Sehr sauberes, super Lage, liebes und hilfsbereites Personal. Super Zufrieden!

Übernachtet am Februar 2024

Das Personal in allen Bereichen ist lobenswert, u.a. Catherine von der Rezeption. Mal wieder ein wunderbarer Kurzaufenthalt in einer einzigartigen Location.

Übernachtet am Januar 2024

Ein neues Hotel-Feeling mit Charme und Stil. Schöne und thematisch ausgestaltete Bereiche wie der Bazaar, das Spa sowie die Lobby etc. Symphytischer Check-In-Prozess mit persönlichen Tipps vom Hotelpersonal, stylisches und geräumiges Zimmer mit allen Extras, die einen Aufenthalt verschönern, kurze Gehdistanz (mit Lift und Tunnel) zum Dorf (Bahnhof/Sunnega-Bahn). Grosse Auswahl beim Frühstück und tolles Bar-Angebot. Spa-Bereich mit Frischluft-Garantie

Übernachtet am September 2023

Weiter Weg zum Zimmer

Restaurants, Spa, Ruhe

Übernachtet am Juli 2023

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Super! Speziellen Dank an das tolle Team

Übernachtet am Juli 2023

Kein TV

Tolles Design und Konzept

Übernachtet am Juli 2023

Der düstere Frühstücksraum

Die Lage sowie die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Personals

Übernachtet am Juni 2023

Das Zimmer / Bad war etwas klein, mit wenig Abstellmöglichkeiten. Es gibt nur 2 kleine Pools, einen sehr warmen und einen sehr kalten (1 Grad), dadurch ist schwimmen leider nicht möglich. Es wäre schön, wenn man zumindest einen Whirlpool hätte. Die Preise im Restaurant sind eher hoch, dafür sind die Portionen eher klein. Obwohl es kein übliches Familienhotel ist, waren viele Familien mit Kleinkinder da.

Das Hotel ist modern und stilvoll eingerichtet. Täglich Après-Ski mit Live-Musik. Das Personal war immer und überall super nett und hilfreich. Wir haben uns willkommen gefühlt. Die Lage war perfekt, mit Blick auf das Matterhorn vom Zimmer. Transport von und zum Bahnhof wird vom Hotel gratis angeboten. Das Dorf kann man auch zu Fuss mit einem Fahrstuhl (Sunnegabahn) in kürzester Zeit erreichen. Das Frühstück war sehr gut und man konnte auch leckere warme Speisen bestellen. Wir haben alle 3 Restaurants im Hotel ausprobiert und das Essen war generell sehr gut.

Übernachtet am Februar 2023

Wellness war zu klein, zu wenig Platz für die Masse. Reservierung war erwünscht, hatte kein Einfluss. I-Path nur auf das Hotel Betrieb ausgerichtet.

Das Frühstück war super Die Lage ruhig und schöne Aussicht

Übernachtet am Januar 2023

Badezimmer wirkte gegenüber dem restlichen Zimmer sehr kühl, dort hat man ein wenig mit dem Design gespart.

Liebe zum Detail, Design, durchdacht. Nettes und zuvorkommendes Personal

Übernachtet am Juli 2022

Raumservice kann nur über ein App bestellt werden, was etwas umständlich ist.

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Das Frühstück ist fantastisch. Vor allem das riesige Angebot hat uns begeistert. Zudem sind die Speisen von hoher Qualität. Die Möglichkeit kostenlos an Yoga- und Meditations-Kursen teilzunehmen haben wir sehr geschätzt. Die Kursleiterinnen waren sehr professionell.

Übernachtet am August 2022

Tolle Ausstattung und sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Übernachtet am April 2022

Sehr schönes Design und freundliche Atmosphäre im ganzen Hotel. Klasse Frühstück und 3 Möglichkeiten abends essen zu gehen. Toller Urlaub

Übernachtet am März 2022

- Zusätzliche Anfragen an das Personal führte zu organisatorischen Schwierigkeiten

+ Lage + Sehe freundliches Personal + Essen + Hotelinfrastruktur

Übernachtet am Dezember 2021

Frühstück: mehr Auswahl an Obst und Gemüse wünschenswert

Zimmer Alpinist L, traumhafte Aussicht, Spa, Aufzug direkt zu Sunnega Talstation, Skiraum

Übernachtet am Dezember 2021

- fast schon ein Klischee: wir mussten leider abreisen (aber kommen wieder)

- das CERVO Mountain Resort ist hoch über Zermatt gelegen, direkt über einen Fahrstuhl mit dem Liftsystem verbunden- perfekt! - das Hotel wirkt wie aus einem Guss, liebevoll eingerichtet bis ins kleinste Detail, wie aus einem Walden- oder Heritage-Magazin, die Mitarbeiter sind ebenso freundlich wie bemüht (danke nochmals für die Hochzeits- und Geburtstagswünsche :-) - die Küche, regional und bio, ist sehr gut- der Kaffee der beste, den wir in der Schweiz bekommen haben - die Umgebung ist zum Tränen in die Augen bekommen schön, der Blick aufs Matterhorn atemberaubend- unbedingt probieren: das hauseigene Onsen (jap. heißes Bad mit eben jenem Ausblick)

Übernachtet am August 2021

Unser Zimmer war ziemlich schmal, Koffer abstellen somit schwierig. Bad war leider sehr nüchtern ausgestattet, aber funktional (Dusche super). Im Zimmer fehlte standardmäßig ein TV-Gerät (wurde auf Wunsch aber zur Verfügung gestellt). Das Essensangebot war etwas unerwartet stark orientalisch bzw. vegetarisch/vegan ausgerichtet.

Das Resort ist toll gelegen am Sonnenhang, sehr schöne Naturstein-Holz-Architektur, vom Stadtzentrum via öffentlichen Lift aber auch fußläufig bestens erreichbar. Unser Zimmer hatte ein originelles Barmöbel (Schrank) mit beeindruckender Ausstattung. Besonders hervorzuheben: der wunderschöne Balkon mit super Blick aufs Matterhorn. Viel Mühe mit Hinblick auf Nachhaltigkeit erkennbar. Ausgezeichnetes Frühstück. Sehr hundefreundlich!

Übernachtet am August 2021

Die Preise sind eher hoch, aber das liegt wohl auch an Zermatt selber Das Servicepersonal teilweise etwas überfordert im madre nostra, Bestellungen gingen vergessen etc.

Wunderbare Lage mit grandiosem Blick aufs Matterhorn! Sehr hübsch eingerichtete Zimmer mit viel Liebe zum Detail Tolles Frühstücksbuffet Grandiose Mini-Bar im Zimmer mit tollen Getränken und Snacks Sehr saubere Zimmer Super Essen im "madre nostra", fantastischer Blick beim Essen auf der Terrasse zum Matterhorn Sehr unkompliziertes und schnelles Check-in und Check-out Gratis Shuttle an den Bahnhof, super netter und aufgestellter Fahrer

Übernachtet am Juli 2021

Das Personal an der Rezeption war eine Schande, schon fast genervt von den Kunden, keine Begleitung in das Zimmer und keine Erklärung der Hotel Anlage

Übernachtet am August 2022

Wir haben zum dritten Mal unseren Skiurlaub im Cervo verbracht - waren dieses Mal aber enttäuscht. Unser Zimmer - gebucht "Alpinist Roof L" mit "herrlicher Weitsicht auf das Alpenpanorama" - effektiv hat blickt man ins nächste Mehrfamilienhaus rein & auf einen Baukran im Ortskern ... wenn man auf den Balkon steht und scharf nach links blickt, dann sieht man die Alpen. Vom Zimmer aus sieht man rein gar nichts ... auf Kritik diesbezüglich wurde sehr unprofessionell reagiert - nach 3 Tagen "stürmen" bekamen wir eine Reduktion von 10% .. beim Checkout waren dann die 10% nur auf die "Zusatzkonsumationen" wie Essen etc. .. und von da an wurden wir nur noch "angeschnauzt" vom Personal an der Rezeption. Sehr unfreundlich. Sehr schade.

Essen, Design, Lage wirklich top top.

Übernachtet am März 2022

Extrem laute House Musik ab 15 Uhr eigentlich ein NoGo in einem Luxushotel.

Fancy Food

Übernachtet am Februar 2022

Gebuchtes Zimmer war ohne Terrasse/Balkon, entgegen der Beschreibung

Lokation

Übernachtet am Januar 2022

absolut nur Kleinigkeiten.

wunderschöne Anlage. Spa toll. Personal toll. Essen toll, obwohl überwiegend vegetarisch…

Übernachtet am März 2023

Die Zimmer sind nicht sehr komfortabel. Es gibt kein Sofa oder gemütliche Sessel. Es ist sehr dunkel in den Zimmern wegen mangelnder Beleuchtung. Auch im Restaurant Bazaar viel zu dunkel. Die Schiebetüren der Schränke sind so laut, dass man auch die der Nachbarn hört. Auch Trittgeräusche vom darüberliegenden Zimmer waren regelmäßig zu hören. Keine Duschabtrennung und nur eine sehr kleine Dusche. Überschwemmungen vorprogrammiert. Preis-Leistungsverhältnis in den Restaurants stimmt nicht. Sehr teuer, kleine Portionen. Der Spa-Bereich ist eher klein, besonders der warme Aussenpool.

Essen und die Freundlichkeit des Personals waren gut.

Übernachtet am Dezember 2023