La luz de emergencia de la habitación que da demasiada luz por la noche.

La ubicación, el tamaño de la cama y la habitación. El personal fantástico

Se alojó en abril de 2024

Que el personal hablara español y fueran super agradables. La ubicación, está en un sitio perfecto.

Se alojó en enero de 2024

Las toallas

Recepción rápida y simpática. Bar y cafetería correcta.

Se alojó en febrero de 2024

Algo más de luz en los ascensores, por decir algo.

Una cama muy cómoda, baño separado del retrete y una excelente ubicación, a 100 m del Alster. El personal muy amable y eficiente.

Se alojó en febrero de 2024

No me convence una habitación en la que la ducha esta incorporada y no hay puerta de separación. Cuando hay 2 personas en la habitación no hay intimidad y si una quiere seguir descansando no puede.

El desayuno es muy completo. Y la ubicación inmejorable.

Se alojó en enero de 2024

La ubicación y el trato del personal

Se alojó en diciembre de 2023

El mantenimiento del hotel es muy malo por no decir pésimo. En la habitación 603 no funcionaba la nevera y las bebidas estaban calientes. Las lámparas de lectura encima de la cama tampoco funcionaban. Uno de los cajones del armario se caia a trozos cuando lo abrias. En la habitación 603 la caja fuerta estaba estropeada y no se podia guardar nada. Una de las lámparas de lectura tampoco funcionaba. El dia de la salida, por la tarde, 14/12/2023 NO FUNCIONABA NINGUNO DE LOS TRES ASCENSORES y los clientes tenian que subir con el ascensor del personal!!

El personal de recepción es excelente, atento y amable. Supo resolver los pequeños problemas de las habitaciones. El personal del comedor también es muy agradable. La cena de los dos dias resultó exquisita, fue un acierto cenar en el hotel porque pudimos charlar con las amigas y luego retirarnos a descansar sin tener que salir a la calle con una temperatura bajo cero.

Se alojó en diciembre de 2023

La habitación ya está un poco gastada. En buenas condiciones pero ya se nota el desgaste de algunas zonas.

La habitación limpia y cómoda. El personal muy atento y servicial. El desayunó es espectacular y la comida en el restaurante de muy buena calidad.

Se alojó en octubre de 2023

el diseño de los baños, poca privacidad

el ambiente en general

Se alojó en septiembre de 2023

No me gustan las habitaciones que tienen el lavabo dentro de la habitación, el inodoro por otro lado y la ducha también a parte. Prefiero que esta zona esté separada manteniendo intimidad

Me gustó la ubicación del hotel y la atención recibida por parte del personal. Las almohadas una maravilla!!

Se alojó en agosto de 2023

Nada.

El personal, excelente. La comodidad de poder hablar en castellano. La cama excepcional.

Se alojó en agosto de 2023

La noche que llegamos apareció un ratón en el lobby, frente a recepción. Se lo mostré a quién se encontraba en turno y no hizo nada, pero nada.

Buena ubicación y excelente desayuno. Bien las instalaciones

Se alojó en agosto de 2023

Que sonó la alarma de incendio tuve que bajar al exterior y fue por un acto de inoperancia de un empleado de la cocina

Ubicación y la habitación

Se alojó en julio de 2023

Ninguna pega, todo fue muy bien

La ubicación del hotel es excelente, al lado del lago Binnenalster y muy cerca del Ayuntamiento y del centro de la ciudad. El personal que nos atendió fue muy amable (además, muchos hablan español). La habitación era amplia y cómoda y con variedad de almohadas. En definitiva, muy recomendable.

Se alojó en julio de 2023

Mala seleccion canales TV, ninguno español

Ubicacion y atencion del personal

Se alojó en junio de 2023

Una chica de recepción era poco amable.

El personal de el restaurante al desayuno súper amable un la mayoría de personal de recepción

Se alojó en julio de 2023

Buena ubicación y camas cómodas. Todo limpio.

Se alojó en julio de 2023

No entiendo como un hotel de esa categoria y precio tenga una oferta tan pobre de canales televisivos, en la practica dolo cadenas alemanas. Sin ofrecer canales internacionales de noticias. Para ser cadena hotelera española , ni siquiera , la internacional de Rtve y 24 horas. Solo la TV de extremadura ??????.

Ubicacion, atencion y trato del personal.

Se alojó en julio de 2023

Uno de los dias que estuvimos hospedados no fueron a hacer limpieza a la habitación

La ubicación es excelente! el desayuno también. La cama y habitación grandes y cómodas.

Se alojó en mayo de 2023

El desayuno correcto, un poco caro.

Perfecto

Se alojó en junio de 2023

los colchones ya han sobrepasado la vida útil, ruidosos y demasiado blandos.

Buena ubicación, aseo amplio. Ideal para el IM de Hamburgo.

Se alojó en junio de 2023

Iluminación. Ducha muy visible en la habitación.

Localización. Amabilidad del personal. Desayuno

Se alojó en mayo de 2023

No me gustó nada tener el baño sin privacidad ninguna , el lavabo casi que en medio de la habitación (para mi es asqueroso ver como la otra persona se cepilla los dientes , escupe el agua de la boca y todo la higiene bucal junto a la cama . En el inodoro se escucha todo lo que se hace y huele . Y la ducha sin privacidad ninguna . Para mi , el baño es el único lugar privado donde me siento que estoy en total intimidad, pero ahí no fue así. Todo excelente, menos el baño 👍

El desayuno excelente, abundante , variado , fresco , sabroso y muy bien atendido en todo momento por el personal de sala . Camas muy cómodas con almohadas normales para un buen descanso .

Se alojó en mayo de 2023

El restaurante ha perdido, a mi, entender, la esencia de la comida española y sobre todo mediterránea. Pensar que en un hotel de una cadena mallorquina se pide un "pa amb oli" y te traen unas rebanadas de pan baguette tostadas con tomate picado al lado, creo que es haber perdido la esencia.

La habitación es amplia, cómoda y silenciosa, con lo necesario para una estancia agradable.

Se alojó en mayo de 2023