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Una pareja desayunando en cama

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En Booking.com, trabajamos para que todas las personas puedan descubrir el mundo de forma segura. Hemos adoptado muchos procesos para proteger a nuestros clientes y ayudarte a asumir el control de tu seguridad a la hora de viajar. En nuestra página de recursos para viajeros encontrarás información útil para que tus viajes vayan sobre ruedas.

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Colaboradores

Dos mujeres en recepción ayudando a una viajera a hacer el check-in

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Garantizar la tranquilidad de nuestros colaboradores es una de nuestras prioridades. Ayudamos a los anfitriones a recibir clientes con confianza y seguridad, y contamos con diversos procesos para protegerte a ti y a tu alojamiento. Encontrarás más información sobre cómo recibir clientes de forma segura en nuestra página de recursos para colaboradores.

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En Booking.com, tenemos una serie de valores, estándares y normas pensados para proteger a nuestros colaboradores, clientes y empleados.

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Si algo va mal

Una viajera quiere parar un taxi en un lugar soleado

Qué puedes hacer si algo sale mal

En el improbable caso de que algo salga mal, estamos aquí para lo que necesites. En esta sección, te explicaremos lo que debes hacer si ocurre un problema, así como lo que haremos nosotros para ayudarte.

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Este artículo es meramente informativo y no pretende servir de asesoramiento legal, establecer derechos ni servir de garantía. Recuerda que puede ser que necesites tomar precauciones adicionales en función de tus circunstancias concretas.