Central de recursos - confiança e segurança

Na Booking.com, buscamos criar um ambiente seguro para nossos clientes e parceiros.

Viajantes

Embora a Booking.com tenha um processo bem definido para proteger nossos viajantes, também incentivamos você a ser responsável por sua segurança pessoal ao viajar. Confira nossas dicas e recomendações para fazer uma viagem tranquila.

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Parceiros

A Booking.com tem diversos processos e procedimentos para proteger nossos parceiros, mas também incentivamos você a tomar precauções para sua segurança pessoal ao receber pessoas. Confira algumas dicas – a maioria delas para casas e apartamentos – para garantir sua tranquilidade.

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Nossos valores e diretrizes

Na Booking.com, temos um conjunto de valores, normas e diretrizes que protegem nossos parceiros, clientes e funcionários.

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O que fazer quando algo dá errado

No caso de algo dar errado, estaremos aqui para ajudar. Nesta seção, você terá orientações sobre o que fazer caso um problema aconteça, além do que faremos para ajudar você.

Como viajante Como parceiro
Este artigo é informativo e não serve como orientação, direito ou garantia legal. Esteja ciente de que você pode precisar tomar precauções adicionais dependendo de circunstâncias específicas.