Langsung ke konten utama
Akomodasi Penerbangan Rental mobil Taksi bandara
Cetak / Simpan

Pernyataan privasi

2018-11-16 03:24:15

Hal paling utama – privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami tahu itulah hal yang selalu ada dalam setiap pemberitahuan seperti ini, tetapi kami ingin meyakinkan Anda bahwa kami benar-benar memercayai hal tersebut. Anda memberikan kepercayaan Anda kepada kami dengan menggunakan layanan Booking.com dan kami menghargai kepercayaan itu. Itu artinya kami berkomitmen untuk melindungi dan menjaga data pribadi yang Anda berikan. Kami menindaklanjuti kepentingan pelanggan dan kami terbuka dengan cara kami memproses data pribadi Anda.

Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami menggunakan dan mengolah data pribadi Anda, yang dengan harapan disajikan dalam cara yang dapat dipahami dan transparan sehingga Anda dapat memahami maksud kami tanpa menjadi bosan. Sebagai bonus tambahan, dokumen ini juga memberi tahu Anda cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan mengenai data pribadi Anda, yang dengan senang hati akan kami jawab. Silakan juga baca Pernyataan Cookie kami yang terpisah, yang memberi tahu Anda cara Booking.com menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya. Untuk pemahaman yang lebih baik tentang apa yang kami maksud dengan "Perjalanan", "Penyedia Perjalanan", "Layanan Perjalanan", dan "Pemesanan Perjalanan", silakan baca Syarat dan Ketentuan Booking.com.

Jika Anda pernah menggunakan kami sebelumnya, Anda akan tahu bahwa Booking.com menawarkan layanan yang berhubungan dengan perjalanan secara online melalui website dan aplikasi seluler kami, serta melalui platform online lainnya seperti situs milik mitra dan media sosial. Mungkin Anda bertanya kenapa kami perlu menjelaskannya? Baiklah, ini keadaannya. Karena semua informasi yang kami berikan berlaku bukan untuk satu, bukan untuk dua, tetapi untuk semua platform. Banyak platform, satu pernyataan privasi.

Pernyataan privasi ini berlaku untuk segala jenis informasi yang kami kumpulkan melalui platform ini atau cara lain yang terhubung ke platform ini (seperti menghubungi tim customer service kami melalui email). Hal ini memastikan Anda melewati proses membaca yang tidak membosankan. Jika Anda salah satu dari mitra bisnis kami, pastikan untuk membaca Kebijakan Privasi untuk Mitra Bisnis untuk informasi bagaimana data pribadi di proses lebih lanut sebagai bagian dari hubungan bisnis.

Kami berhak mengubah Pernyataan Privasi dari waktu ke waktu. Jika Anda peduli tentang privasi Anda, kunjungi halaman ini secara teratur dan Anda akan tahu persis tempat Anda berada. Jika kami mengubah Pernyataan Privasi yang akan berdampak pada Anda (misalnya, jika kami bermaksud memproses data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang dikomunikasikan sebelumnya dalam Pernyataan Privasi ini), kami akan menginformasikan perubahan ini kepada Anda sebelum aktivitas baru dimulai.

Disayangkan tetapi penting: Jika Anda tidak setuju dengan Pernyataan Privasi ini, Anda harus berhenti menggunakan layanan kami. Jika Anda setuju dengan Pernyataan Privasi kami, maka Anda sudah siap untuk memesan Tip Anda berikutnya. Semoga perjalanan Anda menyenangkan!


Jenis informasi pribadi seperti apa yang dikumpulkan Booking.com?

Kita tidak bisa membantu Anda memesan Perjalanan yang sempurna tanpa informasi, sehingga ketika Anda menggunakan layanan kami pada tahapan tertentu ada informasi yang kami minta. Hal ini cukup mendasar - nama Anda, rincian kontak, nama-nama siapa saja yang bepergian dengan Anda, dan informasi pembayaran. Anda berhak memutuskan sendiri untuk mengirimkan permintaan khusus untuk Perjalanan mendatang Anda (contohnya, preferensi tertentu). Di samping itu, kami juga mengumpulkan informasi dari komputer, ponsel, tablet, atau perangkat Anda lainnya yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami. Hal ini meliputi alamat IP, perambah yang Anda gunakan, dan setelan bahasa. Ada juga situasi saat kami menerima informasi tentang Anda dari orang lain atau secara otomatis mengumpulkan informasi lainnya. Ini adalah gambaran dasar dari informasi yang kami kumpulkan, tetapi jika Anda ingin tahu lebih banyak, kami punya lebih banyak data di bawah ini. Baca selengkapnya

Mengapa Booking.com mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?

Kami meminta data pribadi Anda demi alasan yang sangat baik - untuk membantu Anda mengelola pemesanan secara online, memastikan Anda mendapatkan layanan terbaik, dan menjaga informasi Anda tetap aman. Kami juga menggunakan data pribadi Anda untuk menghubungi Anda dan untuk memberitahu Anda tentang penawaran terbaru kami dan promo spesial. Ada kegunaan lainnya juga - jika Anda ingin mencari tahu apa saja, baca lebih lanjut untuk penjelasan yang lebih terperinci. Baca selengkapnya

Bagaimana Booking.com berbagi data Anda dengan pihak ketiga?

Ada beberapa pihak berbeda yang terpadu ke dalam layanan Booking.com dalam berbagai cara dan untuk berbagai alasan. Tujuan utamanya adalah untuk membagikan data pemesanan Anda yang relevan untuk Perjalanan Anda dengan Penyedia Perjalanan untuk menyelesaikan Pemesanan Perjalanan Anda. Ada juga pihak lain yang dapat menerima beberapa data Anda, yaitu pihak yang kami libatkan untuk menyediakan jasa Booking.com kepada Anda. Misalnya lembaga keuangan, pengiklan, anak perusahaan dari kelompok korporat Booking.com atau afiliasi lainnya dari kelompok korporat Booking Holdings Inc. atau dalam beberapa kasus, jika diperlukan oleh hukum yang berlaku, pihak pemerintah yang berwenang atau otoritas lainnya. Kami tidak menjual atau menyewakan data. Di bawah ini akan memberikan rincian tentang bagaimana informsia yang And abagikan dengan kami di gunakan dan beralih tangan dengan pihak-pihak tersebut diatas. Baca selengkapnya

Bagaimana data pribadi Anda dibagikan dalam grup perusahaan Booking Holdings Inc.?

Booking.com adalah bagian dari grup perusahaan Booking Holdings Inc. Silakan baca di sini khususnya tentang bagaimana data Anda dapat dibagikan dalam grup perusahaan Booking Holdings. Selengkapnya

Bagaimana Booking.com mengelola komunikasi yang bisa Anda dan Penyedia Perjalanan yang Anda pesan kirimkan ke Booking.com?

Booking.com dapat membantu Anda dan Penyedia Perjalanan bertukar informasi dan permintaan tentang layanan dan Pemesanan Perjalanan yang ada, mengarahkan proses komunikasi melalui Booking.com. Jika Anda ingin tahu lebih lanjut tentang bagaimana Booking.com menerima dan menangani komunikasi ini, baca di sini. Baca selengkapnya

Bagaimana Booking.com memanfaatkan perangkat mobile?

Kami menawarkan aplikasi gratis tempat kami juga mengumpulkan dan mengolah data pribadi. Cara kerjanya kebanyakan sama seperti website kami, tetapi layanan tersebut juga memungkinkan Anda untuk menggunakan layanan lokasi kami. Baca selengkapnya

Bagaimana Booking.com memanfaatkan media sosial?

Penggunaan layanan media sosial dapat diintegrasikan dengan layanan Booking.com dalam berbagai cara, yang akan mengharuskan kami untuk mengumpulkan beberapa data pribadi Anda atau penyedia media sosial yang menerima beberapa informasi Anda. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana informasi ini digunakan dan dipertukarkan, Anda bisa membacanya. Baca selengkapnya

Prosedur keamanan dan penyimpanan seperti apa yang digunakan Booking.com untuk melindungi data pribadi Anda?

Kami mengamati prosedur yang wajar dan memadai untuk mencegah akses yang tidak sah, dan penyalahgunaan, data pribadi. Baca selengkapnya

Bagaimana Booking.com mengelola data pribadi anak-anak?

Kecuali disebutkan sebaliknya, Booking.com adalah layanan yang hanya diperbolehkan untuk digunakan jika Anda berusia lebih dari 16 tahun. Kami hanya memproses informasi tentang anak-anak sesuai dengan persetujuan dari orang tua atau wali hukum atau jika informasi tersebut diberikan untuk digunakan oleh orang tua atau wali hukum. Baca selengkapnya

Bagaimana Anda dapat mengontrol data pribadi yang telah Anda berikan pada Booking.com?

Anda selalu memiliki hak untuk meninjau informasi pribadi yang kami simpan mengenai Anda. Anda dapat meminta ringkasan data pribadi Anda dengan mengirim email ke alamat email kami seperti yang tercantum di bawah. Jika Anda ingin mencari tahu lebih banyak tentang hak Anda untuk mengendalikan data pribadi Anda, baca di sini. Baca selengkapnya

Siapa yang bertanggung jawab untuk pengolahan data pribadi di website dan aplikasi Booking.com?

Booking.com B.V., yang terletak di Amsterdam, Belanda, mengontrol pengolahan data pribadi di website dan aplikasi seluler. Baca selengkapnya


Jenis informasi pribadi seperti apa yang dikumpulkan Booking.com?

Baiklah, kalau begitu Anda sedang mencari informasi tambahan. Berikut adalah penjelasan lebih mendalam dari informasi yang kami kumpulkan.

Informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami.

Booking.com mengumpulkan dan menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami. Ketika Anda membuat Pemesanan Perjalanan, Anda (paling tidak) diminta untuk menyediakan informasi nama dan alamat email. Tergantung dengan Pemesanan Perjalanan, kami juga berhak meminta alamat rumah, nomor telepon, informasi pembayaran, tanggal lahir, nama-nama setiap tamu yang bepergian dengan Anda, dan preferensi apapun (seperti preferensi makanan dan batasan mobilitas) yang mungkin Anda miliki saat melakukan Perjalanan.

Jika Anda perlu menghubungi tim customer service kami, atau menghubungi kami melalui cara lain (seperti melalui media sosial, atau berkomunikasi dengan Penyedia Perjalanan yang Anda pesan melalui kami), kami juga akan mengumpulkan informasi Anda dari sana. Para tamu dapat diminta untuk memberikan ulasan untuk membantu meyakinkan tamu lain mendapatkan apa yang mereka cari. Kami akan mengumpulkan informasi dari Anda termasuk dalam ulasan Anda, meliputi nama tampilan dan avatar Anda jika Anda memilihnya.

Ada juga kasus lain ketika Anda akan memberikan kami informasi. Misalnya, jika Anda menjelajah dengan perangkat seluler, Anda dapat mengizinkan Booking.com untuk melihat lokasi Anda saat ini atau memberikan akses ke rincian kontak Anda – ini membantu kami memberikan layanan dan pengalaman terbaik kepada Anda (misalnya, untuk melihat panduan kota kami, restoran atau atraksi terdekat dengan lokasi Anda, atau rekomendasi lainnya). Anda juga dapat membuka akun pengguna, yang memungkinkan Anda untuk menyimpan pengaturan pribadi Anda, mengunggah foto, meninjau pemesanan sebelumnya, atau merencanakan dan mengelola pemesanan di masa mendatang atau mendapat manfaat dari fitur lain yang hanya tersedia untuk pemilik akun (seperti insentif atau manfaat lain yang mungkin kami tawarkan).

Anda dapat berpartisipasi dalam program referal atau undian, dan dengan melakukan hal ini Anda juga akan memberikan informasi pribadi kepada kami. Selain itu, Anda dapat memberikan masukan atau meminta bantuan dengan menggunakan layanan perjalanan Booking.com.

informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami tentang orang lain.

Tentu saja, Anda mungkin tidak hanya memesan Pemesanan Perjalanan untuk diri Anda sendiri. Anda mungkin bepergian dengan tamu lain yang rinciannya Anda berikan sebagai bagian dari pemesanan, atau Anda dapat membuat reservasi atas nama orang lain. Jika Anda memiliki akun Booking.com untuk Bisnis, Anda juga dapat membuat buku alamat untuk memfasilitasi perjalanan bisnis, serta mengelola pemesanan dari orang lain. Dalam beberapa kasus, Anda dapat menggunakan Booking.com untuk berbagi informasi dengan orang lain. Itu bisa saja berbentuk penerusan wish list atau berpartisipasi dalam program referal, tetapi informasi tersebut hanya dapat digunakan seperti yang sudah dijelaskan dalam antarmuka yang ditawarkan – periksa rinciannya jika Anda ingin mengetahui selengkapnya.

Namun, pada tahap ini kami harus menunjukkan bahwa Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa orang yang telah Anda berikan informasi pribadinya menyadari bahwa Anda telah melakukannya, dan telah menerima bagaimana Booking.com menggunakan informasi mereka (seperti dijelaskan dalam pernyataan privasi yang berguna ini).

Informasi pribadi yang kami kumpulkan secara otomatis.

Bahkan jika Anda tidak jadi membuat Pemesanan Perjalanan (ataupun jika Anda lanjut membuat pemesanan), ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi, kami otomatis mengumpulkan informasi tertentu. Hal tersebut meliputi alamat IP Anda, tanggal dan waktu Anda mengakses layanan kami, perangkat keras, perangkat lunak, atau perambah internet yang Anda gunakan, dan informasi tentang sistem operasi komputer Anda, seperti versi aplikasi dan pengaturan bahasa Anda. Kami juga bisa saja mengumpulkan informasi tentang jumlah klik dan halaman mana yang telah ditunjukkan kepada Anda.

Jika Anda menggunakan perangkat seluler, kami juga bisa saja mengumpulkan data untuk mengenali perangkat seluler Anda, pengaturan dan karakteristik perangkat tertentu, rincian lokasi, kerusakan aplikasi, dan aktivitas sistem lainnya. Ketika Anda membuat Pemesanan Perjalanan, sistem kami mencatat lewat sarana apa dan dari website mana Anda membuat reservasi Anda atau memasuki situs web dan/atau aplikasi Booking.com.

Informasi pribadi yang kami terima dari sumber lain.

Namun, bukan hanya hal-hal yang Anda beri tahukan - kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari sumber lain. Ini termasuk mitra bisnis, seperti mitra afiliasi, anak perusahaan dari keluarga perusahaan Booking.com dan afiliasi lainnya dari kelompok korporat Booking Holdings Inc. (lihat juga di sini dan pihak ketiga independen lainnya, dan informasi apa pun yang kami dapat dari mereka dapat digabungkan dengan informasi yang diberikan oleh Anda. Misalnya, layanan reservasi Booking.com tidak hanya tersedia melalui Booking.com dan aplikasi Booking.com, tetapi juga diintegrasikan ke layanan mitra afiliasi yang dapat Anda temukan secara online. Anda menggunakan beberapa di antaranya, Anda memberikan rincian reservasi kepada mitra bisnis kami, yang kemudian meneruskan informasi Anda kepada kami. Kami juga mengintegrasikan penyedia layanan pihak ketiga untuk memfasilitasi pembayaran antara pemesan dan Penyedia Perjalanan. Penyedia layanan ini berbagi informasi pembayaran sehingga kami dapat mengelola dan menangani Reservasi Perjalanan Anda, memastikan semuanya berjalan semulus mungkin bagi Anda.

Contoh lainnya adalah bahwa kami mengintegrasikan layanan komunikasi ke dalam platform kami untuk memungkinkan Anda terhubung dengan Penyedia Perjalanan yang dipesan mengenai penginapan Anda, dan saat kami melakukannya kami menerima metadata mengenai aktivitas komunikasi (seperti tempat Anda menghubungi, identitas Anda dan tanggal dan durasi panggilan). Kami juga berhak menerima informasi mengenai Anda untuk menyajikan iklan yang lebih relevan untuk Anda contohnya data cookie tambahan yang disediakan ke Booking.com oleh mitra media sosial. Silakan baca di bagian Mengapa Booking.com mengambil dan menggunakan data pribadi Anda? untuk informasi lebih lanjut. Jika Anda menautkan akun pengguna Booking.com Anda ke akun media sosial Anda, data pribadi bisa saja dibagikan dengan Booking.com oleh penyedia media sosial tersebut, tetapi hanya jika Anda menyetujui mereka untuk membagikannya. Anda selalu memiliki kebebasan untuk tidka berbagi data ini.

Penyedia Perjalanan juga berhak berbagi informasi tentang Anda dengan Booking.com – hal ini bisa terjadi jika Anda memiliki pertanyaan bantuan tentang reservasi Anda yang tertunda, ketika perselisihan muncul mengenai Pemesanan Perjalanan (meskipun tentu saja kami tidak suka kalau itu terjadi).


Mengapa Booking.com mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan tentang Anda untuk berbagai keperluan. Data pribadi Anda dapat digunakan dengan cara berikut:

A. Pemesanan Perjalanan: Pertama dan yang terpenting, kami menggunakan data pribadi Anda untuk menyelesaikan dan mengelola Pemesanan Perjalanan online Anda, sesuatu yang sangat penting untuk kelangsungan kami sebagai perusahaan! Hal ini termasuk mengirimkan pesan yang berkaitanm dengan Reservasi Perjalanan seperti konfirmasi, modifikasi dan pengingat.

B. Customer service: Kami menyediakan customer service internasional dari kantor lokal kami di lebih dari 20 bahasa, dan kami ada untuk membantu selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Berbagi rincian dengan staf customer service global kami memungkinkan kami untuk merespons ketika Anda membutuhkan kami – termasuk membantu Anda menemukan Penyedia Perjalanan yang sesuai dan menanggapi setiap pertanyaan yang mungkin Anda miliki tentang Pemesanan Perjalanan Anda (atau pertanyaan lain yang sesuai).

C. Fasilitas akun: Pengguna Booking.com dapat membuat akun pengguna di website atau aplikasi kami. Kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengelola akun ini, memungkinkan Anda untuk melakukan sejumlah hal yang berguna. Anda dapat mengelola Pemesanan Perjalanan, memanfaatkan keuntungan dari penawaran khusus, membuat Pemesanan Perjalanan selanjutnya dengan mudah, dan mengelola pengaturan pribadi Anda. Mengelola pengaturan pribadi memungkinkan Anda untuk menyimpan dan berbagi daftar, berbagi foto, melihat pencarian Penyedia Perjalanan sebelumnya dengan mudah, dan untuk memeriksa informasi terkait perjalanan lainnya yang Anda berikan. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk melihat ulasan yang Anda kirimkan. Jika mau, Anda dapat berbagi informasi tertentu di akun pengguna Anda dengan membuat profil publik terkait dengan nama pertama Anda sendiri atau nama layar pilihan Anda. Pemilik akun Booking.com untuk Bisnis dapat menyimpan dengan aman rincian kontak di fasilitas akun mereka, mengelola pemesanan bisnis mereka, dan menghubungkan pemegang akun lain ke akun Booking.com untuk Bisnis.

D. Grup online: Kami juga dapat memungkinkan pengguna dengan akun untuk bergabung dan berinteraksi satu sama lain melalui grup atau forum online.

E. Kegiatan pemasaran: Kami menggunakan informasi Anda untuk kegiatan pemasaran. Kegiatan ini dapat mencakup:

  1. Menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan berita dari produk dan layanan yang berhubungan dengan travel secara berkala. Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran ini dengan cepat, mudah, dan setiap saat – cukup klik tautan "Berhenti Berlangganan" di setiap email pemasaran.

  2. Berdasarkan informasi yang Anda bagikan dengan kami, penawaran khusus dapat ditampilkan kepada Anda di situs web Booking.com, di aplikasi seluler atau situs web/aplikasi pihak ketiga (termasuk situs media sosial) dan konten dari situs yang ditampilkan kepada Anda mungkin sudah dipersonalisasikan. Penawaran tersebut mungkin saja penawaran yang dapat Anda pesan langsung di situs Booking.com, atau di situs yang memiliki merek bersama, atau penawaran pihak ketiga, atau produk yang kami pikir mungkin menarik bagi Anda.

  3. Bila Anda berpartisipasi dalam kegiatan promosi lainnya (seperti undian, program referal atau kompetisi), informasi yang relevan akan digunakan untuk mengelola promosi ini.

F. Berkomunikasi dengan Anda: Mungkin ada saat ketika kami menghubungi Anda, termasuk melalui email, melalui pos, melalui telepon, atau dengan mengirim pesan kepada Anda – metode yang kami pilih bergantung pada informasi kontak yang sebelumnya Anda bagikan dengan kami. Dan kami memproses komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami. Ada beberapa alasan untuk hal tersebut, termasuk:

  1. Menanggapi dan menangani setiap permintaan Anda atau permintaan dari Penyedia Perjalanan yang telah Anda pesan. Booking.com juga menawarkan para tamu dan Penyedia Perjalanan berbagai cara untuk bertukar informasi, permintaan, dan komentar tentang Penyedia Perjalanan dan Pemesanan Perjalanan yang sudah ada via Booking.com. Untuk informasi lebih lanjut, gulir ke bawah sedikit dan baca bagian yang berjudul "Bagaimana Booking.com mengelola komunikasi yang bisa Anda dan Penyedia Perjalanan yang Anda pesan kirimkan melalui Booking.com?".

  2. Jika Anda belum menyelesaikan Pemesanan Perjalanan online, kami dapat mengirimkan email kepada Anda dengan pengingat untuk melanjutkan pemesanan Anda. Kami percaya bahwa layanan tambahan ini menguntungkan Anda karena memungkinkan Anda untuk melanjutkan Pemesanan Perjalanan tanpa harus mencari Penyedia Perjalanan atau mengisi rincian reservasi Anda lagi.

  3. Bila Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengirimkan kuesioner atau mengundang Anda untuk memberikan ulasan tentang pengalaman Anda dengan Booking.com atau dengan Penyedia Perjalanan.

  4. Kami juga dapat mengirimkan materi lain yang terkait dengan Pemesanan Perjalanan Anda, seperti bagaimana cara menghubungi Booking.com jika Anda membutuhkan bantuan ketika Anda sedang pergi, dan informasi lainnya yang kami rasa mungkin berguna untuk membantu Anda merencanakan perjalanan atau memaksimalkan Perjalanan Anda. Kami juga dapat mengirimkan materi terkait Pemesanan Perjalanan mendatang atau ringkasan Pemesanan Perjalanan Anda sebelumnya melalui Booking.com.

  5. Bahkan jika Anda tidak memiliki Pemesanan Perjalanan di masa mendatang, kami mungkin masih perlu mengirimkan pesan administrasi lainnya, yang dapat mencakup peringatan keamanan.

G. Riset pasar: Kami terkadang meminta pelanggan kami untuk berpartisipasi dalam riset pasar. Silakan lihat informasi yang disediakan saat Anda diminta untuk ikut serta guna memahami data pribadi apa saja yang diambil dan bagaimana data pribadi Anda digunakan lebih lanjut lagi.

H. Meningkatkan layanan kami: Kami juga menggunakan data pribadi untuk tujuan analisis. Hal ini adalah bagian dari upaya kami untuk meningkatkan layanan kami dan meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi juga dapat digunakan untuk tujuan pengujian, pemecahan masalah, dan untuk meningkatkan fungsi dan kualitas layanan perjalanan online kami. Tujuan utama kami di sini adalah untuk mengoptimalkan dan menyesuaikan platform online kami dengan kebutuhan Anda, membuat website kami lebih mudah dan lebih menyenangkan untuk digunakan.

I. Ulasan tamu dan informasi yang terkait dengan tujuan lainnya: Selama dan setelah Anda melakukan Perjalanan yang Anda pesan melalui kami, Anda bisa saja diundang untuk mengirimkan ulasan tamu. Kami juga dapat memungkinkan para tamu yang bepergian dengan Anda atau memesan atas nama Anda untuk memberikan ulasan. Undangan ini bisa saja meminta informasi tentang Penyedia Perjalanan atau tujuan. Pemilik akun dapat memilih untuk menampilkan ulasan dengan nama layar bukan nama sebenarnya (yang dapat dipilih di fasilitas akun pengguna). Selain itu, pemilik akun dapat memilih untuk menampilkan ulasan secara anonim. Dimungkinkan juga untuk menambahkan avatar. Dengan menyelesaikan ulasan tamu, Anda setuju bahwa hal-hal tersebut dapat ditampilkan (seperti yang dijelaskan secara rinci di Syarat dan Ketentuan) pada, misalnya, halaman informasi Penyedia Perjalanan terkait di situs web kami, pada aplikasi seluler kami, di akun media sosial kami, dan aplikasi media sosial, atau di situs Penyedia Perjalanan terkait atau situs web mitra bisnis. Hal ini untuk memberitahukan wisatawan lain tentang kualitas Penyedia Perjalanan yang Anda gunakan, destinasi yang telah Anda pilih, atau pengalaman lain yang ingin Anda bagikan.

J. Pemantauan panggilan: Ketika Anda membuat panggilan ke tim customer service kami, Booking.com menggunakan sistem deteksi nomor telepon otomatis untuk menghubungkan nomor telepon Anda dengan pemesanan Anda yang sudah ada - hal ini dapat membantu kami menghemat waktu Anda dan staf bantuan pelanggan kami. Staf customer service kami bisa saja masih meminta otentikasi, yang memastikan bahwa rincian pemesanan Anda dirahasiakan. Selama panggilan dengan tim customer service kami, percakapan bisa saja didengarkan langsung atau direkam untuk tujuan pengendalian kualitas dan pelatihan yang meliputi penggunaan rekaman untuk menangani tuntutan dan tujuan deteksi penipuan. Rekaman disimpan untuk waktu terbatas dan dihapus secara otomatis, kecuali Booking.com memiliki kepentingan sah untuk menjaga rekaman tersebut untuk jangka waktu lama, termasuk untuk keperluan penyelidikan penipuan dan tujuan hukum

K. Promosi yang aman dan layanan tepercaya: Dalam rangka menciptakan lingkungan tepercaya untuk Anda, wisatawan lain, mitra bisnis Booking.com, dan Penyedia Perjalanan, kami dapat menggunakan data pribadi untuk deteksi dan pencegahan penipuan serta kegiatan ilegal atau yang tidak diinginkan lainnya. Selain itu, kami dapat menggunakan data pribadi untuk tujuan penilaian risiko dan keamanan, termasuk pemeriksaan pengguna dan pemesanan. Untuk tujuan tersebut, kami mungkin harus menghentikan pemesanan tertentu atau menahan pemesanan sampai kami menyelesaikan pengujian kami.

L. Tujuan hukum: Akhirnya, dalam kasus-kasus tertentu, kami mungkin perlu menggunakan informasi Anda untuk menangani dan menyelesaikan sengketa hukum, untuk investigasi peraturan dan kepatuhan, atau untuk menegakkan ketentuan penggunaan layanan pemesanan online Booking.com atau untuk memenuhi permintaan hukum dari penegak hukum.

Memberikan data pribadi Anda ke Booking.com bersifat sukarela. Akan tetapi, tergantung tipe layanan yang mungkin ingin Anda gunakan, kami mungkin hanya bisa menyediakan Anda layanan ini saja jika data pribadi tertentu saya yang diambil. Contohnya, kami tidak dapat memproses Pemesanan Perjalanan Anda jika kami tidak mendapatkan rincian nama dan kontak Anda.

Jika kami menggunakan cara otomatis untuk memproses data pribadi yang menghasilkan efek hukum atau secara signifikan memengaruhi Anda, kami akan menerapkan langkah-langkah yang sesuai untuk melindungi hak dan kebebasan Anda, termasuk hak untuk mendapatkan intervensi manusia.

Untuk memproses data pribadi Anda seperti yang sudah dijelaskan di atas, kami bergantung pada dasar hukum berikut:

Mengingat tujuan A dan B, Booking.com bergantung pada dasar hukum bahwa mengolah data pribadi penting untuk penegakkan kontrak, khususnya untuk menyelesaikan dan menjalankan Pemesanan Perjalanan Anda. Jika data pribadi yang diperlukan tersebut tidak disediakan, Booking.com tidak dapat menyelesaikan Pemesanan Perjalanan, juga tidak bisa menyediakan Customer Service. Mengingat tujuan C sampai K, Booking.com bergantung kepentingan bisnis komersil yang sah untuk menyediakan layanannya, untuk mencegah penipuan dan meningkatkan layanannya. Ketika menggunakan data pribadi untuk menyajikan kepentingan sah Booking.com atau pihak ketiga, Booking.com akan selalu menyeimbangkan hak dan kepentingan Anda dalam melindungi data pribadi Anda terhadap hak dan kepentingan Booking.com atau hak dari pihak ketiga. Untuk tujuan L, Booking.com bergantung juga jika dimungkinkan pada kepatuhan kewajiban hukum (seperti permintaan penegakan hukum yang sah). Jika diperlukan di bawah hukum yang berlaku, Booking.com akan meminta persetujuan Anda sebelum mengolah data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Jika Anda ingin menolak pemrosesan yang ditetapkan berdasarkan C sampai K dan tidak ada mekanisme penyisihan tersedia untuk Anda secara langsung (misalnya dalam pengaturan akun Anda), sejauh yang berlaku, silakan hubungi dataprotectionoffice@booking.com.


Bagaimana Booking.com berbagi data Anda dengan pihak ketiga?

Dalam keadaan tertentu, kami akan berbagi data pribadi Anda dengan pihak ketiga.

  1. Akomodasi yang Anda pesan: Hal satu ini sangat penting karena berhubungan dengan apa yang kami lakukan! Untuk menyelesaikan pemesanan Anda, kami mentransfer rincian reservasi terkait ke akomodasi yang telah Anda pesan. Hal ini mungkin meliputi nama Anda, rincian kontak, rincian pembayaran, nama-nama tamu yang bepergian dengan Anda, dan setiap preferensi yang Anda tentukan saat membuat pemesanan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemesanan Anda, kami dapat menghubungi penyedia akomodasi dan meminta mereka untuk menangani permintaan Anda. Kecuali pembayaran dilakukan selama proses pemesanan melalui website Booking.com, kami akan meneruskan rincian kartu kredit Anda kepada akomodasi yang sudah Anda pesan untuk penanganan lebih lanjut (dengan asumsi Anda sudah memberikan kami berbagai rincian selama proses pemesanan Anda). Dalam kasus sengketa terkait pemesanan, kami dapat memberikan informasi tentang proses pemesanan kepada penyedia akomodasi sesuai kebutuhan. Hal ini mungkin meliputi salinan konfirmasi pemesanan Anda sebagai bukti bahwa reservasi benar-benar dibuat.

  2. Kantor lokal Booking.com Anda: Dalam rangka mendukung penggunaan layanan Booking.com, rincian Anda dapat dibagikan dengan anak perusahaan Booking.com. Untuk mengetahui segala sesuatu yang perlu Anda ketahui tentang anak perusahaan Booking.com, kunjungi Tentang Booking.com.

  3. Penyedia layanan pihak ketiga: Kami menggunakan penyedia layanan, yang bukan bagian dari keluarga perusahaan Booking.com, untuk mendukung kami dalam menyediakan layanan Booking.com. Penyedia layanan ini menyediakan layanan dukungan seperti

    • bantuan pelanggan;
    • riset pasar;
    • layanan deteksi dan pencegahan penipuan, termasuk layanan penyaringan anti penipuan.;
    • layanan pembayaran. Kami menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menangani tolak bayar, atau menyediakan layanan penagihan penagihan. Ketika suatu chargeback diminta untuk Reservasi Perjalanan Anda oleh Anda atau oleh pemegang kartu kredit yang digunakan untuk membuat reservasi, kami perlu membagikan rincian reservasi tertentu dengan penyedia layanan pembayaran dan lembaga keuangan yang terkait untuk menangani tagihan balik tersebut. Ini mungkin juga termasuk salinan konfirmasi pemesanan Anda atau alamat IP yang digunakan untuk membuat reservasi. Kami dapat berbagi informasi dengan lembaga keuangan yang relevan, jika kami menganggapnya sangat diperlukan untuk tujuan mendeteksi dan pencegahan penipuan.
    • layanan pemasaran. Kami membagikan data pribadi dengan mitra iklan, termasuk alamat email Anda, sebagai bagian dari pemasaran layanan Booking.com melalui pihak ketiga (untuk memastikan bahwa iklan yang relevan ditampilkan kepada pemirsa yang tepat). Kami berusaha untuk hanya membagikan alamat email dalam bentuk 'hash' untuk mencocokkan alamat email Anda dengan basis data pelanggan yang ada sehingga alamat email Anda tidak dapat digunakan untuk tujuan lain. Untuk informasi lebih lanjut tentang iklan yang disesuaikan dan pilihan Anda, silakan baca - "Bagaimana cookie digunakan?" Dan - "Apa pilihan Anda?" dalam Pernyataan Cookie kami.

      Semua penyedia layanan diharuskan untuk terus menjaga data pribadi Anda secara memadai.

  4. Pihak yang berwenang: Kami mengungkapkan data pribadi untuk penegakan hukum sepanjang diperlukan oleh hukum atau secara ketat diperlukan untuk pencegahan, deteksi, atau penuntutan tindak pidana dan penipuan. Kami mungkin perlu mengungkapkan data pribadi lebih banyak kepada pihak yang berwenang untuk melindungi dan membela hak atau kepemilikan kami, atau hak-hak dan kepemilikan dari mitra bisnis kami.

  5. Mitra bisnis: Kami bekerja dengan banyak mitra bisnis di seluruh dunia. Beberapa mitra bisnis ini mendistribusikan atau mengiklankan layanan kami, serta membantu mitra bisnis kami yang lain mendistribusikan dan mengiklankan layanan yang berhubungan dengan layanan perjalanan milik mereka sendiri. Mitra bisnis ini juga dapat mencakup Grup perusahaan Priceline, grup yang juga mencakup Booking.com di dalamnya. Hal ini mungkin berarti bahwa layanan mereka diintegrasikan ke dalam website/aplikasi, telah diaktifkan untuk menampilkan iklan yang disesuaikan, atau layanan reservasi online Booking.com yang terintegrasi dalam website/atau aplikasi mereka.

    Ketika Anda membuat reservasi di salah satu website atau aplikasi mitra bisnis kami, data pribadi tertentu yang Anda berikan kepada mereka akan diteruskan kepada kami. Jika layanan pelanggan disediakan oleh mitra bisnis, Booking.com akan berbagi rincian yang relevan mengenai pemesanan Anda kepada mitra bisnis (sebagaimana dan bila diperlukan) untuk memberikan dukungan yang tepat dan efisien. Ketika Anda membuat reservasi melalui salah satu situs mitra bisnis, mitra bisnis hanya menerima bagian-bagian tertentu dari data pribadi Anda yang berhubungan dengan pemesanan secara spesifik. Ini adalah untuk kepentingan internal mereka sendiri (seperti tujuan analisis) dan, jika diminta oleh Anda, untuk administrasi program loyalitas atau pemasaran.

    Ketika Anda membuat reservasi di website mitra bisnis, harap juga meluangkan waktu untuk membaca kebijakan privasi mereka jika Anda ingin memahami bagaimana mitra bisnis ini dapat memproses data pribadi Anda. Ketika kami menawarkan produk dan/atau jasa yang berhubungan dengan travel, informasi Anda dapat dibagikan dengan mitra yang menawarkan bisnis untuk menangani atau mengelola pesanan Anda. Untuk tujuan deteksi dan pencegahan penipuan dan jika benar-benar diperlukan, kami juga dapat bertukar informasi tentang pengguna kami dengan mitra bisnis.

    • Booking.basic: Anda mungkin bisa membuat reservasi Booking.basic. Reservasi Booking.basic di fasilitasi oleh mitra bisnis pihak ketiga. Selama proses pemesanan, kami diwajibkan untuk membagikan beberapa informasi pribadi yang relevan dengan reservasi tersebut kepada mitra bisnis pihak ketiga. Harap tinjau informasi yang diberikan selama proses memesan atau konfirmasi pemesanan untuk informasi lebih lanjut tentang mitra bisnis pihak ketiga dan bagaimana mereka memproses lebih lanjut data pribadi Anda.

  6. Kelompok korporat Booking Holdings, Inc.: Silakan buka halaman iniuntuk membaca bagaimana kami berbagi data pribadi Anda dengan kelompok korporat Booking Holdings Inc.

Transmisi data pribadi seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dapat mencakup transfer data pribadi ke luar negeri ke negara-negara yang memiliki undang-undang perlindungan data tidak sekomprehensif negara-negara di Uni Eropa. Jika diwajibkan oleh hukum Eropa, kami hanya akan mentransfer data pribadi ke penerima yang menawarkan tingkat perlindungan data yang memadai. Dalam situasi ini, apabila diperlukan, kami membuat pengaturan kontrak untuk memastikan bahwa data pribadi Anda masih dilindungi sesuai dengan standar Eropa. Anda berhak untuk melihat salinan klausul terkait dan menghubungi kami menggunakan detail kontak di bawah ini.


Bagaimana data pribadi Anda dibagikan dalam grup perusahaan Booking Holdings Inc.?

Booking.com adalah bagian dari grup perusahaan Booking Holdings Inc. Lihat di sini untuk informasi lebih lanjut: https://www.bookingholdings.com/

Kami dapat menerima data pribadi tentang Anda dari perusahaan lain dari grup perusahaan Booking Holdings Inc. atau membagikan data pribadi Anda dengan mereka untuk tujuan berikut:

A. Untuk menyediakan layanan (termasuk membuat, mengelola dan mengelola pemesanan atau menangani pembayaran);

B. Untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan;

C. Untuk mendeteksi, mencegah dan menyelidiki penipuan, kegiatan ilegal lainnya dan pelanggaran data;

D. Untuk tujuan analitis dan peningkatan produk;

E. Untuk memberikan promo personal atau mengirimkan Anda marketing dengan persetujuan Anda atau sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku;

F. Untuk memastikan kepatuhan dengan hukum yang berlaku.

Kecuali disebutkan sebaliknya, Untuk tujuan A sampai E, Booking.com bergantung pada minat sahnya untuk berbagi dan menerima data pribadi. Untuk tujuan F, Booking.com bergantung pada kepatuhan yang berlaku dengan kewajiban hukum (seperti permintaan penegakan hukum yang sah).

Misalnya, Booking.com bekerja sama dengan Rentalcars.com untuk menawarkan layanan transportasi kepada pelanggannya. Semua perusahaan dalam grup Booking Holdings Inc. mungkin perlu menukar data pribadi pelanggan untuk memastikan melindungi semua pengguna dari kegiatan penipuan di platform online.


Bagaimana proses komunikasi Booking.com yang Anda dan akomodasi yang Anda pesan dikirimkan melalui Booking.com?

Booking.com menawarkan Anda dan mitra akomodasi berbagai cara untuk berkomunikasi tentang akomodasi dan reservasi yang ada, mengarahkan komunikasi melalui Booking.com. Anda dapat menghubungi Booking.com dengan pertanyaan tentang pemesanan Anda atau seputar mitra akomodasi Anda melalui Halaman Pemesanan Saya, aplikasi Booking.com, dan melalui saluran lain yang mungkin kami sediakan.

Booking.com dapat mengakses komunikasi dan menggunakan sistem otomatis untuk meninjau, memindai, dan menganalisis komunikasi untuk tujuan keamanan; pencegahan tindak penipuan; sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan; penyelidikan potensi pelanggaran; pengembangan dan peningkatan produk; penelitian; keterlibatan pelanggan, termasuk untuk memberikan informasi dan penawaran yang kami percaya mungkin menarik bagi Anda; dan dukungan pelanggan atau teknis. Kami berhak memblokir pengiriman atau ulasan komunikasi yang kami, atas kebijakan kami, percaya mungkin berisi konten berbahaya, spam, atau dapat menimbulkan risiko untuk Anda, mitra akomodasi, Booking.com, atau orang lain. Perlu diperhatikan, semua komunikasi yang dikirim atau diterima menggunakan alat komunikasi Booking.com akan diterima dan disimpan oleh Booking.com. Mitra bisnis yang melalui platform ini Anda buat reservasinya dan mitra akomodasi dapat memilih untuk berkomunikasi dengan Anda secara langsung melalui email atau saluran lain yang tidak dikontrol Booking.com.


Bagaimana Booking.com memanfaatkan perangkat seluler?

Kami menawarkan aplikasi gratis untuk berbagai perangkat seluler, serta versi dari situs biasa kami yang telah dioptimalkan untuk menjelajah di perangkat seluler dan tablet. Aplikasi dan website seluler ini memproses informasi pribadi yang Anda berikan dalam banyak cara yang kurang lebih sama seperti website kami - dan hal tersebut juga memungkinkan Anda untuk menggunakan layanan lokasi untuk menemukan akomodasi di dekatnya. Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan notifikasi dorong dengan informasi tentang pesanan Anda. Anda dapat memberikan kami akses ke data lokasi atau rincian kontak dalam rangka memberikan layanan yang diminta oleh Anda. Ketika Anda mengunggah gambar dari perangkat seluler Anda, gambar Anda juga dapat ditandai dengan informasi lokasi Anda. Silakan baca petunjuk dari perangkat seluler Anda untuk memahami bagaimana cara mengubah pengaturan dan memungkinkan berbagi data tersebut atau menerima notifikasi dorong.

Booking.com dapat menggunakan sesuatu yang dikenal sebagai pelacakan lintas-perangkat dalam rangka mengoptimalkan layanan dan kegiatan pemasaran kami. Hal ini dapat dilakukan dengan atau tanpa menggunakan kuki. Untuk informasi lebih lanjut tentang kuki dan teknologi serupa lainnya, silakan lihat Pernyataan Kuki kami di bawah ini. Dengan pelacakan lintas-perangkat, Booking.com dapat melacak perilaku pengguna di berbagai perangkat. Sebagai bagian dari pelacakan lintas-perangkat, Booking.com dapat menggabungkan data yang dikumpulkan dari perambah tertentu atau perangkat mobile dengan komputer atau perangkat lain yang terhubung ke komputer atau perangkat di mana data dikumpulkan.

Dalam rangka mengoptimalkan isi newsletter Booking.com, Booking.com menggabungkan pencarian dan pemesanan terbuat yang dibuat dari komputer dan perangkat berbeda saat Anda login ke akun pengguna Anda pada komputer dan perangkat masing-masing. Jika Anda tidak ingin Booking.com menggabungkan data tersebut untuk menghasilkan konten newsletter atau untuk mengoptimalkan konten dari website dan/atau aplikasi kita, Anda bisa logout dari perangkat atau komputer atau berhenti berlangganan dari newsletter Booking.com.

Iklan yang khusus dibuat untuk Anda ditampilkan kepada Anda pada website atau di aplikasi lain, dapat ditawarkan berdasarkan aktivitas Anda di komputer dan perangkat yang terhubung. Dengan memilih keluar dari program periklanan berdasarkan perilaku NAI (lihat di Pernyataan Kuki di bawah "Apa pilihan Anda"), Anda dapat memilih keluar dari pelacakan lintas-perangkat untuk tujuan iklan. Anda harus tahu bahwa logout dari akun pengguna Anda tidak berarti bahwa Anda memilih keluar dari iklan pribadi.


Bagaimana Booking.com memanfaatkan media sosial?

Di Booking.com, kami menggunakan media sosial dengan cara yang berbeda-beda. Kami menggunakannya sebagian untuk memfasilitasi penggunaan pelayanan pemesanan online dan juga untuk mempromosikan produk-produk dan layanan Penyedia Perjalanan yang berkaitan dengan travel, serta untuk mengiklankan, meningkatkan, dan memfasilitasi pelayanan kami sendiri. Anda memiliki kebebasan untuk tidka menggunakan fitur media sosial.

  1. Login dengan akun sosial media Anda. Kami mungkin akan menawarkan cara login ke akun pengguna Booking.com melalui akun media sosial Anda. Hal ini bisa memudahkan Anda sebab Anda tidak perlu mengingat nama pengguna dan kata sandi yang berbeda-beda untuk pelayanan online yang berbeda. Setelah Anda login satu kali, Anda akan selalu bisa menggunakan akun media sosial Anda untuk login ke akun Booking.com Anda. Anda juga bisa membatalkan koneksi antar akun ini kapan saja.

  2. Integrasi dengan plugin media sosial. Kami juga sudah mengintegrasikan plugin media sosial ke website dan aplikasi Booking.com. Artinya, saat Ada mengeklik salah satu tombol (seperti tombol 'Suka' di Facebook), akan ada informasi tertentu yang dibagikan dengan penyedia media sosial ini. Jika Anda sudah login ke akun media sosial Anda pada saat yang bersamaan, penyedia media sosial Anda mungkin akan menghubungkan informasi ini dengan akun media sosial Anda dan mungkin akan menampilkan tindakan Anda di profil media sosial Anda untuk dibagikan dengan orang lain yang berada dalam jaringan Anda.

  3. Fitur dan pelayanan media sosial lainnya. Kami juga mungkin akan mengintegrasikan pelayanan media sosial lain (seperti messenger media sosial) untuk berinteraksi dengan Booking.com atau dengan kontak Anda terkait layanan kami. Kami juga mungkin akan mengelola beberapa akun media sosial dan menawarkan aplikasi di beberapa website media sosial. Kapan pun Anda terhubung dengan Booking.com melalui media sosial, penyedia layanan media sosial Anda bisa memungkinkan Anda untuk berbagi informasi dengan Booking.com. Jika Anda memilih untuk berbagi, biasanya Anda akan diinformasikan oleh penyedia media sosial tentang informasi mana saja yang akan dibagikan. Contohnya, ketika Anda login ke akun pengguna Booking.com dengan akun media sosial Anda, informasi tertentu (sebagaimana sudah Anda setujui dengan penyedia media sosial Anda) mungkin akan dibagikan dengan Booking.com. Hal ini mungkin mencakup alamat email Anda, usia, atau foto profil yang tersimpan di akun pengguna Anda.

Saat Anda mendaftar dengan aplikasi media sosial Booking.com atau terhubung dengan layanan messenger media sosial tanpa memiliki akun pengguna Booking.com, informasi yang Anda pilih untuk dibagikan kepada kami mungkin mencakup informasi dasar yang tersedia di profil media sosial Anda (termasuk alamat email, update status, dan daftar kontak Anda). Kami akan menggunakan informasi ini untuk menyediakan pelayanan sesuai permintaan Anda – misalnya untuk meneruskan pesan kepada kontak Anda atau untuk menciptakan pengalaman pengguna yang dipersonalisasikan di dalam aplikasi atau website kami. Artinya, kami bisa menyesuaikan pelayanan kami dengan kebutuhan Anda, menghubungkan Anda dan teman-teman Anda dengan destinasi travel terbaik, serta menganalisis dan meningkatkan pelayanan kami yang berkaitan dengan travel. Penyedia media sosial Anda akan bisa menginformasikan lebih lanjut tentang cara mereka menggunakan dan memproses data Anda setiap kali Anda menghubungkan diri dengan Booking.com melalui mereka.


Apa prosedur keamanan yang Booking.com gunakan untuk melindungi data pribadi Anda?

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data Eropa, kami mengobservasi prosedur yang wajar untuk mencegah akses yang tidak sah, dan penyalahgunaan, data pribadi.

Kami menggunakan sistem bisnis yang tepat dan prosedur untuk melindungi dan menjaga data pribadi yang Anda berikan. Kami juga menggunakan prosedur keamanan dan pembatasan teknis dan fisik untuk mengakses dan menggunakan data pribadi di server kami. Hanya petugas yang berwenang diizinkan untuk mengakses data pribadi dalam pekerjaan mereka.

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama dianggap penting untuk memungkinkan Anda menggunakan layanan kami, untuk memberikan layanan kami kepada Anda (termasuk memelihara akun pengguna online (jika dibuat)), untuk mematuhi hukum yang berlaku, menyelesaikan perselisihan dengan pihak mana pun dan sebaliknya yang diperlukan untuk memungkinkan kami melakukan bisnis kami, termasuk mendeteksi dan mencegah penipuan atau kegiatan ilegal lainnya. Semua data pribadi yang kami simpan akan tunduk pada Pernyataan Privasi ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang periode retensi tertentu untuk jenis data pribadi tertentu Anda yang kami proses, silakan hubungi kami melalui rincian kontak yang diberikan di bawah ini.


Bagaimana Booking.com memperlakukan data pribadi dari anak-anak?

Layanan yang ditawarkan oleh Booking.com tidak untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Penggunaan layanan kami hanya diperbolehkan dengan persetujuan yang valid dari orangtua atau wali. Jika kami menerima informasi dari seorang anak di bawah 18 tahun, kami berhak untuk menghapusnya. Dalam kasus tertentu sebagai bagian dari reservasi, pembelian layanan terkait wisata lainnya, atau dalam keadaan lain yang luar biasa (seperti fitur yang ditujukan kepada keluarga) Booking.com dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi dari anak-anak hanya dengan persetujuan dari orang tua.


Bagaimana Anda dapat mengontrol data pribadi yang telah Anda berikan ke Booking.com?

Kami ingin Anda mengendalikan bagaimana data pribadi Anda digunakan oleh kami. Anda dapat melakukan ini dengan cara berikut:

  1. Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda;

  2. Anda dapat memberi tahu kami tentang perubahan apa pun terhadap data pribadi Anda, atau Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda, namun, sebagaimana dijelaskan di bawah ini, Anda dapat membuat perubahan secara langsung;

  3. dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus atau memblokir atau membatasi pemrosesan data pribadi yang kami miliki tentang Anda, atau menolak cara tertentu di mana kami menggunakan data pribadi Anda; dan

  4. dalam situasi tertentu, Anda juga dapat meminta kami untuk mengirim data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami kepada pihak ketiga.

Jika kami menggunakan data pribadi Anda atas dasar persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan tunduk pada hukum yang berlaku. Selain itu, ketika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan minat yang sah atau kepentingan publik, Anda memiliki hak untuk menolak setiap saat atas penggunaan data pribadi Anda itu tunduk pada hukum yang berlaku.

Kami mengandalkan Anda untuk memastikan bahwa data pribadi Anda lengkap, akurat, dan terkini. Harap segera beri tahu kami tentang perubahan atau ketidakakuratan data pribadi Anda dengan menghubungi kami.

Apabila Anda memiliki akun pengguna online, Anda dapat mengakses sejumlah besar data melalui situs/app kami. Situs/app kami secara rutin memberikan Anda opsi untuk menambah, memperbarui dan menghapus informasi yang kami miliki tentang Anda.

Apabila data pribadi Anda yang kami simpan tidak dapat diakses melalui situs/app, Anda dapat mengirimkan permintaan, bebas biaya, kepada kami. Untuk setiap pertanyaan terkait Pernyataan Privasi dan untuk melakasanakan hak Anda atau untuk menyampaikan keluha, silakan menghubungi Data Protection Officer kami pada dataprotectionoffice@booking.com. Anda juga dapat menghubungi otoritas setempat yang menangani perlindungan data.

Jika Anda ingin menolak pemprosesan data pribadi Anda terkait dengan urusan legal dan tidak ada mekanisme penyisihan tersedia untuk Anda secara langsung, silakan hubungi dataprotectionoffice@booking.com.


Siapa yang bertanggung jawab untuk pengolahan data pribadi di website dan aplikasi Booking.com?

Booking.com B.V. mengontrol pengolahan data pribadi di website dan aplikasi mobile. Booking.com B.V. adalah perseroan terbatas swasta, yang didirikan berdasarkan hukum Belanda dan memiliki kantor di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda. Jika Anda memiliki saran atau komentar tentang pernyataan privasi ini, silahkan kirimkan email ke customer.service@booking.com dan kami akan menghubungi Anda kembali. Ketika Anda ingin menanyakan privasi, kami selalu senang membantu Anda.

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau mengenai cara kami memproses data pribadi kami, mohon agar langsung menghubungi petugas perlindungan data kami melalui dataprotectionoffice@booking.com dan kami akan menghubungi Anda kembali. Untuk pertanyaan mengenai reservasi Anda, mohon menghubungi tim Customer Service kami via halaman kontak CS. Permintaan yang berkaitan dengan penegakan hukum harus dikirimkan melalui proses yang dijelaskan pada https://www.booking.com/content/law-enforcement.html.