Localizado no coração da cidade do Porto, o Hotel Universal disponibiliza quartos com ar condicionado e acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas, bem como uma área comum, um bar e uma receção 24 horas. A propriedade fica a cerca de 250 metros da Estação Ferroviária de S.Bento, a 400 metros da famosa Torre dos Clérigos e a 600 metros da Ponte D. Luis I. Os quartos do Hotel Universal estão equipados com televisão e casa de banho privativa com secador de cabelo e chuveiro ou banheira. Alguns quartos também têm vista para a cidade. No hotel, todos os quartos têm roupa de cama e toalhas. O pequeno-almoço continental está disponível todas as manhãs, mediante um custo adicional. Os funcionários do hotel falam vários idiomas e estão disponíveis para responder a quaisquer perguntas que possa ter. Também pode agendar serviços de transporte, cruzeiros no Rio Douro e muitas outras atividades na cidade do Porto, incluindo uma pequena rota turística. Nas proximidades temos vários pontos de interesse como a Praça da Ribeira (950 metros), Livraria Lello (450 metros), Coliseu do Porto (650 metros), Rua de Santa Catarina (950 metros), Catedral do Porto (650 metros), Café Majestic (500 metros) e muitos outros. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, a 16 km do Hotel Universal.