En general tienen que mejorar en la atención y la amabilidad con los clientes.

La ubicación y el paraje en general es óptimo. Juegas golf, te lo pasas bien en el hotel y tienes la playa o la urbanización para dar paseos.

Estadía durante febrero de 2024

Nos hubiera gustado una cafetera en la habitacion.

las instalaciones del grupo olivanova,

Estadía durante febrero de 2024

Desayuno

Estadía durante febrero de 2024

El baby club podría mejorar, estaría bien poner trabajadores/as más cualificados y con más experiencia trabajando con niños pequeños. Los horarios del baby club muy limitados, de 4 a 7 de la tarde...

La piscina es muy grande y piscina para niños, las tumbonas están muy bien.

Estadía durante agosto de 2023

Solicité una habitación tranquila por un problema de salud de mi marido. Me facilitaron una en la planta baja y muy oscura. Pedí si nos la podrían cambiar por la situación de mi marido, y la srta Rosanna, con su trato prepotente y altivo, nos indico que al haber RESERVADO por BOOKING era la que nos correspondía, porque para esta agencia tienen reservadas las peores habitaciones del hotel, cosa que no hubiese ocurrido si hubiese reservado con ellos directamente. Es una pena que siendo un hotel tan confortable, con un personal tan AMABLE, y estando el hotel a la mitad de su capacidad o mucho menos, durante lunes, martes y miércoles, no hayan, ni siquiera, intentado mejorar nuestra estancia y por un motivo justificado. Booking, debería tener muy en cuenta el tema de las peores habitaciones y mantenernos informados a los clientes fieles.

Estadía durante octubre de 2023

Estaba todo bien

Buena

Estadía durante agosto de 2023

Ubicación, instalaciones y restaurante!!

Estadía durante septiembre de 2023

La habitación era muy vieja la verdad invierten muy poco en las habitaciones

El ambiente

Estadía durante septiembre de 2023

Ubicación apartada y wifi pobre

Desayuno y entorno

Estadía durante septiembre de 2023

El desayuno buffet es muy caro para hacer una marcha larga.

Estuvimos allí para la GF Alberto Contador y el hotel es espectacular.

Estadía durante septiembre de 2023

La comida es muy mejorable, tanto el desayuno como el almuerzo

La habitación estaba muy bien equipada y las zonas comunes bien cuidadas.

Estadía durante agosto de 2023

Socorristas con poca experiencia

Instalaciones

Estadía durante septiembre de 2023

Los tres tiempos de comida muy buenos La atención excelente Las habitaciones confortables

Estadía durante septiembre de 2023

Descontrol y desinformación entre el staff. Tuvimos que llamar todos los días para que nos pusieran minibar para 3 personas (sólo reponían para 2pax), pagamos un servicio premium que no se cumplió ya que no reponían en la cafetera Nespresso (leche, manzanillas, tea, cápsulas),nos cobrarón un servicio que no utilizamos. Por fortuna, recepción (María y Laura, gracias) , arregló la incidencia en el check out y me abonaron parte del servicio no prestado. Ibamos con mucha ilusión, hemos ahorrado mucho para estar en este hotel y es una pena que este tipo de detalles no se cuiden ni se revisen para que la estancia de los alojados sea excelente en un resort/hotel con tanto nombre y prestigio. Elegimos este sitio de cierta categoría porque son los detalles hacía el cliente lo que pensábamos que le diferencian del resto , pero no ha sido así. Adicionalmente añadir, que hay detalles y desperfectos en la habitación que podían renovarse (como el sofa cama y la piscina privada que tiene el mobiliario algo descuidado).

Las instalaciones y la amplitud del recinto

Estadía durante agosto de 2023

Booking había anulado nuestra reserva según le notificaron al hotel, cuando ya la tenia pagada a booking. La gestión con el hotel muy bien porque nos cedieron una habitación superior, pero la atención de booking muy mejorable.

Estadía durante junio de 2023

El mantenimiento. Llegamos y la cisterna no funcionaba, aunque el personal de mantenimiento lo solucionó rápidamente. Por la noche hubo un problema con la luz y estuvimos sin aire acondicionado hasta el día siguiente porque no fueron capaces de solucionarlo antes

El trato del personal

Estadía durante agosto de 2023

El Hotel se nota que es viejo. Yo cambiaría los colchones, me hundía mucho.

Localización. La playa es un oasis que no se encuentra en ninguna parte del mediterraneo peninsular. La comida muy buena y variada. Personal de 10. Al ser a finales de Agosto se podía tener ese relax y descanso incluso en la piscina.

Estadía durante agosto de 2023

Los servicios en la playa podrían ser mejores considerando el tipo de hotel.

La piscina y el kids club.

Estadía durante agosto de 2023

Podían cambiar ya las bañeras por plato de ducha, incómodo y peligroso entrar a ducharte.

Todo

Estadía durante agosto de 2023

Nos pareció que necesita un repaso, antiguos los baños y algunas zonas comunes, además las camas nos resultaron en exceso blandas, incómodas.

No gustó mucho

Estadía durante agosto de 2023

Las toallas de playa olían a humedad, los pasillos de las habitaciones tenían pelusas porque había poco personal de limpieza.

La ubicación, instalaciones, trato del personal,..

Estadía durante agosto de 2023

El spa estaba estropeado el día que llegamos, la habitación daba a la trasera del escenario nocturno, sin vistas de ningún tipo y a la altura de la calle, por lo que sí no ponías la cortina te veía todo el mundo, poca privacidad. No se pudo cambiar la habitación al estar el hotel completo. Por algún motivo estaba apuntado que había una sola persona en la habitación en vez de los 3 que reservamos, a la hora de cambiar toallas siempre faltaba alguna. A pesar de esto tuvimos unas estancia satisfactoria.

La animación para los niños y cercanía a la playa. La oferta de restauración.

Estadía durante agosto de 2023

El Buffet se podría mejorar, para ser un hotel de 4 estrellas. Por ejemplo, el zumo de naranja se espera que sea natural y no de brick.

Servicio de acomodación y porteo de equipaje. Piscina estupenda y la animación infantil. También el acceso a la playa desde el hotel está muy bien.

Estadía durante julio de 2023

El acceso a la playa no es el mejor

Es ideal para los niños

Estadía durante agosto de 2023