Il cibo è scadente e ripetitivo. Da italiani, nel nostro paese il cibo che danno loro non lo troviamo neanche nei peggiori ristoranti. Il personale alla reception risulta alquanto scontroso per ogni richiesta e non è in grado di risolvere i problemi quando si presentano. Ad esempio la mia app per le prenotazioni nei ristoranti non funzionava e la loro risposta è stata: “non sappiamo il perché, ci dispiace” oppure l’ATM per il prelievo contante in reception era sempre fuori uso e la loro risposta puntualmente era “oggi non funziona. Premessa: siamo stati lì 13 giorni e non l’abbiamo mai visto in funzione. I venditori ambulanti sulla spiaggia e i venditori che fanno entrare nella struttura sono letteralmente molesti ed insistenti. Fate attenzione

La struttura esteticamente è bellissima. Il posto è meraviglioso e paradisiaco. Il personale delle pulizie delle camere è stato davvero eccezionale, efficiente e gentilissimo al contrario del resto del personale che lavora nella struttura. Meriterebbero una promozione!

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Il cibo, le materie prime saranno anche di buona qualità ma chi le cucina no!!!

Struttura fantastica!!!

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Non c’è servizio in camera, il resto okay.

Struttura pulita, moderna, staff cordiale. Bella vista, piscine pulite.

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

La cucina non sanno cucinare veramente orribile

La piscina e l’animazione

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

-Il mare e la spiaggia sono stati tutti i 14 giorni della nostra permanenza (dal 3 al 17 agosto) sempre e costantemente pieni di Sargasso,cosa che rendeva sempre impossibile fare il bagno e quasi sempre infattibile la sosta in spiaggia causa il forte odore emanato dal Sargasso in via di putrefazione sulla riva,che ci ha praticamente costretti o a fare escursioni verso altre spiaggie come Isola Saona o Isola Catalina o a passare tutta la giornata in piscina -Scarsa varietà di cibo al buffet -Tutti i locali e i ristoranti interni super disorganizzati con gli orari

-Gentilezza dello staff -Pulizia del resort

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Nella spiaggia un po’ troppi rifiuti di plastica che andrebbero rimossi

Ottima ed abbondantissima colazione. Bello il parco e ben tenuto, bellissime le piscine, ottima pulizia

Ha soggiornato nel mese di marzo 2023

bisogna chiarire che un dominicano NON è un romagnolo. Hanno loro ritmi e tempi. Qualche criticità c’è stata e bisogna avere pazienza…

tutto bello ci tornerei anche domani

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2023

il sistema di prenotazione dei ristoranti alla carta e l'animazione dopocena eviterei i venditori di pacchetti vacanza scontatissimi

spiaggia e mare stupendi caraibici, il complesso e' ben organizzato e nonostante si sviluppi in parte lontano dalla spiaggia, 400 mt, e' ben fornita di navette che fanno continuamente la spola . cibo in abbondanza al buffet ma abbiamo avuto difficolta' a poter mangiare nei ristoranti alla carta perche' sempre pieni . camere pulite e grandi e comode , 3 mega piscine molto belle , divertimenti vari , tanti barettini ovunque , un po' scarsa l'animazione che si limita solo all'aquagim e alla baby dance o karaoke nell'arena la sera .

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023

Consiglio questo hotel, ha superato le mie aspettative. La stanza era bellissima, molto pulita come tutto il resto del resort.c’erano molte attività da fare e diverse scelte di ristoranti per la sera, anche se abbiamo sfruttato più di tutti il buffet. I dipendenti del resort erano tutti molto bravi e simpatici, mi è piaciuto particolarmente fare parasailing con i servizi in spiaggia (a pagamento). Ideale per rilassarsi, quello di cui avevo bisogno.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2022

la pulizia delle camere e di tutte le zone comuni tipo i ristoranti era scarsa

ottimi servizi e ottimo rapporto qualità prezzo

Ha soggiornato nel mese di settembre 2022

l’attesa al check in

la varietà dei ristoranti

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

Principalmente 2 cose: - lo staff pessimo, sia quello che si occupa della pulizia delle camere che quello della ristorazione - il mare indecente, pieno di alghe. Andare in una struttura del genere e non poter fare un bagno a mare è un paradosso!

La struttura è molto bella e (penso) ristrutturata da poco Ottimo il pacchetto All-inclusive

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

si e' spento l'aria condizionata e difficile da sistemare in autonomia.

spiaggia stupenda, purtroppo vi erano le alghe un po' fastidioso ma la sera pulivano. Camere confortevoli e di facile accesso.

Ha soggiornato nel mese di luglio 2022

CONTRO: - il mare non è caraibico, ma si tratta di oceano, quindi se cercate i caraibi andate altrove ( Bayahibe ). Tra l'altro abbiamo trovato una quantità enorme di alghe che non ha permesso il bagno in mare - personale della struttura: non tutti disponibili e gentili - la pulizia della camera lascia molto desiderare, passano solo a rifare il letto e cambiare le lenzuola ( i cuscini avevano odore sgradevole, abbiamo chiesto il cambio ma non lo hanno fatto ). - i ristoranti vanno prenotati per la sera con largo anticipo, difficile trovare posti pertanto bisogna accontentarsi del buffet. - ristorante a buffet: cucina un po particolare, c'è comunque parecchia scelta. Da evidenziare che il ristorante è tutto aperto e durante i pasti entrano uccelli e capita che si avvicinino al tavolo, spesso macchiano le sedie che non vengono pulite.

PRO: - Hotel rinnovato e moderno con ampi spazi - Animazione TOP, i ragazzi sono semplicemente fantastici di una simpatia mai vista. Solitamente anche di sera fanno spettacoli - Tour operator NEXTUS all'interno del hotel serio e professionale - Nei bar sono parecchio attenti, appena finisci di bere arrivano subito a chiedere se vuoi altro - Presenza di diverse piscine, sempre pulite - Pulizia generale del resort, sempre molto attenti a tirare su i bicchieri lasciati in giro

Ha soggiornato nel mese di luglio 2022

Bellissima struttura

Ha soggiornato nel mese di maggio 2022

Forse un minimo di animazione in piu’ la sera per il dopocena non avrebbe guastato. L unico posto frequentato dopo cena era la lobby dove era possibile ascoltare un po’ di musica. Il resort e’ circondato da altri resort all inclusive e non avendo un mezzo motorizzato muovendosi a piedi e’ tutto molto molto distante.

Colazione super. Ristoranti alla carta da prenotare per la cena abbastanza vari. Spiaggia attrezzata super !!!

Ha soggiornato nel mese di marzo 2022

i costi extra

la posizione

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2022

Camera per 3 ed il terzo letto non era pronto .....la struttura è piena di zone paludose che creano zanzare , siamo arrivati tutti pieni di punture anche dure da andar via , tutti e 13 ......personale che praticamente monopolizza i prezzi dei taxi raddoppiando i prezzi ......malissimo brutta sensazione .....di essere fregati

La posizione al centro di un parco , la colazione, buffet.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Struttura del resort che non ha incontrato in alcun modo i miei gusti: edifici enormi con centinaia di alloggi uno accanto all'altro: l'impressione era quella di alloggiare in un grande albergo per scolaresche invece di un resort caraibico. Qualità del cibo scadente (finanche nei ristoranti, oltretutto, pressoché impossibili da prenotare). Livello di pulizia delle aree destinate all'esposizione e al consumo degli alimenti di livello infimo (non mi stupisco di essere stato male di stomaco e intestino durante il soggiorno). Una grande delusione, anche in considerazione dei costi sostenuti che promettevano ben altro.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Il ristorante italiano

Molto bella e pulita, cibo ottimo

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Niente

Il villaggio è bellissimo e la spiaggia ancora di più. Sebbene sia molto grande hai tutto a portata di mano. Lo consiglio

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Il servizio é pessimo, tempi lunghi per gestire qualsiasi richiesta. Nei ristoranti i camerieri sono sempre scontrosi e sbagliano puntualmente gli ordini Per non parlare del mare, inagibile a causa delle alghe (allego foto)

La struttura in se é molto bella esteticamente ma le camere non sono all’altezza.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

L'umidità delle camere, i pavimenti erano sempre bagnati e le lenzuola avevano un odore cattivo di muffa. Mancanza del bidet e dello scopettino nel bagno. L'aria condizionata troppo forte in tutti gli ambienti. I servizi del personale troppo lenti. Il dare per scontato che si parlasse spagnolo. La dimenticanza nel rifornite di bagnodoccia ed asciugamani puliti le came.

L'atmosfera, la parte sportiva, la struttura

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Non è possibile fare il bagno a causa delle alghe che sommergono la spiaggia ma la cosa peggiore è sicuramente legata alle camere umide e con puzza di fogna dal bagno. Ho segnalato il tutto al personale avendo anche una perdita in bagno ma non sono stato minimamente preso in considerazione. Gran parte dello staff è totalmente inadeguato alla struttura (figuriamoci ad un 5 stelle) il servizio di pulizie delle camere è pessimo e fatto in maniera poco accurata non cambiando asciugamani e lasciando la camera non completamente pulita con capelli sul pavimento o sul letto. La maggior parte dei ristoranti servono cibo di bassa qualità ed il personale sbaglia in continuazione le ordinazioni oltre ad avere tempi di attesa molto lunghi. Peccato perché la struttura ha un potenziale molto più alto e meriterebbe una cura del cliente assolutamente diversa.

struttura moderna e camere ampie

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023