Angenehm: später Checkout möglich, Bar im Haus mit netter Bedienung!

Übernachtet am Juli 2023

Superlage !!!! 5 Minuten von HBf Düsseldorf und So rührig.

Übernachtet am Juli 2023

Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen. Die Badezimmertür war verzogen und konnte nur mit lautem Geräusch geschlossen werden.

Hotel liegt super zental. Es war alles fußläufig erreichbar.

Übernachtet am Juli 2023

Nichts

Das zimmer war angenehmen. Das Bett war bequem. Teekocher ist im Zimmer. Dusche mit heiss Wasser. Das Frühstück war sehr gut.

Übernachtet am Juli 2023

Das Frühstück für 24 € etwas verteuert!! abgesehen von ein paar trockenen Bananen und Cranberries gab es nichts Vernünftiges für ein Müsli( nicht mal ein paar Nüsse !!) Ansonsten das Personal freundlich und hilfsbereit

Übernachtet am Juli 2023

Mini Bar im Zimmer hat gefehlt

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war groß genug und die Betten waren sehr bequem.

Übernachtet am Juli 2023

Balkon völlig verdreckt incl. vieler alter Kippen, praktisch nicht nutzbar

Sehr gutes reichhaltiges Frühstück, ansprechender Frühstücksraum

Übernachtet am Juni 2023

Die Parkplatz Garage war etwas teuer

Die Atmosphäre war gut

Übernachtet am Juli 2023

Leider war einer der Aufzüge defekt

Sehr gute Lage

Übernachtet am Juli 2023

gutes Frühstück

Übernachtet am Juli 2023

Der Föhn müsste erneuert werden.

Die Lage und die Größe des Zimmers.

Übernachtet am Juli 2023

Während meines kürzlichen Aufenthalts im Mercure Hotel Düsseldorf City Center war ich leider Zeuge von Kundenservice, der weit unter meinen Erwartungen lag. Das Hauptproblem war die Art und Weise, wie ich vom Rezeptionisten behandelt wurde. Der Empfang, den ich bei meiner Ankunft erhielt, war alles andere als herzlich oder einladend. Der Rezeptionist, der mich bediente, zeigte eine auffallende Unhöflichkeit und Respektlosigkeit, die ich in meiner langjährigen Erfahrung mit Hotelübernachtungen selten erlebt habe. Trotz meiner Bemühungen, höflich und zuvorkommend zu sein, wurde mir dieselbe Höflichkeit nicht entgegengebracht. Dieser einzelne Vorfall hat meinen Gesamteindruck von meinem Aufenthalt stark beeinträchtigt. Ein guter Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil des Hotelbetriebs, und leider hat das Mercure Hotel Düsseldorf City Center in dieser Hinsicht nicht geliefert. Es ist meine Hoffnung, dass das Management dieses Feedback ernst nimmt und geeignete Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht die gleiche Erfahrung machen müssen. Trotz des Komforts und der Sauberkeit der Zimmer werde ich ernsthaft überlegen, ob ich in der Zukunft erneut buchen möchte.

Trotz meiner Enttäuschung über den Kundenservice während meines Aufenthaltes im Mercure Hotel Düsseldorf City Center gab es auch Aspekte, die mir gefallen haben. Besonders hervorzuheben ist die Sauberkeit des Hotels. Sowohl mein Zimmer als auch die öffentlichen Bereiche des Hotels waren stets in tadellosem Zustand und sorgten für ein angenehmes Umfeld während meines Aufenthalts. Die Unterkunft verfügt zudem über ausreichende Parkmöglichkeiten, was das Reisen mit dem Auto zu einer bequemen Option macht. Als Autofahrer schätze ich diesen Service sehr. Schließlich war mein Zimmer komfortabel und gut ausgestattet, was zu einer erholsamen Nacht beitrug. Die Zimmer sind modern, gut durchdacht und bieten alle Annehmlichkeiten, die man für einen kurzen oder langen Aufenthalt benötigt. Trotz dieser positiven Punkte war der Kundenservice, den ich erhielt, eine erhebliche Enttäuschung. Ein unhöflicher und respektloser Umgangston vom Rezeptionisten trübte mein Gesamterlebnis. Ich hoffe, dass das Management diese Feedbacks ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um das Kundenserviceerlebnis zu verbessern. Insgesamt bietet das Mercure Hotel Düsseldorf City Center eine komfortable und saubere Unterkunft mit guten Parkmöglichkeiten. Allerdings wird der Gesamteindruck durch den Kundenservice stark beeinträchtigt.

Übernachtet am Juli 2023

Zentrale Lage - mit etwas Glück bekommt man sogar einen kostenlosen Parkplatz in der direkten Umgebung. Beim Frühstück gab´s eine gute Auswahl; überrascht haben mich die frisch zubereiteten Waffeln.

Übernachtet am Juni 2023

150€ für Frühstück oder Nutzung für die Bar usw. war mega unnötig für mich. Habe extra erwähnt das ich diese nicht nutzen werde. Bad war mega klein und zu eng.

Lage und super freundliches Personal waren top. Check in super einfach unkompliziert.

Übernachtet am Juli 2023

Allgemeine war das Zimmer relativ klein genauso wie der Fernseher. Der Tisch war zwar groß genug allerdings voll gestellt mit Einrichtung. Die Tür war außerdem nicht gut gedämmt/abschließend, nicht nur konnte man vorbeilaufende Personen hören auch hat sie bei jedem Windzug geklapert.

Preis/Leistungs passt! Es ist nicht mehr das neuste Hotel und eine Modernisierung würde nicht schaden allerdings hatte ich grundsätzlich eine gute Zeit. Das Personal war immer freundlich und hat bei Problemen geholfen. Die Lage hat mir besonders gut gefallen! Der HBF, Discounter und einige Restaurants sind problemlos zu Fuß zu erreichen.

Übernachtet am Juli 2023

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Ein gutes Hotel mit freundlichem Personal und ordentlicher Ausstattung und die Lage ist auch optimal, sehr zentral gelegen zur Altstadt. Das Frühstück war auch umfang- und abwechslungsreich.

Übernachtet am Juli 2023

Leider waren wir im ersten Stock direkt an der Straße, sodass man den Verkehr hören konnte. Das Zimmer war etwas in die Jahre gekommen, aber für den Preis in Ordnung.

Insgesamt war das Zimmer in Ordnung, ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Der Service war sehr freundlich.

Übernachtet am Juni 2023

Unterbesetzung Langes Warten Nur unfaehige Mitarbeiter

Übernachtet am Juni 2023

Das Zimmer war groß und nett eingerichtet,das Bad war sehr gut,leider keine Dusche,in der Badewanne war die Ausrutschgefahr groß,haben ein Handtuch hineingelegt...im Großen und Ganzen waren wir sehr zufrieden

Übernachtet am Juni 2023

Nachts ein bisschen gefährlich.

Sehr freundliches Personal. Sehr nah am Bahnhof, gut an öffentlichen Verkehrsmittel gebunden und nah am Bahnhof.

Übernachtet am April 2023

Sehr hohe Kosten für einen Parkplatz 25€ am Tag

Super Frühstück

Übernachtet am Juni 2023

Frühstück war gut , es war aber mal besser so zum Beispiel für einen Müsli- Freunde am Morgen gab es lediglich kellogs( also nur süßes..) absolut keine Nüsse egal welcher Art!!

Übernachtet am Mai 2023

Badezimmerfenster klempte, Steckdosen unpassend am Bett angelegt, Frühstück nicht genug Auswahl

Die Lage ist gut, die Straße hört man nicht im Zimmer

Übernachtet am Juni 2023

Klimaanlage funktionierte nicht

Übernachtet am Juni 2023

Ein Teppich ist nicht mehr zeitgemäß

Zimmergröße und Lage waren gut

Übernachtet am Juni 2023