Nuestros valores y normas

Estándares establecidos para garantizar experiencias de viaje agradables y seguras para cualquier persona

Respeto al viajar

Una viajera con un mapa en la parte trasera de un rickshaw

Respeto

Esperamos respeto en el trato entre nuestros empleados, clientes y colaboradores. No toleramos ninguna forma de acoso, discriminación, discurso de odio, manipulación, violencia física ni cualquier otro comportamiento abusivo o amenazante.

Comunidad

Al quedarte en un alojamiento o utilizar otros servicios de Booking.com, te pedimos que tengas en consideración a la comunidad local. Trata de limitar o minimizar ruidos que puedan molestar al vecindario, respetar la legislación y las tradiciones locales, y ser consciente de tu impacto en el entorno.

Integridad

En Booking.com, esperamos que nuestros colaboradores y clientes interactúen a través de nuestra plataforma con honestidad y profesionalidad, que no den una imagen falsa de sí mismos/as y que respeten los acuerdos a los que lleguen.


Viajar con seguridad

Dos viajeras felices en la parte de arriba de un autobús de dos pisos

Cumplimiento de la ley

Booking.com no admite robos, vandalismo, actividades delictivas ni extorsión. Cualquier tipo de actividad ilegal o peligrosa puede conllevar el bloqueo de la cuenta o del alojamiento.

Seguridad física

En Booking.com, la seguridad física de nuestros clientes, colaboradores y empleados es nuestra prioridad. Por eso te pedimos que no participes ni promuevas actividades que puedan causar daño a otras personas o considerarse maltrato animal.

Bienestar animal

Booking.com no tolera el trato cruel a los animales. Los clientes, los colaboradores y los empleados de Booking.com deben tratar con respeto tanto a los animales domésticos como a los salvajes. Además, deben proporcionarles unas condiciones de vida que cumplan nuestra normativa sobre bienestar animal.


Protección de datos y privacidad

Una niña y su abuela mirando fotos en una cámara digital

Información personal

Booking.com no consiente que sus colaboradores o afiliados hagan un uso de los datos personales de terceros que incumpla nuestro acuerdo o la legislación aplicable.

Grabación de audio y vídeo

  • Al proveer servicios a Booking.com o al utilizar sus servicios, ten presente el espacio personal de los demás, su privacidad y sus pertenencias. Si te alojas en un hotel o en la casa de alguien, respeta el alojamiento y las normas de la casa.
  • Si un alojamiento instala cámaras, debe ponerlas únicamente en las zonas comunes, colocarlas donde se vean e informar a los clientes antes de su estancia.

Tu privacidad

  • Privacidad: en Booking.com nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible a quienes utilizan nuestros servicios de viaje. Eso significa que nos tomamos muy en serio la privacidad, y que nos comprometemos a protegerla y salvaguardarla de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies y con la legislación aplicable.
  • La seguridad de tus datos es importante para nosotros. Por eso, en Booking.com protegemos tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito de acuerdo con la legislación aplicable, incluidos el RGPD y los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés).

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Este artículo es meramente informativo y no pretende servir de asesoramiento legal, establecer derechos ni servir de garantía. Recuerda que puede ser que necesites tomar precauciones adicionales en función de tus circunstancias concretas.