Přejít na hlavní obsah
Ubytování Lety Pronájem aut Letištní taxi

Jak fungují naše online rezervační služby

Zprostředkovatelské služby poskytované společností Booking.com

Výraz „Booking.com“ odkazuje na Booking.com B.V., společnost s ručením omezeným, která podléhá zákonům Nizozemska a sídlí na adrese Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Nizozemsko.

Společnost Booking.com je v plném vlastnictví skupiny společností Booking Holdings Inc.

Společnost Booking.com vlastní webovou stránku www.booking.com.

Společnost Booking.com poskytuje prostřednictvím webové stránky www.booking.com online rezervační služby, použitím kterých mohou všichni poskytovatelé ubytování, jako např. provozovatelé hotelů, nabízet své produkty a rezervační služby a návštěvníci stránky si mohou vytvářet rezervace.

Samotná společnost Booking.com B.V. není poskytovatelem služeb nabízených na webové stránce www.booking.com, a proto neprodává ubytování.

Pokud si vytvoříte rezervaci přes webovou stránku www.booking.com vstupujete do přímého smluvního vztahu s poskytovatelem služby, kterou si rezervujete. Společnost Booking.com poskytne příslušnému poskytovateli Vaše rezervační údaje a jménem poskytovatele Vám odešle e-mail s potvrzením rezervace.

Naše rezervační služby jsou poskytovány uživatelům zdarma.

Společnost Booking.com neúčtuje hostovi poplatek za vytvoření rezervace, storno poplatek ani žádné jiné poplatky související s rezervací. Společnost Booking.com také nestrhává žádné platby – ty si účtuje přímo poskytovatel.

Poskytovatelé

Poskytovatelé, kteří mají oprávnění k nabízení svých rezervačních služeb a produktů, a jejichž nabídka se zobrazuje na webové stránce www.booking.com, jsou profesionálové ve smluvním vztahu se společností Booking.com.

Součástí tohoto smluvního vztahu je platba provize poskytovatelem služby společnosti Booking.com poté, co host uskuteční svůj pobyt v ubytování poskytovatele nebo využije jeho služby nebo produkty.

Porušení závazků ze strany poskytovatele vůči společnosti Booking.com může vést ke stažení ubytování z webové stránky.

Úplnost nabídky

Nabídka produktů a služeb, které jsou dostupné a které je možné přes webovou stránku www.booking.com rezervovat, nemůže být úplná.

Booking.com nezveřejňuje podobné produkty a služby nabízené (ne)profesionály, kteří nejsou ve smluvním vztahu se společností Booking.com.

Uvedení poskytovatelé nemusí na webové stránce www.booking.com nutně nabízet všechny své možnosti ubytování.

Na domovské stránce www.booking.com najdete počet dostupných ubytováni po celém světě, která je možné přes webovou stránku rezervovat.

Na stránce s výsledky vyhledávání se zobrazí počet poskytovatelů ubytování v zemi, regionu nebo městě, ve kterém jste službu a/nebo produkt vyhledával/a.

Aktualizace informací

Všechny informace o ubytování, které se zobrazují na webové stránce www.booking.com, jsou uváděny poskytovateli, kteří aktualizují své ceny, dostupnost a možnosti na základě vlastního uvážení prostřednictvím stránek extranetu, ke kterým mají přístup.

Společnost Booking.com se snaží aktualizovat webovou stránku www.booking.com v reálném čase.

Řazení ubytování

Na naší stránce s výsledky vyhledávání jsou ubytování ve vybraném regionu nebo městě seřazena podle výchozího řazení nebo podle personalizovaného nastavení s pomocí filtrů umístěných v horní části stránky s výsledky vyhledávání. Ty můžete použít, pokud chcete vidět pouze výsledky, které těmto filtrům odpovídají.

  • Náš top výběr (výchozí řazení):

    „Náš top výběr“ je výchozí nastavení řazení vytvořené komplexním a neustále se měnícím a vyvíjejícím automatickým systémem. Tento algoritmus bere v úvahu mnoho kritérií včetně oblíbenosti poskytovatele u zákazníků, cen, záznamů týkajících se poskytnutých služeb zákazníkům, určitých rezervačních údajů, procenta provize a včasnosti placení provize.

  • Nejnižší cena:

    Ubytování se budou zobrazovat od nejnižší po nejvyšší cenu.

  • Hodnocení a cena:

    Ubytování se budou zobrazovat od nejlepšího poměru ceny a kvality po nejhorší.

  • Hvězdičky:

    Hvězdičky si nastavuje poskytovatel. Nabídka se bude zobrazovat podle počtu hvězdiček (od nejnižšího po nejvyšší nebo od nejvyššího po nejnižší). Počet hvězdiček odráží to, jak se ubytování srovnává s průmyslovými standardy, pokud jde o ceny, vybavení a služby, které má k dispozici. Hvězdičky používané pro ubytování nehotelového typu (např. bed&breakfast) nemusí odpovídat systému hodnocení hvězdičkami, který platí pro ubytování hotelového typu.

  • Průměrné hodnocení:

    Ubytování, která získala od hostů nejlepší hodnocení budou zobrazena jako první (od nejvyššího po nejnižší).

  • Vzdálenost od centra města:

    Jako první budou zobrazena ubytování nejblíže centru města (od nejbližšího ubytování po nejvzdálenější).

Společnost Booking.com nabízí program pro preferovaná ubytovací zařízení. V programu pro preferovaná ubytovací zařízení jsou zařazena ubytování, která se vyznačují vynikajícími službami, poměrem ceny a kvality a zároveň nabízí konkurenční ceny. Podle stejných kritérií bude partnerské ubytování účastnící se tohoto programu zařazeno výše než jiné ubytování v daném regionu nebo městě. Partnerská ubytování zařazená do programu pro preferovaná ubytovací zařízení obdrží speciální ikonu zdviženého palce a za toto pořadí na stránce zaplatí vyšší provizi.

Ceny a případné další poplatky

Ceny uvedené na webové stránce jsou nastaveny a sdělovány poskytovateli.

  • Ubytování:

    Pokud není uvedeno jinak, jsou ceny zobrazeny za ubytování a za celý pobyt.

    Možné daně a další poplatky se mohou lišit v závislosti na ubytování, zvoleném typu pokoje a počtu hostů. Každý popis nabídky obsahuje informace o tom, které daně jsou zahrnuty a které nejsou zahrnuty v ceně (pokud je relevantní). Pokud chcete získat další informace o položkách zahrnutých v ceně, klikněte na název ubytování, otevře se Vám sekce s podrobnostmi o nabídce. Poté umístěte kurzor myši nad text ve sloupci Vaše možnosti. Tyto informace najdete také v potvrzovacím e-mailu. Poznámka: daně se mohou lišit v závislosti na rozhodnutí místních úřadů.

    Zobrazujeme veškeré vybavení a zařízení nabízené ubytováním. Pro jejich zobrazení, klikněte na název ubytování a zobrazí se podrobnosti o nabídce. V ceně nemusí být zahrnuto použití veškerého vybavení a zařízení. Za použití některého vybavení nebo zařízení a služeb, jako je např. snídaně, úklid a internet, může být účtován další poplatek. Pokud chcete zjistit, jestli je použití vybavení nebo zařízení zahrnuto v ceně, umístěte kurzor na otazník ve sloupci Vaše možnosti.

  • Vstupenky:

    Ceny vstupenek jsou za osobu nebo skupinu.

    Převodník měn na naší stránce slouží pouze pro informační účely a nemusí udávat přesné údaje aktuální v momentě vytváření rezervace. Ceny se mohou měnit podle směnného kurzu.

Řešení sporů

Mezi poskytovatelem a uživatelem vzniká smluvní vztah. Jakékoliv stížnosti týkající se podmínek pobytu nebo poskytování služeb musí být proto adresovány přímo poskytovateli.

Pokud není ve veřejnoprávních předpisech stanoveno jinak, každý spor vyplývající z používání našich služeb a obecných podmínek musí být předložen příslušným právním institucím v Amsterdamu v Nizozemsku.