Jika Anda berencana tiba setelah batas waktu check-in (pukul 00.00), harap menginformasikan pihak hotel terlebih dahulu. Tanpa pemberitahuan, pemesanan dapat dianggap sebagai ketidakdatangan. Rincian kontak terdapat dalam konfirmasi pemesanan.

Pihak hotel tidak dapat mengatur pemesanan untuk layanan eksternal termasuk tur, pertunjukan, atau restoran.

Layanan penitipan bagasi tersedia sebelum waktu check-in dan setelah check-out. Layanan ini hanya tersedia pada tanggal check-in/check-out Anda. Pihak akomodasi tidak dapat menyimpan bagasi berukuran besar, berjumlah banyak, atau barang yang memerlukan fasilitas pendingin. Silakan hubungi pihak akomodasi langsung untuk informasi lebih lanjut.

Jika Anda ingin mengirim bagasi atau surat ke akomodasi sebelum check-in, harap cantumkan nama dan tanggal check-in Anda pada setiap barang. Barang dapat disimpan selama 1 minggu sebelum kedatangan Anda.

Perlu diketahui bahwa terdapat beberapa properti Sotetsu Fresa Inn di wilayah Tokyo dan daerah lainnya. Harap periksa kembali nama hotel dalam konfirmasi pemesanan Anda sebelum melakukan perjalanan, dan pastikan Anda tiba di hotel yang tepat. Jika Anda tiba di Sotetsu Fresa Inn yang berbeda dari yang telah Anda pesan, properti yang bersangkutan tidak akan mengakomodasi Anda

Anda harus menunjukkan dokumen identitas berfoto yang berlaku serta kartu kredit pada saat check-in. Permintaan khusus tidak bisa dijamin dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Karena Coronavirus (COVID-19), akomodasi ini mengambil langkah-langkah tertentu untuk melindungi tamu dan stafnya. Beberapa layanan dan amenitas mungkin dikurangi atau tidak tersedia.

Karena Coronavirus (COVID-19), akomadasi ini telah mengurangi waktu operasional resepsionis dan layanannya.