlah yang telah dibayarkan (yang tidak dapat dikembalikan) kecuali pihak Penyedia setuju atau mengizinkannya dalam kebijakan uang muka dan pembatalannya.

Jika Anda ingin melihat ulang, menyesuaikan, atau membatalkan pemesanan Anda, harap merujuk pada email konfirmasi dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya terhadap pembatalan sesuai dengan kebijakan akomodasi mengenai pembatalan, uang muka, dan ketidakdatangan, atau tidak berhak mendapatkan pembayaran kembali dari jumlah apa pun yang telah dibayarkan. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan pembatalan, uang muka, dan ketidakdatangan akomodasi secara saksama sebelum membuat reservasi dan ingatlah untuk melakukan pembayaran lanjutan tepat waktu sesuai dengan yang diminta oleh reservasi yang Anda buat.

Jika Anda terlambat atau tertunda kedatangannya pada tanggal check-in atau hanya tiba pada hari berikutnya, pastikan untuk (tepat waktu / segera) berkomunikasi dengan Penyedia sehingga mereka tahu kapan harus mengharapkan Anda untuk menghindari pembatalan reservasi atau kamar Anda atau menagih biaya no-show. Departemen layanan pelanggan kami dapat membantu Anda jika diperlukan untuk memberikan informasi kepada properti. Booking.com tidak menerima kewajiban atau tanggung jawab atas konsekuensi dari kedatangan yang tertunda atau pembatalan atau biaya no-show yang dibebankan oleh Penyedia.

7. (Korespondensi dan komunikasi lebih lanjut)

Dengan membuat pemesanan, Anda berarti setuju untuk menerima (i) email yang akan segera kami kirimkan pada Anda sebelum tanggal check-in Anda, yang mencantumkan informasi mengenai tujuan Anda serta informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran dari pihak ketiga sejauh yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan segera kami kirimkan setelah masa inap Anda di akomodasi, untuk mengundang Anda mengisi formulir ulasan tamu. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat menghubungi Anda, silakan lihat kebijakan privasi dan cookie kami.

Booking.com mengklaim kewajiban atau tanggung jawab untuk komunikasi dengan Penyedia di atau melalui Platform ini. Anda tidak dapat memperoleh hak apapun dari permintaan, atau komunikasi dengan Penyedia atau (setiap bentuk) pengakuan penerimaan setiap komunikasi atau permintaan. Booking.com tidak dapat menjamin bahwa setiap permintaan atau komunikasi akan (sepatutnya dan tepat waktu) diterima / dibaca oleh, memenuhi, dieksekusi atau diterima oleh Penyedia.

Dalam rangka untuk menyelesaikan dan mengamankan reservasi Anda, Anda harus menggunakan alamat email yang benar. Kami tidak bertanggung jawab untuk (dan tidak memiliki kewajiban untuk memverifikasi) alamat email yang salah atau salah ejaan atau tidak akurat atau salah nomor telepon (ponsel) atau nomor kartu kredit.

Setiap klaim atau keluhan terhadap Booking.com atau sehubungan dengan Layanan harus segera disampaikan, tapi dengan syarat dalam waktu 30 hari setelah tanggal penggunaan produk atau layanan (mis. tanggal check-out). Setiap klaim atau keluhan yang disampaikan setelah periode 30 hari, dapat ditolak dan penggugat dapat kehilangan haknya untuk setiap (kerusakan atau biaya) kompensasi.

Karena update penyesuaian tarif dan ketersediaan yang dilakukan secara terus menerus, kami sangat menyarankan untuk membuat screenshot ketika membuat reservasi untuk mendukung posisi Anda (jika diperlukan).

8. Ranking, program pilihan, nilai bintang dan ulasan Tamu

Pengaturan default dari ranking Penyedia di Platform kami adalah 'Rekomendasi' (atau semacamnya) ("Ranking Default"). Untuk kenyamanan Anda, kami juga menawarkan cara lainnya untuk memberikan peringkat Penyedia. Harap dicatat bahwa Ranking Default dibuat melalui sebuah sistem ranking otomatis (algoritme) berdasarkan beberapa kriteria.

Di kota-kota dan daerah tertentu, Booking.com menjalankan program kemitraan pilihan, agar Penyedia tertentu yang telah memenuhi ketentuan program pilihan agar mendapat tempat di urutan teratas dari Penyedia lain untuk pilihan Penyedia yang "Direkomendasikan" di kota/daerah yang bersangkutan. Penyedia pilihan ditandai dengan ikon "jempol" dan untuk memperoleh ranking yang tinggi, Penyedia pilihan harus membayar komisi yang lebih tinggi. Hanya Penyedia yang memenuhi dan menjaga kriteria kualifikasi tertentu yang dapat bergabung menjadi Penyedia pilihan.

Peringkat bintang yang digunakan untuk akomodasi non-hotel (mis. tempat tidur & sarapan) tidak sesuai dengan sistem peringkat bintang yang mungkin berlaku untuk akomodasi hotel.

Formulir ulasan tamu yang telah Anda selesaikan mungkin saja akan (a) diupload-ke halaman informasi Penyedia yang terkait di Platform kami untuk tujuan semata-mata memberitahukan (calon) pelanggan tentang pendapat Anda mengenai (tingkat) layanan dan kualitas dari Penyedia terkait, dan (b) (sebagian atau seluruhnya) digunakan atau ditempatkan oleh Booking.com atas kebijakannya sendiri (mis. untuk pemasaran, promosi, atau peningkatan layanan kami) di Platform kami atau media sosial lainnya, seperti newsletter, promosi spesial, aplikasi, atau media lainnya yang dimiliki, diselenggarakan, digunakan, atau dikendalikan oleh Booking.com dan mitra bisnis kami. Kami berhak untuk menyesuaikan, menolak, ataupun menghapus formulir ulasan sesuai dengan kebijakan kami. Formulir ulasan tamu sebaiknya dianggap sebagai sebuah survei dan tidak mencakup penawaran (komersial lebih lanjut), undangan, atau insentif dalam bentuk apa pun.

9. Penolakan

Sesuai dengan batasan-batasan yang tercantum pada syarat dan ketentuan ini dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami hanya bertanggung jawab terhadap kerusakan langsung yang menimpa, dibayar oleh, atau terjadi kepada Anda yang dikarenakan oleh kekurangan dari kewajiban kami yang terkait dengan layanan kami, sampai dengan total jumlah dari total biaya pemesanan Anda, sebagaimana yang tercantum pada email konfirmasi (baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung).

Namun, baik kami maupun para staf, direktur, pegawai, perwakilan, anak perusahaan, perusahaan afiliasi, distributor, mitra afiliasi (distributor), pemegang lisensi, agen, atau pihak lainnya yang terlibat dalam membuat, mensponsori, mempromosikan, atau dengan kata lain menyediakan situs dan kontennya ini, bertanggung jawab untuk (i) segala kerugian atau kerusakan yang dapat dihukum, khusus, tak langsung, dan konsekuensial, kerugian produksi, kerugian profit, kerugian pendapatan, kerugian kontrak, kerugian atau kerusakan dari niat baik atau reputasi, kehilangan tuntutan, (ii) segala ketidakakuratan yang terkait dengan informasi (deskriptif) (termasuk tarif, ketersediaan, dan ranking) dari Penyedia yang tersedia di Platform kami, (iii) layanan yang disediakan atau produk yang ditawarkan oleh pihak Penyedia atau mitra bisnis lainnya, (iv) segala kerusakan (langsung, tidak langsung, konsekuensial atau yang dapat dihukum), kerugian, atau biaya yang diderita, ditanggung, atau dibayar oleh Anda, dikarenakan, muncul dari, atau yang terhubung dengan penggunaan, ketidakmampuan penggunaan, atau kelambatan dari Platform kami, atau (v) untuk segala cidera (personal), kematian, kerusakan properti, atau kerusakan (langsung, tidak langsung, konsekuensial atau yang dapat dihukum) lainnya, kerugian, atau biaya yang diderita, ditanggung, atau dibayar oleh Anda, baik yang disebabkan oleh tindakan (hukum), kesalahan, pelanggaran, keteledoran (yang keterlaluan), tindakan jahat yang disengaja, kelalaian, non-kinerja, kekeliruan dalam penyajian, kesalahan, kewajiban yang ketat oleh atau (sebagian atau seluruhnya) yang berhubungan dengan pihak penyedia akomodasi atau mitra bisnis kami yang lain (termasuk juga staf, direktur, pegawai, agen, perwakilan, atau perusahaan afiliasinya) yang produk atau jasanya (baik secara langsung atau tidak langsung) tersedia, ditawarkan atau dipromosikan di atau melalui Platform, termasuk segala pembatalan (sebagian), pemindahan pemesanan, pemogokan, keadaan kahar, atau kejadian-kejadian lain yang di luar kendali kami.

Apakah Penyedia telah mengenakan biaya (atau telah mengenakan biaya) untuk kamar Anda, produk atau jasa, atau jika kami memfasilitasi pembayaran untuk (kamar/reservasi), Anda setuju dan menerima bahwa pihak Penyedia bertanggung jawab untuk atas pemungutan, penangguhan, pengiriman dan pembayaran atas pajak yang berlaku sesuai dengan jumlah total harga (kamar/reservasi) kepada pihak pengurus pajak. Booking.com tidak bertindak sebagai pedagang tercatat untuk setiap produk atau layanan yang tersedia di Platform.

Dengan mengunggah foto/gambar ke sistem kami (misalnya, sebagai tambahan dari ulasan) Anda mengesahkan, menjamin, dan setuju bahwa Anda memiliki hak cipta atas foto/gambar tersebut dan Anda setuju bahwa Booking.com boleh menggunakan foto/gambar yang telah diunggah pada website (mobile) dan aplikasinya, dan pada materi promosi serta publikasinya (online/offline) dan sebagaimana yang dianggap layak oleh Booking.com. Anda memberikan hak dan lisensi yang bersifat non-eksklusif, global, tidak dapat dibatalkan, tanpa syarat, dan kekal kepada Booking.com untuk menggunakan, mereproduksi, menayangkan, sudah mereproduksi, mendistribusikan, memberikan sublisensi, mengkomunikasikan, dan menyediakan foto/gambar tersebut sebagaimana dianggap layak oleh Booking.com. Dengan mengunggah foto/gambar ini, orang yang mengunggah foto menerima tanggung jawab hukum dan moral penuh atas segala dan semua tuntutan hukum yang diajukan pihak ketiga mana pun (termasuk dan tidak terbatas kepada pemilik akomodasi) akibat penerbitan dan penggunaan foto/gambar oleh Booking.com. Booking.com tidak memiliki atau menyokong foto/gambar yang diunggah. Kebenaran, keabsahan, dan hak penggunaan semua foto/gambar ditanggung oleh orang yang mengunggah foto dan bukan merupakan tanggung jawab Booking.com. Booking.com menyangkal semua tanggung jawab dan kewajiban atas foto-foto yang dikirimkan. Orang yang mengunggah foto menjamin bahwa foto/gambarnya tidak mengandung virus, Trojan horse, atau berkas yang terinfeksi, dan tidak akan mengandung unsur pornografi, melawan hukum, cabul, penghinaan, tidak menyenangkan, ataupun tidak pantas, serta tidak akan melanggar hak (intelektual, cipta atau privasi) pihak ketiga mana pun. Semua foto/gambar yang tidak memenuhi kriteria yang telah disebutkan tidak akan ditampilkan dan/atau bisa dicabut/dihapus oleh Booking.com sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

10. Hak kekayaan intelektual

Kecuali dinyatakan berlainan, piranti lunak (software) yang dibutuhkan oleh layanan kami atau yang tersedia di atau yang digunakan oleh Platform kami dan hak kekayaan intelektual (termasuk hak cipta) dari konten dan informasi dan materi di Platform kami dimiliki oleh Booking.com B.V., pemasok, dan penyedianya.

Booking.com secara eksklusif memegang kepemilikan atas hak, judul dan kepentingan pada dan dari (semua hak kekayaan intelektual dari) (tampilan dan nuansa (termasuk infrastruktur) dari) Platform di mana layanan ini tersedia (termasuk ulasan tamu dan konten terjemahan) dan dilarang untuk menyalin, mengambil, menghubungkan, mempublikasikan, memasarkan, mempromosikan, menggabungkan, menggunakan, menyatukan atau sebaliknya menggunakan konten (termasuk terjemahan dan ulasan tamu) atau produk kami tanpa persetujuan tertulis. Jika ingin menggunakan (sebagian atau seluruhnya) atau menggabungkan konten (yang diterjemahkan) kami (termasuk ulasan tamu) atau sebaliknya ingin memiliki hak kekayaan intelektual terhadap Platform atau setiap konten (yang diterjemahkan) atau ulasan tamu, dengan ini Anda memberikan dan mengalihkan semua hak kekayaan intelektual kepada Booking.com. Untuk setiap penggunaan yang melanggar hukum atau tindakan atau perilaku seperti yang telah disebutkan di atas merupakan bentuk pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual kami (termasuk hak cipta dan basis data).

11. Lain-lain

Selama memungkinkan dari segi hukum, syarat dan ketentuan serta penyediaan layanan kami diatur dan diinterpretasi sesuai dengan hukum Belanda dan segala perselisihan yang muncul akibat syarat dan ketentuan umum serta layanan kami hanya akan dibawa kepada pengadilan yang berwenang di Amsterdam, Belanda.

Versi asli berbahasa Inggris dari syarat dan ketentuan ini bisa jadi diterjemahkan ke bahasa-bahasa lain. Versi terjemahan dibuat hanya untuk kemudahan dan merupakan terjemahan kantor saja dan Anda tidak dapat menuntut hak dari versi terjemahan ini. Jika terjadi perselisihan tentang konten atau penafsiran dari syarat dan ketentuan ini ataupun ketidaksesuaian atau penyimpangan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lainnya dari syarat dan ketentuan ini, maka yang berlaku dan bersifat menentukan adalah versi bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris tersedia pada Platform kami (dengan memilih bahasa Inggris) atau dapat dikirimkan kepada Anda atas permintaan tertulis.

Jika terdapat aturan dari syarat dan ketentuan ini yang atau yang menjadi tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak mengikat, maka Anda akan tetap terikat pada semua aturan lainnya dalam perjanjian ini. Dalam kasus tersebut, aturan yang tidak valid tersebut, bagaimanapun juga, tetap harus dilaksanakan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan Anda akan paling tidak setuju untuk menerima efek yang sama dengan seperti aturan yang tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak mengikat tersebut, sesuai dengan konten dan tujuan dari syarat dan ketentuan ini.

12. Tentang Booking.com dan perusahaan cabang

Semua layanan pemesanan akomodasi online disediakan oleh Booking.com B.V., yang merupakan sebuah perusahaan swasta perseroan terbatas, didirikan di bawah hukum Belanda dan memiliki kantor-kantornya di Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Belanda, terdaftar dalam daftar dagang dari Kamar Dagang di Amsterdam dengan nomor pendaftaran 31047344. Nomor pendaftaran PPN kami adalah NL805734958B01.

Booking.com memiliki kantor pusatnya di Amsterdam, Belanda, dan memiliki beragam anak perusahaan ("anak cabang")di seluruh dunia. Anak perusahaan tersebut hanya menyediakan peran pendukung internal terhadap dan untuk keuntungan Booking.com. Beberapa anak perusahaan tertentu hanya terbatas memberikan layanan bantuan pada pelanggan (hanya melalui telpon).Perusahaan anak cabang tidak memliki Platform (dan tidak memiliki kekuatan atau otoritas untuk mengendalikan, mengelola atau memiliki Platform). Perusahaan anak cabang tidak memiliki kekuatan atau kekuasaan untuk menyediakan layanan, mewakili Booking.com, atau memasuki kontrak apa pun dengan nama, atau atas nama Booking.com. Anda tidak memiliki hubungan (secara legal atau kontrak) dengan anak cabang. Perusahaan Anak cabang tidak beroperasi dan tidak berwenang untuk bertindak sebagai pelaku layanan Booking.com. Booking.com tidak terdaftar di tempat, lokasi, ataupun kantor manapun di dunia (juga tidak di kantor-kantor perusahaan afiliasinya dan kantor cabangnya), selain daripada kantor resminya di Amsterdam.

Masukkan alamat email Anda dan kami akan kirimkan lagi konfirmasi Anda

Harap masukkan alamat email yang valid

Kami telah mengirim ulang konfirmasi yang Anda minta ke

Harap dicatat bahwa pengiriman email bisa memakan waktu hingga 10 menit

Maaf, kami tidak bisa mengirim ulang konfirmasi yang Anda minta

Kelola pemesanan yang ada

  • Ubah tanggal
  • Ubah rincian tamu
  • Hubungi pihak akomodasi
  • Upgrade kamar
  • Batalkan pemesanan
  • Dan masih banyak lagi...