Banyan Tree Hangzhou se nachází hned u národního parku Xixi Wetland a je obklopený bujnou zelení a klidnými vodami. Architektura hotelu, inspirovaná historií a kulturou jihu se šedými střechami a stěnami v barvě slonoviny, přináší ducha jižních vodních měst. V areálu je celkem 36 apartmá a 36 vil. Všechny apartmány jsou umístěny po stranách hlavní budovy a vily jsou odděleny obloukovými mosty. Všechny prostorné pokoje mají výhled na park Xixi Wetland nebo jezero a nabízí bezplatné připojení na internet, TV s plochou obrazovkou, dobře zásobený minibar, plyšové župany a koupelny s vanou. Součástí hotelu je wellness Banyan Tree Spa, které poskytuje relaxační masáže a procedury ovlivněné starověkými asijskými tradicemi. Hosté si mohou také zacvičit v posilovně nebo si na přepážce s turistickými informacemi zajistit výlet. V restauraci Baiyun se podává výběr klasické kuchyně Hangzhou se sladkovodními rybami a ovocem. Waterlight Court s krásným výhledem servíruje speciality z jihovýchodní Asie a známé pokrmy západní kuchyně. Banyan Tree Hangzhou je vzdálený 15 minut jízdy od hlavního města a 50 minut od železničních stanic Hangzhou a Hangzhou Východ. Na Mezinárodní letiště Xiaoshan se taxíkem dostanete za hodinu.