Crowne Plaza Times Square  

とにかく立地がよい。ただ立地以外は取り立ててよい所はない。

大晦日にルームサービスを頼もうとしたら無理だと言われた。忙しい日だから早く頼まないといけなかったらし- い。（１８時で遅いと言われた。。）それならそうとどこかに記載するべきだと思う。エレベーターのポスター- にはルームサービスはmidnightまでと書いてあるのに・・。安宿ならしょうがないが、それなりの金額- で部屋にポットがないのも不満だった。繁忙期に泊まったせいもあるだろうけど、従業員も無愛想でウェルカム- 感がまったく感じられなかった。

昨年、１週間　Taimes Square　周辺に滞在した際とても便利だったので今回も此の近辺と決めインターネットで探しました。 他と比べてホテル代が安かったのも有り部屋が狭かったので今回は広さを重視しました。 便利で、夜は窓からの眺めも良く（田舎暮らしですから）全ての従業員の対応も申し分なかったです。 １１月２９日が結婚記念日、少し早目のレストラン『Ｍｏｒｉｍｏｔｏ』でのディナー、バレー『くるみ割り人- 形』、お買い物等楽しめ、Ｃｒｏｗｎｅ　Ｐｌａｚａを選んで良かったとおもいました。

小さなことですが…。 １、バスルームの換気扇が故障？or　付いて無い？ ２、部屋のドアを開けると直ぐ目に飛び込んでくるカーペットの黄色系のラインに何　　度か驚かされました。 ３、タイムズスクエアーに近すぎて？金曜日の夜は朝方まで騒がしかったです。 　 定年近い夫婦の宿泊、年齢によるものが一番大きいと思っています。

タイムズスクエアの直近のため、観光、ショッピング、ミュージカルと何でも徒歩圏内にあり、便利でした。地- 下鉄駅も側でしたので、何処へ行くのも便利でした。　ガードマンが至る処に配置されており、安全上すごく安心感がありました。部屋もNYのホテルの中では広くゆ- ったりです。バス、トイレなどの設備も全く問題ありませんでした。今回の部屋は、リバービューで、景色が良- くリラックスできました。

Times Squareまで徒歩数分というロケーション。周辺には飲食できる店や薬局もあり、便利。宿泊料はまあまあ- 納得できる範囲かと思う。

フロントは上階にあり、地上階から部屋までの直通エレベータはない。荷物があると、フロント階でエレベータ- を乗り換えることは大変不便。また、荷物を預けることは地上階でしかできないが、案内がないため、フロント- 階に知らずに上がってしまい、非常に面倒であった。地上階スタッフの態度は、他のスタッフと比較して不良。- 細かいことだが、部屋のトレペの位置が、過去利用したホテルで一番使いにくい。

立地が大変良かったです。本当にタイムズスクエアの真ん中でした。スタッフも親切でした。

部屋が狭い、部屋が暗い、冷蔵庫がない。

冷蔵庫がない

交通の便がよかったです。あとはコンシェルジュコーナールームに宿泊しだ際、そのゲストだけの朝食コーナー- があるのがよかったです。パン、薄切りターキーハム、２種のフルーツ　パン、シリアル　ジュース、コーヒーなどがブッフェ形式で食べられました。

友人３人で宿泊するのでリクエストでエクストラベッドお願いしたら、消防法で出来ないとの事。で、２つのベ- ッドでも十分大丈夫とのアンサーにでしたがベッドはダブルが２つ。３人でOKもサインはサイトに出ています- がけっこうきついです。２人だったら良かったと思います。

カナダからの帰国の際に経由地として滞在。20年来マンハッタン滞在には利用してきたが、今回久しぶりに滞- 在した。ブロードウェーの入り口がちょっとわかりにくいが、ロケーションとしては最高。1－2ブロック先に- カジュアルな日本料理店、デリもあり便利。室内もリノベーションされており、アメニティーも悪くない。コー- ナーの見晴らしの良い部屋をアサインしてくれた。

１．チェックイン後、部屋にはいるべく解錠したところ、なぜかドア内側のラッチがひっかかりドアが開扉しな- かった。中に誰かいるのか、当然ゲストは不安になるだろう。同じフロアの壁にかけてあったハウスフォーンで- レセプションに連絡を試みる不通だった。たまたまセキュリティーのスタッフが通りかかり、事情を説明したと- ころ部屋のドア先まで来てくれ、内部をチェックしべくやってくれた。結果としてカードキーをラッチに挟み込- み、ラッチを動かしてドアを開けてくれた。ラッチの取り付けがちょっとゆるい部分があり、これが引っかかっ- ていたものとおもわれるが、内側からやってみてもどうも引っかかりやすい状態になる。　当然今までもクレームがでていたのではないかとおもう。 2.バスタブの内部屋だった。これはこれでいいのだが、シャワーブースのガラス壁のこーキングが甘いのかどこか- らか水が漏れてバスルームの一部に水たまりができてしまう。シャワーの温度調節に難はなかった。　3．室内インターネットがワイヤレスだったが、PCとIPHONE/ＩＰＡＤなど複数のdeviceに接続- する場合別料金となってしまう。PIN CODEで一部屋当たり2つぐらいは接続を認めてほしい。他の一流チェーンホテルではＯＫだったところが多- い。４．mineral waterはせめて1本ぐらい無償で提供してくれてもいいのではないか。

場所がタイムズスクエアでしたので、ビジネスならびに観光にはとても便利でした。良かったことは、不幸にこ- の点しかありませんでした。

深夜にフロントに日本宛てにファックスを２通（弊社の関連会社の日本本社と、ある議員の永田町のオフィス宛- て）お願いをしましたが、「日本のファックスのラインがworkingしていないので、結局送れませんでし- た」という信じられない返事でした。私も出張で世界中を周っていますが、過去に例のない対応でした。それか- ら、私の部屋が予約した内容と異なっていましたので変更をお願いした時のことです。ホテルとしてはエグゼク- ティブフロアーへグレードアップしたのでそれなりの配慮をしたつもりでしょうが、私としてはビューを優先し- たかったので、変更をお願いしました。私がチェックイン当日にすぐに外出をしなければいけなかったので、深- 夜にフロントにいた黒人のおばさんに依頼をした時に、わざわざ何で変更をしなければいけないのだという態度- で、大変な驚きというか失望を感じました（上記のファックスを送れなかったのもこのおばさんでした）。それ- から、滞在中のスケジュールが立て込んでいたので、ハウスキーピングにラウンドリーをお願いしますというメ- ッセージと必要な物（書類と背広等）をまとめて外出をしたのですが、部屋の帰って来たらそのままになってい- ました。とにかく、信じられないレベルの低さでした。おそらく、ホテルの立地がとても良いので、サービスに- ついてはあまり重要視をしていないという印象を強く受けました。

Location is perfect

Even if room with 2 double beds (for 3 persons) had been booked 3 months before, for 4 nights, with city view, in the upper concierge level (so highest price), we discovered on arrival that our room only had one bed. The only other option possible has been a corner room with one king bed and little additional side bed, only shower , no bath in bathroom, and no times square view (option that had made our decision for this hotel). Even if situated in 42nd floor we had to pay for Wifi, and breakfast. Even if manager on reception did his best to find a solution for us, he also explained that "city view" doesn't mean "times quare view": this option only exists through their own reservation site. Definitively not worth the price,

The location was very good, being right in Times Square. The room was clean, and they brought us a welcome gift of fruit and water shortly after we got in our room. However, they brought refreshments for 2 people even though we had 6 people staying in the suite.

This was the most unorganized hotel I've ever stayed in. I've never complained about a hotel stay, but my husband and I were so upset that we did have words with the manager. To summarize, we had to sit in the lobby for 2 hours past the check in time because they weren't sure if our room was ready or not. They kept telling us they were sending someone to check on it. Then they said they would give us a complimentary breakfast to compensate for the wait, and we told them that the breakfast was already included in our room. They argued and said that it wasn't included. Later we brought them the voucher from booking.com which verified the breakfast. Then, they lost our luggage tickets for us to claim our bags since we were in the city before check in time. That became quite an ordeal after waiting the 2 hours to get into the room. Then, another hotel worker said that the room had been ready on time after all, so we waited around for nothing. The hotel staff couldn't even tell us where to go for the included breakfast, we got different answers from everyone we asked. It was very frustrating!

Excellent location. We had a beautiful, large corner room with two windows overlooking Times Square. It was pleasantly quiet in the room, comfortably furnished, lovely colours, great beds. Most of the staff were friendly, especially the Concierge staff were extremely helpful in guiding us to various places. Generally, we can highly recommend the Crowne Plaza Hotel.

We did not get a room as high up as we had asked for. Breakfast is too expensive. We used to eat out in one of the bakeries/cafés nearby.

The location of the hotel was the best.

We had to move 3 times to get to the time square room view we requested. The first time she said she did not know we requested a time square view, the second time she put us in a water view because she thought we might like that better, the third time I told her we only wanted a time square view just like we reserved. We were promised breakfast vouchers because we had to move so many times but they were never delivered.