Důvěra a bezpečnost – centrum informací

Hosté

Booking.com má propracované postupy pro zajištění bezpečnosti svých hostů. Zároveň bychom však byli rádi, kdybyste z vlastní iniciativy přistoupili na cestách k některým bezpečnostním opatřením. Podívejte se na naše tipy a doporučení, které vám pomohou zajistit hladký průběh vašich cest.

Partneři

Booking.com má množství procesů a postupů s cílem ochránit své partnery, ale důrazně doporučujeme, abyste si sami přijali opatření, která zajistí vaši osobní bezpečnost. Podívejte se na tipy, jak předcházet nepříjemnostem, určené především pro ubytování v soukromí a apartmány.

Naše hodnoty a pravidla

V Booking.com se držíme našich hodnot, standardů a pravidel, abychom chránili své partnery, zákazníky i zaměstnance.

Co dělat, když se něco pokazí

Nestává se to často, ale pokud nastane neočekávaná situace, jsme tu pro vás. Víme, že v určitých případech byste chtěli mít možnost vyřešit vzniklé problémy sami. V této sekci najdete tipy, co dělat, pokud nastane nějaký problém. Také zde najdete informace o tom, o co se můžeme postarat za vás.

Tento článek slouží pouze pro informační účely a neposkytuje právní rady, nároky ani garance. Pamatujte také na to, že v některých případech je nutné přijmout i další dodatečná opatření.