La comida del bufet es muy básico y repetido todos los días , personal del hotel vendiendo membresías intensos y acosadores todo el tiempo

La naturaleza

Se alojó en marzo de 2024

Pocas reposeras. No había frigobar en habitación. Me rompieron la maleta cuando la llevaron a la habitación el día que llegue.

La comida de los restaurantes a la carta (del mar y oriental). Piscinas grandes. Espacios verdes amplios.

Se alojó en marzo de 2024

PESIMA CONEXION DE INTERNET

LAS INSTALACIONES EN GENERAL

Se alojó en abril de 2024

La comida

La tranquilidad y los paisajes

Se alojó en marzo de 2024

el personal, si bien es muy amable, carecen de la calificación / capacitación para muchos de los trabajos que realizan, por ejemplo, no saben hacer los tragos, la limpieza de los bannos públicos es mala, el internet es malo. La comida si bien es abundante, no es premiun

lo que mas me gusto fue la ubicación del hotel, la tranquilidad y la belleza del entorno y el hotel. muy buena playas, muy buenas piletas, muy buenas habitaciones

Se alojó en abril de 2024

Está todo viejísimo, necesita reforma urgente. Mala relación calidad precio

La ubicación

Se alojó en marzo de 2024

Los shows Los cócteles pura agua

Playa Piscina

Se alojó en marzo de 2024

Presion insuficiente de agua de la ducha

El lugar

Se alojó en febrero de 2024

Música muy elevada

Las piscinas

Se alojó en febrero de 2024

El mantenimiento de la habitacion Oscuras y con la cuarta parte de las bombillas quemadas. La puerta del baño que contenia el inodoro se abria sola y cuando reclamamos reiteradamente la sustitiyeron por otra de vidrio transparente. Me imagino que lo hocieron para que la pareja no se aburra mientras que el otro hacia sus necesidades escatologicas. Pesima respuesta de las telefonistas ante los reclamos Ante los reclamos que hicimos ante un Encargado de atencion al cliente, nos ofrecio como compensacion una botella de vino o una porcion de torta, ofrecimiento absurdo pues el hotel es all inclusive

La playa

Se alojó en febrero de 2024

La comida y bebidas, muy poca variedad para el precio del hotel, otro punto es que las reposeras en la playa y piscinas quedaban con toallas reservadas y no se podían utilizar.

La playa

Se alojó en febrero de 2024

Los baños comunes, les falta mantenimiento. Poca variedad de mariscos y pescados. Los postres no son ricos. Y no me gustó que las bebidas las sirvieran en pequeños vasos descartables de carton. Las bebidas alcoholicas no son de la mejor calidad. Deberia haber reposeras para todos los huespedes.

Nos encanto la ubicacion, que la playa sea privada y que haya reposeras que las pone el hotel. La atencion fue muy buena, me esguince el pie y tienen enfermeria, la medica se encargo de llamar a la asitencia al viajero que contratamos. Nos sentimos contenidos.

Se alojó en febrero de 2024

No había caja fuerte La puerta del balcón dañada La televisión con mala ubicacion WiFi mala señal Hemos ido varias veces y notamos falta de mantenimiento

Las camas La distribución en la habitación Los empleados El spa

Se alojó en febrero de 2024

Le falta un poco de mantenimiento edilicio. Lámparas que no encendían. Algunos detalles en lavamanos

La amabilidad del personal. Muy atentos y cálidos. Los chicos del Departamento de recreación o de entretenimiento son geniales! Las actividades en la playa, en la piscina, en el teatro son muy entretenidas y divertidas. El paisaje es precioso

Se alojó en febrero de 2024

El sistem de reservacion para los restaurantes de la noche, ni que todos los dias a las 6.30 de la mañana ya no haya reposeras libres en la playa. Facilmente podrian agregar sombrillas

Se alojó en enero de 2024

Las instalaciones poco mantenidas, la calidad de la comida, toallas viejas, la cantidad de personal reducido con respecto a la gente, hormigas en la habitación, restaurantes de especialidad de muy baja calidad

La ubicación y la naturaleza

Se alojó en enero de 2024

La comida, no dejaban agua en mi cuarto, los vendedores de membresía son atozigantes

La limpieza, las instalaciones, la playa

Se alojó en diciembre de 2023

Muy mala la internet, los vendedores de servicios extra muy insistentes, se pueden mejorar la variedad de actividades y shows. Muchos botes a motor en la costa y manglares, Deberian prohibirlos en algunas zonas

La playa, las piscinas, tamano de la pieza, y que no se generaran tantas filas.

Se alojó en diciembre de 2023

Era muy alejado

El lugar era bonito

Se alojó en octubre de 2023

Los baños del restaurante y lobby están descuidados por lo que da una mala impresión al llegar. El agua que está en la camas de descanso en las piscinas, no la cambian por lo que se mantiene sucia. Y la carretera para llegar esta descuidada. Aunque no es responsabilidad total del hotel con la afluencia de personas deberían velar un poco por eso.

La comida muy rica, las habitaciones lindas, el personal muy amable. Son pequeños detalles pero en general hermoso. Nos dieron unas habitaciones de mejor precio que el que habíamos pagado, por cortesía del hotel. Eso fue un gran detalle

Se alojó en noviembre de 2023

El trato tosco de gran parte del personal de servicios en restaurantes y bares, no tienen o no conocen el concepto de amabilidad y empatía. El precio realmente no compensa para lo recibido, los licores de los bares de baja calidad y de combate, no le vi nada de especial a la manilla "Plus"; en la habitación hablaron de una Botella de Vino de cortesía y era un vino blanco "casa Grajales" de los más baratos y por lo que pude observar lleva tiempo en la nevera sin que nadie lo consumiera, se evidenciaba en la tapa y en el deterioro de la etiqueta. El menú de los restaurantes con reserva se queda corta y se reserva a ciegas sin conocer la carta del día. En las mesas junto al bar del Lobby y en las piscinas, se llenan de vasos y no hay quien los recoja cada cierto tiempo, en general el personal no conoce el tema de proactividad ni sentido de pertenencia. En el restaurante asiático y el italiano durante los desayunos, la ambientación musical fue con alabanzas cristianas. En verdad fue mi segunda visita al hotel después de 6 años y lo vi muy desmejorado, tanto que no volveré ni lo recomendaré. Ni hablar de la carretera de acceso, una trocha destapada y llena de huecos.

La playa y las piscinas.

Se alojó en noviembre de 2023

El costo del hotel excesivos para la calidad. La pulsera vip realmente no es un beneficio. La comida muy básica. Los restaurantes especializados no tienen nada de especial. Por ejemplo el restaurante italiano solo ofrece comida italiana en la noche y el menú es muy mínimo . Las habitaciones no huelen bien , los muebles ya son viejos . Habían personas que tenían el mismo servicio y pagaban más de la mitad . No hay precios estándares

Las actividades recreativas

Se alojó en noviembre de 2023

Del hotel, que es muy grande el predio, no tenga esos carritos de golf para transportar internamente a la gente, sobre todo a los mayores como yo

La playa, la temperatura de sus aguas, su parte antigua, la comida en el Convento Santa Clara

Se alojó en septiembre de 2023

El agua de las habitaciones a veces fria y no llega el wifi

Se alojó en noviembre de 2023