El personal del restaurante, muy mal servicio. Son muy antipáticos y poco atentos.

Limpieza

Se alojó en diciembre de 2023

Todo fue genial.

Excelente estadía, hotel súper limpio y la comida muy buena!

Se alojó en noviembre de 2023

Nos gusta que tengan discotecas

Eñ desayuno y la piscina Buen hotel para ir en pareja

Se alojó en noviembre de 2023

Limpieza d emi habitación, encontré basura y la comida

Comodidad de rampas para andar en coche y piscina de niños

Se alojó en septiembre de 2023

la playa un poco agitada,y una empleada en el area del bufette de nombre pamela que estaba indicando a las personas cuando sentarse,esa empleada es bien desagradable deben darle mas entrenamiento de corddialidad con las personas.

el parque acuatico es excelente para los niños

Se alojó en agosto de 2023

Que no hay Discoteca y poco entretenimiento en la noche

La amabilidad y las atenciones del personal , excelente servicio

Se alojó en julio de 2023

la nevera no enfria debidamente las bebida

Se alojó en julio de 2023

Falta mucho mantenimiento y renovación en instalaciones por ejemplo en la habitación el baño está exageradamente deteriorado

La playa

Se alojó en junio de 2023

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El entretenimiento por la noche no era el mas animado para celebrar el fin de año, fue aburrido. Por otro lado no habia tumbonas libres ni en la playa ni en la piscina ninguno de los dias que estuvimos la ultima semana del año.

Buffete muy bueno y variado tanto en desayuno como en comidas. ademas instalaciones muy limpias y bien cuidadas.

Se alojó en enero de 2023

Tardaron un poco para la entrega de habitaciones

Todo exelente

Se alojó en octubre de 2022

Lo único que no me gustó es que las personas que están hospedados en el Royalton Splash vienen todos al Royalton y ocupan todas las áreas mejores de la piscina y del sport bar y le quitan a uno la comodidad, la tranquilidad y la oportunidad de uno tener una buena experiencia, que en verdad es por lo que uno paga.

El parque acuático es formidable, la comida en el bufé Mache excelente, el restaurante Zen es una experiencia culinaria genial, las instalaciones y las piscinas muy bonitas y el personal en su mayoría son muy diligentes y atentos.

Se alojó en septiembre de 2022

no son muy serviciales el personal.

Se alojó en septiembre de 2022

Personal muy amable , pero poco entrenado y capacitado para un Resort 5 estrellas

El ambiente familiar . Para los niños es un lugar perfecto

Se alojó en mayo de 2022

poca frecuencia en el transporte interno

Los servicios en general muy buenos y el parque acuatico excelente!

Se alojó en mayo de 2022

Mal servicio a la habitación. Pedimos comida a las 12:00 a.m. y llego a las 4:00 a.m. ya estabamos durmiendo cuando llegaron con el pedido y no llevaron lo que habíamos ordenado. Poco ambiente.

Gran variedad de comida. Los toboganes muy buenos.

Se alojó en mayo de 2022

habitación y las instalaciones

Se alojó en febrero de 2022

comida estaba fría falta un ascensor en los edificios el tener que bajar las maletas por las escaleras es difícil

Los edificios buena ubicación las habitaciones amplias piscinas limpias

Se alojó en febrero de 2022

la categoria Diamond club no tiene tantos privilegios como debería ser. En la playa hay vendedores todo el tiempo

la playa es muy linda

Se alojó en febrero de 2022

Lo peor fueron las habitaciones. Estas son anticuadas y muy pequeñas, además de mal iluminadas. Muy lejos de una habitación para un hotel 5*. De igual modo los pasillos hacia las habitaciones muy poco iluminados. El servicio es bueno, pero muchos de los empleados están a la espera de una propina, por lo que cuando no se la das te tratan peor a la segunda. Lo de las propinas es tan evidente que las ponen para que las personas las vean y sepan que tienen que darles. Esto es incómodo, pues si estás de vacaciones dejas la cartera y el dinero en la habitación normalmente, además de que se supone que las propinas están incluidas en el precio que pagaste. Se percibe un poco de desorganización en algunos aspectos (coordinación de maleteros, servicio a la habitación, entre otros). Falta señalización en casi todos los lugares y las actividades del día debes preguntar mucho para enterarte (si bien puedes ver el horario en la habitación, pero es técnicamente el único lugar donde puedes hacerlo y no dice dónde ocurrirá la actividad). Señalización para los parqueos no es evidente. Otro aspecto muy negativo lo es la segregación de los huéspedes (entiendo que junto a lo de las habitaciones es lo peor de este hotel). Si no eres Diamond Club o estás en el Hideaway no disfrutas la experiencia completa y eres discriminado por el personal, se te restringe el acceso a algunos restaurantes y en los que puedes entrar te hacen esperar largo tiempo. De igual modo en la playa estos tienen sus espacios exclusivos y es donde la segregación se nota con mayor énfasis. Conozco de hoteles que hacen este tipo de segregación pero no se nota tanto como en este. Por otro lado es muy evidente la forma en que te quieren vender cosas (excursiones, bebidas, mejores platos en los restaurantes a la carta y otras chucherias). Esto resulta molestoso. Por último la disco fue fusionada con el Sport Bar, por lo que no hay disco y para quienes disfrutamos bailar esto puede ser algo negativo.

La comida es muy buena... creo que fue la mejor parte. La ubicación y facilidades del hotel están muy bien. El parque acuático es muy bueno, los alrededores bien cuidados. La bebida en los bares es variada y tienen tragos de 5*.

Se alojó en enero de 2022

Que casi no tienen actividades nocturnas

La comida es bien variada

Se alojó en enero de 2022

El personal que me atendió en la recepción del hotel a mi llegada.

Playa, parque de agua, A&B, entretenimiento

Se alojó en diciembre de 2021

La pieza tenía algunas fallas, la tele tenía un piquete y el minibar goteaba. Además había un problema con la alarma que nos despertó 3 noches

El personal muy agradable y todo impecable

Se alojó en diciembre de 2021

Poca diferencia entre el Splash.

ALGUNOS Rest

Se alojó en noviembre de 2021